者 | 何香奕 实习记者 肖琦
编辑 | 翟瑞民
制止餐饮浪费已成为中国社会共识,在此背景下,各地针对宴会、聚餐等出现的铺张浪费现象纷纷出招,继湖北等地发出N-1点餐倡议后,辽宁省更进一步,倡议N-2点餐模式。
据辽宁日报报道,2020年8月13日,辽宁省餐饮烹饪行业协会、辽宁省饭店餐饮协会8月13日联合发出“致全省餐饮企业的倡议书”,倡导餐桌服务新方式,提供“半份半价”“小份适价”经营方式。此外,针对大型聚会,餐厅实行N-2点餐模式,即10位进餐客人只能点8个人的菜,不足时再适当增加菜品。
辽宁省餐饮烹饪行业协会常务副会长吴晓昕告诉界面新闻,发布倡议书是为了响应号召,在全社会营造浪费可耻、节约为荣的氛围。
对于为何升级到“N-2”,只能点8个菜?吴晓昕回应称,他们协会也不清楚,“8月12日我们自己其实已经发了一份 ‘坚决制止餐饮浪费行为’倡议书,主要倡导提供半份菜、小份菜,后来省商务厅让我们和饭店餐饮协会一起发,联合发布出来之后就是点‘8个菜’了。”
界面新闻注意到,8月14日,辽宁省商务厅已面向全省商务系统转发此倡议书,并要求各级商务部门积极动员餐饮行业协会、各类餐饮企业等,采取多种举措制止餐饮浪费行为,保证相关活动取得实效。
不过,吴晓昕强调,“我们只是倡议,并不是作为硬性要求,餐饮企业主要还是根据消费者的实际情况来提供服务”,发出倡议也是基于节约的想法,“既要吃得好,也不浪费”。
实际上,对于N-2点餐模式,有的机构早前也在推广。湖南一家旅行社总经理告诉三湘都市报,该旅行社的团餐宴席即采用“N-2”模式,杜绝食物浪费。山西也有餐饮企业称,由于菜量比较大,点餐员在帮顾客点餐时会遵循N-2的原则,主动提醒菜量够了。
此前,全国多地已掀起推行N-1点餐模式热潮。最早在8月11日,武汉餐饮业协会发出倡议推行N-1点餐模式,即10位进餐客人只能点9个人的菜,不够再增加菜品,确保顾客吃好的同时,从源头杜绝餐饮浪费。此后,湖北咸宁、福建福州、河南信阳等多地纷纷跟进,提倡按照比用餐人数少一人进行点餐,不够再加。
8月12日,在中国商业联合会、中国连锁经营协会、中国烹饪协会、中国饭店协会、以及美团点评联合向全国餐饮行业发起了《关于制止餐饮浪费行为 培养节约习惯的倡议书》还提到,要建立惩戒机制,制止浪费行为,比如对于取用自助餐造成浪费的行为,餐饮企业应事先告知需加收餐费或服务费。
也有餐饮企业的点菜做法引起争议。8月14日,长沙一知名餐饮店推出了“按体重点餐”的活动,顾客入店前可先称体重,然后根据食物热量配比菜单进行点餐。针对网友质疑该餐饮店有恶意营销之嫌,涉事餐饮店发表道歉声明称,“活动目的只是为了响应国家疫情期间杜绝浪费的号召,没有强制消费者的意思。”
“称体重点餐、规定10个人点几个菜,这都是一些形式主义的做法,并不能达到节约的目的。”国家行政学院教授竹立家在接受界面新闻采访时表示,餐饮企业不能机械、片面地去理解节约粮食、防止浪费的号召,“一些部门、单位、个人在执行政策规定时候,思路有些机械化、片面化、形式化。
竹立家表示,“保证粮食安全是国家战略,国家会从耕地保护、科技发展等多方面来保证。对于正常的餐馆消费,商家可以鼓励顾客提倡打包等,做正确的引导,但不能一窝蜂搞形式主义。”
许多饭店里,厉行节约的标语随处可见。摄影钱龙
杜绝“舌尖上的浪费”,不只是说说而已。在山西,厉行节约已成为许多餐饮企业坚守的准则,通过不断推行一系列“硬核”措施,践行“光盘”行动,反对浪费。
“最近计划推行新的措施,如果顾客‘光盘’,没有一点浪费,我们将给予一定现金奖励。”太原火焰山自助餐厅店总路阳告诉记者,自助餐厅总会和浪费挂钩,但作为餐厅本身来说,会严控食材供应,让前厅和后厨随时沟通,在保证顾客吃好的同时,不造成浪费。
记者仔细算了一笔账,假如一位顾客吃一顿自助餐浪费了50克食物,大约一颗鸡蛋的量,看似不太多,但餐厅每天平均接待600人,每人浪费50克,就是60斤,一个月就会浪费约1800斤粮食,数量惊人。
为此,餐厅会花式提醒顾客。售票时、餐桌上都可看到“勤俭节约,少量多次”的标语,在就餐的各个环节也有服务人员随时告知。同时,提前收取一定押金,如果浪费较多,就会扣除一部分。“有些顾客喜欢先拿很多,最后却吃不了。”路阳坦言,扣款不是目的,目的是不要浪费。
但扣款总是会让人觉得不太舒服,于是他提出“光盘就奖钱”,更多地去鼓励节约行为。尽管这样做会增加企业运营成本,但相对于浪费造成的损失,奖励机制的好处可以预见,如吸引更多客流、减少浪费、给顾客带来更愉悦的就餐体验等。
不得不说,“由罚变奖”是自助餐厅破题“浪费”的新招,那么老牌传统餐饮企业又有什么法宝倡导节约呢?
“我们的菜量比较大,点餐员在帮顾客点餐时会遵循N-2(如果10个人用餐,建议点8个菜)的原则,主动提醒菜量够了,如果需要可以再加。这样做顾客满意度反而更高。”百姓渔村建设路店店总尹华林说。
对于办婚宴的顾客来说,饭店会主动提醒主家打包菜品,以前餐盒收费,现在免费提供打包盒,帮助顾客打包,浪费现象明显改善。这样的改变,收餐员李大姐感受最为直观。“以前我们都拿框子收剩菜剩饭,现在只需要把空盘子摞起来端走。浪费少了,工作量也少了。”李大姐笑着说。
此外,提升菜品的口感,精美度,允许点半份、拼盘等,都是餐饮企业倡导节约的好措施。这些人性化的措施,不仅让企业节流,也让消费者满意。“我们坚决支持,也要从自身做起,厉行节约,理性消费。”就餐市民如是说。
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湃新闻记者 钟煜豪
多地餐饮行业协会公开倡议“N-1点餐模式”后,又有“N-2点餐模式”出现。
8月14日晚间,微信公号“辽宁日报”报道介绍,辽宁省餐饮烹饪行业协会、辽宁省饭店餐饮协会联合向全省餐饮行业企业发出“致全省餐饮企业的倡议书”,辽宁发出的倡议号召,针对大型聚会,餐厅可实行N-2点餐模式,即10位进餐客人只能点8个人的菜,不足时适当增加菜品,合理搭配,科学用餐,不攀比消费,不暴饮暴食,确保顾客吃好的同时,从源头杜绝浪费。
报道称,8月14日,辽宁省商务厅面向全省商务系统转发此倡议书,并要求各级商务部门积极动员餐饮行业协会、各类餐饮企业等多方社会力量,采取多种举措制止餐饮浪费行为等。
需要指出的是,辽宁此番倡议的“N-2点餐模式”,明确了所针对的是“大型聚会”,但倡议书行文中并未对“大型聚会”的范畴作出界定。
与此同时,澎湃新闻注意到,湖南已有旅行社、山西已有餐厅将“N-2点餐模式”付诸实践。
据《三湘都市报》报道,8月14日,湖南华天国旅总经理刘生波告诉记者,目前,该旅行社不仅能做到根据团员构成提前征集餐饮需求,适时调配用餐形式。团餐宴席采用“N-2”模式(例如10人用餐按8人菜量安排,如果不够吃再按需加菜),杜绝食物浪费。
不仅如此,该旅行社还根据路程远近对用餐进行了适当修改。“比如,从长沙到张家界,需要4个多小时。我们9点出发,到达时已经过了正常用餐时间,这个时候旅客的用餐需求已经没有那么强烈。对此,我们调整为在行驶途中的休整点采用其他食物来替代正常用餐,而节省出来的费用也都会全额返还给旅客。这样,我们在杜绝浪费之余畅享美食,还为旅客节约了旅行成本。”刘生波说,餐标金额整体下降,用餐体验更好,大家吃得放心、玩得开心。
另据黄河新闻8月14日报道, 太原市百姓渔村建设路店店总尹华林说,“我们的菜量比较大,点餐员在帮顾客点餐时会遵循N-2(如果10个人用餐,建议点8个菜)的原则,主动提醒菜量够了,如果需要可以再加。这样做顾客满意度反而更高。”
报道还介绍,对于办婚宴的顾客来说,饭店会主动提醒主家打包菜品,以前餐盒收费,现在免费提供打包盒,帮助顾客打包,浪费现象明显改善。 这样的改变,收餐员李大姐感受最为直观。“以前我们都拿框子收剩菜剩饭,现在只需要把空盘子摞起来端走。浪费少了,工作量也少了。”
澎湃新闻早前报道提到,8月11日、12日两天内,已有多地餐饮行业协会公开倡议“推行N-1点餐模式”。 “N”代表着就餐人数,按照这一模式,10位进餐客人只能点9个人的菜,不够再增加菜品,由此引发热议。
责任编辑:王俊
校对:张艳