鲁网济南11月2日讯11月1日晚，记者了解到济南市民井先生在位于高新区丁豪广场的佰烧自助餐厅用餐时吃出了苍蝇。
据了解，1日晚9时许，井先生一行人来到位于高新区丁豪广场的佰烧自助餐厅用餐，在餐厅提供的水果上发现了苍蝇。
井先生随后找到了大堂经理，要求对这一餐进行免单处理。
餐厅方面并未同意井先生的免单请求，只给了井先生两张半价优惠劵，还说井先生可以行使举报的权利，“可以打12315嘛！”
井先生告诉记者，他认为自助餐厅的赔偿并不到位，“这种事最低也得免单吧！只给两张半价优惠券，都吃出苍蝇了谁下次还去呀！”井先生随后便拨打了12315投诉电话。
记者就此事多次联系涉事餐厅，但电话始终未接通。
随后，记者咨询了高新技术产业开发区管委会市场监管局食药办副主任刘文刚，刘副主任表示相关投诉已经受理，具体情况正在进一步调查核实当中并将根据具体情况进行严肃处罚。
月7日，市民刘先生前往世纪泰华假日广场四楼的佰烧自助餐厅就餐，却在大虾中发现了异物，刘先生怀疑是“蛆”，餐厅工作人员并不承认。协商无果之下，刘先生拨打12345热线投诉。奎文区市场监督管理局东关所的工作人员赶赴现场查看后并没发现异样，建议双方协商赔偿事宜。
市民
吃自助吃出了“蛆”
5月9日，记者联系到目前正读大学的刘先生。刘先生说，5月7日他与女朋友一起来到佰烧自助餐厅，凭借学生证，以每位63元的价格购买了两份佰烧自助餐卡。当天中午12时许，两人进入佰烧就餐，饭吃到一半时，尴尬发生了。
“我拿了一盘子虾，正要往烤盘上倒，发现虾旁边居然有蛆。”刘先生说，这个幼虫是粉红色的，还在扭动，看起来格外恶心。当时，刘先生便拍了照片和视频，并立马喊来工作人员进行处理。
“工作人员说这不是蛆，应该是幼虫。”刘先生对这个回复并不满意，随后拨打12345热线投诉。5月9日，佰烧自助餐厅联系到刘先生，表示愿意给予一定赔偿，赔偿力度从当餐免单到两倍赔偿，但是刘先生并不满意。刘先生说，根据相关规定，消费者可以向经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金。
餐厅
是正常的海鲜幼虫
在刘先生拍摄的照片和视频中，记者看到，虾旁边确实有不明物，但区别是，蛆是白色的，这条幼虫是粉红色的。
5月9日，记者联系到佰烧自助餐厅一位宋姓工作人员，该工作人员表示，当天中午他并不在现场，所以并不能判断是什么东西，但是根据刘先生提供的照片，他认为这并不是蛆，而是一种正常的海鲜幼虫。
宋先生承认，即便不明物不是蛆，他们也有不可推卸的责任，很想与刘先生达成谅解。“我们一开始想提供18元的代金券，后来同意2倍赔偿，如今对方要求10倍，我们无法满足。”宋先生说。
对于宋先生的回复，刘先生说，当天中午他匆匆离开，不明物也随手处理掉了，如今仅能通过图片视频来看到。刘先生认为，不管不明物是不是蛆，都对他带来了精神伤害，需要得到赔偿，并且刘先生认为不明物是蛆的可能性很大。
律师
出现异物就该赔偿
在市区从事水产生意多年的刘金杰表示，光通过照片并不能判断这到底是不是蛆。根据照片看来，这些虾已经“红头”了，说明已经不算很新鲜了。
山东王杨律师事务所的律师王建华表示，无论是不是蛆，即便只是一根头发，只要餐盘中出现了异物，都说明餐厅的卫生标准是不达标的。根据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，消费者除要求赔偿损失外，还可以要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金。也就是说，刘先生不仅可以要求当天126元免单，还可以要求获得1260元的赔偿金，共计1386元。
奎文区市场监督管理局东关所的工作人员表示，接到转办单后他们第一时间前往佰烧查看现场，对虾的品质、餐厅环境进行检查，并无异样。这种情况下需要双方协商赔偿事宜，协商不成就需要走法律程序。
本报记者
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