五常法管理的逻辑是:工作现场的常组织、常整顿、常清洁、常规范和常自律。餐饮业五常法(5S)就是常组织、常整顿、常整洁、常规范、常自律。
一、常清洁
从厨房、工作环境、员工自身、员工宿舍四个方面入手以确保“常清洁”。厨房方面除了要求厨具整洁摆放以外还要求抹布、手勺不能有一丁点的油。厨房人员指甲不能过长,头发不能齐耳,夏天必须每天洗澡两次,其他季节保证每天洗澡一次。而且宿舍每天都要留一人值班半小时,专门打扫宿舍卫生。厨师长专门安排两名卫生负责人,每天上午上班前和晚上下班前检查宿舍卫生,并记录检查情况。检查内容包括地面是否干净,卫生间和阳台是否有烟头和垃圾等等,要求虽然没有酒店卫生检查严格,但是为了严格执行也有一定的奖罚制度,一般情况下卫生不合理则罚款50元,如果情节严重的,除了罚款50元以外,并负责打扫所有宿舍一个礼拜。所有罚款都奖励给卫生比较好的员工。
二、常规范
常言道:只有规范做事效率才会高。所有餐具他都要求定位存放,例如荷台下面的餐具,像9寸鱼盘、10寸圆盘都放在固定位置,盘子对应的下面贴上标签,且摆放高度要求一致,整洁方便。每一种需保鲜的原料都必须放入保险盒内,以标签表得形式标明生产日期后再存入冷藏柜,规定员工在使用时必须执行“先进后出”政策,先放入的先用,杜绝原料放坏现象。
每天都要根据销售(营业额)、直拨(从采购员或供货商手里直接进入厨房的原材料)、出库(从干调库调出的干货)统计一个数据表以方便获得毛利率。此数据表必须由各岗位主管自己填写,在第二天例会时交至总厨,这样再加上每日库存变化,毛利率第二天便可以知道。
三、常整顿
每周3老总都要组织定期召开“宾客意见反馈会”,并据此整顿内部问题。早上定点,前厅经理要把收集到的一周客人意见整理后拿到反馈会上,所有与会人员就顾客提出的各种意见交流思想,并重点解决其中反映出来的员工问题等。有一次周三的客人在意见本上流露出对酒店的不满,他表示晚上点的“自佐菜芯”里吃到了一颗黄叶。经过讨论,最后要追究配菜人的责任。如果这种情况是第一次出现,就给配菜人警告处分;如果是第二次出现,要根据情况罚款20——50元;如果错误累积超过三次(包括三次),就要扣除工资的5%,情况严重者则开除处理。
四、常自律
总厨为了更好的执行“常自律”,规定每天早上9:30——10:00和晚上技术考核完毕后必须召开两次例会,以确保员工严格遵守纪律,比如会上对一些违反酒店纪律规定在非吸烟区吸烟的、把烟头不放在固定地方的、在酒店大声喧哗的、原料的架子没有摆放好的等等都要受到批评,甚至处罚。
五、常组织
比如说:周一技术考核;周二学习菜牌;周三消防培训;周四卫生检查;周五全员总结等活动,这些活动不需每周每天搞,但每月至少要有一周例行这样的活动。
“五常法实施中不但要求有持之以恒的决心,还需要全体员工积极投入和配合,只有这样才能真正落实'安全、优质、规范化、现代化’的企业精神。它不仅带领企业走进一个全新的管理境界,也有利于个人环境教育与行为修养,最终成为有责任感的自我管理者,从而进一步提升企业的安全、卫生、品质、效率、形象这五大目标。”
><>天乐老师分享一下,如何系统的规划5S管理的定位。
看这个教程的时候,大家格局要高一点,不要说到5S管理。
就想到某某物品。
某某物品,在5S管理当中,只属于一个环节,一个点。
从整个工厂的角度来说。要考虑厂房与厂房,车间与车间,岗位与岗位,货架每层与每层之间的定位,以避免生产过程中的来回搬运,走动浪费。
看图解说!
一、工厂层面:要考虑厂房与厂房之间的距离定位;
看上图,工厂生产,原料,质检,成品定位不合理,导致生产过程中,大量的走动浪费。搬运浪费。
黄色线:是工厂生产前,把原料搬运到生产区域,大量的搬运浪费,并且搬运过程中对产品品质有隐患,特别是离散型行业,要想办法把搬运距离缩短,甚至无搬运。
蓝色线:是工厂质检部的办公地点,来回的走动去车间巡检质量,这样的效率是非常低了。很多台资企业,直接质检部就在生产区域里面,检测仪器全部在生产区域。快速响应。
红色线:是生产完之后,不断的搬运往成品仓库区域,这个之间的搬运是不增值,客户不会为这各搬运买单。
二、车间层面:要考虑从工艺流程角度去对岗位进行定位优化;
上图是某车间一共有8个工艺流程。现场岗位定位切乱七八糟,乱摆。导致过程搬运,动作浪费。
这样的车间做5S管理,要考虑,从整个工艺流程的顺序去做整个岗位的重新定位规划。否则看见设备就画线,看见物品就定位。是没有效率的,没有效果的。员工不会执行的。
上图这样岗位定位的厂家有很多,很多。。。特别是中小企业,1年几千万的企业。
老板根本就没有一点管理思维,关键还不愿意学习。
怪不得暴风雨来后,倒下的就是他。
三、岗位层面:要考虑设备工作流程中使用到的所有工器具的定位;
车间所有工器具都是为设备服务的,尽可能的放在离设备最近的地方去定位。这样效率才高。
上图是钻床区域的工器具放在很远的地方,每次调机都来回跑。
这样的货架,工具5S定位的再好,都白搭。不符合工作流程路线最短的原则。
所以员工不会去遵守。
怎么改善?去看我之前写的教程文章《货架5s管理还要这样做?》
四、货架层面:要考虑使用频次,人体工程学及物品的重量摆放
图4是钻床组长把需要的工装夹具摆放到货架上面去货架为4层,从上往下数。
第一层摆放不常用(轻):不常用较轻的物品,拿取不重,考虑安全第二层摆放最常用:
第二层位置符合人体工程学,人的肩膀到腰部位,拿取最方便,不需要弯腰,一眼就能看到,所以放最最常用使用的工装夹具
第三层摆放一般常用:比最常用频次少一些
第四层摆放不常用(重),此层拿取物品要弯腰,要蹲下,所以摆放不常用物品,并且是重的,这样不用搬运很高。防止工伤。具体什么最常用,什么不常用,怎么定义,欢迎加群与乐老师交流
今天分享的是5S管理定位的4个层次,还有5S管理定位的5个方向。。后面在慢慢分享。
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希望我的文章能给企业管理者带来不一样的思考与帮助。喜欢请转发,乐老师每天定期更新,欢迎订阅本公众号。
乐老师简介:7年来专注企业5S管理,曾接受过日本丰田专家系统培训5S管理,并到丰田内部参观学习;曾服务过10多个大中型企业(机械加工,食品,医药,电力,餐饮,酒店等行业)5S管理咨询项目,如果你对5S管理有疑问,欢迎与乐老师(微信kelun516 QQ359442876)交流。
><>多油桶存放地方满地油污,污染环境,取油方式也不方便。
看一看这样的存放方式。
今天分享一种油桶定置管理的方式,有直接成品供应,可以去淘宝网上查一查价格。合适可以购买。
明确厂区所有油桶存放方式如液压油、柴油、汽油、润滑油等,方便取用,避免漏油,防止引发火灾爆炸,易燃易爆需专门上锁保管。防止意外。
一个公司发生火灾或者爆炸,小公司很难抗的住。看下面这张图,百度新闻,基本全国每隔几天就有关油桶爆炸伤人的新闻。
厂区安全很多企业只有发生了,才上心。没发生都是走走形式,做做样子检查检查而已。
规范油桶管理,避免意外发生火灾,这是必须要做的现场管理。
关于油桶管理的一些标准
1.明确区域管理人,定期检查,维护,保障标识效果
2.对场地进行平整规划,使用彩钢瓦将场地整齐围护,公辅作业区负责场地清理平整,设备室安排存放场
地四周围栏、大门的制作。
3.设备室专人负责对进入场地的废油桶建立台账,确保进出数量明确、型号统一,确保现场整齐规范、定置有序。
4.设备室负责进出车辆的管理,确保现场人员、物品的安全,保障车辆顺行,同时保证现场无垃圾杂物。
5.设备室负责现场废油桶存放区消防管理,确保消防用品齐全有效。
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