月15日晚福州陈先生在东百元洪城1点点店内购买的奶茶中吃到一厘米长的黑色虫子当场呕吐不止
陈先生告诉记者，当晚9时许，他和朋友一起，在该店购买了两杯奶茶，共计消费34元。
“快喝完时，
突然发现嘴里嚼的东西口感不对
吐出来一看，
竟然是只黑色的虫子！”
陈先生恶心坏了，
当场呕吐不止……
在陈先生提供的照片和视频中，记者看到，奶茶来自“东百元洪城店”、为“现场”购买，黑色虫子长约1厘米。
1点点（东百元洪城店）购买的奶茶
奶茶里喝出的黑虫
陈先生说，事情发生后，他当场向店里反映，店长却让他自己先去医院检查，陈先生对此感到十分气恼。直到当晚11时许，在陈先生多次要求下，店长才带他去了医院，向他道歉并支付了约500元医药费。
“折腾到16日凌晨2点才回来，当时我已经十分疲劳，白天还有考试。”陈先生要求店家赔偿十倍消费金额340元，加上人体损伤赔偿金500元，共计840元，并且向12315进行了投诉。
16日上午，1点点（东百元洪城店）张店长答复记者：首先，无法确定虫子确实来自店内的奶茶；其次，当晚事情发生后，他便出面处理，但陈先生的同行者表示，要等到部门处理结果出来后再说。他表示，后续将积极配合相关部门的调查结果进行处理。
16日下午，陈先生再次联系记者说，店长答应支付慰问金840元，双方已和解。
不仅陈先生遇到了此类糟心事记者搜索发现在1点点吃出异物的案例不在少数2017年11月上海一名消费者从1点点中喝出一只蟑螂
2018年的4月黄小姐在长沙一家1点点的阿萨姆红茶中喝出玻璃渣
2020年8月南昌的周女士在1点点的奶茶中喝出一只苍蝇
2020年8月份宁波的周女士在1点点的红茶玛奇朵中喝出一根头发
网友：
隔着屏幕都想吐
希望加强卫生管理
那么，生活中遇到这种情况我们该如何维权呢？
律师说法
福建元一律师事务所佘雷律师表示，奶茶中喝到虫子，属于《食品安全法》148条规定的适用惩罚性赔偿的情形，顾客可要求店家退还餐费（购物费用），并要求商家支付价款10倍的赔偿金，赔偿金若不到1000元，则为1000元。
佘雷律师提醒，遇到这种情况，首先要保留相关证据，如消费凭证、对有问题的食物进行拍照或者录视频留证等，进而与店家沟通协商；协商不成的，可以向市场监管部门或12315投诉；如果还不能解决，则可以向法院提起诉讼，要求赔偿。
来源：新民晚报综合海峡都市报、新闻晨报、江西手机报、网友评论
标题：一点点奶茶喝出头发反被店家报警“影响生意”：涉事门店称“不可能道歉” 指责消费者索赔1000元“敲诈勒索”
中国网财经9月2日讯（记者 乔漪）日前，宁波消费者周女士在其购买的一点点奶茶里喝出一根头发，与门店协商过程中遭门店报警称“影响生意”。随后，周女士将此事分享至社交平台，又被当地市场监管部门告知，一点点总部将以“发表不当言论”为由起诉自己，同时指责其“敲诈勒索，是为了钱去的”。
< class="pgc-img">据周女士回忆，8月24日中午，自己通过外卖平台在一点点奶茶余姚泗门店下单了11杯饮品，其中一杯红茶玛奇朵在喝到一半时，发现杯子内壁附着一根头发，便与同事一起到门店进行沟通。
“门店负责人不仅拒绝道歉，而且态度恶劣，甚至怀疑饮品里的头发是我自己放进去的。”周女士表示，自己原本只想要一点点给个说法，并未谈及赔偿，却遭到一点点店员的白眼和经理的推诿，由于不满涉事门店工作人员的态度，周女士拒绝了对方提出重做一杯的解决方案。
让人意外的是，在涉事门店外等待沟通结果的过程中，周女士却被一点点报警称其“影响生意”。据周女士描述，一点点涉事门店负责人在谈及问题奶茶时表示，不知道奶茶里的头发是哪儿来的，消费者想要一点点公开道歉则是不可能的。针对一点点先后提出赔偿100元、120元的补偿方式，周女士表示，根据相关规定，一点点应赔偿自己1000元。由于双方一直未能就此事协商一致，目前当地市场监管部门已介入调查。
根据现行《食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
据余姚市市场监督管理局工作人员透露，一点点涉事门店负责人认为“没有证据证明是门店的过错，且门店店员不存在不当言论”，故一点点方面不愿意满足消费者提出的当面道歉以及在网上澄清的要求。该工作人员表示，目前一点点上海总公司已明确将起诉消费者。“一点点涉事门店签署中止调解协议后，后面可能就要走司法途径了。”
无独有偶，中国网财经记者注意到，此事发生前不久，另一则涉及一点点奶茶的食品安全事件同样引发舆论关注。
< class="pgc-img">据媒体报道，南昌消费者龙女士于8月18号上午10点通过外卖平台在一点点奶茶万达金街店下单了两杯饮品，饮用过程中感觉吸入“异物”，吐出来才发现是很大一只苍蝇。（点击查看）“超级恶心，翅膀还有刺刺的感觉，我当时就吐了。”龙女士告诉记者，涉事门店得知此事后，要求其自行去医院检查，如果检查有问题再联系一点点。对此，龙女士称已将此事反映给辖区市场监管部门，且明确表示不需要一点点方面给予任何金钱补偿。“我的目的并不是所谓的补偿，而是想让一点点这样一个大品牌由此可以重视食品安全方面的问题。”
事实上，近年来一点点已频因食品安全、卫生隐患等遭消费者投诉。据第三方投诉平台黑猫投诉数据显示，标记为一点点奶茶的投诉共计33条，多涉饮品偷工减料，喝出虫子、头发、苍蝇等异物，其中有不少网友反映一点点门店员工态度恶劣、出餐存在霸王条款现象。
中国食品产业分析师朱丹蓬表示，一点点食安事件关键在于员工的整个操作过程中，是否按照既定的标准流程去完成作业。
“一点点这两年在全国的扩张是比较顺畅的，随着整个新中式奶茶的不断扩容，一点点整体得到了高速发展，与此同时也引发一些隐患，即扩张速度太快，加盟模式影响其质量管控。在这种情况之下，一点点对于食品安全的管控肯定会存在很大问题。”朱丹蓬分析称，企业在高速发展的同时，应首先把食品安全放在第一位，而目前很多企业不具备这种思维。
公开资料显示，一点点是源自台湾的奶茶连锁品牌，该品牌原名为50岚，创办于1994年，2010年起开放加盟，因在大陆商标已被注册，后更名1点点奶茶。天眼查显示，一点点奶茶项目归属生根餐饮管理（上海）有限公司，该公司成立于2011年8月，注册资本500万元，楼更深担任公司法人。截至目前，进入大陆9年的一点点奶茶已凭借连锁加盟的经营方式在全国开出2100家门店。
一点点奶茶为何频发食安事件？公司内部对门店方面是如何进行规范和监管的？做出起诉消费者的决定又是基于哪方面的考量？针对以上问题，中国网财经记者先后致电一点点涉事门店及生根餐饮管理（上海）有限公司。一点点余姚泗门店接线人员表示，确有此事，但其只为门店打工，并不清楚当天事发经过，且此事已交由公司专人负责，目前负责人不在店内，亦不能提供相关负责人联系方式；而生根餐饮管理（上海）有限公司电话始终无人接听。
（来源：中国网）
源：广州日报
3月15日晚
福建福州陈先生在东百元洪城
1点点店内购买的奶茶中
吃到一厘米长的黑色虫子
当场呕吐不止
陈先生告诉记者，当晚9时许，他和朋友一起，在该店购买了两杯奶茶，共计消费34元。
“快喝完时，
突然发现嘴里嚼的东西口感不对
吐出来一看，
竟然是只黑色的虫子！”
陈先生恶心坏了，
当场呕吐不止……
在陈先生提供的照片和视频中，记者看到，奶茶来自“东百元洪城店”、为“现场”购买，黑色虫子长约1厘米。
1点点（东百元洪城店）购买的奶茶
奶茶里喝出的黑虫
陈先生说，事情发生后，他当场向店里反映，店长却让他自己先去医院检查，陈先生对此感到十分气恼。直到当晚11时许，在陈先生多次要求下，店长才带他去了医院，向他道歉并支付了约500元医药费。
“折腾到16日凌晨2点才回来，当时我已经十分疲劳，白天还有考试。”陈先生要求店家赔偿十倍消费金额340元，加上人体损伤赔偿金500元，共计840元，并且向12315进行了投诉。
16日上午，1点点（东百元洪城店）张店长答复记者：
首先，无法确定虫子确实来自店内的奶茶；其次，当晚事情发生后，他便出面处理，但陈先生的同行者表示，要等到部门处理结果出来后再说。他表示，后续将积极配合相关部门的调查结果进行处理。
16日下午，
陈先生再次联系记者说，
店长答应支付慰问金840元，
双方已和解。
不仅陈先生遇到了此类糟心事
记者搜索发现
在1点点吃出异物的案例不在少数
2017年11月
上海一名消费者从1点点中
喝出一只蟑螂
2018年的4月
黄小姐在长沙一家1点点的
阿萨姆红茶中喝出玻璃渣
2020年8月份
宁波的周女士在1点点的
红茶玛奇朵中喝出一根头发
那么，生活中遇到这种情况
我们该如何维权呢？
律师说法福建元一律师事务所佘雷律师表示，奶茶中喝到虫子，属于《食品安全法》148条规定的适用惩罚性赔偿的情形，顾客可要求店家退还餐费（购物费用），并要求商家支付价款10倍的赔偿金，赔偿金若不到1000元，则为1000元。
佘雷律师提醒，遇到这种情况，首先要保留相关证据，如消费凭证、对有问题的食物进行拍照或者录视频留证等，进而与店家沟通协商；协商不成的，可以向市场监管部门或12315投诉；如果还不能解决，则可以向法院提起诉讼，要求赔偿。
