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人均消费近200元的海鲜自助,要提前收取顾客每桌100元钱的保证金,这让食客王女士有些不满。记者调查发现,目前不少自助餐商家都有这样的规定,商家称此举目的是“避免浪费”,引起食客的重视,实际操作中,如不是浪费过于严重,钱都如数退还。食客对此态度不一。消协表示对商家此类做法没有明文禁止。律师认为,只要商家提前告知规则,双方达成一致后有合同关系,就应遵守。
吃自助要先交保证金
昨天,记者来到王女士所说的南海渔笙海鲜自助门店,在收银台的醒目位置立着一个“当日保证金”的告示牌。内容规定,每位客人如果剩余的食物超过200克,就要被加收20%的餐费。因此要求客人提前交“保证金”,人数在10人以内,保证金需交100元,11人到20人,需要交200元,以此类推。至于原因,提示牌上也写得很清楚,“为了避免铺张浪费”。同时,店内也明确规定,上述保证金需在当天聚餐后及时到服务台申退,否则过后就不予退换。此外,除了提示牌,到店就餐的顾客交了保证金后,还需要在一份纸质确认单上签字,内容与上述提示一致。
店内服务员表示,用餐完毕后,服务员会提醒客人到前台退钱。除非浪费非常严重的,这个钱确实会被扣。“目的也不是要扣钱,主要是为了让客人更重视这个事儿,有些压力会对避免浪费更有效”。
浪费数量应明确
采访中记者了解到,自助餐收取“保证金”,该商家并非“独家”。也有不少消费者遇到过这样的情况,对此,大家看法不一。
大学生小付与同学去吃自助餐,交餐费时每人就被加收了10元钱的“押金”,吃完饭后又被如数退还。当时小付虽觉不妥但并没“较真儿”,对商家的做法表示理解,“之前来这家店并没交押金的规定,我猜应该是劝阻或者警告效果不明显他们才想出这样的方法。别说他们,我自己看见别人剩下一堆浪费严重也挺恼火的,这类人该治。”
但也有消费者提出,多数商家提出的“浪费”概念很模糊,到底剩下多少是浪费应该明确,“更严格地说应该明文规定,不是服务员一句话的事儿。虽然钱不多,但事后万一产生纠纷就不好说了”
纵横点评:
法律上,并没有对这类现在很多自助餐厅的通行做法有明文禁止。对于私权利,法无禁止即可为,因此只要商家提前告知规则,双方达成一致后有合同关系,就应该遵守。不愿遵守很简单,换一家餐厅就餐即可。不论是“扶墙进扶墙出”还是“200元自助100元押金”,其实要求的都是一种契约精神。何况量力而为、少量多次是吃自助餐的礼仪;而节约粮食,更是比一饱口福更重要的事。
均消费近200元的海鲜自助餐,商家提前向食客收取每桌100元的保证金,如果每位客人吃剩的食物超过200克,就要被加收20%的餐费。记者调查发现,北京等城市不少自助餐商家都有这样的规定,凡是到店就餐的顾客,就餐之前都须缴纳一定数额的“浪费保证金”。商家称此举是为了引起食客的重视,避免浪费,如果浪费不是过于严重,钱都会如数退还。
月5日,宝鸡市民卢女士向华商报-二三里资讯反映,2020年9月份自己在高新大道239号认租了宝鸡职业技术学院的食堂经营档口,合计缴纳保证金7万元共三个窗口,但是时至今日不但没有入驻经营且缴纳的保证金到现在无法退还。
“我是2020年9月底,认租了宝鸡职业技术学院的一楼食堂三个档口,准备经营吃食,当时一共缴纳了合计7万元的保证金,利润分成的话,是按照百分比经营额来分成,当时我们去看的时候,还正在建设施工当中,就一直在等,谁知时至今日不但没能进去经营,而且收保证金的陕西润泽学子餐饮管理有限责任公司一直处于‘失联’状态,去找学校,学校说是第三方在承建,需要去找这个润泽公司。”卢女士向华商报-二三里资讯记者表示。
卢女士说,当时缴纳这个保证金就是意思是承包了相应的餐饮档口,也不存在租金问题,收益是按照营业额比例提成分成的,当时想着这么大的学校食堂招商,应该没啥问题,谁知还是出了问题,去找学校,学校内现在的里面的经营商已经是另外一家公司了,不认这件事。据其了解,涉及缴纳保证金的商户还不在少数,大家都等着退款。
像有卢女士遭遇的并不止她一人,很多商户也遇到同样问题。他们认为,当时就是冲着宝鸡职业技术学院内的餐厅招商去的,现在出了问题,院方不能一味的把责任推给第三方,润泽学子餐饮拿下学院餐厅项目的时候,没有资格审查吗?没有保证金吗?
据记者从宝鸡职业技术学院官网查询到,该校于2021年7月6日,还发布了一则另一餐厅的公告 ,“宝鸡职业技术学院学养餐厅经营服务项目招标公告”(招标编号:GDJS-BJ2021-010)本宝 鸡职业技术学院学养餐厅经营服务项目已由项目审批/核准/备案机关批准,项目资金来源为其他 资金/,招标人为宝鸡职业技术学院。
本项目已具备招标条件,现招标方式为公开招标。范围:本招标项目划分为3个标段,本次招标为其中的:(001)一层基本大伙餐厅;(002)二层基本大伙餐厅 ;(003)三层基本大伙餐厅。
5月5日下午,记者联系采访到宝鸡职业技术学院基建处,一工作人员表示,这些商户给相关部门也投诉反映了,我们进行了回复。当时此项目为“3P项目”,也就是由第三方社会资源进行投资建设,他们自己盖楼、经营、招商,是由陕西润泽学子餐饮管理有限责任公司负责,学校不参与 具体的项目实施。记者询问润泽学子公司无法联系或处于“失联”状态,其未正面回应。
宝鸡职业技术学院党院办公室,工作人员向记者表示,此事党院办公室已经收到了书面的情况说明,关于书面的“情况说明”能否给二三里提供,需要向院领导请示,请示后再给记者回复。截止发稿,未收到该院回复。此事,华商报-二三里资讯将持续关注。
华商报记者董晓明 编辑 刘杰