品绝不是为了赠送而赠送,商家赠送礼品前应该想清楚赠品的意义何在。那赠品该怎么送?什么样的赠品才可以让顾客留下深刻的印象呢?在了解了赠品成功案例与失败案例之后,下总结了一份四要三不要的“赠品清单”:一起来看看吧!
1、一定不能送的
1)太廉价的不要送,如一些杂牌小食;
2)跟产品毫不相关,如:指甲刀、橡皮、资料夹等和产品不相关的产品。
3).送完降低店铺形象,例如包装容易引起用户误会的饮品;
赠品影响用户对店铺的形象,如引起用户不适的产品,那送了不如不送,赔了夫人又折兵,损失成本还损失顾客。
2、一定可以送的
1. 扫码领现金卡或者抽奖卡,让顾客感受到实惠;
2.对于老顾客送比较贵重、超出预期的赠品。
3.为顾客订制比较有仪式感的赠品,如印有品牌LOGO的茶具。
4.针对顾客消费群体定制个性化赠品,如肯德基针对儿童赠送的小玩具。
言道,好心有好报!
可是,对于在黄山经营一家饭店的蒋女士而言,她的一次善意之举,却给自己带来了麻烦!
赠送顾客2元榨菜,引来他人不满
7月8日,黄女士的饭店迎来两位年轻的小伙子。他们一个刚满18岁,一个还没有满18周岁。
看着两个小伙子,蒋女士非常开心。因为两个孩子并不是陌生人。就在前两天,两人刚刚在蒋女士经营的客栈中投宿过。
< class="pgc-img">>再次见面,蒋女士热情招待着两个小伙子。可是,看两个孩子点的餐,她心里难过起来。
按理说,两个人正值青春盛年,饭量应该很大才对。可是两个小伙子一共点了一笼小馒头。
两个人年龄不大,应该还没有工作,或者还是学生。所以预算有限,才会只点一些仅够充饥的食物。
在后面的交谈中,蒋女士得知两个小伙子准备到黄山看日出。可能暑期旅游旺季,酒店价格比较高,所以两个人打算在景区公共卫生间将就一晚。
听到这里,蒋女士心中对两个人顿生怜悯,但苦于自己也是小本经营,她只是送给两个小伙子一包榨菜,让他们吃馒头时不至于味道太淡。
没想到,她的一个善意之举,立马引来旁边一桌4位女客人的不满。
她们质问老板,为什么她只送给小伙子送,而她们则要花2元钱购买。
蒋女士赶忙解释,这两个小伙子曾经在她的客栈投宿,所以才想着回馈两个小伙子点榨菜。
本以为事情就这样结束了,没想到一切才刚刚开始!
市场监管部门接到投诉,蒋女士感觉太委屈
就在4位女顾客离开不久后,市场监管部门的工作人员便上门了。
< class="pgc-img">>蒋女士一脸懵,但因为自己一直坚持诚信经营,并没有做欺骗消费者的事,所以蒋女士并没有过于担心。
只是听到工作人员说,有人投诉蒋女士饭店做的青菜瘦肉粥里的青菜没煮熟,蒋女士瞬间无语了。
虽然有些无奈,但是蒋女士还是配合工作人员检查了食材,操作流程等等,最终没有发现举报者投诉的食品安全问题。
明明自己经营饭店很用心,为什么会遭到别人举报呢?是不是自己哪些地方做得不够好?还是同行竞争?
尽管对方是匿名举报,蒋女士还是决心找到投诉者,想要还自己一个公道。
于是,蒋女士认真查看了当天的销售情况。
结果发现,当天仅有那4位想要免费榨菜的女顾客点了青菜瘦肉粥。
这下蒋女士彻底明白了!原来并不是自己的饭菜有问题,而且自己没有给对方送榨菜,引来对方不满,所以才去投诉。
蒋女士始终不明白,自己经营店铺,是明码标价。榨菜2元一份,顾客是自愿购买。至于自己想送谁,难道不是自己的权利吗?
合法维权VS恶意投诉,网友观点不一
尽管蒋女士认为这次投诉,就是4位女顾客恶意投诉行为,不仅不合理,而且令人感到气愤!
但是一些网友则认为,顾客作为消费者,合法维护自己的权益没毛病。
送不送榨菜是一回事,菜没有做熟是另外一回事。所以不应该混淆视听,而应当提升餐饮品质。
< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>而大多数网友则认为,4名女子不仅胡搅蛮缠,而且她们恶意投诉的行为,给店家造成了不好的影响,应当被追责。
毕竟,一份青菜瘦肉粥,相对难熟的肉和米都煮熟了,反而青菜不熟?这种理由真是令人哭笑不得。
< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>对于这事你怎么看?
< class="pgc-img">>商业活动中,赠送高端白酒已经成为一种常见的营销手段。然而,如何正确地将这些赠品入账,确保财务记录的准确性和合规性,是企业需要关注的重要问题。
一、明确赠品的性质
在处理高端白酒的赠送入账问题时,首先需要明确赠品的性质。一般来说,赠品可分为两种:一种是企业为促进销售而赠送给客户的白酒;另一种则是企业内部的招待用酒。这两种赠品的入账方式存在一定的差异。
二、入账方法
客户赠品
对于客户赠品,其入账方式主要包括以下两种:
(1)直接抵扣销售费用 企业可以将赠品视为销售费用的一种,在销售费用科目中进行核算。在赠送白酒时,可以直接将其价值从销售费用中扣除,同时相应地减少主营业务收入。这样可以确保财务记录的准确性和合规性。
(2)计入营业外支出 企业也可以选择将客户赠品计入营业外支出科目。在这种情况下,企业需要在赠送白酒时将其价值记录为营业外支出,同时相应地减少库存商品或主营业务收入。这种方法适用于企业赠送数量较少的高端白酒。
内部招待用酒
对于内部招待用酒,其入账方式主要包括以下两种:
(1)计入管理费用 企业可以将内部招待用酒视为管理费用的一种,在管理费用科目中进行核算。在领取或使用白酒时,将其价值记录为管理费用,并相应地减少库存商品或主营业务收入。这种方法适用于企业内部的常规招待活动。
(2)作为职工福利费 企业也可以选择将内部招待用酒作为职工福利费的一种,在职工福利费科目中进行核算。在领取或使用白酒时,将其价值记录为职工福利费,并相应地减少库存商品或主营业务收入。这种方法适用于企业为员工提供的福利活动。