餐厅的礼仪:柠檬汁怎么喝?别不懂装懂了,小心会“闹笑话”!
随着我们现在的日常生活的提高,有很多的人现在的吃饭方式都是越来越西方化了,所以我们经常能在西餐厅里看到很多很多的国人来用餐。也是现在我们的消费水平和精神境界的提高,所以现在我们很多的人对食物的品鉴不再是它能不能吃饱与否了,更多的是追求,美与味的结合了,再加上对中餐的腻了,所以开始转战西餐市场了。
但是对于刚刚接触西餐的人来说,可能是有一点难度的。因为我们是吃惯了二十几年的筷子勺子的人,在开始接触刀叉的时候,肯定是有点不习惯的。也有很多的西餐礼仪是我们还不知道的,就比如说我们经常在西餐桌子上看到的一杯白水一样,不知道的人可能会因为冒失而闹出笑话的。柠檬汁怎么喝?别不懂装懂了,小心会“闹笑话”!
我们今天就来讲一讲那些年我们遇到的餐桌礼仪吧。
首先就是这一杯餐前白水了。去吃过西餐的肯定都是知道的,在一般比较高档一些的西餐厅,在餐前都会放上一杯这样的柠檬水,有的可能是白水。我们很多不知道的国人,肯定是会觉得这是一杯给我喝的白开水而已。其实并不是这样的!西餐厅上的第一杯比较大容器装着的柠檬水或者白水,其实是用来洗手的,并不是给我们喝的。其实就相当于我们在吃饭之前都要被妈妈教导要洗手一样,西方国家就是把这个仪式搬到了桌子上了。还是有一种高端大气上档次的感觉的。
接下来她们还会准备一杯小的柠檬水,这个就是可以喝的了。为什么西方人喜欢准备柠檬水呢?那是因为很多时候,不管是意面还是牛排,又或者是其他食物,你吃多了就会有一种腻的感觉的,所以西餐厅里通常就是会准备这样一杯柠檬水,让你漱漱口、解解腻的。这就是为什么她们要准备柠檬水的原因了。你现在知道了吧?
那么又有一个问题就是,我怎么区分这杯水是能喝的还是用来洗手的呢?这个小编就来帮你们区分一下,一般用来给客人洗手的呢,都是用方形杯子乘着的柠檬水,一般用圆形杯子乘着的呢,就是可以给我们喝的了。所以你知道了吗?
其实我们在去吃西餐的时候,最好是事先准备一下的,因为这样就能减少一些不必要的误会和麻烦。我以前也不知道这柠檬水的区别在哪,以前还喝过所谓用来洗手的水呢,不过现在是终于知道了。你们可不要像我一样哟。
么是爆品策略?就是利用一个低于市场价的商品来做招牌,在吸引到用户之后,再通过其他的方式进行盈利。这有点像钓鱼,同样是利用鱼饵让鱼上钩,再通过煎炸煮炖的方式进行最终的饱腹。通过一方亏本带动另一方盈利,就是爆品思维的核心思想。
前阵子一个女学员小兰找到我,说自己在广东开了一家西餐厅,但是生意却一直好不起来,所以就找到我,希望我能够帮助西餐厅想想办法制定出完善的营销方案出来。
听小兰说,她的这家西餐厅是在2年前和朋友合伙一起开业的,当时刚开业的时候,由于将地址开在广东,又在选址方面选得好,所以在开业期间,由于地段选得好,再加上食材和制作方法都有独到的方式,价格也不算很贵,所以生意好得不得了,无论是口碑还是知名度,在广东当地的风头可谓是一时无两。
< class="pgc-img">>但是好景不长,随着时代的变迁,越来越多的同行和竞争对手都看中了广东这块“风水宝地”,纷纷在当地开起了中式、西式、泰式、韩式等一系列餐饮店,想要在当地在争夺生意。也正是从那时候开始,逐渐蚕食了西餐厅的市场份额。为此,小兰虽然着急,但是由于自身的经验有限,又没有系统地学习过营销相关的知识,因此也是一筹莫展。
基于这一原因,在一次偶然的机会,小兰通过朋友的介绍,在得知我长期深耕市场营销,对这方面有独到的见解和经验,就联系上了我,希望我能够给能够帮助西餐厅想想办法、出出主意。
在对西餐厅目前所面临的问题进行了一个简单的分析判断,并在实地考察之后,帮助西餐厅设计了一套营销方案,下面分享给大家。
< class="pgc-img">>第一招,设计完善的营销方案
针对西餐厅目前所面临的困境,我正在实地考察之后,给设计了充1000送1000返1000的营销方案。
也正是这套方案,成功使西餐厅在短短7天时间里,就已经吸引大量精准会员,并因此成功收款23万,扭亏为盈、起死回生。
看到这里你肯定要问了,充1000送1000返1000?这是什么营销路数,莫非是在做慈善?其实不然,下面我会对方案的资本运作机制进行拆解,我们接着往下看。
< class="pgc-img">>第二招,拆解方案的资本运作机制
在针对西餐厅所设计的方案都已经成功落地并执行之后,我们现在要做的,自然就是对整套方案的“钱途”进行拆分和解析了。
充1000送1000返1000,我们利用这套方案在市场上进行了营销,虽然已经有其他的商家使用过,但是由于在市场上还没有彻底的流通,所以在实地考察之后,我帮助西餐厅设计了这个活动,作为整套方案的核心。
< class="pgc-img">>我们来说说成本问题。首先充值的这1000元,肯定就是西餐厅的利润了,但是由于只是将消费者口袋中的钱转移到西餐厅的会员卡上,还没有构成最终的消费,所以我们要做的,就是通过一系列的操作,刺激消费者在本店进行消费,在增加会员储值率的同时,增加西餐厅自身的销售额和营业额。
赠送的这1000元,其实不是现金,而是20张消费抵扣券,每一张的面额是50元,但是是无门槛的,唯一要求就是必须要配合会员一起使用,这么做的目的,除了安抚消费者“受骗”的情感状态之外,还有一个好处。那就是能够最大限度地刺激消费者进行消费,而且由于我们的客单价人均在120元以上,所以除了单点饮料之外,按照正常的消费者逻辑来说,根本不可能会出现只花费50原来吃东西的现象。那么西餐厅的成本是不是就控制下来,并通过薄利多销的方式袭击用户消费,最终盈利了呢?
< class="pgc-img">>最后说说额外返的这1000元,这其实可以理解为普通商家常用的满减、满返活动,只不过我们将这部分返给用户的利润转移到会员卡上。无论你消费多少钱,我们都会把消费总额的20%给到你的会员卡上,消费满100元就返你20元,消费满1000元就返你200元,而且都是现金,是能够在本店以现金的形式进行任意消费和使用的。
西餐厅通过充值1000赠送1000再返1000元,成功引爆全场、造成小范围的市场垄断,通过让利来刺激用户消费,再通过返利机制来打造消费习惯,最终在最大限度获得现金流的同时,成功实现盈利。
< class="pgc-img">>无论你现在从事什么行业,无论你参加过多少次学习培训
无论你找过多少营销策划机构,无论你使用过各种各样的方法
只要不落地没效果,只要你的问题还没有解决
那么,你一定要联系我,我将给你设计出高级、落地、有效的营销策划方案,确保在最短时间内解决你遇到的所有问题
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事背景:
我在深圳有个开西餐厅的朋友,长得就财大气粗的,性格也豪爽,我们都叫他王老板。王老板是做红酒生意发家的,后来转了行,觉得开一家西餐厅比较符合他的规划,于是说干就干,在商场的三楼开了一家精美的西餐厅。
< class="pgc-img">>虽说商圈里也不愁没有客流量,人来人往的天天都很热闹,但王老板这家店位置还是有点偏,没有太多人经过这里,这也就导致进店消费的人没有那么多,而这地段租金又贵,客人不来就倒贴很多钱了,王老板心里也开始着急。
但店都这么开张了,也没机会再换个地方浪费钱,王老板就打算搞个好点的活动,吸引客人进店消费。在朋友的建议下,王老板打算搞一次“9.8元吃牛排”的活动,其实这也是借鉴我们专栏里提到的“免费模型”的一种思维,老板具体是怎么举办活动的呢?我们继续往下看。
活动方案:
王老板在店门口贴上宣传海报,活动期间,店内原价122元的菲力牛排,最低只需9.8元就能吃到,每日仅限前10名客人。另外,如果客人当天消费满88元,即可享受5元成为年卡会员的资格,也就是说额外支付5元就能成为年卡会员,成为会员即可免费领取价值888元的神秘大礼,一年内进店消费享受8.8折优惠。
< class="pgc-img">>各位看到这些活动是不是都傻眼了,原价一百多的牛排现在只花不到10元就能吃到,这打折的力度,不就相当于不要钱了吗?牛排这么便宜就算了,会员也只需要5元,打8.8折,还能再领888元的礼物,这哪叫搞活动,叫做慈善还差不多。老板也别想赚钱了,这不得亏得血本无归,直接破产倒闭才怪。
如果没看透其中的“玄机”,会这么想也不奇怪,但我告诉大家,王老板可不做亏本买卖,他靠这次“9.8元吃牛排”的活动,收获了大量回头客和会员,赚得盆满钵满,一年收入220万。王老板的活动到底是怎么获利的?
盈利分析:
< class="tt-column-card" data-content='{"url":"","content":"","thumb_url":"https://p1.toutiaoimg.com/large/tos-cn-i-jcdsk5yqko/c839301931334cda97e11bc248603ea5","title":"329套最成功的空手套白狼案例","author_description":"洞察经营","price":199,"share_price":127.36,"sold":470,"column_id":"6719650219467735308","new_thumb_url":"https://p1.toutiaoimg.com/large/tos-cn-i-jcdsk5yqko/c839301931334cda97e11bc248603ea5"}'>>案例中采取的“小招”是本专栏收录的营销智慧中很少的一部分,如果你现在经营困难,如果你缺少顾客,如果你的产品卖不出去,不妨可以在专栏合集中找找是否有适合自己的行业,看看聪明人是怎么做生意的。
搞活动首先需要有目的性,其次要有足够大的诱惑,让客人无法拒绝。王老板知道自家西餐厅主要是位置偏,曝光率不够,所以在搞活动之前就到处宣传,在朋友圈转发活动文案和海报,再派店员到附近商圈分发传单。
站在客人的立场上看,这个活动是不是很具有吸引力?海报上的西餐厅装修高档,环境好,现在这家西餐厅搞活动,原价一百多的牛排只要10块钱就能吃到,但是每天都限额限量,客人就会有一种紧迫感和焦虑感,为了占到这个便宜,肯定早早就会来西餐厅抢名额。
而路过的人一看到这家店门口人多,是不是就会对西餐厅产生好奇?因为客人在没有品尝味道之前,对餐饮店的判断都是以人气为基准的。人气旺就能吸引到其他人,扩大我们潜在的客户群体,这就是我们常说的“羊群效应”。
< class="pgc-img">>但我们搞活动不能毫无限制,所以9.8元吃牛排也是有条件的,客人必须要成为西餐厅的会员才能享受,那会员得花多少钱呢?只要5元,只要消费满88元,再加5元就能成为西餐厅的年卡会员。那客人会拒绝办理会员卡吗?
我们知道西餐厅消费本来就偏高,和朋友一起吃个两三百也很正常,88元的消费门槛不高,5元的会员卡费用也很便宜,所以客人对办会员卡也不会有什么排斥心,在店里吃完觉得味道好服务也好,本来就愿意来西餐厅消费,再加上还有会员福利,这个会员物超所值,所以绝大多数客人都选择消费办卡了。
会员福利除了以后消费打八折,还有一个价值888元的神秘大礼,很多客人就是冲着这个“神秘大礼”来的,一般人看到这么贵的礼物肯定很好奇,那神秘大礼到底都有些什么呢?包括200元的消费券,价值488元的4份菲力牛排,还有价值200元的扫地机器人。
这些礼品到手里都是实打实的东西,这些有价值、有分量的礼物,最能让客人感到自己占到了大便宜,那这么又送礼又送牛排的钱,西餐厅会不会亏?
其实也是不会的,王老板靠自己的资源整合来这些礼品,再加上在礼品领取的方式上采取了分拆,还能通过客人的长期消费赚钱。对这部分感兴趣的朋友,可以点进我们的专栏看一看,其中收录了更多更详细的操作和内容。
当然,这里举的活动(行业)案例只是很少一部分的方法,我的专栏里还有更多的关于实体店经营的策略、机会以及“套路”。并总结了上百个现在最前沿的赚钱行业以及新门类。如果你感兴趣,可以点击查阅有没有适合你的项目。