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「厨政」餐饮现场6T管理实务标准

来源:餐饮加盟
作者:小吃加盟·发布时间 2025-10-14
核心提示:、目的:便于营运点的简单管理,责任到人,保持生产经营场所的规范整洁。二、范围:盒饭、桶饭、现场加工型餐饮营运点的各个生产

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、目的:便于营运点的简单管理,责任到人,保持生产经营场所的规范整洁。

二、范围:盒饭、桶饭、现场加工型餐饮营运点的各个生产加工以及办公区域。

三、依据:上海餐饮行业协会6T管理标准

四.内容:6T管理,就是6个天天做到:“天天处理,天天整合,天天清扫,天天规范,天天检查,天天改进”。详见下表

室、库、厅

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加工操作区

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设备

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五、现场管理实务标准图片

(一)室、库、厅

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(二)加工操作区

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(三)设备

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 五常法管理的逻辑是:工作现场的常组织、常整顿、常清洁、常规范和常自律。餐饮业五常法(5S)就是常组织、常整顿、常整洁、常规范、常自律。

一、常清洁

  从厨房、工作环境、员工自身、员工宿舍四个方面入手以确保“常清洁”。厨房方面除了要求厨具整洁摆放以外还要求抹布、手勺不能有一丁点的油。厨房人员指甲不能过长,头发不能齐耳,夏天必须每天洗澡两次,其他季节保证每天洗澡一次。而且宿舍每天都要留一人值班半小时,专门打扫宿舍卫生。厨师长专门安排两名卫生负责人,每天上午上班前和晚上下班前检查宿舍卫生,并记录检查情况。检查内容包括地面是否干净,卫生间和阳台是否有烟头和垃圾等等,要求虽然没有酒店卫生检查严格,但是为了严格执行也有一定的奖罚制度,一般情况下卫生不合理则罚款50元,如果情节严重的,除了罚款50元以外,并负责打扫所有宿舍一个礼拜。所有罚款都奖励给卫生比较好的员工。

二、常规范

  常言道:只有规范做事效率才会高。所有餐具他都要求定位存放,例如荷台下面的餐具,像9寸鱼盘、10寸圆盘都放在固定位置,盘子对应的下面贴上标签,且摆放高度要求一致,整洁方便。每一种需保鲜的原料都必须放入保险盒内,以标签表得形式标明生产日期后再存入冷藏柜,规定员工在使用时必须执行“先进后出”政策,先放入的先用,杜绝原料放坏现象。

  每天都要根据销售(营业额)、直拨(从采购员或供货商手里直接进入厨房的原材料)、出库(从干调库调出的干货)统计一个数据表以方便获得毛利率。此数据表必须由各岗位主管自己填写,在第二天例会时交至总厨,这样再加上每日库存变化,毛利率第二天便可以知道。

三、常整顿

  每周3老总都要组织定期召开“宾客意见反馈会”,并据此整顿内部问题。早上定点,前厅经理要把收集到的一周客人意见整理后拿到反馈会上,所有与会人员就顾客提出的各种意见交流思想,并重点解决其中反映出来的员工问题等。有一次周三的客人在意见本上流露出对酒店的不满,他表示晚上点的“自佐菜芯”里吃到了一颗黄叶。经过讨论,最后要追究配菜人的责任。如果这种情况是第一次出现,就给配菜人警告处分;如果是第二次出现,要根据情况罚款20——50元;如果错误累积超过三次(包括三次),就要扣除工资的5%,情况严重者则开除处理。

四、常自律

  总厨为了更好的执行“常自律”,规定每天早上9:30——10:00和晚上技术考核完毕后必须召开两次例会,以确保员工严格遵守纪律,比如会上对一些违反酒店纪律规定在非吸烟区吸烟的、把烟头不放在固定地方的、在酒店大声喧哗的、原料的架子没有摆放好的等等都要受到批评,甚至处罚。

五、常组织

  比如说:周一技术考核;周二学习菜牌;周三消防培训;周四卫生检查;周五全员总结等活动,这些活动不需每周每天搞,但每月至少要有一周例行这样的活动。

  “五常法实施中不但要求有持之以恒的决心,还需要全体员工积极投入和配合,只有这样才能真正落实'安全、优质、规范化、现代化’的企业精神。它不仅带领企业走进一个全新的管理境界,也有利于个人环境教育与行为修养,最终成为有责任感的自我管理者,从而进一步提升企业的安全、卫生、品质、效率、形象这五大目标。”

地道的重庆老火锅,珮姐的重庆火锅是值得一提的优秀代表。

2018年淘宝双十二“人民的宝贝”总决选,珮姐从60多万件宝贝中脱颖而出,登顶为赛道全国总冠军。还曾连续五年蝉联美味不用等排队王,荣获“重庆火锅百强争霸赛第一名”,“中国餐饮最具创新力TOP100”等殊荣。在珮姐,曾创下单日单店的实时排队量最高达1507桌的记录,稳居大众点评重庆火锅热门排名榜首。

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从被投诉到重庆第一家餐饮5S示范店

珮姐重庆火锅创立之初,品牌发展还很粗放化。洪崖洞店开业一个月时,前期生意非常火爆,但内部管理及运营暴露出问题,多次遭到楼下银行、楼上酒店的投诉。

为了品牌的良性发展,珮姐引进餐饮源全5S管理系统,并进行了内部的排查,在洪崖洞店,率先完成排烟管道、新风系统、厨房动线设计、传菜路线的优化设计。

“与其后面一直改来改去,还不如一开始就做对的事情”。珮姐团队不仅有破釜沉舟的勇气,同时更有解决问题的决心。他们组织学习,不断地进行头脑风暴,通过整理改善过程中的问题记录,总结经验。在整个落地源全的过程中,珮姐重庆火锅还带领核心团队,参加了汉源组织的全国各地源全示范单位的参观学习。他们坚信课程学习与现场参观相结合,才能理解得更透彻,落地的更全面。

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经过一个月多的整改,洪崖洞店十月份再次开业,并顺利通过源全考牌,成为重庆第一家餐饮5S示范店,并于同年荣登源全学院华东习霸盟主之位。考牌后第二年,珮姐重庆火锅洪崖洞店和解放碑店分别以87和88的优异成绩再次顺利通过考核,为珮姐持续打造源全管理安全衍生的餐饮新形象奠定了坚实基础。

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珮姐重庆火锅从前期不断地去别人那里学习,到现在成为示范店,吸引全国的餐饮人都去参观学习、交流源全5S管理体系经验,加强了重庆火锅行业与全国餐饮行业的融合与联动。

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源全管理系统帮助珮姐一年店均节省超过120万

自从引入源全管理项目后,成功帮助珮姐重庆火锅打造了四家示范门店,十家门店其中有四家示范门店,相当于二分之一都是示范门店。

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对于珮姐重庆火锅来讲,利于形成示范效应和品牌价值。其他门店都会向这四家门店自觉靠齐,有效提升了各门店营运管理水平和门店食品安全管理能力。这个成果对于珮姐来说意义很大。

当然,透过数据呈现出来,源泉的落地不是纯粹的环境卫生、干净:

● 一千平方的店营业额从255万增长至300万,有些门店达到了310万的一个营业额。人均产值从2.6万元提升至3.8万元;

● 通过精细化小时排班,人员兼岗并岗撤岗,减少了16人,从开始的96人到现在的80人,人力成本减少了74万每年;

● 通过七层空间改造,设置没有仓库的仓库,经过收纳、整理后,退租了一个仓库,每月减少租金3000元;

● 门店实现无处不在的营销,吃完火锅,还能在门店购买珮姐火锅底料带给亲友,趣味化的营销展示也为门店营业额带来了7%的提升。

“感谢源全带来的实实在在的改变,通过导入源全管理系统,我们一年下来店均从人员薪资、能源以及费用合理管控店均减少了120万的成本。”

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67处成果!看得见的改变在细节!

源全管理系统的引进,不仅仅是帮助珮姐省下费用,而是实打实地落地67处成果,在看得见甚至看不见的区域,帮助门店运营更高效、操作更便捷、环境更整洁,助力门店持续稳定运营以及更好地实现盈利。

[果蔬全消毒,食材更安全]

门店使用臭氧消毒机对果蔬进行消毒,保障食品更安全。

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[消毒柜来帮忙,高效省力分分钟]

热力消毒碗柜、紫外线刀具消毒柜,让消毒更安全、快捷、无残留。

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[单红双蓝分效期,食材安全防过期]

单红双蓝分效期,落实先进先出,有效防止因过期导致的食安问题。

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[空间分层利用,物品想用随时拿]

按照使用频率统计,进行空间位置利用,八层空间,解决工作台不是家的问题。大件物品定位完成后,充分利用小挂件,岗位所用到的工具就在手边,提高空间利用率。

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[用量监控可视化,防止无米可炊]

大米用量监控,可视化管理,可防止没米的尴尬,也预留了补货时间。

[“逢三必点”多露脸,特色美味顾客点]

源全一向主张让环境会说话,一定要将门店的核心产品,主推活动不断地在顾客面前出现,让客人看见。门口张贴所有奖牌,提升品牌展示面,顾客面前永远是品牌和营销,特色菜品展示,顾客上电梯就可以看到特色菜品。

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餐位数调整,通过客群结构分析,同时,将5张大桌更换为7 张小桌后,2厅增加2张小桌翻台率由6.5提升至8.6。

[巧用锅盖展促销,包房无处不营销]

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利用锅圈盖进行酒水甜点的展示促销;包房增加菜品海报,做到无处不营销,提高特色菜品点击率。

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利用一楼收银台做酒水及底料展示平均每月底料业绩占营业额7%。

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[没有仓库的仓库,省时省力更省钱]

干货存放采取打横单一 ,多层空间利用,根据区域位置不同,对各项物品进行了合理分区及优化配置,方便管理同时避免了单独租赁库房。

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[冰柜双通设计,上菜效率提高]

双通冰柜使用,让员工少走路,提升上菜效率。

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考牌通过不是终点,珮姐考牌通过的两门店,各担负一带一的任务,在他们带教的过程当中,还不断对各自门店进行升级和迭代,终于在2019年5月,他们两家门店各自复牌依旧通过了源全的认证。

同时他们各自带教的门店也通过了源全的认证,成为示范单位。目前他们一直在执行一带一路对其他门店进行管理,目标就是把珮姐所有的门店都打造成为示范门店。

[概念店新设计,顾客体验更优]

导入餐饮源全5S管理体系后,每年团队内部都在不断学习、深耕迭代,为实现更好的门店而努力。今年从深圳四店开始,门店的店内装修做了整体升级,在品牌视觉呈现以及排队功能区展示;对顾客用餐区动线设计进行了升级,更多地去考虑顾客的用餐体验以及顾客走动式管理的合理融入。

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顾问评语:

珮姐重庆火锅,通过源全管理系统的落地,做到了更高效的管理和开源节流,共实现了包括安全、改善、监控、开源、简洁、效率 (源全管理系统六大实际效益,简称 SIMPLE)在内的60多项整改成果,将每一处细节都落实到位,而这些细节的背后,皆是一颗颗精益求精、追求极致的心。

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