提到在线移动支付平台,大多数人在第一时间内就会想到支付宝和微信财付通,当然,如果你是iOS用户那么你有可能还会想到那个并不那么好用的Apply Pay。
支付宝微信晋级移动线下支付“决赛”
在艾瑞咨询昨日发布的《2017年中国第三方移动支付行业研究报告》中显示,在去年Q4中国第三方移动支付交易规模为18.5万亿元人民币,其中具有经济效益的交易规模为11.9万亿人民币,支付宝占61.5%,财付通占26.0%,支付宝的优势显而易见。
虽然目前支付宝优势明显,但许多人对财付通也有信心。前段时间有外媒TheStreet引用新加坡大华银行的分析报告表示微信移动支付平台财付通目前发展态势良好,并乐观地预计财付通将在明年超越它最大的对手,继而成为中国第一大移动支付平台。
而早前易观智库发布的《中国第三方支付移动支付市场季度监测报告》中显示的相关数据也有利于微信财付通,其中显示,在今年的第一季度里,国内第三方移动支付市场交易规模达到188091亿,其中支付宝占比53.7%,腾讯财付通为39.51%。然而在易观智库的数据还显示了支付宝的市场份额从去年第二季度的55.4%下降到了53.7%,财付通则从32.1%上升到了39.51%。
目前马云表示要在5年内推动中国进入“无现金社会”,这显然不会是为他人做嫁衣,可以预见的是,今后支付宝和微信之间的斗争还会愈演愈烈,双方未来还会不断培养用户粘性、开拓新的支付场景以巩固行业地位。
战火绵延到多个领域 多方势力友情“站队”
当然,支付宝和微信之间的战火不仅仅是烧在移动在线支付市场上,在其他很多地方一样都是针尖对麦芒,比如说线上支付方面:支付宝自然不必多说,它有一个坚强的淘宝后盾,我们在通过淘宝购买商品时,下面的付款方式往往仅支持支付宝,而与此相对的是我们在京东上面进行消费时却看不见支付宝,取而代之的是微信支付。
此外在如今烧的正火的共享单车上,支付宝和微信又加了一把柴:目前支付宝已经在首页推出了一个“共享单车”入口,已经接入ofo、永安行、小蓝、Hellobike、funbike等多家共享单车平台,用户使用支付宝扫码解锁骑行时还能得到蚂蚁金服送出的“骑行保障”保险。而微信这边则是选择了摩拜单车,目前我们可以在【发现】栏目的【小程序】中找到摩拜单车的入口。
当然打的最“凶”的还是线下门店的争夺战了,现在商家为了迎合受众,往往既支持支付宝也支持微信,但是有的商家却只能二选一,比如说国内的星巴克就只支持现金、刷卡和微信支付,如果你只有支付宝,那就对不起了,出门左转去喝奶茶吧。
当然这也是有例外的,阿里巴巴在西溪园区内的两家星巴克门店,以及支付宝“老家”杭州的黄龙时代广场的星巴克门店,就支持支付宝而不是微信。不过话说回来,支付宝大本营要是只让用微信支付,估计星爸爸要被马爸爸按在地上摩擦吧。
银联强势杀出 会是一匹黑马吗?
支付宝和微信这边“打得火热”,明争暗斗花样繁出,但冷不防的,5月27日,银联联合超过了40家商业银行及京东支付等第三方支付机构推出云闪付二维码支付。6月2日至6月8日期间,在全国40个知名商圈约十万家商户中开展相关活动,消费者使用银联云闪付挥卡、手机以及扫码支付,均可享受62折优惠回馈。
虽然此举被许多网友调侃是“笨鸟后飞”,尽管早前推出的POS机和NFC支付,因为相对较高的使用门槛而在用户心中留下不太好用的印象,但是银联毕竟背靠“国家队”。用户对于日常的小笔开销可能更看重便利性,随便扫扫二维码就能支付当然最好,但是真遇上大笔金额的流入和转出,通常还是下意识地更相信银联。
但银联向用二维码打翻身仗可能很是需要花一番工夫,毕竟现在的数据显示支付宝和财付通,两者吞下了移动在线支付市场近九成的蛋糕。固然银联的“出身”好,但是更需要在大战略和地面推广上下足力气。
作为用户,更爱百花齐放而非一枝独秀
这不由地让人想到当年支付宝作为一个新鲜产物,虽然使用方便但是大部分用户都没有使用移动线下支付的习惯,再加上人们对金钱的敏感性,和对新技术的不确定性,很多人不会选择将银行卡里的钱接入到支付宝中去,因此在推广产品方面,蚂蚁金服也是花了大力气。在2014年双十二期间,支付宝近乎全国性的优惠活动也让许多朋友记忆犹新,就在那一天,几乎全国人民都知道了支付宝这款产品的存在,其中有许多人就从那时成为了支付宝的用户。
可以说,其他的移动在线支付都都捡了支付宝个现成——它们不必再费尽心思培养用户使用移动线下支付的习惯了,在向用户介绍App产品时也不用花费口舌介绍它的原理、功能以及使用方法,只用说一句“和支付宝一样的”,用户就明白了。
现如今支付宝和微信财付通各占国内移动线下支付的半壁江山,就连Apply Pay都难以从中分到一杯羹。随着双方势力的不断壮大,我们很难在一时之间判断出最后谁会“打败”谁,而且对大部分用户来说,双方对峙绝对比一家独大要好,毕竟那样用户才能有选择权。而如果说一定要在双方之中分出个上下,可以确定的是,不论是有较高市占率还是有较快的成长速度,能够获胜的,绝对是最得人心的那一个。
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><>017.01.05
从济广高速的济南北立交下高速,沿高架路再走20分钟就是张总的店,这个位置是一个国际品牌的大超市旁边。
从主路上拐进辅道才可以看到他的店面,在一群店铺里面,他的店,并不显眼,虽然身处繁华之地,不仔细找,还有些难找。
张总的店是个奶茶店,虽然就在广场的旁边,但是到店的人却很少,来的也都是一些老顾客,附近的上班族居多。
浓浓的雾霾下没有醉人的夕阳,坐在店门口遮阳伞下的休闲椅上,轻啜一口最爱的美式咖啡,看到他店内冷冷清清的生意,顿时觉得心中也觉得有些清冷。
这家店开业已经三个月的时间了,除了开业时候搞了一周促销活动人多一些以外,一直就这样不温不火,现在和周边其他店铺的冷清越来越一致,到也不显得突兀,可是就苦了张总,心中有火,说不出。
可是面对店里面的几个小员工,还要保持镇静和冷静,说起这几个小伙子和姑娘都是不错的孩子,年龄不大,倒是很听话,就是不那么灵活,听张总说,开业的时候让他们加过顾客的微信,至于效果,开业仨月了,总共加了500个微信好友,卖了20多个会员。
我说,这么少?一天就是按照最高限度,每天主动加25个人的话,一个月还要750个人,仨月也要1500人以上才对,这个要求不高吧。
张总的肤色是健康的小麦色,听我说完,看他脸上一丝微红闪过,他稍稍咳了一下清清嗓子,说道,是啊,我也觉得有点少,可是,顾客都不加啊。
我说,这哪是顾客不加啊,是你的方法不对,奶茶店最简单的法子就是免费换大杯,这是屡试不爽的方法,可以说是一用就灵。
他说,这个方法我们试过了,顾客不愿意加微信,我们店员一说,顾客就说不用了。这个对顾客没有诱惑,设计一个更大力度的优惠让顾客无法抗拒才行。
刚喝一口的咖啡呛了我一下,也许和雾霾也有关系,猛烈的咳了起来,感觉有些失态,赶忙扯了餐巾轻轻擦嘴,掩饰一下,等稍稍平复,我问他,你说的不可抗拒的理由是什么理由,要多大的优惠,买一杯奶茶送100块钱,怎么样?
他惊诧的看我,买一杯送100块钱?这不可能啊,那不赔死了,他又嘟囔着说,即使真送100元,估计顾客也不一定敢要,肯定有问题。
我说,是啊,一听你说这个不可抗拒就知道你中毒不轻,这玩意都是忽悠人的,合理,才是顾客不可抗拒的原因,不是力度更大,你搞个送100顾客就害怕了,谁还敢买?
是啊,他说,活动力度小了没有人,大了要不就赔钱,要不顾客不信,人更少。
我说,活动不是力度大小,是看你的执行,比如,你说的这个升大杯,顾客不接受,这里面有很多的因素,比如,来购买的顾客你看他的表情和神态,如果是轻松自如地,表明他现在有时间,而且后面顾客不是很多,这时候,你可以给他去推销你的活动。
如果这个顾客行色匆匆,比较焦急,那可能他正在赶时间,或者后面排了很多的人,这个时候也不适合去推销你的活动,所以说,这个时间的拿捏是非常重要的。
如果你在不恰当的时间对不恰当的人做了推销,就是你的技巧再高,顾客这时候根本没有时间去听,他会反感的说,我什么都不需要,你快点给我拿。
但如果找对了时机,你就可以取得很好的效果,所以说并不是顾客不愿意,而是你没有找到顾客不愿意加微信的真正原因。
他说,这个我倒是没有考虑,可能有这方面的原因,有的时候顾客就不耐烦的说,快点。原来是这个原因,我原来没有往这里去想,我以为顾客不喜欢加微信。
我说,这里就需要你的服务人员具备察言观色的能力,如果没有,就要不断的去训练他们。我看你发的微信朋友圈。之前的活动还不错的,如果原来那个活动做的效果不错的话,你可以继续延续下去。
他说,开始还好,现在没有人了,能不能换个力度更大一点,有吸引力的?
我看你朋友圈原来还做过一个充100送100的活动。想你的奶茶毛利润这么高的产品,你完全可以做成充值送产品。比如说,可以搞个充值200块钱,送价值13元的奶茶口味任选15杯。
他说,这样就相当于是买一送一了。
我说,从表面上看是这样的,但实际上,因为你奶茶的成本特别低,你赠送的产品可以按成本价去核算,这样的话就相当于二百块钱送了成本价××元钱的15杯奶茶。这15杯奶茶的成本,你也可以算得出来的,是不是?
听到这里,张总会心的笑了。他说是这样,从外面听起来比送100块钱要划算很多,但实际上对于我们来说,成本是非常低的。
这个方法给奶茶店这种价格比较单一的产品来说最好的方法。不但简单有效,而且方便易操作。
现在规则设计出来了,还面临一个很大的问题,因为他现在所处的环境,不太理想,自然来的顾客很少。
之前他也采取过一些措施,比如说出去发传单,顾客来店里以后,要求顾客加微信好友,三个月的时间,他总共才加了五百个好友。至于发传单,那就更不用提了,一万张传单,根本回不来一两个人。
张总说,现在我才有了切身的体会,地理位置的重要性大于一切,尤其对于奶茶行业来说。地理位置决定了奶茶店的盈利,如果不这个地方,在广场的另一边,在中心位置去开的话,那生意至少比这里要好十倍。
经过三个月的努力,虽然我的口味很好,但是,来的人并不多,因为奶茶这个产品,很多情况下都是一个冲动的消费。尤其是逛街的年轻人。而且在年轻人里面,女孩子居多,根据我们以往的经验来看我们店里的顾客群体,99%都是女孩子。
他们的年龄段集中在25岁到35岁之间。这个年龄段的群体是我们这里,最多的一个顾客群体。
他说,我一个朋友是这边电影院的老板,这个电影院就在前面广场的二楼上,我和他的关系不错。有什么好的办法能够和他的业务结合一下?
这个倒是很简单,电影院非常方便,你可以和他讲,把你的奶茶作为影院里的赠品。凭他的电影票,到店里来可以,领取一杯,价值多少元的饮料?
在他的电影院里面放上大量的易拉宝和海报。这样只要去购买电影票和看电影的人就能看到,在海报上注明出门左转两分钟即到。给他们心理上一个安慰,知道即使过来取奶茶也不会耽误看电影。
你还要设计一个产品,就是一个情侣套装,适合电影院吃的,而且不要和电影院里卖的爆米花冲突,那样的话你会影响他的生意。设计一个饮料和小食品的组合套装,这个可以卖给年轻的情侣。
来领饮料的时候,你可以给他推荐一下,说明凭电影票购买我们这个情侣套装,原价三十元的现价,十块钱就可以购买。一般的情侣,在这种情况下,男孩子都会掏钱去买的,毕竟十块钱不是太多,能接受的起,这样,至少你就能保住成本甚至还会稍稍盈利了。
关键是这个产品的设计,要方便携带,在看电影的时候容易吃,而且不和爆米花冲突,不能卖爆米花。
他说,这个我可以去试一下,这个做起来很容易,你说的这个思路很好,这样的话,就能把电影院的顾客吸引一部分过来。
我知道你现在缺少的是人气,只要有人就有一切,你不要担心来的人多,你现在怕的是没人,尤其是像你这种毛利润特别高的产品,你只需要大量的引流过来。人到了以后,按照我们刚才设计的那个充值方案,你就可以卖给来购买的顾客。
他说,顾客如果不购买,怎么办呢?
我说,像这种通过电影票来的顾客,你也不可能百分百的都去成交他,如果来100个顾客,你能成交十个,那就是两千块钱。
你送出100杯奶茶饮料成本才多少钱?
听到这里,他又笑了,说,我明白了,100个人来10个还是有把握可以成交。
我说除此以外,我记得你还说过,你有一个快餐店也马上就要开业了。而且这个快餐店也是比较潮的那种。
他说是的。
我说正好,借着你的快餐店开业,您可以这样去做,从这里充值会员卡二百块钱,另外再赠送一个价值多少元的套餐,这个你自己去定送多少钱的套餐,可以凭现金或者餐券直接到店里去消费,没有任何条件。
这样的话,就把你这里的顾客吸引到快餐店去,同样在快餐店里也可以搞活动,快餐店里就餐也好,充值也好,直接送这边的一杯奶茶饮料,价值十三元的,让他直接过来免费领取。
他说,我就懂了,来了的顾客,我就去让他充值,100个人里面能有10个人充值就可以了,是不是?
我说,没错啦,但是你老是想着100个里面10个是不是太少了?你可以多一点,100个里面充值20个,好不好?
他说,好的,这个没有问题,我有信心,肯定没问题的,努力一下,我应该能做到二十个。
我说,这就是方法和思路,这比你出去发传单,效果要好的很多,而且顾客是自己找来的。
他说,是的,确实是这样,他说老师,我看你文章里面写的,还有其他会员充值方法,可以用吗?
我说,当然可以,你的沟通能力强,当然还会有方法的。不过前面这两个方法你不要小瞧,要能把它完全用好,就已经很厉害了。
他说,你就再教给我一个方法,还有没有能让客户来的更多的方法。
我说,当然有,还有一个方法,这个更牛逼,他能吸引大量的微信的客户。这些客户可以让他直接到你店里来消费,而且如果你有10%的充值把握的话,来100个人充值10个人,那你肯定能收到大量的现金流回来。
他说,还有这样好的方法,这个方法怎么去做呢!很麻烦的方法,我可能就做不来,如果简单的还可以。
我说,这个方法非常简单,你只要照做,就可以得到大量的顾客主动跑你店里来购买奶茶,来充值,而且来的都是你的精准顾客,都是20岁到35岁的年轻女孩,这个群体如果到店的话,那你是不是充值得概率还会增加?
他说,是的,如果来的都是这个年龄段的群体,我有把握让他们提升到20%到30%
我说,好,我告诉你,这方法怎么去做,你只要坚持去做,把它做到极致,那你就一定能够源源不断地得到客户,来的顾客也是有实惠的,他们不但能从你这里得到好处,还能从其他地方也得到好处,这个是个双赢的方案。
我告诉他,只要坚持做,很容易就可以吸引大量的精准顾客来店,他不信。于是通过15分钟的交流,我详细的给他说了这个方法,听完后,他决定用我的方式去操作这次的充值。
他说,老师,您说的方法,我明白了,绝对是可行的,如果执行的到位,效果肯定会非常好,我只要严格按照你说的去做就可以了。
我说,是的。
任何一个方法要想成功,都必须要经过不断的练习和测试。我有个读者回复我的文章时候,在后面说了一句话,我觉得特别的经典。他说:发射火箭之所以能成功,人家准备了631条紧急预案!我们呢?
做好任何一件事情,无论是营销也好,或者会员储值也好,店面搞活动也好,都要从最简单最小的事情开始做起,还要不断的去练习和测试。
准备的越充分,成功的概率越高,收获越大。
好,今天的文章就到这里。
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姐夫说:越害怕越失去,越付出越成功,越分享越快乐!
每天一篇原创,这是我的第【600篇】原创文章
刘克(万能的姐夫)系头条号签约作者
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国内的面包店都还在卖“菠萝包”和奶茶时,全美最大的面包连锁品牌Panera Bread却在忙于跟麦当劳和肯德基竞争。
1981年,Panera Bread第一次出现在波士顿。当年David Peterman和Mitch Roberts在开设第一家Panera Bread时,两个年轻人走过了一段很艰辛的创业路。刚开业时小店几乎无人问津,两位创始人就用最原始的方法拼命“培养”潜在消费者 —— 满大街拿着自己的面包给路人试吃。
如今36年过去了,Panera Bread在全美拥有1900多家分店。它在经营定位、提升消费体验和连锁扩张中的一些经验,非常值得餐饮业学习。
< class="pgc-img-container">>< class="pgc-img-container">>< class="pgc-img-container">>< class="pgc-img-container">>< class="pgc-img-container">>Panera Bread属于休闲快餐类别,多样的产品可以满足顾客从早到晚,从茶点到正餐的需求。
其实,休闲快餐店在欧洲非常流行,出餐快,餐品好吃、健康而且环境相对麦当劳汉堡王之类更好,坐在里面不会觉得吵,可以很放松的享受一个下午茶时间。
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