您有开设在线商店的经验吗? 您想自己经营一家网上商店来赚钱吗? 如果您想开一家网上商店来赚钱,但没有开一家网上商店的经验,那么我们现在将走进无私的大男孩周飞的网上商店管理经验,以便您可以真正地体验和学习 开设网店的经验。
每个在线商店都有客户服务,需要与客户进行沟通。 这似乎并不是成功实现在线商店的诀窍,但周飞已将“沟通”的艺术运用到了每家经营的商店中。有关细节,他总结了他的三个沟通规则:
一种是完善“购买前必读”。 对于其他产品,某些客户可能希望购买便宜的水货,但对于涂抹在脸上的化妆品,客户在购买时非常谨慎。 因此,诸如“它是否真实”之类的问题几乎总是买家必须问的一个问题,并且是最为关注的问题。
在周飞的商店中,就像许多商人一样,有一个“必须在购买前阅读”页面。但是不同的是,这里列出的信息是原始的,简洁的,非常细致的, 关于商店的质量,价格,包装,剂量和折扣
我给出了详细的解释,告诉客户不要在讨价还价和质疑商品质量等问题上浪费时间,因此
第二个是进行人性化的交流。周飞认为,无论是四星级,四钻石,
在线商店的客户服务与客户沟通时,为了建立信任,还需要买卖双方之间进行有效的沟通。 客服打字速度不仅解决了效率问题,还需要付出 重视服务态度。 例如,每个客户服务将设置一个快速回复消息,但是经验丰富的客户服务通常不会设置该消息。它将直接粘贴快速回复
,但是会添加一些个性化的表达方式,单音词等。 ,让客户感到亲切。
三个很严格供应的质量接近。 化妆品的质量不仅是买家关心的问题,而且是建立卖家信誉的关键。 周飞说,顾客不是傻子。 当他们对收到的产品的质量感到满意时,他们实际上已经无形地向他们传递了一条信息。 由于化妆品专卖店供应不均,周飞每次购买都要亲自检查供应商的所有单据,并坚持每批商品“三查一单”的原则,以确保商品质量。
此外,周飞提醒新手购买商品以减少库存,有
三种主要技巧。 您可以找到一些志同道合的朋友来投资合作,将一定数量的资金用于批发,可以得到较低的批发价,还可以在销售中相互补充,这实际上将扩大您的库存并分享 积压的风险。
如果您手头上没有很多钱,并且您没有志同道合的朋友,那么您可以找到一些二级批发商。 他们的业务刚刚起步,不如一线批发商那么强大,因此他们倾向于降低批发要求和批发。 配额。
日常化工产品存货是正常的,尤其是当规模较大时,积压的商品通常达到10万元以上。 在第一次批发之前,很难预测
p哪些产品卖得好,哪些产品卖得不好。 因此,最好购买品牌的所有系列产品。 网上买家需要承担邮费。 通常,买家只会购买一定数量的商品,品种齐全,可以满足客户的需求。化妆品与其他衣服,鞋子和帽子一样是季节性的。 例如,在冬天,您可以减少防晒成分,美白和控油成分等产品的数量;在夏天,可以减少诸如保湿成分和润肤露等产品的数量。 但是,春季,夏季,秋季和冬季需要一个系列,这是保湿系列的产物。 这种类型的产品可以添加更多。
>