行人看内行人笑话,这是常有的事,如果你是一名正准备开奶茶店创业的朋友,对于奶茶店的经营管理知多少呢,是不是认为把店开起来就行了,但其实门店的经营管理是一门大学问,其中包括日常营销活动、饮品更新升级、门店形象升级以及员工的管理等问题。其中对于员工的管理,是很重要的一步,在员工的休息时间、情绪调节等方面,都需要学会调整。
< class="pgc-img">>奶茶店员工的多少是根据门店大小决定的,一般的奶茶店会有一个店长和两三个员工,通常情况下,店长也是我们的奶茶店老板。奶茶店营业的时间在九点到十一点,根据这样的上班人数、时间,就要做好员工的作息时间安排,每月的轮休需要提前规划。还有一点就是,店主是这家奶茶店的老板,就更需要以身作则,带领员工遵守规则。
现在的奶茶店都是有统一的定制工装,这代表着门店的整体形象,向消费者传递一种干练、整齐、专业的良好印象。因此,在员工的管理制度中,要规定员工上班期间必须着工装,员工不用担心会弄脏自己的衣服,在制作效率上也会有所提高。
奶茶作为一个服务行业,消费者对门店的第一印象就会是这家店的仪容仪表还有卫生,一个好的仪容仪表形象是会直接影响消费者的二次消费。因此,在员工的管理制度中,要明确规定员工的卫生原则,女生不能披头散发,要涂口红,男女生都需要戴帽子、直接不能留长等特别需要注意的卫生细节,让消费者看起来舒服整洁。
还有一点就是员工的情绪,毕竟奶茶店是属于服务行业,店员需要有一个良好的精神面貌,需要用积极向上的情绪面对我们的消费者。当一位顾客来购买饮品时,店员能够用微笑去招待,消费者的消费过程也会愉悦很多,在无形中就提升了门店的服务口碑。
<>着奶茶行业的迅速发展,越来越多的人加入到这个行业中,很多私营业主在经营过程中,总是感觉管理是个头疼的问题,总是有力无处使,在这里,立哥要说的是,管理是一个系统的东西,不是单单一个制度能够解决的,但离了制度还真不行,下面就是立哥整理的一些奶茶店通用的管理制度,希望对大家能有帮助。
< class="pgc-img">>1. 迟到、早退、中途离岗,30分钟内按1元/分钟处罚、30分钟以上1小时以内按旷工半天处罚,超出1小时以上按旷工一天处罚。
2. 旷工一天,扣三天基本工资。
3. 连续或累计三天旷工、扣除本月所有提成。
4. 未经管理人员同意不得私自调休、调班,否则视为旷工。
5. 员工未穿戴工作服按10元/次乐捐。
6. 员工服务态度差、与顾客发生争执,按50元/次乐捐。
7. 员工未按要求完成开/结业流程、收银服务,日清/月清等,按20元/次乐捐。
8. 员工未按认证操作操作产品,按10元/杯乐捐。
9. 员工私自修改饮品售价,按50元/次乐捐。连续两次以上,做开除并扣除所有薪资。
< class="pgc-img">>10. 员工私自挪用店内公款,按100元/次乐捐。
11. 员工不用从管理人员的工作安排,按50元/次乐捐。
12. 员工工作疏忽导致设备、原物料损耗、需承担损失(按门店成本价赔偿)。
13. 员工工作疏忽导致门店营业额、杯子与实际不符、需承担损失金额。
14. 员工当月全勤、奖励200元,否则取消。
15. 员工完成当月营业目标、按一定比例给予奖励。
16. 半成品时间牌必须按照实际时间填写,不按照时间填写每次扣10元
17. 员工辞职必须提前一个月告知管理人员,否则扣除当月提成、补贴。
18. 每天必须填写《营业日报表》、《外卖登记报表》、《物料报废表》,不填写每项10元
< class="pgc-img">>立哥认为,管理在于简,抓住核心,就会无往不利。
我是创业立哥,欢迎关注,一起聊聊创业那些事儿
>着奶茶在市场上的受欢迎程度不断增加,开一家新的奶茶店成为了许多创业者的选择。然而,要想在激烈的市场竞争中脱颖而出,经营管理是至关重要的一环。下面就来谈谈新开的奶茶店应该如何经营管理。
首先,要有独特的产品定位。在众多奶茶品牌中脱颖而出,必须有自己独特的产品定位。可以从口味、原料、制作工艺等方面进行创新,打造出独具特色的奶茶产品,吸引更多消费者的关注和喜爱。
其次,要注重服务质量。良好的服务质量是吸引顾客的关键。要培训员工,提高他们的服务意识和技能,让顾客在店内感受到温暖和舒适。同时,要保持店内的整洁和卫生,给顾客一个良好的用餐环境。
再者,要注重营销策略。在市场上,只有不断创新和宣传,才能吸引更多的消费者。可以通过线上线下相结合的方式进行推广,比如举办活动、打折促销、与社交媒体合作等,提升品牌知名度和美誉度。
此外,要注重成本控制。奶茶店的盈利能力与成本控制息息相关。要合理安排原料采购、人员成本、店铺租金等费用,确保在保证产品质量的前提下,尽可能地降低成本,提高盈利能力。
最后,要注重顾客体验。顾客是奶茶店的生命线,要时刻关注顾客的需求和反馈,不断改进和提升服务质量,让顾客感受到店家的用心和诚意,从而增加顾客的忠诚度和复购率。
总之,经营一家奶茶店需要全方位的管理,包括产品定位、服务质量、营销策略、成本控制和顾客体验等方面。只有做到这些,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,赢得更多的消费者信赖和支持。