患者就诊畅行无阻才是最好的便民思路
近日，有网友称，安徽亳州人民医院门诊大厅开了一家奶茶店，引发关注。对此，医院工作人员表示，奶茶店开在大厅空地处，旨在提供便民服务，不会影响患者正常就诊。当地卫健委工作人员表示，会和医院沟通反馈，向领导汇报处理此事。（8月17日极目新闻）
按照医院的说法，这家奶茶店是合法合规引进的，在不影响日常就诊流程的情况下经营，为就诊者、陪诊者提供便民服务，有助于缓解紧张的就诊氛围，并能一定程度上增加医院额外收入，称得上是“一举两得”。况且，其他城市在医院开设咖啡店、面包店的例子不算少，这次新开奶茶店，既是毫州市首例，也贵在尝试。
然而，网友们的担心也有道理：医院是一个需要保持安静和秩序的场所，真的适合开奶茶店吗？
< class="pgc-img">从位置看，这家奶茶店开设在门诊大厅内，而门诊大厅又是医院人流量最大的地方，如不妥善管理，患者的就诊效率和体验感可能会受到影响。特殊位置应被慎用善用。奶茶店毕竟不是提供必须品的便利店，人们对它的需求不一，如果事先未做好调查评估、未得到大多数患者认可与支持，就将奶茶店开在门诊大厅这么重要的位置，那么这一便民举措，到底能不能达到预期效果？会不会长期经营下去？仍需要进一步考量。
从专业性角度，许多医生都认为奶茶不太健康，建议少喝，某些有特殊疾病的患者也因为喝了奶茶出现身体不适、紧急就医的情况。现在直接在医院门诊大厅开奶茶店，是不是会让患者、医生心里有点不舒服？他们的意见有没有被看到？便民的初衷是服务于民，讨论医院门诊该不该开奶茶店，需要倾听更多人的声音。
如今，奶茶店虽然已经开起来了，后续问题还有很多。一方面，既然是便民服务，商品价格也要合情合理，尽量惠民。选择在医院内奶茶店消费的人，大多图的是方便、省事，只要价格合理便乐于购买。拿着定价权这把“双刃剑”的商家，方向对了，能将位置条件转变为销售优势；方向错了，则会以高价“刺痛”消费者，催生坐地起价、质不配价的乱象。价格高低之于便民举措效果的重要作用，医院方面应予以重视和警惕。
另一方面，在医院这种场合开设餐饮类商店，尤要注重卫生安全。患者人来人往，难免存在病毒细菌，日常消杀工作不能少，奶茶店的环境卫生也要跟得上。奶茶店属于第三方公司，院方有责任对其卫生条件、经营环境进行严格监管，减少安全风险。
说到底，让患者就诊畅行无阻才是最好的便民思路。医院想要完善配套服务、丰富消费选择，也可以扩大原有商铺规模、在周边配楼开店等，这些都是值得探索的办法。（正观评论员 韩静）
（黄河评论信箱：zghhpl@163.com）
统筹：陈若松
编辑：杨晗
安徽亳州市人民医院门诊大厅开奶茶店，卫健委：会反应给领导处理
源：【海报新闻】
海报新闻首席记者 张一帆 记者 秦文 实习生 孙婧媛 济南报道
开胃、降压、消脂、美白、安神……近日，中药咖啡、中药茶饮陆续出现，养生经济下，藏在药材铺的中药材开始走入年轻人的视野。截至8月12日，抖音话题“中药奶茶”播放量达4.2亿次，中药制品，似乎成功抓住了这届挑剔的年轻人。
近日，记者走访多家中药店、奶茶店、医院，了解中药饮品的情况。
近日，海报新闻记者采访了济南市多家中药店、奶茶店及医院发现，济南有不少药店推出夏日解暑中药泡茶包，以养生茶为主题的中药奶茶店也悄然开了多家；今夏，山东省中医院推出的养生方剂颇为火爆，线下、线上日均可开出超3000副，均价2块钱一副的价格让喝惯了咖啡奶茶的年轻人十分惊喜。
“中药代茶饮”热销
均价2元一副，每天开3000副
8月9日上午，在山东省中医院东院区二楼的药房处，在各个窗口处，领取中药的市民排起长队，而在药房一侧，快递纸箱堆成一排，不少“中药代茶饮”方剂线上开方，由此处邮寄到家。
山东省中医院东院区二楼的药房一侧，快递站将不少“中药代茶饮”方剂邮寄到各地。
“我们大概在今年6月底推出了养生的代茶饮叫‘十姐妹’，针对夏季使用，一共有10种方剂。”山东省中医院治未病中心主任张昕向记者介绍说，目前，最为畅销的是开胃酸梅饮，还有健脾轻身饮、醒酒饮、降压饮、降酸饮、降脂饮、安神饮、淡斑美颜饮等，方剂中，不乏乌梅、山楂、 陈皮、葛根、枳椇子、百合、土茯苓等中药。
张昕主任正在进行号脉问诊。
“7月份我们医院推出连续三天的中医药夜市，单夜市的三天便开出了17000副。”张昕介绍，目前，山东省中医院两个院区每天均可开出1000副，再加上新推出了线上开方渠道，日均一共能开出超3000副。
记者了解到，想要开“中药代茶饮”的话，可以到医院门诊问诊，医生通过望闻问切后，根据患者身体情况，推荐相应的代茶饮，开出方子后，可直接到药房拿药。
而值得注意的是，线上开方“中药代茶饮”是该医院为“十姐妹”首次推出的。
“今年我们专门为‘中药代茶饮’开辟了一个通道，可在互联网医院内的便捷购药窗口，回答几个问题后，开出茶饮方子，快递到家。”张昕表示，目前，互联网线上开方渠道的开方量远高于线下渠道，“线上开方的第一天，系统一下子挤进来了500多人，当时我们的网差点‘崩溃’了。”
记者在该医院的线上渠道看到，“中药代茶饮”单副价格在2元左右。
除了养生外，价格也是“中药代茶饮”较为热销的原因之一。记者在该医院的线上渠道看到，养生方剂一包的价格在一元多至四元不等，降酸饮1.4元、降压饮1.26元、开胃酸梅饮2.51元，最高的为健脾轻身饮4元一包，价格也远低于一杯奶茶钱。“代茶饮口味以中药为主，我们一般不建议一次性开太多，一次7包到10包，花费在20元至30元之间。”张昕介绍。
“中药+”成新流量密码？
济南中药奶茶店悄然变多
近年来，不论是早前受到追捧的中药茶饮、中药面包、中药咖啡，还是现在的中药冰淇淋、中药雪糕，主打新中式草本概念的中药食品，都受到不少年轻消费者的青睐。
医院以外，卷到极致的茶饮赛道也出现了主打中药或草本养生的品牌。目前，全国已有超30个主打中药或草本养生的茶饮品牌。如陆藜·开了个方子、青楠五味茶、椿风、知嘛健康、百草间、一方四季等，这些品牌大部分茶饮的价格在20元上下。
记者在网络平台搜索“中药奶茶”，济南地区也出现了十多家“新面孔”，大多数店铺售卖的饮品主打养生、中药奶茶，以祛湿、美白、润肺等功效为饮品名称，多数饮品标有陈皮、甘草、当归、金银花等大众常见的中药材，单价在10元至30元之间，店月销量在300单至3000单不等。
记者看到，卢济堂中药奶茶店门口标有“中医门诊”和“中药奶茶”的字样。
乌梅饮、熬夜奶茶、清火饮、瘦瘦刮油水、痰湿体质茶……8月12日，在济南市的卢济堂中药奶茶店，记者看到，店面上标有“中医门诊”和“中药奶茶”的字样，店内还有“艾草蛋糕”“姜汁饼干”“茯苓桂花糕”等本草糕点。
“我们所有东西都是药食同源的，没有添加剂。”店内，身着白大褂的工作人员向记者介绍说，目前，晚安奶茶和熬夜奶茶销量最佳，“晚安奶茶加了酸枣仁、五味子，有调节情绪、改善睡眠的作用；熬夜奶茶添加了人参、黄精、甘草一类中药，可以补气抗疲劳。”
工作人员介绍，到店选择特定的几款饮品，还可以免费号脉问诊，由个人身体情况再进行推荐，“目前在试营业期间，销量和顾客反响都还不错。”
“有点中药的味道，但不是很浓。”采访中，大学生孙同学正在店内饮用中药茶饮，她表示，年轻人生活不规律，爱熬夜，“同样的价格，买奶茶喝，不如喝些养生茶饮保养一下。”
办公室同事之间刮起了“养生风”，济南市民小莉也跟着大家在浙江省人民医院线上渠道购买了乌梅汤：“乌梅汤不贵，甚至比网上买的其他茶包还要便宜，就想试一试。”
小莉告诉记者，乌梅汤味道不错，随后她又购买了多种中药饮品，“健脾祛湿的，清咽利嗓的，还有提气凝神的，每种买了5副，一共花了不到100元。”小莉表示，方剂泡出来有淡淡的中药味，希望能在坚持饮用后有所效果。
中药饮品安全吗？
据艾媒咨询《中国中药茶饮行业消费行为调研》数据显示，今年以来，越来越多的消费者开始关注并尝试中药茶饮，购买意愿不断攀升，75.47%的消费者表示相对于传统茶饮而言，更愿意购买中药茶饮。此外，有超七成的消费者满意中药茶饮的功能效果。
采访中，不少药房提醒，尽管中药茶饮以饮品形式呈现，但其本质仍属于中药范畴，因此在使用过程中必须遵循中医的辨证施治原则。
“我们还是建议，如果要使用中药的话，一定要找专业的医生判断，中药分四气五味，还分有毒无毒，有些药量少一点没关系，擅自用多了，可能会对身体有损伤。”山东省中医院治未病中心主任张昕表示，虽然代茶饮中的药品基本都是“药食同源”的，比如，山药、薏米，除了是中药外，还是日常生活中的食品。但在食用时，仍需要根据个人体质来判断，“有些药物虽然相对安全，但也仍有偏性，建议在医生的指导下食用。”
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