、常规好评
1.感谢亲亲支持，期待和你的下次相遇~我会一直对你好的！
2.满足你的肚肚是我最骄傲的成就！下次饿了还来找我哦~
3.爱吃还给做，还是这个味儿！
2、常规中评
1.亲亲，下次用餐满意的话帮我点一下最右边的大笑脸~你的举手之劳可以让我幸福满满~谢谢！
2.给我点个大笑脸嘛~哪里做的不好我会改呀！我在小心翼翼的努力着让你用餐更愉快~
3.亲亲，你不帮我点大笑脸，下次要翻很多页才能找到我哦~下面的空气一点都不新鲜，拉我上去嘛！
3、让人头疼的差评
口味不合
1.对不起对不起没能满足您的口味！因为咱家大厨是XX地区人，最擅长的是XX口味。这次知道您不喜欢XX口味，我们及时在菜单做了修改，为您添加了新口味选项（比如去麻去辣去酸之类的）。下次您记得选择那个为您准备的新口味选项哦~
2.向您鞠躬！向您道歉！您不喜欢小店的口味，小店一定改！您告诉我您的口味喜好，下次特地为您的餐品调整口味！千万记得备注告诉我要求哦~
配送延时
1. 亲亲，对不起！送餐太慢了影响您用膳了！我也好气啊！喷儿香的饭都让小哥送凉了！下次不用这个小哥送了，挑个火箭队小哥给您火速送餐！
2. 2.主人对不起！送餐太慢了让你的肚肚受委屈了！小的一定优化！马上和平台交涉配送问题，另外也会在店里出餐流程上做优化提升！以后一定让餐品飞到您的身边！
3.亲亲，对不起！送餐慢了让您饿到了！小店太受欢迎造成了今天大量顾客点单，稍有些忙不过来，已经在扩大出餐规模啦！以后嗷嗷快的出餐速度，会让您及时尝到美味的！
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1454 期
“
要像宠女朋友一样宠顾客？但谁还没个脾气！面对无理取闹的顾客，有时候得憋出内伤！
不过，王思聪敢怼女朋友，你怼一个试试……
”
■外卖第一课｜王玲发自北京
大家都知道，内参旗下自媒体《外卖第一课》的小伙伴——日常就是点外卖
一般的情况，根本不会引起我们的注意
但是这次这个商家实在不一般……
一言不合就开怼，可谓怼天怼地怼空气！
话语间看似有点无理，但句句是商家的心声
看完恨不得跟这个老板抱头痛哭！
废话不多说，大家来感受一下▼
评价很多啊
2595个评价还能有4.6分
说明还是有些实力的
但是作为挑剔专业的外卖自媒体
你懂的，我们一般只看差评
这……
这个人一定没有看过
外卖君写过的“差评回复正确姿势”
不，我还是不信这个邪
再来接着看↓
居然怼外卖用户懒到家了……
这种实话能说出来嘛？！
现在的同行都是这种画风吗……
说好的像宠女朋友一样宠着顾客呢？
正常的回复不应该是这样的吗？↓
怎么别人家的回复都行驶在正常轨道上……
忍不住又回来往下翻↓
2333333
不得不承认这位老板虽然“特立独行”
但怼得有声有色有人格
除了把这些贴出来……
我们不知道还能做点什么
但是！
但是！
但是！
如果你也想这样回复差评……
呵
你瞅瞅人这样玩还有4.6分
店里多少评分够玩
自己心里没点数吗？
王思聪敢怼女朋友
你怼一个试试……
互联网时代，网络的普及，餐厅通过平台展现自己，让顾客了解餐厅的菜品，环境，服务等吸引顾客，同时也会招来顾客的差评，有时差评对餐厅的影响不敢想象，餐饮属于服务性行业，不可能百分百满意，对于差评怎么办？
我曾经在一家知名餐饮连锁餐厅工作过，大众点评作为绩效考核依据，所以每个人都非常重视。分享一下他们的做法：
对于差评无非是，菜品口味，服务，环境，卫生这几个方面。对餐厅不一定是坏事，至少暴露了某一方面存在问题有待改进。
1.对于顾客根据事实给出的差评，回复要有针对性，就事论事，态度要积极，语言要诚恳，要勇于承认错误，可以采取补救措施，例如给顾客赠送小礼品，优惠券或免费送菜品等获得顾客的谅解，同时也消除了影响也会赢得口碑。
2.对于恶意差评，不排除人为或同行恶性竞争，餐厅要拿出证据予以曝光，消除大众误解，必要时拿出法律的武器来维权。
3.餐厅要建立建全网评管理模式，做到网事有人管，事事都处理，要总结经验教训，让全体员工关心差评指出的问题所在，有则改之，无则加勉，杜绝同类事件再次发生，形成良好的企业氛围！
