嚼片是药店畅销品类之一。学会了咀嚼片的关联销售话术，可为药店人“联”出大业绩。
文 | 药店人
01
铁锌钙咀嚼片
铁锌钙咀嚼片+失眠药品
销售话术：治疗失眠须加强营养改善体质，效果会更好。再配上钙D（或铁锌钙）对调节睡眠很有效果。这样能自然调整体内生物钟，减少药物的依赖性，防止疲劳，缓解紧张，放松神经。
铁锌钙咀嚼片+更年期药品
销售话术：减少骨质流失，预防骨质疏松；舒缓神经紧张，缓和失眠症。
铁锌钙咀嚼片+贫血药品
销售话术：铁是制造血红素和肌红素的主要物质，能够刺激血红蛋白、肌红蛋白的合成。
铁锌钙咀嚼片+抗生素药品
销售话术：服用抗菌药物会造成体内大量的钙流失，引起神经系统的紊乱，出现肌肉抽搐、耳鸣、耳聋、头痛、反应迟钝、双侧股骨头坏死等。故服用抗菌类药物后半小时，可服用铁锌钙。
铁锌钙咀嚼片+增强食欲药品
销售话术：锌缺乏时会出现味觉素合成障碍，味觉迟钝，导致食欲减退，舌黏膜增生及角化不全，味蕾小孔阻塞，食物的味道刺激不到味蕾，不能引起味觉冲动。此外，锌缺乏时蛋白合成障碍，细胞膜稳定性下降，消化酶活性降低，消化功能下降，也会导致食欲减退。
铁锌钙咀嚼片+补肾壮阳类药品
销售话术：搭配上铁锌钙，可以起到很好的协同作用。锌被称为“生命之花”，可以提高男性性功能，增加性欲，提高精子活力。另外，肾主骨，补肾同时应该补钙。
铁锌钙咀嚼片+降压药品
销售话术：依那普利、赖诺普利等血管紧张素转化抑制剂发挥降压作用时会结合身体的锌元素，可能导致性欲减退和前列腺疾病，所以必须补充锌元素。
02
维生素EC咀嚼片
维生素EC咀嚼片+降压药品
销售话术：高血压病人缺乏维生素C与维生素E时，血管脆性会增加，易引起脑出血。因此，高血压病人在服降压药时，加服维生素C、维生素E，对预防脑出血有一定作用。
维生素EC咀嚼片+降糖药品
销售话术：维生素C能促进胰岛素分泌，提高组织对胰岛素的敏感性，助降糖药“一臂之力”。糖尿病患者血中糖化血红蛋白增加的同时，维生素E的浓度也随之升高。所以为防止过高的血糖引起的有害作用导致血管并发症等不良反应，需要补充维生素E。
维生素EC咀嚼片+避孕药品
销售话术：服避孕药会造成体内维生素C的大量流失，使免疫力下降。服用维生素C除了可以增强避孕药的作用，还可以增强免疫力，并减少药物对肝脏的损害。另外，长期服用避孕药会引起内分泌紊乱，导致月经不规律，并对皮肤有一定影响，因此补充维生素E调节内分泌，减少副作用，又能改善皮肤。
维生素EC咀嚼片+更年期综合症药品
销售话术：维生素EC可抗氧化、清除体内“垃圾”——自由基，预防乳腺癌、心血管疾病；促进新陈代谢，活化细胞，美容养颜。
维生素EC咀嚼片+心肌炎药品
销售话术：心肌炎的发病与自由基引发的脂质氧化造成的心肌损伤有关。维生素C和维生素E为自由基清除剂，有强大抗氧化作用，能抑制细胞基本成分的氧化，维生素C可防止毒性氧化产物的形成，对心肌线粒体有保护作用。维生素C可增加冠状动脉血流量，改善心肌代谢，有助于心肌受损的恢复。
（本文仅供专业人士参考）
— END —
家餐厅卖生滚粥，一家店的服务员会问：要不要加蛋？顾客说不要就算了。但是另外一家餐厅的服务员则会这样问：加蛋一个还是两个？顾客基本上都会下意识地说加一个，也有说不加的。但是加蛋的顾客比另外一家店要多。
一样的客流量，有了会说话的服务员，营业额往往要比另外一家多差不多一倍。
点菜话术也有层次，你的服务员在哪一档？
优秀的服务员就是餐厅最好的营销。一名服务员如果不懂得服务时的话术，只有“低档次”的水准，那别说给餐厅做宣传了，甚至可能是自砸招牌。
你家服务员的话术，还停留在哪一个层次呢？
第一档：陈列事实
只是简单告诉顾客事实，不做更多说明或补充。比如顾客问：“你们这个筷子我不放心，有一次性筷子吗？”服务员回答：“没有。”
这样的对话虽然做到了“有问必答”，但对顾客来说，“机器人式”的应答就显得有些冷淡，服务不够周到了。
第二档：巧妙使用词语
服务员不再是直截了当地说“是”或者“不是”，“有”或者“没有”，而是选用委婉的、亲切的词语来与顾客沟通。少提“要还是不要”之类的开放性问题，多问“你要A还是要B”这样的封闭性提问，把握主动权，减少顾客选择的余地。
第三档：延伸对话内容
还要向顾客描述产品与品牌理念，让顾客对产品充满信心，产生兴趣，拉拢感情，获得好感。
依旧使用上述场景，顾客不满意餐厅提供的重复使用的筷子，服务员可以说“出于环保考虑，我们餐厅已经不再使用一次性筷子了。另外请您放心， 我们的筷子虽然重复使用，但都是高温灭菌的，绝对保证卫生。”借此机会传达餐厅既环保又卫生的理念。
点餐时9个话术小技巧，刺激顾客的消费欲望
点菜是个很考验服务员话术技巧的环节，是服务中的重中之重。服务员究竟应该怎么说，才能刺激顾客的消费欲望，提升客单价，同时又不会让顾客感觉过度推销呢？这里为大家提供9条法则，给大家参考~
01 借 人 之 口
给客人推销菜品时避免说“这是我们餐厅最好的”。客人会觉得，你这是王婆卖瓜，自卖自夸，谁都会这样说。
服务员站在第三方角度，用客观的方式推荐菜品，更有可信性和说服力。比如，“这道菜是我们客人最近反映最好的！”
02 介绍时生动具象化
多介绍时令菜，运用菜肴的时尚食法、典故、烹饪营养学推销菜式，使顾客觉得专业，乐意接受推荐。
用生动、形象的语言把菜品形象化、具体化，从而使客人产生想象力。形象解剖的介绍，势必能增加顾客的想象力和期待感。
03 用食材的稀缺性，制造饥饿营销感
以食材的稀缺性、特别的烹饪工艺法、或者食器的美观性等为亮点来吸引顾客。比如，“这道菜原料特别难买，因为是野生的，要专门派人才能买到。”
04 给顾客制造亲近感
亲近并非刻意去表现。对于第一次来餐厅的客人，要自然大方。服务员需要归纳总结熟客的饮食习惯和建议。
比如，“这道菜是我们的厨师长按照您的建议做了改进，今天您帮我们再检验一下，看看口味怎么样。”
05 对比介绍凸显特色
先顺着客人的意思讲，然后再转折阐述。
比如，顾客：你们家这菜怎么这么贵？别的地方58，你们卖88？服务员：请您先试试看，吃起来肯定不一样，我们这里也有48元一份的，看起来一样，但是吃起来就知道原料差别很大。
06 用速度取胜
“刘总，您刚才点的菜都是‘大菜’，需要时间有点长，不如再点个立马可以上桌的，先吃着，您看这道菜5分钟就能上桌……”
07 给客人选择题
比如客人看海鲜虾类菜时，不要问：“你要不要来份虾？”而应说：“您看要份基围虾还是爬虾？”然后再次引导：“爬虾的做法在我们这里很独特。”
08 细心观察客人的眼睛，及时介绍
点菜时一定要注意客人的眼睛，当客人注视到那个菜时，点菜员一定及时做介绍，这样的推销，客人最容易顺其自然点菜。
09 点菜时照顾特殊人群
点菜时一定不要忘了孩子、女士和老人，点了他们爱吃的菜，往往会使整桌菜品锦上添花，而且这样的菜一般毛利较高。
每一个生意火爆的餐厅都有一个能说会道的服务员。当餐饮老板关注运营系统的同时，更不应该忽视服务员这个主观能动性极强的团队。
文章来源：食堂招租 图片来源于网络
<>厨房是酒店餐厅的重要职能部门，为厨房营造一个良好的工作环境和氛围有利于后厨的管理。其中张贴激励口号，规范操作语，工作提示语，制度警示等内容则是一个不错的选择。简短好记，还能体现酒店文化。下面是职业餐饮网小编整理的相关厨房标语，供参考。
一、后厨规范标识牌
1.一清二洗三消毒
2.先点明火后开气
3.厨房重地，闲人免进
4.减少浪费，降低成本，气氛融洽，工作规范，提升品 质，安全保证。
5.提供优质的产品，是回报客户最好的方法。
6.没有品质，便没有企业的明天。
7.讲究实效、完善管理、提升品质、增创效益。
8.多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执。
9.每天进一步，踏上成功路。
10.团结一条心，石头变成金。
11.态度决定一切，细节决定成败。
12.和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。
13.我们的理念是：没有最好，只有更好。
14.我们的承诺：不做不良品
15.你思考，我思考，品质提升难不倒
16.没有品质便没有企业的明天。
17.一线厨师请注意，品质效率在于你。
二、后厨员工训语
1. 生产效率化，以最少的投入，得到最大的产出量。
2. 分析原因要认真，解决问题要彻底。
3. 人人品管做得好，企业利润自然高。
4. 细心、精心、用心，品质永保你心。
5. 教育训练坚持做，品质提升难不倒。
6. 创新突破稳定品质，落实管理提高效率。
7. 流自己的汗，做自己的饭，成就自己的事业。
8. 忠忠实实做人，实实在在做事。
9. 拿望远镜看别人，拿放大镜看自己。
10. 不良品的出现是技术问题，不良品的流出是管理问题。
11. 坚持一流管理，生产一流产品。
12. 麻痹是最大的隐患，失职是最大的祸根。
13. 品质管理标准化，6C管理靠大家。
14. 6C好比守门员，把关职能记周全。
15. 手牵手构建食品安全，心连心共建和谐平安。
16. 区分物品的用途，清楚不必要用的东西。
17. 食品卫生，连着你和我，连着千万家。
18. 一人疏忽百人忙，人人细心更顺畅。
19. 宁愿事前检查，不可事后返工。
20. 必需品分区放置，明确标识方便使用。
21. 和传统的昨天告别，向规范的未来迈进
22. 我是大厨我最棒！
23. 今天的菜做成了艺术了吗？
三、厨师谨记
1、只能用手干活，不能让它品菜。
2、微笑使自己年轻，也会让客人满意。
3、客人欣赏你的美貌，他更重视你的服务。
4、汗水只能留给自己，客人看到只会反胃。
5、食不厌精，脍不厌细。
6、我们多洗一次手，客人少吃一回药。
7、你的美丽不仅用于欣赏，还可增进客人食欲。
8、行动改变现状，思路决定未来
9、顾客满意是企业永恒的追求
菜品十不上：
不知房间者不端，不知菜名者不端。
盘子不洁者不端，数量不够者不端。
围边不雅着不端，餐具破损者不端。
色泽不正着不端，时间过长者不端。
没有标签着不端，腐烂变质者不端。
4D规范提示语：
生活因服务而美好，服务因用心而精彩;
客人抱怨快处理，变成大事不可以;
环境卫生好一点，心情清爽一整天;
思考问题常换位，心情自然会舒畅;
宾馆形象常记起，仪容仪表勤规范;
业务知识勤钻研，高效服务若等闲;
物品文件不乱放，常整常理不能忘;
宾客意见常分析，工作改善有主意;
客人第一常强调，行动落实更重要;
人性服务常动脑，宾客会多不会少;
热情服务礼周到，宾客高兴又满意;
小事创新成经典，每天进步一大点;
客人面前别争理，温文而雅莫失礼;
苟求细节待完美，持之以恒是根本。
称职的员工应具备的八种特质：
1、尽职尽责，把工作视为生命的信仰。
2、自动自发，永远超出领导的期待。
3、做事到位，拥有最完美的执行力。
4、追求功劳，拿结果来复命。
5、精益求精，让自己无可替代。
6、做事高效，忙要忙到点子上。
7、精于思考，带着思想来工作。
8、目标高远，凡事追求最好，成为企业最受欢迎的人。
下班行4D：
1、下班前5分钟做4D;
2、处理不需要的东西;
3、所有器具、原料等都必须归位摆放;
4、根据卫生清理计划标准，做好清洁卫生;
5、检查所有电器设备使用安全情况;
6、今日事情今日毕，检查当班工作是否完成，预备明天工作。
4D示语：
物品不回家，我就不回家;
弯腰两秒钟，地面保清洁。
从厨格言：
只为成功想办法，不为失败找借口。
厨德决定厨艺，厨艺决定人生。
服务决定不了企业的生死，但是可以改变企业的命运，如果你的服务没有给客人留下记忆点，那么你的服务是没有竞争力的，做服务的过程就是抓顾客心的过程。
下面43条是从实际工作中总结出来的餐厅服务细节，供大家参考学习。
1
客人要服务员将菜打包
服务员应主动介绍：“打包菜品回去放入冰箱，明天吃的时候拿出来加热一下不会影响口感，期待您的再次光临。”
客人会到家里一看“喔噻，该有的都有了，他们家的服务还真是跟别人家不一样，这叫记忆点，你说他下次来还是不来”
2
餐中服务员听到客人接电话还要来一位客人
?服务员应立刻备一套餐具上桌，并准备好酒水饮料，有时间的话在门口迎接。
如果是你：你感不感动，下次还来不来。如果你请客有没有面子。
3
客人接电话，需记录电话号码或“要事”
服务员应主动送上笔和本子(或一张纸)
4
菜上得很慢，四处张望，表情很着急
服务员应立即上前安抚客人“您好，您如赶时间，我可以帮您把菜催一下。”
最主要是催完菜一定要回来跟客人回复：领导，您的菜再有几分中就可以上来了，并后期不断的关注上菜情况与客人进行汇报，让客人感觉到我们的重视程度。
5
客人自带酒水
?服务员应主动上前接下客人手上所拎的酒水。
并提示把客人的酒水放下的位置，需要提前打开的或冰镇的应提前主动询问客人，如果是你感不感动，，，后期推销菜品，饮料就很好推销了。。。
6
人站在礼品柜上前看礼品
?迎宾员有责任上前为客人介绍活动准则。
7
客人一进包房，准备脱去外套
?服务员应立刻接过客人手上的外套说：“让我来帮你把外套撑起来。”
注意“一定要在客人视线内操作，或提示客人拿出手机等物品。。。”
8
客人去卫生间，不知道位置，四处张望
?服务员应立刻上前“您好，有什么可以帮您?”为客人指示方向。
”指引的过程向前走几步能让顾客感觉到体贴，不那么呆板“
9
客人喝多了
?服务员应为客人送上一杯浓茶，蜂蜜水，柠檬水，陈醋，酸奶，苹果醋等，先上免费的，如果有需要就进行二次消费。
10
客人坐在前厅沙发上抽烟
?服务员应为客人送上烟缸。当然北京现在禁烟了，不能在公众场合吸烟，但我们能做的就是，不要贴禁止吸烟，可以换成，请勿吸烟。
11
当客人从口袋里掏出烟，而眼睛在四处张望
?服务员应马上从自己的口袋拿出打火机为客人点上烟。当然是建立在可以吸烟的地方啦，最好把火机也给他。。。(企业能给我们报，自己买的请慎重)
12
客人进餐因食物太辣呛着
?服务员应为客人送上一杯温水。(柠檬水，醋可以解辣)
13
客人从门口进店，无迎宾领位
?服务员应主动问客人是否有预定。(怎么创造记忆点，如果是大厅：先生，您看这个位置可以吗?)其实别的地方都有人了，(如果是包间：先生，您看房间的温度还可以吗?)拉近乎，显示我们的体贴，就这两句话能不能记住，就问你能不能。
17
客人带有小孩进餐
?服务员应主动准备Baby椅，宝宝餐具，如果有条件准备玩具。
(记忆点：当宝宝吃完的时候帮哄一下孩子，让大人吃上一点，记住千万别离开家长的视线，要不。。。。你懂的)
15
客人不胜酒量时
?服务员应为客人排忧解难(或换酒)。注意别让别人看见哦;
可以建议客人喝点酸奶解酒，还可以保护胃黏膜，避免酒精伤肝。
16
客人菜已点好，但人数临时减少
?服务员应主动询问客人是否需要减菜(但要注意减利润低、价位低的菜肴)。
17
酒席主人送完客人后
?服务员应主动告之客人“我将菜让厨房加热一下，您再吃点饭菜。”
18
客人在剥指甲时
?服务员应主动送上指甲剪。
19
客人进餐后在剔牙齿
?服务员应立即为客人送上牙签。
20
客人洗手间出来，手上有很多水
?服务员应送上干净口布为客人擦手。
21
客人在候台
?迎宾应为客人送上茶水、报纸或扑克，免费小吃等，
(记忆点：一定要多关系顾客，如果能记住他们的号码，并提示前面还有几桌大约几分钟，我相信，换成我也会很感动
22
客人吃完螃蟹后手很脏
?服务员应主动为客人打开餐巾纸包装。
(上毛巾啊，洗手茶啊，根据现场条件操作而定)
23
包房空调温度过高或过低
?服务员应主动将空调调至正常温度。
(冬天温度调到多少合适呢?27-28，不错，回答正确)
(夏天温度调到多少合适呢?22-23，嗯，答对了)
记住了，要不费电温度也降不下来。
24
客人酒已喝了很长一段时间还在喝酒
?服务员应主动问客人是否需要将菜加热。
25
客人自带水果或瓜子
?服务员应主动为客人准备果盘盛装。(别忘在准备放瓜子皮的盘子啊)
26
行动不方便的老人进餐
?服务员应主动扶老人。(如果能为老人准备靠垫那就更好了，记住要点老人能吃的菜哦，少辣软嫩有营养的)
27
天气较冷，客人进餐完毕准备离店
?服务员应主动提醒客人：“您先穿好外套，再出去，外面很冷或温度很低，小心着凉。”(能给客人送到车上，带车转弯离去再回来，就太到位了。)
28
包房有两位客人同时进洗手间
?服务员应可将另一客人带到楼层公用卫生间。(自己别跟进去啊)
29
客人螃蟹吃到一半时，调料不多了
?服务员应主动为客人添加调料。(有蘸料的都要注意哦)
30
地上有水渍
?服务员应立即清理，以免客人摔跤。(客人摔倒了不要一下子就浮起来啊，先问问有没有事哦)
31
客人从包里拿出一盒药
?服务员应立刻送上一杯白开水。
32
客人盯着旁台桌子上的菜肴，很好奇
?服务员应主动为客人介绍。
33
下雨了，客人进餐后准备离店
?迎宾或保安应用雨伞把客人送到车上。(如果有鞋套就更好了)
34
客人在吧台盯着酒水看
?吧员应主动询问客人并做介绍。
35
客人结账时，拿着积分卡正反面看，很疑惑
?吧员应主动介绍活动细则。
36
当从谈话中得知客人的牙齿刚安好
?服务员应帮客人把食物切成小块，别让客人吃起来觉得费劲。
37
当看到长发的客人在进食时
?服务员应为客人递上皮筋或发夹，以免客人的头发垂落到食物里。
39
当看到戴眼镜的客人在进食比较热的食物时
?服务员应主动递上擦镜布，以免热气模糊镜片。
39
当看到客人的手机放在台面上
?服务员应用小塑料袋帮客人把手机装好。
40
当看到客人是孕妇时
?服务员可为客人送上赠送的热牛奶，靠垫披肩也需要哦。
41
有客人打了一个喷嚏
?服务员可叮嘱厨房做碗姜汤送上。
42
有客人喝酒的开车
?我们可以为客人提供代价号码或让客人把车停在这里哦。
43
客人买单的时候
?我们一定要询问客人是否需要准备几个打包盒啊，要不一会要就被动了。
话术模板：先生您看需要为您准备几个打包盒吗?客人一般会说：可以。
我们要说,您好领导打包盒1元1个我们先准备三个就差不多了，您看可以吗?
客人一般会说：可以。(如果不加这句话：一般客人会说你们打包盒还收费啊)
