取标准从1元到几元不等，而且都是“隐藏”必选项
【这些小问题给消费者带来大烦恼⑦】消费者点外卖：13元奶茶打包费竟要4元
专家表示，商家应提供可供选择的打包方案，不能强制收费，而且在收费上要合理公道
本报讯 (记者刘旭)“一份13.14元的奶茶，打包费竟要4元，而且送来后那杯奶茶外面就只有一个塑料袋。”3月29日，辽宁沈阳消费者张女士告诉记者，她当天通过外卖平台在某热销奶茶店总店买了一杯奶茶，发现被商家收取了打包费。之后，她翻看之前的咖啡、夜宵等外卖订单，也都被收取了打包费。
商家为什么要收取包装费？一家外卖平台商家告诉记者，依据相关政策规定，商家不得免费提供塑料购物袋。为了保障外卖商品安全、卫生送达，基于外卖业务特性对商品使用塑料购物袋等材料进行打包，因此收取相应的包装费用。
记者随机选取沈阳的5家饮品店下单发现，几乎各家都会收取1元到几元不等的打包费，而且打包费都是“隐藏”必选项。此前，还有媒体报道，消费者通过外卖平台购买两个馒头被收2次打包费的情况。
“就一个塑料袋却收4元打包费，这太不合理了。”张女士说。针对张女士提出不该收取这么多包装费的问题，奶茶店工作人员解释说：“你也看到了，我们有5元店铺立减券，平台还要抽取一部分佣金，不收打包费就亏了。”
对此，一家外卖平台的工作人员表示，平台会基于各地的物价水平和餐具的实际价格水平，对打包费进行上限设置。在上限范围内，商家自主设置打包费。
也就是说，对于打包费收多少，平台并没有统一的标准，只是有上限设置。但记者采访发现，打包费已经成为“隐藏”的必选项，而且一些商家对于不打折或没有立减券的订单不收取打包费，而对于有折扣的或者有立减券的订单却收取，这明显是用打包费平衡一下总价。这样，立减券相当于给消费者减了个“寂寞”。
此外，打包费的定价远高于成本。沈阳一家连锁饮品加盟店店长表示，包装用品的规格、材质、式样、颜色都会影响到价格，且每家消耗的数量也有所不同，但包装成本都能控制在0.5元左右。保温袋价格约0.6元/个，塑料袋约0.08元/个，如果大量采购或有固定的供应商，价格会更低。
对此，专家指出，商家收取打包费主要还是由于未能达到自己的收益预期，从而在打包费上做文章。因此，外卖平台仅仅设置一个打包费上限还不够，还应规范打包费的收取标准，让收费合理公道，并针对打包费的问题给予消费者一定的选择权，严禁商家未经消费者同意强制收费。
上海段和段(沈阳)律师事务所律师孟宇平也表示，打包费属于市场调节价的范围，原则上由商家自主定价，但商家对打包费的定价要贴合成本，不能违背诚信原则随意标价，而且不能强制收费。
来源： 工人日报
于奶茶上外卖的注意事项
上外卖平台肯定少不的需要很多信息说明
关于过敏源说明?本店部分饮品中含有乳制品，花生，芒果，菠萝等致敏物请根据自身情况选择哦!
关于外卖奶油说明?部分饮品上有奶油，可以用奶油采用动物奶油，奶油有易化坍塌的特性，可以分装，分装可以使奶油不和饮品直接接触，因此保存时间会更长一些!关于颗粒物小料说明?
部分饮品中含有果肉，珍珠，芋圆等颗粒状态原料，儿童，孕妇，老人请谨慎饮用，勿大力吸入
关于冰块?由于是外卖需要时间，且受气温影响，配送距离影响，冰块可能会逐渐融化，属于正常现象，另外选择去冰的产品我们也会放几颗冰块哦，路途中基本就会融化的，这也是为了保证口感
关于饮品分层现象?酸奶类，果汁类等饮品因为时间的延长和温度的变化可能会呈现分层情况，这是正常情况，喝前摇一摇哦！关于气泡类饮品排气孔?由于气泡类、碳酸类饮品封口后会继续产生胀气，为避免涨气爆炸，在封口上会有针戳的小孔，用来排气，请放心饮用关于热饮??热饮温度稍高，饮用时请小心烫口，特别第一口不要猛吸哦！
关于选择无糖??选择无糖，为不额外添加糖分，某些食材本身会有甜度，因此不是选择无糖就会完全没有甜味哦！选择无糖则表示不额外添加糖。
关于小料??
小料不单独售出哦，只能跟饮品一起搭配哦，下单加料时请选择或者备注搭配哪杯饮品中哦！
关于泡沫???部分饮品是以手摇或者高速搅拌的工艺制作，因此会产生一层绵密的泡沫，虽然我们会刮除，但也会不可避免的有部分漏网之鱼，这是正常现象哦，请放心饮用！
温馨提示??如发现错送，漏送，吸管勺子等漏放问题，请及时联系我们哦，给您满意的答复和解决方案
手打柠檬不去冰提示??所有柠檬茶都是冰摇茶，为保证口感，无去冰做法哦！?关于奶盖类饮品??奶盖在配送过程中因为倾斜，摇晃等因素奶盖可能会下沉或者散掉，下单时建议选择分装
以上是奶茶店外卖的注意事项#你们常点外卖吗#
日，市民周先生向“新民帮侬忙”反映，他在霸王茶姬官方小程序上点了6杯奶茶外卖到家，结果一看订单居然收了6元钱的包装费，而且是按照杯数来累加计费的，但实际上6杯奶茶只装了2个袋子，奶茶外卖这样的收费合理吗？
6杯奶茶收6元包装费
周先生表示，周末几个朋友来他家做客，大家想喝点奶茶，于是他选了霸王茶姬下单。“我是在它的官方小程序上下单的，一共选了6杯，总金额是126元，其中包装费6元，配送费4元。”周先生表示，外卖骑手将奶茶送到家后，他看到6杯奶茶装在2个包装袋里，其中一个袋子装了4杯，一个袋子装了2杯。
这个包装费究竟是按照什么标准收的？周先生又通过小程序下单试了下，发现原来是按照杯数计费的，“点1杯收费1元，3杯收费3元，6杯收费6元，小程序上关于包装费标准也没有任何说明。”
周先生对此质疑，包装费应该是收取的包装袋的费用，一个包装袋明明可以装4杯奶茶，也就是说点1杯奶茶和4杯奶茶都只需要用一个包装袋，但实际上包装费却按照杯数来收，这样很不合理。
采访对象供图
根据周先生的反映，记者也在霸王茶姬小程序上进行了下单试验，选择外卖点单的话，确实会产生一个包装费的费用，随着点单杯数增加，包装费的费用则按照1元/杯的标准上涨。记者点开小程序上包装费的说明，上面则显示“依据国家有关政策要求，不得免费提供塑料购物袋。为保障您的商品安全、卫生送达，对堂食外带及外卖业务场景中商品打包材料，收取相应的包装费用。”但该说明中并未明确包装费的收取标准。而如果选择店内自取的话，即使打包带走，也不会收取包装费。
对于包装费的收费标准问题，记者电话咨询了霸王茶姬一家门店负责人，对方表示，小程序后台是公司统一开发的，收费标准也是统一制定的，门店只是执行。如果外卖打包使用的是特制的保温袋，就会收取袋子的材料费用。至于包装费为何是按照杯数收取而不是按照袋子的数量收取，他表示会将此意见向公司反馈。
奶茶外卖包装收费混乱
线上点奶茶已经成为不少市民的消费习惯。然而，新民晚报记者调查发现，收取包装费的并不仅仅霸王茶姬一家，各大奶茶品牌对于外卖包装费的收费标准并无统一标准，消费者一不留神就会遭遇“包装刺客”。
新民晚报记者在喜茶的官方小程序下单，选择外卖的话同样会收取一笔包装费，金额也是根据杯数进行累计。点开“外卖打包费”的说明，上面解释了收取规则，按照“每件商品收取1元”的标准收费。如果是门店自取的话，则不收取打包费，但有一个推荐使用保温袋的选项，店员解释，这种特制保温袋可以“保冷保热，锁住新鲜口感”，如果选择使用的话，需要额外付费，也是按照杯数进行收费。
通过奈雪的茶小程序下单，选择外卖时系统默认不收取包装费，但是有个推荐使用保温袋的选项，如果勾选的话，则要按照1杯/元的标准额外收取包装费。店员解释，普通包装袋不收费，保温袋需要收费。
在一点点、七分甜官方小程序下单，选择外卖或自取均不收取包装费，其提供的也是普通包装袋。
有的饮品有保温袋推荐使用选项
给消费者更多选择空间
对于点奶茶外卖还要收取包装费的情况，不少消费者表示，如果奶茶包装使用的是特制的保温袋，那么进行额外收费可以理解。毕竟奶茶需要保持温度才能保证口感。但是必须要保障消费者的知情权，而且收费标准要合理。
“强制收取包装费，标准还不透明，就让人很不舒服。”不少网友指出，像霸王茶姬这样默认“按杯收取”包装费，有“打闷包”之嫌，既没有明确告知，收费标准也有失公平。
对此，法律人士指出，奶茶商家为了保障奶茶口感，提供保温袋包装，是一种增值服务，可以适当收费但不能强制收费，应该给予消费者选择的空间，让消费者根据自己的实际需求选择是否使用保温袋，而且收费标准需要向消费者进行明示，以免引发不必要的争议。
有的饮品店不收取外卖包装费
最近，生鲜电商平台“盒马”也开始对线上订单收取1元包装费，遭到不少网友吐槽：“不是1块钱花不起，而是受不了这口气……”
此前报道：上海人下单时懵了：知名商超偷偷开始收这钱了！消保委发声
你被加收过包装费吗？对此你怎么看？
（原标题为《知名奶茶店外卖加收包装费：6杯6元，被质疑打闷包！实测多家茶饮铺→》）
