客户的进入率很低,您知道为什么吗?翻新后花了很多自己的店铺 为了节省成本并整理商店中的陈列品,他满怀期待地等待着顾客的到来。
但是过了一会儿,您发现周围的人很少进入您的商店,或者在相同情况下,其他人进入商店的比率比您高得多。 然后您应该仔细检查它。
people人们去了哪里?
首先,不要把自己当作商店经理或业务员,而要把自己当作普通顾客。 到处走走,体验一下。 客户的心境,体验周围人通过这条街时的心态和目标。
然后,从周围的商店开始,观察各个商店,直到到达自己的商店。 您的商店给人的第一印象是什么? 首先会出现什么,会使他人感到不安全的事物,以及使人们感到不愿意接近的事物。
这种*直观的感觉对商店的进入率有很大的影响。
迎宾
在大多数情况下,对于小姐奶酸奶家族的店面,不需要有人来招呼客人,但是没有人并不意味着不需要招呼客人。 有人与您打招呼的次数越少,您就应该越多地加大其他欢迎客人的方式,例如欢迎海报,问候语等。
现在的商店是:“欢迎使用XXX”。 这是个好方法。 客户来访时,他们将首先通过您的语言进行确认。 原来,我进入的商店的名字叫“ missmilk酸奶家族,而不是肯德基”,所以有一种爱的感觉场景带来的感觉。
“你好,欢迎来到酸奶牛奶家族。” 当说这个欢迎词时,*好的事情是真诚和热情,带着微笑,让顾客进来只是被您的幸福所感染。 走时添加一句话:“请慢慢走。” 许多人会下意识地认为:“这家商店真的很好,我下次还会来。”
重要的是,与客户交流的最佳方法不是语言,而是动作和表情! 在人与人之间的交流中,行为研究得出的结论是:在交流的各种影响因素中,视觉的占83%,听觉的占11%,气味的占3.5%,触摸感的占1.5%,触摸的占1%。 味觉。
因此,不要认为语言很重要,但表达和动作很重要。
daily每天购物
如果商店中没有人,店员通常会做什么? 他们通常谈论什么?
作者看到了许多这样的例子,一些在聊天,一些发呆地倚在墙上,一些在照镜子整理头发,有些站在
如果您是客人,走进商店并看到这种情况,您会感觉到吗? 自在? 您认识这家商店吗?
在牛奶酸奶家族的成员中 ,有一个很好的案例。 他是一位名叫王庆琪的特许经营人,身高将近1.9米,但是在创业时要非常小心。 经常去他商店的学生问他,为什么每次来他都站起来,没有在柜台后面放凳子? “当我坐下时,我认为我看不到顾客进来。站起来的过程会忽略他们。” 王庆奇说。 “实际上,这不是真正的业务体验,只需考虑客户人们的感受,这也是培训老师的要求。 “!
现在他的生意也蒸蒸日上 令人难以置信的是,尽管在他的店面周围开设了许多类似的商店,但最好的生意仍然是他的商店,尽管这与产品的优势有一定关系,但最重要的是他是一个谨慎的人。
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