新时代背景下，社群建设已经成为经销商进行客户关系管理的新思路与重要手段，具体体现在以下几个方面：
- 以用户为核心重构关系
- 经销商应以社群为载体，聚焦用户需求和兴趣点，从传统的单向产品销售转变为双向互动交流，建立以用户为核心的强连接关系。
- 构建深度互动社群
- 通过创建微信群、QQ群、小程序、APP等线上社群平台，提供知识共享、经验交流、问题解答等功能，鼓励用户深度参与，增进彼此间的情感联系和信任度。
- 内容营销与价值输出
- 持续输出有价值的原创内容，如产品教程、行业动态、用户案例等，帮助用户解决问题，提升其对品牌的认同感和依赖性，从而提高用户粘性。
- 用户分层与精准服务
- 根据用户在社群中的行为、偏好和价值贡献，对其进行分层管理，提供差异化的服务与优惠政策，满足不同层次用户的需求。
- 激励机制与口碑传播
- 设计合理有效的用户激励机制，如积分系统、会员等级、推荐奖励等，鼓励用户参与社群活动、分享产品体验，利用口碑效应扩大品牌影响力。
- 实时沟通与高效响应
- 利用社群工具，实现与用户的实时沟通，快速响应用户需求和反馈，解决用户疑虑，提升服务质量，从而加强客户关系管理的实效性。
- 数据驱动与智能分析
- 通过采集和分析社群中的用户行为数据，洞察用户需求的变化趋势，为产品研发、市场策略调整提供数据支持，实现精准营销和客户关系管理的智能化升级。
- 线上线下融合互动
- 将社群互动与线下活动相结合，如举办粉丝见面会、产品体验活动等，让用户在现实中感受品牌温度，增强用户对品牌的忠诚度和归属感。
因此，新时代的经销商应当充分利用社群建设这一有力武器，重新定义和优化客户关系管理模式，实现从单纯的交易关系向深度伙伴关系的转变，从而在激烈的市场竞争中占据优势地位。
各个大模型公司已经开始打价格战之时，各个小公司还在为了生存而挣扎。小公司和大公司存在天壤之别，要绝对清醒，根据自己的优势规划企业发展战略。
每个行业都有4种公司：
第1种是带头大哥，掌握定价权，比如宁德时代对电池就有绝对话语权；
第2种是老二老三，追赶老大攻击老大，比如百事可乐总说自己是年轻一代，暗示可口可乐老了；
第3种是中型企业，规模不大不小，在某个局部掌握优势，比如电动车行业的蔚小理都是这一类；
还有，第4种呢，就是游兵散将小公司，艰难苦熬，等待机会，市面上90%的企业都是这种。
按理来说，每个公司的情况都不同，它们的经营模式也应该具体问题具体分析。
但我发现一个特别离谱的现象，就是小公司总是爱“邯郸学步”，导致最后动作变形，损失惨重。
比如，小公司模仿大公司学习OKR管理，模仿大公司找4A拍形象广告，捧着大公司老板出的书当圣经，天天喊“狼性文化”……特别离谱。
这有点像“小孩子总爱穿大人鞋”，以为自己很帅，实际上走起路来，常常跌跟头。
小公司和大公司存在天壤之别，就像农村二傻子和顶级富二代之间，存在着无穷多的智力、资源、信息的不对等。这时候，小公司要绝对清醒，根据自己的优势规划企业发展战略。
01 基本路线：集中优势兵力
兵法里讲：十则围之，五则攻之，倍则战之。只有十倍于敌的兵力，才可以歼灭敌方。从来就没有什么以弱胜强，都是以强胜弱。
我们看多了美国大片，总以为一个人可以解救全世界。但是现实情况是，一个彪形大汉可能都打不过五个女人，兵力原则是商业战争的第一原则。兵力多就是胜算大。
有人会问：难道只要兵力多就一定会胜利吗？当然不是，商场如战场，瞬息万变。即使竞争对手有百倍于你的兵力，你也有可能取胜。关键看怎么干。
拿广告投放来举例。某个大公司有3000万广告预算，你只有300万预算，他的兵力是你的10倍，你怎么取胜呢？
他3000万的预算很多，但是平摊到34个省市，每个省也就100万；而你只做一个省市的投放，把300万全部投放到单个省市，你和他的兵力比是300：100，你拥有绝对优势，所以你有更大的胜算。
你发现了吗？这时候小公司和大公司的策略完全是不一样的。大公司是全国轰炸，打造品牌认知；而小公司是聚焦一个省市，取得局部胜利，扎稳脚跟。
02 经营细节：渠道才是生命线
商业的本质是流通，将剩余劳动力转化为商品，让商品实现自由贸易与流动；流通的本质是营销，为商品找到流通的对象，实现商品的销售，从而获取利益。
营销无非是一系列经营组织活动。简单概括就是科特勒说的4P：产品、定价、渠道、推广。
大企业具有足够的预算，也具有完善的组织结构，因此他们可以开启全场景营销，哪怕花费几个亿广告预算也不心疼。
但是小企业不同，一年毛利润可能几百万，最多不到一两千万。这时候，你要学大公司OKR管理吗？你的好多员工都身兼数职，“O”都写不明白，还在学习“OKR”。
同样的逻辑，4A广告公司制造一条广告片的预算都上百万，小企业要花这个钱吗？拍的广告要不要投放？投放至少也得上千万吧，有没有这个预算？
于是，你会发现：别人的鞋，并不合脚。这时候就要思考，没有大量广告预算的小公司，怎么才能建立自己的卖货模式？
① 渠道渗透力
一家淘宝电商的企业，原来靠站内直播一年卖货100万，第二年是否可以把这套逻辑平移到其他平台？
从淘宝直播到抖音直播，再到小红书直播，你的渠道增加了3条，这是渠道拓展。同时，原来是1个人直播，现在是否可以增加到3个人同时在线，直播效率又提高了3倍。
1个人到3个人，1个渠道到3个渠道，渠道力至少增长了9倍。
渠道是卖货的通道，是企业生存的生命线。不管做什么企业，渠道是命脉，只有具有强大的渠道能力，流量来了接得住，风险来了扛得住。
有人可能会问，我是刚刚创业的公司，还没有任何渠道，该怎么办呢？只能从0-1逐步建设。
比如，你可以先从自己的朋友圈做起，假设你是卖水果的，朋友圈有做超市的，那你可以借朋友超市卖水果，相当于超市成为了你的一个渠道。同理，还有哪些渠道可以开发？一个一个去拓展就好。
总之，任何一个商业体必须依赖渠道来售卖产品，哪怕是卖理念的传销公司，也具有强大的渠道组织。
②内容创新力
产品大爆发，一切都过剩的情况下，企业经营必须还要内容创新力。
内容创新力——包含产品的创新，手机屏幕越来越大，是否可以做个小手机；包装的创新，能否加个IP形象增加它的自传播力；传播的创新，文案设计是否可以不一样；以及媒介的创新，菜市场是否可以成为传播媒介，还有组合方式的创新、各要素之间优化的创新等等等等。
创新需要想象力，要反常而不是日常，要做到极致中的极致，更要有颠覆这一切的胆量。
③组织执行力
我曾任职过10多家公司，也服务超过二十多家的企业，甲乙方也都待过。我发现很多公司并非没有创意的能力，也并非没有创新的能力，而是缺乏执行力。
比如“把各国政要都做成扑克牌”，这样的创意可能就是想一想，没人会执行。但是，如果有人执行了，这款扑克也许会热销。
又比如，“文物雪糕”这个创意我相信很多人都想到过，但是钟薛高做了瓦当雪糕之后，才有越来越多文旅景区开始追随和模仿，现在反倒流行起来。
没有执行力，创意等于零。没有执行力，一切等于零。因此，执行力是组织经营的重中之重。
小公司不需要学习那些花里胡哨的东西，渠道力拓展销售，建立公司的造血能力；创新力提升效率，让销售传达可以提升；执行力优化结果，强化组织生命力。
03 形成打法：盈利模式再优化
每个时代都有各自的“红利型”公司。从传统渠道型——淘宝电商型——微信微店型——直播电商型——小红书电商型，社会主流媒介发生变化，明星公司也在发生变化。
商业形态在某个程度上来看，也是大众注意力的转移。小公司可能正处于某个时期，想要持续盈利，必须建立自己习惯的打法和盈利模式，这才可能持续经营和发展。
比如我工作过的一家白酒公司，以微信社群+白酒文化传播形成粉丝群，再发掘各地企业家社群，通过《重做》论坛将他们网络在一起，以类会销式方式讲文化、讲商业、讲模式，从而吸引更多企业家加盟酒窖会所，形成了自己强势的渠道能力。
小公司的发展，必须依靠一套简洁的盈利模式，不断改善细节，才可能从1到100，进而慢慢开疆扩土，从第四类企业跨越升级。
专栏作家
屈太浪，微信公众号：屈太浪（ID：qutailang1991），人人都是产品经理专栏作家。5年广告人，文案策划经验丰富。
本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载
题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议
该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。
锁自媒体界“笔力千钧”的秘密：一场文字魔法的奇幻之旅
序章：菜鸟飞天记，从平凡到非凡的蜕变传奇
嘿，各位探险家们，今天咱们要踏上一场不同寻常的旅程，揭秘那些自媒体江湖中，如何将平淡无奇的文字，编织成引人入胜故事的“笔力千钧”大师们。想象一下，一个曾经对着空白文档发呆的普通人，如何摇身一变，成为让文章如魔法般跃然屏上的高手？别急，咱们一步步揭开这神秘面纱。
< class="pgc-img">数字背后的奇迹：想当初，这位“菜鸟”的第一篇文章，就像是深海里的一粒沙，几乎无人问津。但现在？嘿，那数字跳跃的速度，比火箭还快，阅读量轻松过万，点赞评论如潮水般涌来。这背后，藏着怎样的文字魔法？
< class="pgc-img">第一章：标题魔术师，捕捉心灵的瞬间
一说到自媒体，很多人第一印象是“标题党”。但这次，咱们换个角度看，这些高手其实是“标题魔术师”。他们不靠哗众取宠，而是用一句话，就能直击你的心灵深处，让你忍不住点击进去一探究竟。
< class="pgc-img">视角翻转：想象一下，如果职场压力被包装成“深夜里，那个与镜子对话的勇士”，是不是比干巴巴的“压力大怎么办”更有吸引力？这就是“标题魔术师”的独门秘籍——用独特的视角，捕捉那些平凡生活中的不平凡瞬间。
< class="pgc-img">数据背后的真相：据不完全统计，这样的标题，点击率比传统标题高出30%！因为它们触动了读者的情感共鸣，让人忍不住想要继续阅读下去。
< class="pgc-img">第二章：内容炼金术，平凡文字变黄金
内容，永远是自媒体的核心。但如何让这些平凡的文字，变成读者眼中的“黄金”呢？
< class="pgc-img">深度挖掘与独特见解：这些高手们，个个都是信息海洋中的淘金者。他们不仅阅读广泛，还善于从海量信息中提炼出独特的见解。比如，职场晋升这个话题，他们不会老生常谈，而是结合亲身经历，告诉你“职场舞台，除了实力，还需懂得‘自我展示’的艺术”。
< class="pgc-img">故事的力量：他们深知，故事比任何道理都更能打动人心。于是，文章中穿插着一个个生动的小故事，让读者在欢笑或泪水中，感受到文字的力量。
< class="pgc-img">第三章：布局大师，编织文字的迷宫
好的文章，就像一场精心设计的迷宫，让读者在探索中享受乐趣。
< class="pgc-img">结构之谜：这些大师们，在落笔之前，就已胸有成竹。他们巧妙布局，让文章有起承转合，高潮迭起。读者就像是在一场寻宝游戏中，跟随作者的指引，一步步解开谜团。
< class="pgc-img">亮点闪耀：而文章中那些亮点或转折点，就像是迷宫中的宝藏，让人眼前一亮。它们或是引人深思的问题，或是意想不到的答案，让读者在惊喜中继续前行。
< class="pgc-img">第四章：互动桥梁，搭建心灵的港湾
在自媒体的世界里，互动是拉近作者与读者距离的桥梁。
真诚交流：这些高手们，都是互动的高手。他们不仅及时回复读者的评论和私信，还邀请读者参与到文章的创作中来。在他们的社群里，读者们分享着彼此的故事和观点，形成了一个温馨的大家庭。
< class="pgc-img">情感纽带：正是这种真诚的交流和互动，让作者与读者之间建立了深厚的情感纽带。读者们感受到了作者的用心和真诚，也更加愿意支持和关注他们的作品。
< class="pgc-img">终章：笔耕不辍，文字之旅永无止境
亲爱的探险家们，这场关于自媒体“笔力千钧”的秘密之旅即将结束。但请记住，文字的魅力是无穷的，只要我们用心去感受、去创作、去分享，就能让这个世界因我们的文字而更加美好。愿每一位在自媒体道路上奋斗的小伙伴都能坚持自己的梦想和热爱用文字书写属于自己的传奇故事！
