7日下午，
话题#CoCo奶茶道歉#
冲上热搜第一。
< class="pgc-img">但不少网友却表示一脸懵，
“为什么道歉”“都不知道发生了什么”。
< class="pgc-img">查询其官博发现，CoCo都可奶茶近日和游戏崩坏3开启联名活动，27日该活动刚上线就被部分消费者吐槽联名周边要钱、小程序崩溃、联名杯子错发、下单被无故取消等情况。对此CoCo都可在27日连发4条微博回应并道歉。
27日早晨，有不少网友在活动开始后发微博吐槽说联名周边收费，#CoCo 周边要钱#一度登上微博热搜高位。
有网友称“明明周边就收我钱了 两杯带立牌要我37，单杯17，你现在告诉我不收钱？？谁退我。”
< class="pgc-img">也有网友称，“周边也要钱，奶茶店是明星吗？下次可以出小卡了。”
< class="pgc-img">对此，CoCo都可官博27日上午连发三条内容回应小程序崩溃以及联名周边要钱等相关问题。
CoCo方面表示，“活动开启后我们陆续收到部分舰长询问周边是否收费的反馈，在这里统一为各位舰长说明一下，此次联名套餐中的周边均无额外加价，只是会显示价格，舰长们将套餐加入购物车后会自动抵扣掉周边的价格，套餐实际价格为饮品实际价格，套餐附带的周边均为免费赠送。”
< class="pgc-img">< class="pgc-img">< class="pgc-img">但此后该联名活动又出现出其他问题，如周边产品装错、漏发、订单被取消等情况，引发不少网友不满。
有网友称，“十点一开售我就下了单说我中午去拿，然后中午到时间了你告诉我卖完没货就直接把我订单取消了”。
< class="pgc-img">还有不少网友吐槽周边产品错发、漏发、骑手未使用保温袋等情况。
“coco联动前不培训的吗？不知道两个人两种口味要分开”“我只能说不会联动就别联动了。”
< class="pgc-img">< class="pgc-img">对此，CoCo都可官方27日中午又一次道歉回应，称“十分抱歉给舰长带来了不好的消费体验，关于您下单联名套餐后出现联名周边、联名纸袋、联名杯子错发、漏发或损坏的情况，舰长可以通过私信@CoCo都可官方 留下您的联系方式及购买凭证并说明具体情况，待后续补货周边到店后我们将为您免费邮寄，预计时间为10月中旬陆续发货，具体物流等相关信息也将通过私信与您联系，我们将尽快处理，再一次和大家诚恳地道歉。”
< class="pgc-img">但该条微博评论区依然有不少消费者不满，并不断出现“预留却没货”、“二手平台大量转卖”、店员态度差等新问题。
有网友称“可以预约时间东西却不给我留，那你留预约的目的是什么呢?”“预约了告诉我没货，到了却给我取消。”
< class="pgc-img">“闲鱼这么多卖的全是内部人员?下单预约了等两个小时突然来个退款说卖完了那我预购的意义在哪里?”
< class="pgc-img">< class="pgc-img">来源 | 中新经纬综自CoCo都可官方、微博等
7日下午，#CoCo奶茶道歉#话题迅速冲上热搜榜首。然而，许多网友却表示一脸懵，纷纷质疑：“为什么要道歉？”“我都不知道发生了什么事情。”经过查询CoCo奶茶的官方微博，我们发现，近日CoCo奶茶与游戏崩坏3开展了一项联名活动，然而该活动在27日刚上线就遭遇了消费者的吐槽。
< class="pgc-img">据部分消费者反映，这次联名活动存在一系列问题，包括联名周边收费、小程序崩溃、联名杯子错发、无故取消订单等。针对这些问题，CoCo奶茶在27日连发了四条微博进行回应并道歉。
< class="pgc-img">早晨，一些网友在活动开始后纷纷在微博上吐槽联名周边收费问题，#CoCo周边要钱#迅速登上了微博热搜榜。一位网友抱怨道：“明明周边已经收了我37元，两杯奶茶带立牌，现在你告诉我不收钱了？？谁来退款？”还有人调侃道：“奶茶店也开始玩明星路线了吗？下次还能推出明星小卡了吧。”
< class="pgc-img">对此，CoCo奶茶官方微博在27日上午连发了三条微博，对消费者的质疑进行了回应。他们表示深感抱歉，并承诺会尽快解决问题。CoCo奶茶还表示将会加强内部管理，改进服务质量，确保类似问题不再发生。
< class="pgc-img">然而，道歉是否能平息消费者的不满，还有待观察。CoCo奶茶此次联名活动的问题引发了广泛的关注，也引发了对联名活动收费和服务质量的思考。消费者们希望企业能够更加注重消费者体验，提供更好的产品和服务。
< class="pgc-img">无论如何，这次#CoCo奶茶道歉#事件再次提醒了企业在开展联名活动时应更加谨慎，确保活动的顺利进行，以免引起消费者的不满和投诉。
<>日来，有市民反映，他们在武昌和汉口购买COCO奶茶店饮品时，竟在杯内接连发现了螺丝钉、塑料薄膜等异物。昨日，记者就此事采访了涉事奶茶店，工作人员表示，已经向客户致歉，并正在调查异物来源。
< class="pgc-img">图文无关
8月6日，市民陈女士发布微博称，“在武汉洪山广场的COCO奶茶店，买了鲜芋牛奶西米露却喝出了螺丝钉？拨打网上的店面电话却是空号？现在无法维权，只能提醒广大消费者。”在配发的三张图片中，其中一张是一枚螺丝钉的照片。
市民陈女士告诉记者，8月6日下午5时许，她和朋友路过武昌洪山广场地铁站内的COCO奶茶店，花16元买了一杯鲜芋牛奶西米露，还花13元买了一杯莓莓果茶。进地铁不久，她就从自己喝的鲜芋牛奶西米露中，喝出了一枚螺丝钉。当即她就吐了出来，所以没有划伤口腔。因为地铁已经开了，她就没有回店里反映，而是发了微博。8月7日，店里的负责人给她打了电话，称将进行调查，并将退还奶茶钱。
昨日上午11时许，记者来到此店，店里正在营业。店方负责人雷女士表示，这只是一个个例。那枚螺丝钉来自哪里正在调查，可能是机器上掉落，也可能是材料里携带。同时，她已经向客户道歉，并提出了解决方案。
无独有偶。市民邓先生7日在汉口一商场的一家COCO奶茶店，买了一杯10元的布丁奶茶。快喝完时，他发现杯内有一大块塑料薄膜状的物体。他返回去找到奶茶店，店方只是帮他重新制作了一杯，却没告诉他杯子里是什么东西，让他难以接受。
通过邓先生提供的图片资料，记者看到，邓先生所说的塑料薄膜是透明材质，已被奶茶染成了淡黄色。
< class="pgc-img">图为：邓先生喝的奶茶里有透明塑料薄膜
昨日，记者就此事联系上店方，工作人员称，他们仔细辨认了杯子里的物体，应该是用来装柠檬的保鲜膜。他们分析，由于保鲜膜较轻，可能是工作人员制作别的奶茶时，不慎让保鲜膜飘到了杯子中。
来源：楚天都市报
