月26日晚,知名超市品牌胖东来一度登上微博热搜榜第一。
据大河报报道,当日,网传一张胖东来薪资待遇表引发广大网友关注,其中提到,按正常流程工作受到委屈,会给予“委屈奖”。对此,胖东来超市办公室回应称,公司对员工确实设有“委屈奖”,意在鼓励员工做正确的事,但现在的奖励标准并非网传的5000-8000元,而是根据不同的情况,奖金在500元到5000元不等。
胖东来坐落于三线城市,创立20多年没有走出河南,只落地许昌和新乡两处。中国连锁经营协会发布的《2021年中国超市TOP100》中,没有胖东来的名字,但其影响力却不小。
胖东来回应设委屈奖
26日,河南超市品牌胖东来一张薪资待遇图片在网上流传。图片显示,除了正常的薪水外,胖东来员工还有节日福利、岗位补贴、假期工资等,尤其是“委屈奖”引发网友关注。
图片显示,“委屈奖”主要针对胖东来员工按照正常流程工作受到委屈的情况,补贴5000元至8000元。
3月26日,胖东来设置“委屈奖”的消息一度登上微博热搜榜首。有网友第一时间询问“在哪投简历”,还有网友调侃,“去胖东来上班不要工资,只要每个月委屈两次”;“求求胖东来让我来上这个班”。
据大河报报道,胖东来超市办公室回应称,公司对员工确实设有“委屈奖”,意在鼓励员工做正确的事,但现在的奖励标准并非网传的5000-8000元,而是根据不同的情况,奖金在500元到5000元不等。“委屈奖”适用于比如员工制止某些不文明行为、遭到辱骂恐吓等。此外,普通员工还有30天带薪年假,管理层则是40天。
资料显示,1995年,胖东来创始人于东来向哥哥借了一万元钱,盘下了一个40平米的烟酒店,开启了创业之路。截至目前,胖东来仅在许昌、新乡两地布局门店共计13家(综合型商场8家、1家大型服饰专业卖场、4家中型社区超市) 。
图片来源:胖东来官方抖音截图
每周二闭店的超市
这并不是胖东来第一次因为员工福利登上热搜。在官网上,胖东来公布了详细的员工福利情况。
胖东来表示,公司的梦想是员工及管理人员工作实现全年综合休假130天以上,每天工作不超过6个小时,接近欧洲的工作状态。目前,胖东来员工日工作时间为6至7小时。
在假期方面,据官网披露,胖东来员工每年的休息时间包括52天/年的闭店,春节5天闭店以及年休假。
从2011年11月起,胖东来每个门店周二轮流闭店,2012年3月2日起,胖东来所有门店固定周二同时闭店,而近几年,胖东来每年固定除夕至初四放假。和几乎全年无休的其他超市相比,每年累计闭店时间近两个月的胖东来也成为一道“奇观”。
值得一提的是,外界曾传闻胖东来每周二闭店是为了给同行“留饭吃”。胖东来甚至欢迎同行拍摄。
许昌日报报道称,在胖东来,不但买了服装、日用品不满意能退货,甚至买了票看电影,觉得电影不好看,也可以在电影开始至结束后20分钟内,凭票得到50%的退款(因为还有50%要上交院线)。
胖东来的年休假也是外界讨论的重点。据官网披露,2013年初,公司提出员工每年30天带薪年休假的福利政策,2021年3月又提出超市部全体员工再增加10天年休假,每年处助以上管理层,至少有一次20天以上中西部自驾旅游或长途旅行计划。
今年3月14日,在中国超市总裁峰会上,胖东来董事长于东来称有(外界)太多太多人解读胖东来,但到现在为止,没有一个人懂。他说,胖东来被神话是一种悲哀,无非就是善良了一些、真诚了一些,其实,每个人都应该活的真诚一些。演讲时,于东来当场落泪。
于东来此前曾表示,如果按每天8个小时的工作时间计算,目前胖东来每年休息的时间在140天左右,并表示“瑞士能做到的,胖东来也能做到”。
今年2月,于东来还曾表示,制约家乐福、沃尔玛等大型或中小型企业发展的主要问题是公司工资收入政策,太专注于短期的股东收益,忽略了团队的健康发展,管理人员和员工的收入跟不上时代的步伐。
对于上市,于东来表示,自己在很多年以前跟大家分享时候就说,不要上市,因为现在的能力达不到,上市了会很累,“因为上市是为了挣钱,并不是因为有这份责任”。
日,一段“服务员提醒顾客合理消费避免浪费被骂”的视频在网上引起热议。视频显示,一对青年男女在北京市丰台区某火锅店就餐时执意加菜,不顾服务员避免浪费的提醒,并拍桌子吼道“我乐意”“管得着吗”。
来自微博截图
2月19日,涉事餐厅“浩爷羊蝎子火锅”六里桥店发出致歉声明,表示已为顾客免单并赔礼道歉。负责人表示,餐厅将坚持引导顾客合理就餐、杜绝浪费,并为受委屈的服务员颁发了“安慰奖”。
受了委屈,服务员却被批评“不懂事”
“您都点这么多菜了,我希望您能吃好,但是也别浪费嘛。”“我想点,我乐意,怎么了?”近日,一段“服务员提醒顾客合理消费避免浪费被骂”的视频在各大平台引发热议。“你有完没完啊?不吃了!”视频中,顾客一拍桌子,起身就要离开,留下满满一桌子菜。
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短短几十秒钟的视频,却在网上掀起不小的波澜。在抖音等短视频平台上,不少网友对顾客浪费食物的行为表示谴责,但更多的人却把矛头对准了服务员和餐厅:“这个服务员是挺闹人”“我向着客人”“这不是提醒是骚扰……”
根据视频包含的信息,这一幕发生在北京市丰台区“浩爷羊蝎子火锅”六里桥店。2月19日,北京浩爷餐饮管理有限公司发言人蔡超杰向记者讲述了事情的来龙去脉。他表示,视频中的这位服务员是在店里工作了5年的老员工,餐厅也一直培训员工引导顾客适量点餐避免浪费。这件事情发生后,对这位服务员的影响也很大,甚至还有人在网上给六里桥店打“差评”。
两个人点了1000多元菜品,许多菜没动筷子
蔡超杰介绍,视频中的一幕发生在2月15日晚餐时间。当事客人两人共点了1000多元的菜品,远远超出两个人的正常饭量。
两人点的菜单
“顾客第一次点菜的时候就点多了,服务员怕他们吃不了,提醒有半份菜,但是顾客还是坚持点了菜。”蔡超杰说,20分钟后,顾客第二次点菜,服务员看到桌子上还有很多菜品没有吃完,就进行了劝导,但顾客还是不接受。直到第三次,顾客又要加菜,服务员再次劝导,才发生了视频中的一幕。
蔡超杰介绍,两个人一共点了20多种涮品和凉菜,总计1125元。事发时,这些菜很多都没有动。当时,餐厅对顾客进行了赔礼道歉,并进行了免单处理,还将顾客没动的菜品打了包。但是,顾客并没有将打包的菜品带走。
“他们点的菜量远远不是两个人能吃完的。”蔡超杰表示,在六里桥店一般人均消费140多元,两个人花300元左右就能吃饱吃好。为避免浪费,最终,这些打包的菜品被做成了员工餐。
当事餐厅道歉,但表示会继续劝导
2月19日,浩爷餐饮管理有限公司发出致歉声明,“我公司对顾客当事人表示歉意,由于服务员多次劝导合理消费让顾客感到不适,没能让您收获满意的就餐体验,我们深表歉意。”声明称,15年来该公司一直力推小份锅底和半份菜,日后将继续践行“让顾客合理点菜和吃对吃好”的理念为顾客服务,同时提高服务人员的沟通技巧,加强员工培训,避免此类事件发生。
蔡超杰介绍,引导顾客合理点餐是他们的一项服务流程。从顾客落座,服务员就会向顾客介绍店内有小份锅底和半份菜,让顾客能够明白消费,避免浪费。“这位服务员当时只是在按照公司的服务流程进行服务,毕竟大家都不希望看到浪费在自己的店里发生。”
记者了解到,当事服务员目前仍在岗位上工作,餐饮公司还将为她提供一份“安慰奖”。
专家:杜绝个人浪费靠自律,更靠精细化引导
为有效制止餐饮浪费,目前《北京市制止餐饮浪费规定》正公开征求意见。该征求意见稿规定了餐饮服务经营者、单位食堂、网络餐饮服务平台等餐饮服务主体的责任,明确规定餐饮服务经营者应设立劝导员,提示消费者适量点餐、取餐,对明显过量点餐、取餐的行为进行提醒、劝导。
根据该征求意见稿,制止餐饮浪费主要靠“单位主责、个人自律”。任何单位和个人有权劝阻、制止餐饮浪费行为,发现餐饮服务经营者、单位食堂违反该规定的,可以向市民服务热线或者有关部门举报。
如果顾客不听劝导造成餐饮浪费怎么办?中国社会科学院国际法研究所研究员张小妹表示,制止餐饮浪费立法对于不自觉的个人并不会束手无策,但法律的“硬制度”会通过社会整体文明程度的提高推动“移风易俗”,从而实现道德上的“软着陆”。
她建议,制止餐饮浪费立法可以制定一系列激励机制,如赋予餐饮服务主体更大的自主权,收取服务费、厨余垃圾处理费等,提高餐饮浪费成本引导顾客节约,建立“谁浪费谁买单”的机制。或者制定“反向”鼓励措施,对“光盘”的顾客提供打折等优惠。
“个人的餐饮浪费属于道德范畴,立法处罚个人的做法不符合市场逻辑。”张小妹表示,政府需要对餐饮企业更加精细化的监管和引导,逐步化解餐饮服务主体与消费者之间的矛盾。
(来源:北京日报客户端)
件标题:女服务员遭性骚扰,餐厅嘲讽维权
前言
最近,一则关于江西赣州一名女服务员在餐厅工作时遭到性骚扰的新闻引起了公众的热议。据报道,该女服务员在工作期间竟然遭到一名男顾客的性骚扰,而当她勇敢站出来维护自己的权益时,却遭到了餐厅管理人员的冷嘲热讽和阻止。
这一事件一经曝光,立刻引起了广大网友的强烈关注和同情,大家纷纷为女服务员的遭遇感到愤慨,也对餐厅的态度表示强烈谴责。
< class="pgc-img">>事件始末
事情发生在一家位于江西赣州的餐厅,当时女服务员正在认真地为客人服务,却不料遇到了一名酒后的男顾客,这名男顾客竟然在众目睽睽之下对女服务员进行性骚扰,
还当众拍打女服务员的屁股,这一幕让现场的其他顾客和员工都感到非常愤慨和愤怒,纷纷为女服务员的遭遇感到不值。
< class="pgc-img">>面对这样的情况,女服务员没有选择沉默和忍让,而是第一时间将事情告知给餐厅的管理人员,希望他们能够给予自己一些帮助和支持,同时也要求对方配合自己一起报警处理此事。
令人意外的是,餐厅的管理人员并没有给予女服务员应有的关心和支持,反而对她进行冷嘲热讽,还试图阻止她报警,这让女服务员感到非常委屈和愤怒。
< class="pgc-img">>面对餐厅管理人员的这种态度,女服务员觉得自己无法得到任何帮助和支持,只能选择无奈辞去工作,并将自己的遭遇发布在社交媒体上,希望能够引起更多人的重视和关注。
果不其然,这一事件一经曝光,立刻引起了广大网友的热烈讨论,大家纷纷为女服务员的遭遇感到愤慨和心疼,也对餐厅的态度表示强烈谴责,认为他们的做法是在纵容和包庇施暴者。
< class="pgc-img">>面对舆论的强大压力,餐厅的态度也发生了一些变化,他们表示已经介入调查此事,并会严肃处理涉事的男顾客,同时也会核实管理人员的态度,并加强员工的相关培训,以避免类似的事件发生。
事件意义
这样的事件给我们敲响了警钟,也让我们对一些现实问题有了更深刻的反思。女性在社会生活中依然承受着来自各个方面的压力和伤害,尤其是一些不文明现象的存在。
往往会让女性成为最直接的受害者,而我们应该给予她们更多的理解和支持,不能让她们在受到伤害之后还要承受来自社会的非议和歧视。
< class="pgc-img">>性骚扰这样的问题在我们身边其实并不少见,只是很多时候被忽视和包容了,而这样的事件的频繁发生也反映出了社会对于一些法律法规的执行还存在着一定的漏洞和不足,
也反映出了一些人的思想观念还停留在一个比较落后的阶段,对于这样的问题还存在着一些误解和偏见。
< class="pgc-img">>希望这样的事件不仅仅停留在舆论的谴责和讨论当中,也能够给我们带来一些启发和反思,让更多的人能够从中得到一些提醒和启发,也能够引起更多人对于一些社会现象的重视和关注,从而推动社会朝着一个更加公正和平等的方向发展。
< class="pgc-img">>结语
女性的地位和权益保护是一个永恒的话题,也是社会发展进步的重要标志,而要实现性别平等,需要社会的各个方面共同努力,需要我们每一个人都能够有所觉悟和行动起来,才能够逐渐改变一些不良的社会现象,也才能够让每一个人都能够在一个公正和平等的环境当中生活和成长。
< class="pgc-img">>希望这样的事件能够给我们带来一些启发和反思,也能够成为我们共同努力的动力,让我们能够更加关注和关心身边发生的一切,也能够为一些不公正的现象挺身而出,为受到伤害的人伸出援手,让温暖和正能量充斥在我们每一个人的生活当中。