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南宁一知名亲子餐厅突然闭店!会员退款难,老板电话已注销

来源:餐饮加盟
作者:小吃加盟·发布时间 2025-10-13
核心提示:日,孙先生爆料称,他在南宁航洋城喜幻时光亲子餐厅充值了1000元,钱还没用完餐厅就关闭了,想退款遇难题。孙先生充值会员的交易

日,孙先生爆料称,他在南宁航洋城喜幻时光亲子餐厅充值了1000元,钱还没用完餐厅就关闭了,想退款遇难题。

孙先生充值会员的交易详情。受访者供图

据孙先生介绍,9月4日,他在喜幻时光亲子餐厅航洋店充值了1000元,成为该店会员。10月6日,他收到一条服务短信,称该餐厅将于10月31日租约到期,届时将另选地址重新营业,欢迎储值会员在10月31日前到门店使用储值消费,过期将无法处理。

孙先生收到的短信提醒。受访者供图

因卡里还剩700多元,孙先生电话联系了喜幻时光航洋店工作人员,“当时说让我尽快去消费,10月底会再根据卡里剩余的金额出一个解决方案,方案包括退款或转店消费。”知道喜幻时光在绿地中央广场还有一家店,所以孙先生没把这事放心上。直到前几天他再次联系餐厅老板,发现对方电话关机,到现场一看才发现餐厅没了。

孙先生剩余的储值为753元。受访者供图

“后来我去了绿地店,但绿地店老板称他们和航洋店没有关系。”孙先生投诉到南宁市市场监督管理局,被告知此前也有人反映了类似情况,经部门调查,航洋店老板电话已注销,营业执照也是代办的。

11月12日,记者到南宁航洋城走访,已经看不到喜幻时光的招牌,原门店被完全封闭。航洋城商管中心一工作人员介绍,该餐厅确实是10月底租期到期,商场也曾在其离场前提醒妥善处理会员储值卡问题。同时,商场也会继续关注,积极协助会员处理此事。

喜幻时光航洋店闭店,原门店已被完全封闭。南国早报客户端见习记者谭双梅 摄

随后,记者又来到喜幻时光绿地店,该店相关负责人称,两家除了店名相同没有其他关系,航洋店会员储值的钱没有进入该店账户,他们也没法退。

该负责人还表示,目前已有两三名航洋店会员来找他解决这个问题,为了能妥善处理,绿地店拿出了一个办法:

航洋店储值会员卡可在绿地店双倍储值后使用(例如原卡上有100元,再在绿地店存100元即可激活当200元使用);不同意双倍储值方案的,可兑换成绿地店纸质门票再消费;次卡年卡可转到绿地店使用,剩余时长与在航洋店一样;同意转换的客户,可在绿地店登记信息后等待处理,不同意的话绿地店无法处理。

喜幻时光绿地店拿出的解决办法。南国早报客户端见习记者谭双梅 摄

对于这份解决办法,孙先生表示可以接受,他将研究后再做选择。

本文由南国早报原创出品,未经许可,任何渠道、平台请勿转载。违者必究。

两年,集合游乐、餐饮、书吧等功能的亲子餐厅在南宁兴起,成为市民亲子休闲的好去处,有的还一度成为“网红餐厅”。不过,要想经营好亲子餐厅,不是一件容易的事。近日,喜幻时光亲子餐厅航洋店闭店,引发了家长热议及业界讨论。什么样的亲子餐厅更符合孩子与家长的需求?经营亲子餐厅,应该注意哪些问题?业内人士及相关专家进行了分析

小朋友在一家亲子餐厅玩海洋球。南国早报客户端见习记者游拥军 摄

南宁一家亲子餐厅

闭店歇业引业界关注

亲子餐厅最先兴起于北上广等一线城市,2018年开始,亲子餐厅模式落地南宁。据知情人士介绍,喜幻时光亲子餐厅航洋店经营面积2000平方米,在推出49.9元的门票优惠价时,周末游玩的顾客较多,但平日顾客较少,难以支撑租金、人工、水电等负担,最近该店已闭店歇业。

喜幻时光亲子餐厅航洋店的一名股东透露,90后家长对亲子互动的需求很高。传统的儿童娱乐设备加儿童餐模式,已很难打动孩子和家长。现在亲子餐厅市场已从“蓝海”转向“红海”,而疫情也对服务行业造成很大影响。作为广西亲子餐厅的老品牌,他们今年决定关闭两家租金较高的门店,只保留一家加盟店。

据了解,之前也有其他几家亲子餐厅因经营困难或受疫情影响而关闭。

一些亲子餐厅

推出优惠票价引流

11月14日是周日,南宁市绿地中央广场一家亲子餐厅里,十多个2~10岁的孩子正在游乐区里玩积木、滑滑梯、海洋球,一旁就是用餐区,家长们有的在翻看杂志、书籍,有的在聊天、喝咖啡,轻松自在。市民李女士告诉记者,她有两个儿子,一个2岁,一个4岁,他们特别喜欢玩淘气堡。今年,她在团购平台上看到亲子餐厅推出了29.9元的优惠票价,孩子能尽情玩,大人可以坐着喝咖啡、品尝美食,于是一家四口成了亲子餐厅的常客。

记者在南宁一家团购平台上搜索看到,位于南宁市民族大道、东葛路延长线的两家亲子餐厅都推出了优惠票价,周一至周五1大1小晚场门票39.9元,周末1大1小门票49.9元,纯玩不含餐食。家长黄女士认为,要带两个孩子去亲子餐厅游玩、品美食,一家四口的消费要超过400元以上。在3个妈妈群里,记者就亲子餐厅的定价发起小调查,有六成以上的妈妈表示价格偏高。有三成左右的妈妈觉得定价合适,因为在一些大型的淘气堡游玩也需要人均百元以上的收费。

在亲子餐厅可以一边玩乐一边用餐。南国早报客户端见习记者游拥军 摄

平时客人很少

餐厅尝试“加项目”

周末客源不断,平日只有零星顾客,这是南宁市多家亲子餐厅的写照。11月16日中午,南宁市绿地中央广场一家亲子餐厅里,没有一名顾客,3名服务员站在半人高的海洋球里,一个一个地用消毒毛巾擦拭着海洋球,数万个海洋球需要擦拭一两天。

11月16日下午3时许,记者在新梦一家亲子餐厅看到,这里有十多名2~4岁的孩子正在画画,3位老师正在看护他们。该餐厅的负责人介绍,由于周一至周五来亲子餐厅游玩、用餐的顾客不多,所以他们从去年开始决定工作日不开放(生日宴等私人订制除外)。该项看护服务价格亲民,得到了不少家长的认可。

在绿地中央广场的另一家亲子餐厅,设置了亲子图书馆、标准运动球场、户外跑道。据该餐厅的创始人黄女士介绍,他们这里属于多功能实景主题的家庭益智娱乐场所,还把英语、早教等教育资源融入进来。

一家亲子餐厅在周一至周五推出了托育服务。南国早报客户端见习记者游拥军 摄

亲子餐厅

如何吸引孩子、留下家长

广西第七次全国人口普查主要数据显示,0~14岁的少年儿童占全区人口的比重为23.63%。按照国家统计局的数据,全国二三线城市的儿童餐饮、食品消费占到家庭支出的15%。

广西烹饪餐饮行业协会名厨委主席闭思维认为,亲子餐厅有一定的市场,但由于接待每一组家庭的时间较长,餐厅内的容纳度有限,必定造成工作日顾客少,周末又接待不完的情况。

广西营销专家、南宁学院副教授覃杨分析,亲子餐厅的未来发展方向,一定是融合性的,注重各方面的体验以及家长的融入度。建议将亲子餐厅与教育融合,比如引入早教、感统训练、音乐欣赏、创意美术、情商情境等,丰富亲子餐厅的外延。对于想涉足亲子餐厅市场的创业者,在创业前应做好各项调查、分析,做好资金、专业人才的培养储备,开业后多与顾客沟通,根据顾客的需要每周设计新的游乐方式,这样才能让亲子餐厅更能吸引孩子、留下家长。

国家二级心理咨询师、家庭心理顾问黄奕锟认为,亲子餐厅应该做好“心”文章,给予家长、孩子最需要补充的“精神营养”。比如,创造、设计、举办体验式亲子活动和心理教育及家庭教育指导活动;还可以设计主题亲子生日餐,在其中融入绘画、讲故事、分享交流等艺术整合性心理团辅活动。

广西烹饪餐饮行业协会秘书长吴东栋说,亲子餐厅属于餐饮新型业态,总会有一个市场适应期和发展过程,大众应该给予一些宽容。同时,创业者应积极创新产品和服务方式,充分调查研究消费行为和习惯,通过模式创新、体验创新和产品创新去引领消费潮流,促进消费升级。

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中餐厅》第六季要来啦!今天,湖南卫视正式对外官宣,新一季节目将于 8 月 12 日起每周五晚 22:00 在湖南卫视和芒果 TV 双平台播出。黄晓明作为店长再次回归,合伙人殷桃、尹正、章若楠和陈立农全新加入,在大草原共同运营一家独具特色的"亲子餐厅",以当地有机食材创造 "新鲜看得见"的健康美味,在自然之间传递温馨家庭氛围。

聚焦亲子时光 引入"有机餐厅"概念

从向世界普及中华美食文化,到关注国民的三餐四季,《中餐厅》一直以独具特色的形式传递中国人餐桌上的烟火气息。在即将到来的第六季节目中,《中餐厅》将视角更聚焦于独属于中国家庭的餐桌,让观众们感受大自然之间温馨的家庭氛围。在本季节目中,合伙人将会为"带娃家庭"的食客送上特别的亲子体验。不仅有温馨的亲子互动,更有合伙人们用心"带娃"的过程分享,用一餐饭的时间记录中国式家庭的相处点滴,也展示出中国家庭以食育人的真实场面。

"人间烟火气,最抚凡人心",从古至今,许许多多的文学大家经常用诸如此类的文字描绘这种极具烟火气的场景,几人围坐在饭桌前是是每个中国人记忆里最为和谐和幸福的时刻。《中餐厅》从宣扬中华美食文化,到第六季聚焦于中国家庭的亲子时光,进一步发掘每一个普通人、普通家庭不同的餐桌文化和家庭文化,记录下一家人在餐桌前真实的点点滴滴,向观众呈现出一幅幅以亲情为画笔、以山川为背景的真情图画。

此外,本季节目还将创新的引入"有机餐厅"的概念,秉持为食客们送上最新鲜、最健康的有机食材的理念,让前来就餐的客人们感受到"故人具鸡黍,邀我至田家"的亲切感。

黄晓明殷桃合体 尹正陈立农章若楠面临带娃挑战

进入第六季,黄晓明此次仍然作为《中餐厅》店长回归,但此次的亲子餐厅主题也让他感觉到了不小的挑战。为此,他作为《中餐厅》的 "大朋友",带来了小朋友们最爱的儿童玩具,希望可以在美食之外也把爱传递给来到餐厅的大小朋友们。同样带来了"带娃神器"的还有首次加盟《中餐厅》的章若楠,曾经考取过幼师资格证的她带来了 80 个棒棒糖,希望来到餐厅的小朋友们都能拥有一段甜甜的美好时光。合伙人们用心经营着餐厅,也用各自的方式给食客家人们传递着爱意。

除了经营亲子餐厅的困难之外,合伙人们此次还面临着有机餐厅的挑战。而如何提供给食客们有机健康的食材则是合伙人殷桃首要考虑的问题。不仅是首次作为合伙人加入《中餐厅》,更是综艺节目首秀的殷桃选择带来了自己亲手制作的杏子果酱,健康的有机果酱不仅俘获了许多大人们的芳心,酸甜的味道更是获得了小朋友们的一致好评。

第二个在小朋友食客中广受欢迎的是合伙人陈立农带来的沙茶酱,香香咸咸的口感也是小朋友的专属酱汁。而对于陈立农来说,这也是孩提时代妈妈常做的料理味道,希望能够把自己与父母间的点滴爱意通过有机酱料的方式传递给《中餐厅》的食客家人们。除此之外,不走寻常路的合伙人尹正带来了最近人气极高的广西美食螺蛳粉,希望能够通过《中餐厅》给食客们推荐宝藏美食,为传统美食正名。

半岛晨报、39 度视频记者李洪波

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