月7日上午，三亚日报新闻热线接到一位许先生的投诉称，其在三亚桔荣·益禾堂购买了一杯8元的奶茶，但不慎给店家错付8000元。对方不但没有及时把钱还给他，还把他的钱拿去还“借呗”。让他气愤的是，在警方的介入下，对方才像挤牙膏似的，一点一点把钱还给他，并扣下几十元手续费……对此，该店家回应称，投诉人有意为之，涉嫌用信用卡套现。

买杯8元奶茶喝“错付”8000元？

“当时就是买了杯8元的奶茶，我付钱时没注意就给了8000元……”据许先生介绍，8月10日上午，他途经和平街与解放二路交叉口处时，因为感觉到自己有些口渴，便走到一旁的桔荣·益禾堂买奶茶。

许先生向店员点了一杯8元的奶茶后，便用手机向柜台上的微信扫码付款，但因自己一时不慎，就错付成8000元。当时，他立马让店家及时将钱退回，面对此况，该店老板也非常重视，并与许先生交涉说，这钱现在不能退，要第二天才能转给他。为此，双方加了微信留下电话。

“第二天，我来讨回这8000元时，该店的老板却说钱被‘借呗’扣走了，没有钱了！要么一天还一点，要么一个星期后再还……”许先生对此感到十分无奈，当即拨打110报警。

在警方的介入下，双方经过协商，他决定一个星期后再来拿钱。谁知，他等了一个星期后，对方却给他转来了5000元，并说店里没有钱了。之后，对方又转来2000元。而剩下的1000元，对方便像挤牙膏似的，一点一点还给他。直至9月6日晚上，才将剩下的几百元还清，还扣了几十元“手续费”。气愤之下，许先生便把对方的微信及电话给删除了，连这几十元也不要了……

“您当时在买单时，是使用信用卡支付的吗？”对于记者提出的问题，许先生没有回应。

店家：可能是故意用信用卡套现

9月7日中午12时许，记者来到位于和平街与解放二路交叉口处的桔荣·益禾堂。为了确认该店是否为许先生所说的“益禾堂”，记者拍摄了一张该店的门店图请他确认。大约等了5分钟，许先生依然没有回应，记者连续几次拨打他的电话，但始终无人接听。

见状，记者走进桔荣·益禾堂，并向该店一名店员打听是否知晓此事。“是有这回事，当时他在点奶茶付款时，我听到了进账8000元……”记者观察到，此时该店生意冷清，一旁还挂着“转让”信息牌。

“我们诚信开店这么多年，首次遇到这种事情。他应该是有意为之的，他的‘异常’行为已涉嫌用信用卡套现。想想，就8元的奶茶，他却刷信用卡来支付8000元……”

桔荣·益禾堂店的老板说，迟迟没有把钱还给许先生，是因为其当时手头没有钱，加上这8000元才刚进账无法取出，而且其手机上因有“借呗”，已经逾期没有还款，结果这才进帐的8000元，第二天就被“借呗”扣去7000多元。

为此，该店老板还特意截图发给许先生看，请许先生谅解他的苦衷。无奈之下，其只有靠店里的生意凑钱，慢慢地把钱还给许先生。

而该店老板在与许先生通话时，许先生曾对其说过“我在别人那里也这样，人家立马就把钱拿给我，为何在你这里，你却没有钱！”之后，该店老板听朋友说，这种行为应该是信用卡套现。因此，在还完许先生最后一笔钱时，其特意扣下几十元“手续费”试试对方的反应。结果对方确实就不要了，也联系不上了。这让他更加确信对方是在用信用卡套现。他说，希望通过三亚日报提醒同行，如遇到类似事情要多加留意。

那么，什么是信用卡套现呢？记者了解到，信用卡套现是指持卡人通过非法手段将卡中信用额度内的资金以现金的方式套取，同时又不支付银行提现费用的行为。

常见的手段有帮助朋友刷卡买单，通过POS机套现等。目前，由于利用网络支付套现十分方便，故信用卡套现的方式也在不断翻新。

许先生的行为是否构成信用卡套现，目前尚无确切证据证实。

转错钱如何追回？套现是否犯法？

市民在消费时转错钱如何追回？针对此事，记者采访了海南天鼓律师事务所律师王国标。王国标表示，在我国，公民的合法财产权益受到法律的保护。《民法典》第九百八十五条规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。

因此，法律明确规定转错账的钱款属于不当得利，是可以追回的，返还的不当利益时应当包括原物和原物所生的孳息。利用不当得利所取得的其他利益，扣除劳务管理费用后，应当予以收缴。

利用信用卡套现是否涉嫌犯法？王国标表示，信用卡套现不仅影响个人信用记录，而且还是违法行为。信用卡套现达到一万元就会构成犯罪，会根据涉及到的不同阶段的金额来确定所面临的处罚，一般数额越大，所面临的刑期也就越大。

我国出台的《关于妨害信用卡管理刑事案件具体应用法律若干问题的解释》中第12条就阐明了：使用销售点终端机具(POS机)等方法，以虚构交易、虚开价格、现金退货等方式向信用卡持卡人直接支付现金，情节严重的，应当依据《刑法》第225条规定，以非法经营罪定罪处罚。

为此，王国标提醒大家，使用信用卡时要理智，不要有恶意透支或套现的非法行为，另一方面如果自己的信用卡丢失了，要及时挂失登记，以免被不法的人士利用。

来源：三亚传媒融媒体

下奶茶行业价格集体跳水，原因主要是由于以下原因:

- 行业竞争加剧：茶饮市场品牌众多，竞争激烈。为了吸引消费者，各大品牌纷纷通过降价来争夺市场份额。

- 消费者需求变化：消费者对价格更加敏感，更加注重性价比。在经济环境不稳定的情况下，消费者更愿意选择价格实惠的奶茶。

- 原材料成本下降：随着原材料供应商的增加和生产技术的提高，奶茶的原材料成本可能有所下降，这为奶茶价格的降低提供了空间。

- 营销策略调整：一些品牌可能通过降价来进行促销和营销活动，吸引消费者的关注和购买。

- 规模效应：部分品牌门店数量众多，通过规模效应降低了成本，从而能够提供更具价格竞争力的产品。

朱丹蓬认为，价格战迎合了当前消费者追求性价比的行为习惯，而拥有完善供应链的头部企业更能适应这种变化，小型单店则面临更大的生存挑战。

下面有一些相关品牌的介绍：

- 蜜雪冰城：产品价格较低，有4元柠檬水、2元冰激凌、1元冰杯等。其致力于让全球每个人享受高质平价的美味，始终秉承“近者悦，远者来；以奋斗者为本，以顾客为中心”的理念，用优质的原材料打造产品，以优质的团队服务顾客。

- 古茗：其奶茶价格通常在10元至20元之间。该品牌期待打造一种极致日常化的喝茶体验，让每一个平凡的人，都能通过喝茶感受、享受当下，并且过得更开心，变得更好。

- 茶百道：人均消费约12元至17元。该品牌加盟店不仅能够制造出可口、美味的各类奶茶，还十分了解消费者的需求倾向。

- 沪上阿姨：人均消费约15元至16元。该品牌隶属于上海臻敬实业有限公司，以“爱鲜果茶，喝沪上阿姨”为品牌定位，专注于为年轻消费者提供新式鲜果茶。

- CoCo都可：产品有珍珠巧克力、珍珠奶茶、珍珠拿铁、意式磨咖啡等，人均消费十几元。该品牌创立于1997年，隶属于亿鼎国际股份有限公司，在产品上不断推陈出新，每一季都会研发出属于自己的饮品。

- 喜茶：其产品有多肉葡萄、多肉杨梅、满杯红柚、烤黑糖波波牛乳、芋泥波波牛乳等，曾推出“纯绿茶妍后”4元一杯的活动。该品牌起源于2012年广东省江门一条名叫江边里的小巷，原名皇茶ROYALTEA，由于无法注册商标，故在2016年2月26日全面升级为注册品牌“喜茶HEYTEA”。

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喜茶加盟店店员和顾客互扔东西？新进展：门店关闭，双方和解

当奶茶泼洒愤怒，谁来买单？

一杯奶茶，原本是甜蜜的享受，却在洛阳一家喜茶加盟店，演变成了一场“互扔”闹剧。店员与顾客，究竟是谁先动了手？又是谁点燃了这把怒火的导火索？

事件的经过并不复杂：8月17日，一段喜茶店员与顾客发生冲突的视频在社交媒体上疯传。视频中，双方互相辱骂，并抄起柜台上的物品互扔，场面混乱不堪。事件迅速发酵，冲上微博热搜，引发公众热议。

事发后，涉事门店迅速关闭，双方达成和解。这起看似简单的“顾客与店员冲突”事件，却折射出当下消费环境中，服务行业与消费者之间日益紧张的关系。

服务与被服务，本应是平等互惠的关系，为何却屡屡演变成剑拔弩张的对峙？

近年来，随着消费升级和互联网的快速发展，消费者对服务质量的要求越来越高。与此服务行业的压力也与日俱增，店员们长期处于高强度、快节奏的工作环境中，情绪更容易波动。当消费者的“上帝视角”遇上店员的“高压锅”，冲突的火花一触即发。

喜茶事件并非孤例。

今年6月，连锁咖啡品牌Manner也接连曝出两起员工与顾客冲突事件。一起是员工疑因顾客投诉而情绪失控，向顾客泼洒咖啡粉；另一起则是员工与顾客因催单问题发生口角，进而演变成肢体冲突。Manner事件最终以涉事员工被辞退、官方道歉收场。

一个个案例，仿佛一面面镜子，映照出服务行业与消费者之间那道无形的“心墙”。

消费者希望获得尊重、理解和高效的服务，而店员则渴望得到应有的尊重、理解和体谅。当双方的需求无法得到满足时，冲突便不可避免。

如何才能拆除这堵“心墙”，让服务与被服务回归本真？

或许，我们需要从以下几个方面进行反思：

提升服务意识，加强员工培训。

服务行业竞争激烈，优质的服务是留住顾客的关键。企业应加强对员工的服务意识培训，提升服务水平，避免因服务态度问题引发纠纷。

完善沟通机制，及时化解矛盾。

建立畅通的沟通渠道，鼓励顾客理性表达诉求，引导员工耐心倾听、妥善处理问题，将矛盾化解在萌芽状态。

加强行业监管，维护市场秩序。

相关部门应加强对服务行业的监管，规范市场秩序，维护消费者和经营者的合法权益，营造良好的消费环境。

一杯奶茶引发的思考，远不止于此。

在消费升级的浪潮下，服务行业与消费者之间的关系，需要更多理解、尊重与包容。只有双方共同努力，才能构建和谐的消费环境，让每一杯奶茶，都充满甜蜜的味道。

你认为，如何才能改善服务行业与消费者之间的关系？

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