一次买发卡的事情到现在我还记得。
大概十年来年前,因需要主持一场活动,被同事推荐到一家发卡店盘头,当时盘头的人员一直跟我推销,买她们那的发卡就可以免费终身盘发或编发。
这家店开了好些年,同去的同事很热心的帮我挑选哪个发卡适合我,最终挑选了一款比较小巧的发卡(类似于下图),营业员说这款发卡很划算的,问我是不是直接刷卡,然后马上把我拿出来的卡接过去付款,按密码的时候显示899,我还以为自己看错了,问这是啥质地,怎么这么贵?营业员噼里啪啦跟我说了一堆,拿出来别的款,基本上都900-1000多了,说我挑选这款多么划算,价格已经是便宜的了,买了终身免费盘发,而且全国都有连锁店,女人要对自己好一点,这么适合又喜欢就不要犹豫,看你同事买的发卡,1000多,当时听了这些话也没有觉得不妥,心想冲着这个免费盘发,盘一次几十块,购买这个发卡的成本也就下来了。于是就付了款。
当我过了几个月又需要参加活动的时候,去到这个店,发现这个店已经不在了(我们城市已经没有其他这个牌子的店铺了),门牌都拆了换了其他的餐饮店,我当时真觉得自己脑子有问题。从此再没有享受到免费盘发的服务。
这个发卡到如今我还留着,放在首饰盒里,款式已过时,丢掉又可惜,也是提醒自己,不要为了附加服务而购买不需要的东西,能不充值就不充值(来自其他的经验教训)。
<>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>>于餐饮而言,味道是非常非常重要的。无论消费者还是从业者,95%以上的人都会认为味道是餐厅的第一位。好味道是迎合顾客的一个终极手段,是餐厅生存下去的基础,没有这个基础,管理再好,服务再热情,顾客也不愿意来。所以寻找独特的味道也就成了餐厅需要认真考虑的东西了。
< class="pgc-img">太贵餐饮/图源网络
>形成有记忆的味道可以从很多方面着手,最好找到最合适的一两个点作为卖点,如果自己的产品有很多卖点,要进行主次筛选,对于消费者而言,记忆点始终只有一个。
第一步:气味和味道一般是消费者对品牌的第一印象
要重视餐厅的后厨管理,口味好不好始终是要交给后厨来实现的,良好的管理能够包装菜品口味的文鼎,使后厨的研发能够产生更多更好的菜品口味。对于自己餐厅口味,餐厅需要在对自己菜品标准的抽查,还需要通过对顾客进行试吃和感官反馈,从而不断监控和调整餐品,迎合市场。
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>第二步:以服务促进口味
就餐,不仅仅是因为刚需,还有社交的属性。除了勾勒出来的环境,同样也要关注餐厅的人性化和氛围。了解消费者的需求,是营销的起点,像太贵餐饮这种老字号企业虽然已经经营了几十年,有一些忠实的顾客,与消费者之间联系密切,关系稳定。
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>但随着环境以及心境的变化,消费者会产生新的需求,站在太贵餐饮的角度,只有不断加强研究消费者的实际消费需求,才可以精准的为消费者提供他们满意的产品及服务,反过来,消费者也会因为太贵餐饮的精准化,对太贵餐饮逐渐的信赖、信任,从而形成对太贵品牌的忠诚度。如果你对餐饮行业感兴趣,就携手太贵共享蓝海,加入其中吧!