辄敲锣打鼓,要么就是联动着所有店员齐声呼喊,“某某菜,上菜咯!”五花八门的上菜仪式,似乎越来越多出现在各大餐厅。只要涉及餐厅招牌菜或核心菜品,就必定少不了一通“热闹”。
为什么会有这么多上菜仪式?
< class="pgc-img">>不知从什么时候起,餐饮人开始被灌输关于菜品仪式感重要性的认知,其原因无非围绕以下几点:
① 营造氛围,提升菜品价值感
观察所谓的上菜仪式,用词无不围绕菜品展开,以突出菜品的重要性,“您好,大众点评三连冠,xxx,请慢用”“您好,中餐厅指定湘菜,xxx,请慢用”。
这种营造出来的隆重感,很容易让顾客产生“这菜有点儿来头”“这菜很贵吧”的印象,对于请客的人来说无疑是件有面子的事,对于被请客的人来说,则能够体会到被重视的感觉。
② 博眼球,容易产生话题
< class="pgc-img">>曾经在长沙的某餐厅,店家在上招牌菜猪脚海鲜煲时,会有扮演成猪八戒的模样的店员,用小号的九齿钉耙作为餐具来上菜,可谓赚足眼球;而敲锣打鼓、列队抬着菜品上桌,员工配合表演节目等上菜方式,也曾经在不少餐厅当中出现过。
当餐厅出现新奇的、从未见过的上菜仪式,第一次见到它的人出于猎奇、新鲜感的心理,会用手机拍下来,传播在社交平台或传给自己的好友。从传播的角度来看,它吸引了人的注意力,这么做的确是成功了。
③ 讨个好寓意
“你好,有请尊贵的客人点燃吉祥之火,祝大家红红火火、鸿运当头!您好,为您打开财富之门,鱼头大,嫩肉多,鱼头越大越好吃。”类似这种半解说式的、传达美好寓意的上菜仪式,其实在尤其在逢年过节时极为常见。
在多数时候,这种方式是讨喜的、活跃就餐氛围的——毕竟谁也不会拒绝一个美好的祝福,对吧?
④ 与顾客互动,加强参与感
在不少重要菜品上桌时,会在器皿的盖子上附带一条红色封条,由服务员邀请在场重要的食客来“剪彩”;前几年曾流行于各网红餐厅的“拍碎玫瑰花”的上菜仪式,更是在各大社交平台留下不少痕迹。
这种仪式,让顾客加入到菜品呈现当中,打破了等菜上桌的单调,其实就是在增强顾客参与感,从一定意义上可以提升他们的满意度。
是真·礼仪还是“雷人”?
< class="pgc-img">>看似颇有道理,且大多数讲究热闹、活跃的用餐氛围餐厅,设计这样的上菜仪式当然是出于好意。只是这类行为真的适合每一个餐厅吗?是否一定会给品牌带来正面印象?未必。
我曾经外出就餐时,点完单后正与友人谈论二三,才刚入主题,猛然被服务员热热闹闹的上菜话术干扰,不得不停下来,硬生生地看着他“表演”直至完成。抛开普通员工的身份,他也是一个普通人,或许也感受到了我们的情绪,末了时抿了抿嘴,但还是挤出个微笑,默默走开了。
这还不算过分,只是简单的打扰而已,而有些餐厅员工夸张的装扮和令人皱眉的表演,例如甚至要拉上顾客非给你喂一口餐食的仪式与设计,有些人碍于场面只能强忍不悦、被逼着张嘴吞下,若是遇上自由洒脱的耿直人,还不得当场翻脸吗?
“热情”“有趣”或许是店家一厢情愿,更多时候,“尴尬”“太吵”或许才是顾客心中所想:“我就想安安静静吃个饭,不行吗?”
什么是好的上菜仪式?
< class="pgc-img">>好的上菜仪式,并没有一成不变的标准,但却可以从那些强调讲究用餐体验的餐厅服务中窥得一二。如蓝麒麟、鲤隐台、新长福、天然台1908等餐厅当中,他们大多并没有高调喧嚣的上菜仪式,服务也多以“润物细无声”一般存在,不过多向你灌输企业或菜品文化,而当他们意识到顾客对菜品或者店里任何事物有兴趣时,才会尽自己所能,为顾客答疑解惑,整个过程,热情和距离感都被拿捏得恰到好处。
点到即止,方可谓之“礼”
无论多有趣的上菜仪式,在一张桌子上也不宜出现过多次。太多往往会分散顾客注意力,忽视掉真正重点的菜品。
况且,再好看、好玩、有文化,就餐最重要的还是品尝食物这件事。试着想想,你刚坐下来夹一块肉,还没送到嘴边呢,这头又上来个仪式唱唱跳跳,刚坐下不到五秒,又被邀请站起来揭个盖、剪个彩——试问,谁愿意一顿饭吃出个日理万机的感觉?
有文化底蕴,有人文色彩
当然,隆重的上菜仪式中,也有表现出色者,例如乌龙山寨的土家族牛头宴。上菜前,会先有歌手们哼着民族歌谣向来宾们祝贺,尔后,牛头被抬上桌,再邀请重要宾客掀开遮盖菜品的布帘,从牛头上切取下肉来食用,而整个用餐过程,还会配合拦门酒、高山流水、山歌对唱等湘西当地的生活习惯,而颇有趣味。这种上菜仪式并非凭空杜撰,而是真正蕴含了一方风俗——实际上,与其说这是上菜仪式,倒不如说是湘西少数民族饮食场景和文化的一种还原,当中实在有太多耐人寻味之处。
若是强行给寻常的家常菜增加个锅盖、贴张红纸,还非要拉着顾客学小学生剪纸一刀剪开就谓之“剪彩”,那才真叫让人摸不着头脑。
尊重顾客选择
想要把食物所承载的丰富内容传达给顾客,这是作为餐饮人的表达欲望,但总归餐饮是“服务”,那也就意味着,客人的需求才是最重要的。不同的餐厅,所面向的顾客群体不同,在制造这些“热闹”的仪式时,千万要记得你的目的是满足目标顾客群体的需求,照顾他们的感受,而不是图自己开心。
在讲究用餐人情氛围的社区店,上菜仪式要在人与人之间的互动下功夫,可以适当热闹些;在宴请为主的酒楼和餐饮,不宜过多喧哗,要在仪式中融入文化、礼节上,讲究的是一个得体;而私密性较强的会所,则要注重个性化定制的仪式,可以根据客人的具体用餐需求来设计上菜仪式。
当然,这一切的举动,都是建立在顾客不反感、不拒绝的基础上,最好能提前商量。切记,上菜仪式不是“格式”。
时候爸妈带自己去下馆子吃饭,那是一件特别幸福的事情,周围的小朋友都投来羡慕的眼光,品尝完餐馆里的美味菜肴后还能够跟其他的小朋友嘚瑟一番,这或许就是童年的乐趣。
在如今这个快节奏的社会中,人们常常选择到餐馆享受美食,尤其是在北上广深工作的年轻人,没有时间做饭,更愿意下馆子就餐。
< class="pgc-img">>随着预制菜不断发展,如今很多餐馆都开始使用预制菜,尤其是开在购物中心的连锁餐馆,为了能够节省成本,提高出餐速度,大量使用预制菜。
近日有位在餐馆工作的朋友老黄跟我“爆料”:下馆子不要点这5种菜,都是预制菜并非现炒,厨师自己都不愿吃。
到底是哪5道菜肴呢?
1. 酸菜鱼
< class="pgc-img">>酸菜鱼这些年非常火爆,在各大商场都能够看到各种酸菜鱼餐馆,正宗的酸菜鱼是选用新鲜的鱼片和酸味十足的泡菜制作而成,口感酸爽鲜美,让人回味无穷。
但是老黄表示,在商场里的那些酸菜鱼餐馆后厨连杀鱼的都没有,后厨看不到一条活鱼,全是预先做好的预制菜。
厨师只需要将中央厨房事先腌制好冷冻鱼片,进行冷冻,然后将事先调好的酸菜鱼汤汁倒入锅中,加入提前切好的酸菜,放入鱼片,煮2分钟便可捞出。
使用预制菜能够提高酸菜鱼的上菜速度,但与从同时口感却大打折扣,鱼片吃起来很滑嫩,但是却不够鲜美。
2. 芋头蒸排骨
< class="pgc-img">>芋头蒸排骨是一道受欢迎的菜肴,其特色在于鲜嫩的排骨搭配软糯粉感十足的芋头,口感丰富,让人吃一口后根本停不下来。
然而,不少餐馆为了节省成本,使用了芋头蒸排骨的预制菜,只需要将这道菜从冰柜中拿出来,然后放入蒸箱里,蒸5分钟左右便可出餐。
不管是芋头还是排骨都是提前做好了,有的甚至保质期长达2年,这道菜根本就不是厨师现炒的。
3. 梅菜扣肉
< class="pgc-img">>梅菜扣肉是一道经典的菜肴,深受人们喜爱,正宗的梅菜扣肉都是现做的,将五花肉与梅菜一起蒸制,既保持了五花肉的软糯口感,又增添了梅菜的香甜风味。
然而,一些餐馆为了提高效率,采用梅菜扣肉的预制菜,厨师不需要现做,只需要将其从冰柜里拿出来,然后放入蒸箱里蒸10分钟即可。
这样做虽然省时,但是经过长时间的冰冻会影响扣肉的口感,吃起来一点都不香了。如果想吃到正宗的梅菜扣肉,还是建议大家选择街边的小餐馆。
4. 咖喱牛肉
< class="pgc-img">>咖喱牛肉是一道充满浓郁香料味道的菜肴,很多年轻人喜欢吃。正宗的咖喱牛肉需要熬制出浓郁的咖喱汁,并用新鲜的牛肉和香料炖煮而成。
但如今很多餐馆为了节省食材成本,减少厨师人数,往往都是使用预制菜,将预先制作好的咖喱牛肉,直接放入蒸箱里蒸5分钟便可出锅。
为了看起来更像是现炒的,往往会放入少许葱花进行点缀,但其实内行人稍微品尝一口就知道这并非现做的。
5. 啤酒鸭
< class="pgc-img">>啤酒鸭是一道具有独特风味的传统菜肴,以啤酒入味,肉质酥烂而闻名,正宗的啤酒鸭需要用新鲜的鸭肉和精心调制的啤酒进行慢炖,以保持鸭肉的鲜嫩口感和啤酒的香醇味道。
有些餐馆为了提高出餐效率,降低成本,不需要自己去买鸭子,也不需要安排厨师去炒这个菜,只需要将其拿出来用热水解冻,然后回锅稍微热一下就可以出锅。
以上5道菜肴,很多餐馆都是使用预制菜制作而成,并非现炒,大家出去下馆子吃饭,讲究的就是厨师现炒菜,吃起来才更新鲜美味。
如果要吃预制菜的话,哪里需要去下馆子,自己点外卖吃那就行了,新鲜美味富有锅气的现炒菜,才是大家喜欢下馆子吃饭的重要缘由。
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如今这个快节奏时代中生活,去饭店吃饭是无法避免的事,我们大多数会担心饭店的卫生问题,可是现在又出现了一个新问题——预制菜,说起预制菜,那新鲜度肯定是保证不了的,甚至不知道食材是否过关。当然预制菜对于饭店来说,可谓是百利而无一害的,不仅价格低廉,还省时省力,节约了很多不必要的消费,所以大多数饭店都会出现预制菜。
当然,仅凭我们的肉眼来辨别是否为预制菜是不可能的,预制菜和正常的菜从外观上来看,几乎没有差别。我的厨师朋友告诉我,去饭店吃饭,这6道菜一定要少点,大多数都是预制菜,知道了这个,内行人都夸你有经验。
一.梅菜扣肉
< class="pgc-img">农家梅菜扣肉
>315的时候梅菜扣肉的“瓜”,相信大家都吃到了,尽管有些良心商家并不会使用那种,但是使用预制菜,还是避免不了的,过年时做过这道菜的人都知道,这道菜的做法非常耗费时间,若是顾客等那么久还没有上菜,估计会发飙的,所以想吃这道菜的话,还是在家做比较放心。
- 酸菜鱼
我个人不太喜欢吃鱼,但是对于酸菜鱼我是没话说的,真的太好吃了,酸辣开胃,但是想要做出味道上佳的话,是非常复杂的,不仅要刮鱼鳞,还要腌制鱼肉的,想在饭店吃到新鲜的酸菜鱼,几乎是不可能的,当然会有良心店家,那就要看运气了。
- 毛血旺
中国菜系,食品餐饮,毛血旺
>想制作出新鲜的毛血旺,步骤也是非常的繁琐,制作毛血旺时,不仅要看做法,还要看厨师的刀工,切起来也是很费时间的,不如预制菜,省时又省力了。
- 佛跳墙
说起佛跳墙,其实大多数人都没有吃过,因为佛跳墙是一道典型的南方菜,尽管没吃过,但终究有想吃的那天,所以还是要了解一下的,佛跳墙的用料非常讲究,食材也很多样,若是现备现做的话,没个1.2小时估计是不够的,不如预制菜来的方便,对于店家来说他们注重的只是利润。
- 炸藕盒
本帮菜,上海菜,香酥藕夹
>制作炸藕盒并不像吃起来那么简单,说起吃炸藕盒,其实里面的馅才是它的灵魂之处,可是这个馅料的准备可也是一大难题呢。而使用预制菜的话,真是可以省去不少时间了,店家何乐而不为呢?
- 四喜丸子
红焖四喜丸子(铁狮子头)
>说起四喜丸子,那真是老少都爱吃,可是在饭店点上这样一道菜,不到10分钟就上菜了,难道不好奇为啥这么快吗?制作四喜丸子,不仅需要调馅,还需要团成小球,然后炸,蒸,还要调制酱汁,这么多的步骤,真是让人好奇是如何在10分钟之内完成的。所以啊,四喜丸子使用预制菜真是毋庸置疑的了。
这6道饭店经常使用的预制菜,可一定要少吃,预制菜放那么久都不坏,那我们就可以想想里面都添加了些什么了。