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每天早晨走在马路上,看到有的餐厅门口,服务人员排成一排,高唱着歌儿,喊着口号,啪啪啪的拍着手。还有的餐厅,早间例会,为了让服务人员更加卖力工作,忠心干活,不要跳槽,居然有人丧心病狂的让他们唱:“感恩的心,感谢有你。”
真是感恩你个大头啊,我们服务人员每天辛辛苦苦为来店的客人服务,咋不让来他们给我唱几首感恩的心?感谢一下我把自个儿都累的半死的服务?我在餐厅服务,我工作,我拿工钱,碍着谁了,还得让我感恩?非要让我们唱歌,干嘛不请我们去KTV唱几曲?
2.
好吧,今儿,就吐槽一下各种餐厅的喊口号打鸡血式洗脑、唱歌跳舞的病态例会。
其实,不止餐厅,有些酒店,部分服务业的企业,都对这种形式热衷不已。但时代在进步,人们的观念也在进步,现在的人,都更注重自我,更主张发布自我的观点,这种喊口号和唱歌的洗脑及例会形式,真的过时了。
3.
放眼餐饮江湖,现在真正做的好的餐厅,却并没有那些排队跳舞,唱歌口号等奇怪形式。
据调查,那种在众多餐厅流行,变态迂腐的口号式洗脑教育、病态例会,外婆家没有,西贝没有,海底捞也没有……这些江湖大佬都没有,为什么其它不大的佬,却都崇尚这种变态形式呢?
4.
我觉得,主要还是餐厅管理层在思维上的LOW,以及管理上的无能。
思维上的LOW,导致认为洗脑、打鸡血的病态例会就可以让餐饮从业人员发挥最大的主观能动性;
管理上的无能,也决定了餐厅只能采取这种,在当时看起来非常整齐划一、万众忠心一致的欺骗性画面。
都不需要问被迫喊口号和唱歌的餐饮服务人员,问问那些管理层,他们自己八成也不相信,唱一首歌、喊几声口号,就能调动起大家伙儿无穷的积极性,忘我的投入到无尽的为消费者服务的工作中去。
LOW和无能只是表面,其实更深层次的还是没有人性,错了,是不关注人性,总要把人当机器。
5.
其实,说起关注人性,餐厅为了生存,早就开始关注80、90后的心理体验了,每天想着法子让他们的个性得到张扬,获得自由放松的体验。然而,这种关注,却从来都只是面向消费者,没人关心过餐饮从业者。
殊不知,现在餐厅里的餐饮服务人员,几乎全是80、90这一代人(90后绝大多数),也和8090消费者一样,也是在时下信息化的浪潮中成长生活,他们也有个性,他们也自我的张扬。但餐厅的各种“关心”、注重的“体验”,重点却从没放在他们身上。
6.
现在餐厅的服务员,多是90后,他们也有90后的特点,要快感,重自我,需要得到自身肯定。这样有特点的员工,管理起来肯定要比过以前费事。过去,还可以给大家伙编个美好的期许,“好好干,餐厅将来的店长就是你!”,人们或许还会天真的相信。
但现在的社会,每天各种虚假中奖信息,各种诈骗短信,各种骗子,四面八方蜂拥而来,挡也挡不住。说不好听,大家都是一路被骗过来的。你还要再搬出各种虚头八脑的美好期许,这要是相信了,都对不起一路培养咱的众多骗子。
7.
所以,现在的受众变了,餐饮从业者都更实际,他们选择你,也可以选择别人,他们也会比较、选择。下家平台好、工资高、发展好,人家要跳槽你就挡也挡不住,并不是你一曲感恩的心,三句口号,就能绑得住的。现在的人,还都是要来点实际的。
说白了,就是“你想和我桃园结义,我还要看你是不是刘备。”,这就是现在的90后,有自己的想法,更注重自己的感受,也不那么好骗了。
8.
其实,餐厅管理层们,也可以扪心自问一下,那种喊口号、唱歌、跳舞的打鸡血的病态例会,到底还有没有用?如果觉得有用,大可以每天自己对着墙多喊几句口号,多唱几首感恩的心。如果觉得没用,那就拿出点实际的,实打实的关注一下餐厅的里里外外,仔细想想,什么才是人们真的想要的?
9.
最后,我衷心希望,各种热衷于打鸡血及病态例会的餐厅,能找到一种更受餐饮从业人员欢迎的“洗脑”方式。至少用点心,不要再妄想三句话、一首歌就能搞定一个人,最好,来点实际的,比如,用钱来砸晕我们吧。
>人难!做打工的人更难!做餐饮老板难上加难!
今天,在微头条看到餐饮打工者的一篇文章,职业的习惯,看完文章后给我带来无尽的思考?
自己做了30多年的餐饮老板,餐厅破产后,到同学的培训公司打工一年,一年的打工生活,让自己感受到,一个人没有亲身经历,永远体验不到当事人的感受,很多问题矛盾根源,不是老板错了,员工也没错,只是各自活在自己的感受里处理问题?
做人为什么难?
难在人有思想,有灵魂,有面子。
穷人想,我有钱了就不难了?
富人说,我是一个穷人就不会有这么多麻烦?
我说,只要是一个正常人,就会面对无穷无尽的难!马云有富人的苦恼,流浪者有穷人的伤心。
怎么才能不难?
提高思想境界,守住灵魂底线,不为面子所困,敢于面对 ,做真实的自己!
一个餐厅老板的不好是真的不好,员工的问题未必是真的问题?
一个有能力,有眼光,有格局的老板可以避免和化解所有矛盾。下面给餐饮老板提8个建议供参考。
1.不在员工面前轻易做一些承诺,说到做到,不拖欠诺言,工资和员工认为应该属于自己得到的东西。
2.用标准的管理制度,合约,规范自己和员工,工作岗位职责清晰。
3.创新薪酬模式,把员工为老板打工,变成为自己赚钱,有时间多读毛选,矛盾的统一。对管理人员和重要岗位员工,合作共赢是效益最高的模式。
4.小型餐饮老板,少用文化,愿景,梦想等虚的东西为员工洗脑,只画饼不兑现,表面一片祥和,背后各怀鬼胎。海底捞对员工三板斧值得借鉴,第一满足员工基本需求,第二物质奖励管理人员,有股份并能兑现,第三信任和放权。
餐饮老板做好工资绩效考核标准,给员工的一定要比标准的更多而不是克扣,让员工感觉到惊喜。员工收入满意,打造团队,建设文化是水到渠成的事。
5.老板不以个人主观评判员工,苛责失败,无视成绩,对员工公平,尊重,爱护和信任。
6.对负面情绪多,负能量员工直接淘汰,江山易改本性难移,餐饮是企业,不是学校,也不是家庭,华为,阿里,海底捞不是因为企业对员工教育好,而是因为招到好的员工。
7.不崇拜,不打鸡血,曾记得在十几年前,一些餐饮企业老板,学习了传统文化课程,参加了像刘一秒老师的一些培训,在企业中建立崇拜文化,拜老板,拜领导,拜客户等,最后老板们把钱花在培训公司,把时间和精力用在学习培训上,开始员工和老板一样,变成华而不实的狂想家,最后员工和老板一心一意,入不敷出把企业干倒。
8.把员工当弱者,老板要活出自己仁、智、勇的真我状态,不要做拯救者,用拯救者心态对别人,会给别人带来无助,无力,无能的状态,要用目标挑战员工,让员工充满力量不断成长。
在餐饮竞争越来越激烈的市场环境下,老板与员工的关系,决定企业发展的活力。做餐饮没有谁不艰难,大家赚钱都不易,要站在对方的角度,老板多体谅员工的辛苦,员工多理解老板的难处。
但有一条老板必须明白,餐厅不赚钱不是员工的责任,员工不赚钱一定是老板的问题!
我是开心一哥,餐饮行业我有我独特的见解,关注我一起为餐饮行业赋能!
<>所周知,餐饮行业不仅作息不规律,而且也是员工离职率最频繁的行业,正是因为有很多餐饮老板不重视员工,对员工太过苛刻,最终导致员工流失,生意也出现下滑,究竟老板哪些行为最招员工痛恨呢?依笔者之见,不外乎以下这五种行为,且听我为大家娓娓道来。
行为一:对员工趾高气扬,不懂赏罚分明
当员工做错事时,85%以上的餐饮老板对员工不是大骂就扣钱,反之员工把事办好了,老板也不会给予鼓励。如此下去,就会员工就会对老板恐惧,不敢接近,整个团队便会不团结,人心不齐,最终导致餐厅经营出现问题。如果你能做到对员工赏罚分明,做得好奖赏,做得不好
行为二:只会给员工画大饼
这是个物质社会,谁都不愿意看你天天画大饼,即便你饼画得再大再圆,也终究吃不了,还不如给员工个肉包子来的更实在。况且员工又不傻,刚开始时,你画画饼兴许对他们还管用,但时间一长,人家也不是吃素的,自然会良禽择木而栖,离你而去,想要留住员工,必须要给他们些奖励不能只会画饼,空谈而已。
行为三:压榨员工下班时间
如今,不管是餐饮业还是其他行业,都存在一个不成文的规定“领导不走,你绝不能先走”,即便法律规定用人单位每天工作不得超过8小时,但还是有很多企业视而不见,一旦你到点儿下班,往往会令领导不待见,认为你标新立异,脱离企业文化。别看员工嘴上没说什么,其实心里早把你恨个半死。有些老板就是喜欢占员工便宜,利用下班时间开会,一旦这种行为成为常态,势必会导致员工的厌烦心理,而那些工作表现不错的员工也会出现抵触情绪,这绝不是一个成功领导人该有的风范。
行为四:让花瓶当道
这是个看脸的社会,的确很多公司都是看颜值而决定权利大小,餐饮行业也不例外。可要给花瓶赋予权利就会出现大乱子。花瓶虽然颜值高,但普遍没什么能力,底下员工自然不会信服她,如果她再跟老板有一腿,那么员工更加会处处排挤看不起她,一旦花瓶受到了委屈,就会跟领导打你小报告,为了体现男人威严而斥责员工,最终导致员工纷纷离你而去,餐厅生意一落千丈。
行为五:早上让员工打鸡血喊口号
在生活中,我们常常能听到某家公司员工喊口号,做早操的情景,虽说这么做会引来一些路人围观,能免费给餐厅做广告,但这真不是一个好行为。不但对街边周围人造成噪音,员工心里也会感到厌烦,每天像是洗脑一样,久而久之便会引起民愤。
言而总之,一家餐厅想要经营得好,走得长远,绝不单单是菜品好吃、餐厅环境优雅就行,而是有一位出色的餐饮管理者作为支撑,希望各位餐饮老板都能引以为戒,避免出现上述这五种不好的行为。
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