们先来看一个案例。
4年前，智能穿戴设备市场曾经哀鸿一片，玩家也接连退出，前景令人担忧。
但就在这个节骨眼上，2018年9月苹果发布了Apple Watch 4，成功宣告了可穿戴设备从运动健康功能向专业医疗健康领域的转变，引领智能穿戴设备市场找到了新的出路。
在我看来，Apple Watch 4除了在处理器、设计和心率传感器这些硬件上相比上代产品进行了升级，更重要的原因则是对用户真实需求的挖掘和使用场景的构建。
心率跟踪功能在Apple Watch 3时已经具备，Apple Watch 3会在用户心率数据异常时通知用户本人。这当然是个好功能，但这真的是用户真正需要的吗？
深挖一下，其实用户需要的不是检测心率，用户真实的担忧是健康和安全问题。但这个问题范围太大了，远不是一块手表能解决的，也很难一击即中地打动消费者，这就需要基于Apple Watch的功能构建具体的场景来命中用户认知中最敏感的神经。
预防跌倒衍生的安全问题就是苹果想到的场景，一方面这确实是Apple Watch 4功能能够实现的。另一方面由于身体原因跌倒甚至猝死不论对于年轻人还是中老年人都具有很强认知，是极好的沟通切入点。
从Apple Watch 3的“心率跟踪——通知本人”，进化为Apple Watch 4“监测到跌倒后一分钟无反应，自动拨打急救电话及紧急联系人，告知跌倒地点”。就这样，苹果挖掘出用户最本质的需求，将功能延展为使用场景，看似仅仅向前迈了一小步，就成功地打动了用户，将目标群体从年轻人拓展到全年龄段人群，尤其是拉动了老年群体的需求。
2018年底，市调公司eMarketer曾有一份研究表明，到2019年底，预计将有800多万55岁以上的美国人使用可穿戴设备，是使用可穿戴设备增长人数最快的人群。而销量增长的背后，智能手表特别是Apple Watch 4所开创的健康功能居功至伟。
类似这种“再迈一小步就能够打动人心”的案例在商业上还有很多。
之前我曾经吐槽过为什么餐馆不把wifi密码直接贴出来，非得问服务员？后来与一些餐饮经营者聊过才明白，虽然有出于翻台率的考虑，但避免蹭网引起的网络速度变慢导致顾客体验不佳才是根本原因。
< class="pgc-img">但全靠服务员口头告知毕竟占用人力，于是有餐饮业主将wifi账号和密码信息设置到点餐小票默认打印的内容中，这样既避免了非消费人群蹭网，也降低了对服务员工作时间的占用。
考虑到餐馆需要定期更换密码，经常去收银设备更改要打印的wifi信息很麻烦，一旦忘记及时更改，顾客的体验更差。
其实顾客真正的需求不是获知wifi密码，而是获得方便、顺畅的上网体验。
这时候可以再进一小步，将wifi密码的设置与点餐收银设备同步，甚至可以设置定期自动更改密码。而一旦密码更改，点餐小票上的wifi信息也会自动同步更改，最大化地降低了对人力的占用。
我们再来看一个更为棘手的案例——超市和便利店如何管控商品的有效期，避免出现售卖过期商品的风险？
对于传统超市和便利店来说，商品的有效期管理（业内称为鲜度管理）是非常繁琐的，这里先不提更为复杂的现制商品，仅仅是普通商品已经够令人头痛。需要定期检查所有商品的有效期，计算过期日并进行记录，在过期日临近的时候再重新制作价签，进行打折清货。
可怕的是，这些步骤全部需要人工进行，如果有遗漏或遗忘，货损还是小事，一旦不小心售卖了过期商品，处罚可就严重了。
有需求就有市场。于是有技术服务公司通过数字化系统想出了更智能的办法。超市和便利店在收货时，通过扫码或录入的方式记录生产日期，并且提前设置一个保质期的策略，也就是在过期日多久前提醒员工进行打折出清。例如对于保质期大于361天的长保商品，业内一般将到期前45天作为出清的提醒日期。
通过这样的操作，就形成了一个完善的商品有效期数据库，并且还会智能触发处理超期商品的任务。经营者和员工再也不用脑中时刻惦记这件事，只要在收到任务通知的时候完成即可。
下面请读者也思考一下，在此基础上，还能更进一步让工作更高效吗？
当然可以。确定需要打折出清的商品，我们可以在系统中按折扣比例一键打印价签，节省了手工计算折扣价重新制作价签的时间。
现在我们再回到原点想一下，超市和便利店的经营者真正的需求是更清晰地掌握商品有效期信息吗？答案是否定的。
超市和便利店的经营者真正关心的是在保质期内，最大化地将商品销售出去，获取利润，对于有效期的掌握只是手段而已。
既然销售才是经营者最终的目的，那我们就可以在之前的基础上再进一步，让事情变得更高效。
在自动提醒出清和一键制作折扣价签之后，销售端的工作基本做完了，消费者端的工作似乎还能更进一步。例如，利用店内原有的广播资源，将广播系统与管理商品有效期的系统打通，按照字段自动替换的方式，用ai语音进行促销播报，“店内的某某商品几折优惠中，顾客朋友可到某某区选购”，这样是不是对于将出清商品尽可能地卖出去很有帮助而且并没有占用人力？
当然到了这一步，就不只限于店内的触达手段了，门店电子围栏内用户的APP通知，小程序的触达各种手段都可以增加线上线下的销售。实际上，便利蜂和多点DMALL的数字化系统也正是这样做的。
“向前再迈一小步“的能力，基于的是对目标客户需求的挖掘，以及对实际业务和使用场景的研究，这些都需要踏下心来钻研用户和行业。尤其是对于to B行业来说，技术本身其实并不是门槛，对于人和事的深刻理解才是护城河。
同时，“向前再迈一小步“也是一种闭环的思维能力，以终为始，以防在繁复的过程中迷失于手段和细节之中，忘记了最初的目的。
<>着为顾客服务的原则，提升服务水平，餐饮行业可为客人提供WIFI接入，餐饮业急需WIFI微信认证?及短信验证方案。无线上网的高速普及越来越多的顾客前来就餐都希望可以通过智能手机、平板电脑、笔记本电脑接入WIFI，在享受美食的同时畅游互联网，与好友分享此刻的感受。
作为餐饮连锁行业，现如今的餐饮连锁业都是在全国各地不同地理位置开设店面。店面分散、总部对各家直属店、加盟店的网络难以统一管理和协调。都是各店自主管理、自主运营、自主为客户提供服务。总部无法对各店的网络页面内容进行统一的设计和宣传。
1.需求分析
无线上网的高速普及，越来越多的顾客前来就餐都希望可以通过智能手机、平板电脑、笔记本电脑接入WIFI，在享受美食的同时畅游互联网，与好友分享此刻的感受。
本着为顾客服务的原则，提升服务水平，餐饮行业可为客人提供WIFI接入。可实现如下需求：
1、实现餐饮行业顾客区域的无线网络全覆盖(无布线，覆盖面积可根据实地情况处理);
2、无线接入支持所有WIFI终端，采用web认证portal方式，强制引导用户到达定制的网页(品牌宣传、活动促销)，并允许对智能手机、平板电脑、笔记本电脑分别推送不同的内容;
3、策划部在总店可以对每个分店的定制网页进行在线管理，独立展示不同的内容;
4、微信认证，顾家通过扫描加入企业微信公众号即可获得上网密码;
5、短信认证，顾客可以通过手机短信获得验证码(验证码唯一随机产生);
6、可以导入手机号码黑名单(如员工号码列表)，不允许此类号码获取验证码;
7、可以设定客户号码每天允许获取验证码的最大次数和每次获取的时间间隔;
8、管理员可以对每间分店的来访手机号码进行归类汇总，并允许导出txt/excel;
9、对客户使用网络的流量管理，预防用户过度占用带宽;
10、管理员可以图表式统计每个分店在任意时段的上网客流情况;
11、后台系统操作简便。
2.方案设计
2.1 无线覆盖设计
对于连锁餐饮业的无线信号覆盖，可选用面板式AP也可用大功率吸顶式AP等设备(设备可自行选择)，采用吸顶式安装，美观、大方的同时，能够确保良好的无线覆盖效果。
2.2无线组网实现
前端无线AP设备支持POE供电，若自有交换机支持POE供电，则无需任何中间设备，无需重新布线，直接使用已部署的网线即可;若现有设备不支持POE供电，则在需要外接POE供电模块或更换支持POE供电。
3.产品功能
3.1 管理功能
云端认证+品牌展示/信息发布+计时计费+统一管理
云端认证：访客初次接入无线网络时，将被强制引导到商家指定的认证页面，并经过注册账号授权方可访问互联网(无需安装客户端)。
品牌展示/信息发布：在认证页面上，商家可以轻松地实现品牌价值的传递、促销信息的推送、即时信息的发布，与用户进行有效的互动。提高服务意识、提升服务水平。
计时计费：轻松实现按次、按流量、包时/天/月/年、分时段计费等方式。(根据情况可单独开通)
统一管理：热点监视、界面管理、流量控制、远程控制、账号管理。通过集中管理平台系统即可全部完成。
3.2 WEB认证功能+展示页面自主定制
1)通过展示页面定制系统，选择符合企业风格的模板或100%自主设计;
2)便捷式模板展现;
3)品牌页面更可自动适配不同的终端(电脑、智能手机、平板电脑MID);
3.3 智能账户管理
Wifi 管理系统中，可以生成二种账号：
1)注册账号：对于普通访客用户，还可以提供短信动态密码功能，在认证页面的指定位置提交手机号码，将收到短信验证码，访客凭此验证码可以注册成功后获得上网权限。
2)永久账号：对于有会员的店家，可以生成以会员卡号一致的账号密码，给会员提供长久稳定的网络授权服务，吸引会员，提升会员身份;
3.4 客流统计功能
通过wifiAP认证系统，可以方便地统计商家每天、每月、每年的用户上网情况，精细到用户上网的时间、地点(AP)、上网终端(手机、平板电脑、笔记本电脑)等等。
4.方案优势
wifi无线认证通过独创的云中央管理系统，在无线控制终端上实现了强大复杂的运算功能，更通过开放性的API接口，保留了无限的扩展性。
1)目前可实现一站式强制认证方案;
2)统一平台轻松管理，认证用户、认证页面集中控制;
3)目前最便利的无线网架设方案;
4)目前最具性价比的无线一体化方案;
5)开放式的解决方案，保留了最灵活的功能扩展，轻松实现后续应用升级需求;
6)WIFI自主研发的认证系统一套;
7)WIFI硬件涉及的设备免费提供;
8)安装布署前的方案策划、技术指导;
9)施工阶段的免费施工安装服务;
10)无线认证系统的接入调试;
11)长期稳定的网络监视服务。
服务价格根据客户需求制定，我们保证以最低的价格，为您提供最优质的服务!
(本文来自时讯无线官网：www.shixunet.com)
<>< class="pgc-img">前微博上有这么个段子广为流传：
海边度假酒店老板说各国游客来了需求都不一样：法国人来了问这附近美女多么？ 德国人来了就成天潜水，意大利人来了就整天晒日光浴，中国人来了挨个问：有WiFi么？WiFi密码多少？
近几年智能手机广泛普及，手机支付也越来越普遍，消费者经常是只带手机就出门，这就需要随时连网，相比于三大运营商提速降费的调整，消费者去餐厅吃饭还是更喜欢搜索商家免费WiFi使用。
餐厅无处不营销，想要把餐厅宣传出去，就要把一切可以利用的资源都利用起来。当然，WiFi也不能放过。
今天和大家分享的是关于餐厅WiFi玩法的案例，是高臻臻老师在餐饮咖·学堂《365个餐饮营销新创意》课程中讲的，非常好玩儿，而且实操性很强，希望大家看后立马行动起来。
< class="pgc-img">1
用WiFi名称打广告
小编在去餐厅连WiFi的时候，发现有好多餐厅给WiFi取名一般是店名称的首字母，密码是8个8。这就太普通了，完全是为了方便才这么做的，根本没有考虑到营销这块，就像下图这样。
< class="pgc-img">案 例
高臻臻老师给他的“脑细胞”搞了这样一堆WiFi名称，
标题：脑细胞好在那里（品牌名称）接下来的WiFi名分别是：专给中小企业开脑洞、只说人话不讲概念、强烈推荐高臻臻7分钟商学院等（品牌亮点）
一打开WiFi看到的全是这种内容，是不是很壮观啊！
而且，做这样的WiFi不需要新增成本，不需要专门购买什么设备，让只要让所有员工都打开手机的WiFi热点，热点的名字全是广告，也不怕别人来连，因为每个热点都有密码，但是WiFi名的广告语其他人都会看见，广告效果已经达到了！
< class="pgc-img">落地方法
餐厅也可以学啊！
办公区楼下的奶茶店，可以这样设一个WiFi名：下午两点啦，累了就来喝奶茶吧！早餐店可以设为：温馨提示，请勿空腹吃早餐！卤菜店可以设为：卤猪蹄这么好吃，真的不来试试吗？
你可以根据自己的需求来设WiFi名称，多说一点俏皮话，消费者会喜欢的。
这方法用在人流量大的地方就更厉害了，一般餐厅开在商场、车站等地方，手机网络信号都不太好，大家就会想到连WiFi，这时候用这种方式提供WiFi引流，即使是广告，消费者也不会介意，甚至还觉得你这家店很有意思。
2
把WiFi密码设置成测试题
说完了WiFi改名字的例子，再来说说输密码的例子。
案 例
罗马尼亚近年的高考通过率低到了极点，肯德基抓住了机会，把寻常的输密码连WiFi改成了WiFi测试题，你可以选择地理、数学、历史，答对才能连上，尽管这对学生的成绩帮不了什么实质的忙，但却让连WiFi变成了一件有意思、容易扩散的事情。
< class="pgc-img">< class="pgc-img">落地方法
所以WiFi也可以搞事情，比如当消费者问服务员WiFi密码是什么的时候，就可以设成“再来一杯奶茶”、“再加个蛋”的拼音。
把酒吧的WiFi的密码设置为“再来两瓶啤酒”的拼音，当客人问老板WiFi密码是多少的时候，老板说“再来两瓶啤酒”，顾客会觉得很有趣，说不一定在这种欢乐的幽默氛围中，客人真会多来两瓶啤酒。
< class="pgc-img">3
隔壁餐厅的顾客蹭网怎么办？
看到免费WiFi使劲蹭是很多人的做法，商家提供免费WiFi是为了吸引顾客，可麦当劳现在就遇到一个头疼的问题，隔壁家餐厅的顾客也会使用麦当劳的免费WiFi，这种给别人做嫁衣的感觉实在不好受。
于是麦当劳灵机一动，开展了一场有趣的反击，麦当劳把WiFi的用户名更改成自己想要说的话。
比如“如果隔壁餐厅再蹭我们的WiFi，我们就抢你们的顾客啦”、“现在下午2:00，来麦当劳休息一下吧”等，很聪明的小诡计，说出了怨气又顺便做了下小广告，蹭网的小伙伴也会被这个有趣的揽客方式吸引。
小 结
看完上面餐厅的玩法，你想好了要给自己餐厅的WiFi起什么名字了吗？如果你还想再学一些餐厅营销创意，小给编你推荐个课——《365个餐厅营销新创意》！
以上这些新奇、有创意、又能落地的点子都是在餐饮咖·学堂《365个餐厅营销新创意》课程里学的，这个课程里总共有365个餐饮营销创意可以学！全部都是这样案例丰富、可以直接拿去用的创意！
