场推广对于加盟餐厅的成功至关重要。它不仅可以帮助餐厅吸引更多顾客,还可以建立品牌知名度,促进销售增长。本文将探讨一些有效的市场推广策略,帮助加盟餐厅在竞争激烈的市场中脱颖而出。
1. 建立一个独特的品牌身份:
首要任务是为加盟餐厅建立一个独特而令人难忘的品牌身份。这包括创建一个吸引人的标志、设计有吸引力的菜单、制定独特的口号和品牌故事。确保品牌的一致性,使顾客可以轻松识别和记住你的餐厅。
2. 在社交媒体上活跃:
社交媒体已经成为市场推广的重要渠道。创建和维护活跃的社交媒体账户,发布吸引人的内容,与顾客互动,回应评论和问题。社交媒体是一个与顾客建立紧密联系、分享美食照片和促销活动的绝佳平台。
3. 本地优化:
优化你的网站和在线列表,以在本地搜索中获得更高的排名。确保在百度,高德地图上注册你的餐厅,提供准确的地址、联系方式和营业时间。这有助于附近的顾客找到你的餐厅。
4. 与当地社区合作:
与当地组织、学校、体育队等建立合作关系。举办当地活动、支持慈善事业或赞助当地活动,这可以帮助你在社区中建立良好的声誉,吸引更多的顾客。
5. 提供特殊促销活动:
定期提供特殊促销活动,如折扣、特价菜单、优惠券和套餐,以吸引新客户并保留现有客户。这些促销活动可以在社交媒体上宣传,以扩大影响范围。
6. 用户生成内容:
鼓励顾客在社交媒体上分享他们在餐厅的体验,特别是美食照片。通过创建独特的用餐体验,可以鼓励用户生成内容,增加品牌的曝光。
7. 定期收集顾客反馈:
定期收集顾客反馈,并积极采取行动来改进服务和菜单。满足顾客的需求可以建立口碑,有助于品牌的持续增长。
8. 贴近市场趋势:
保持对餐饮行业的市场趋势和竞争对手的关注。根据市场需求和趋势不断调整菜单和服务,确保你的餐厅始终保持竞争力。
9. 利用在线点评平台:
积极参与在线点评平台,如大众点评,小红书,回应评论,尤其是负面评论,以展现出你关心顾客体验,并愿意解决问题。
10. 保持品质和一贯性:
最重要的是,保持食物的高品质和服务的一贯性。满足顾客期望,提供卓越的用餐体验是吸引和保留客户的关键。
在竞争激烈的加盟餐厅市场中,市场推广是成功的关键。通过建立独特的品牌身份、活跃的社交媒体存在、本地优化和与当地社区的合作,可以有效地建立知名度,吸引更多的顾客,并为餐厅的长期成功打下坚实基础。
<>厅老板思考问题时,常常忘了竞争对手,以为这个世界只有自己与顾客;当餐厅的顾客越来越少时才想起顾客,这是极其恐怖的!虽然店外人流如潮,但就是没有顾客;培育顾客在残酷的竞争中越来越重要。
要培育顾客,首先要知道谁是顾客?由于条件限制,餐厅不可能把所有的人变成顾客,餐厅只能为部分人提供服务,这部分人在什么地方?有什么需求?如何把这部分人吸引到餐厅,培育成经常性光临的顾客。这是说起来容易,做起来难的事,这是一项庞大,复杂的管理工程。
< class="pgc-img">>1、培育顾客选择的理由
不论餐饮老板们愿不愿意,你的餐厅的顾客都在不断流失,顾客流失的原因很简单:选择太多,于是价格成了餐厅间争夺顾客的理由,简单粗暴,后果恶劣。
当餐厅将价格战当成常态的结果就是:餐厅利润越来越少,最终倒闭。顾客已经被商家培养出了一个坏毛病,去餐厅消费老喜欢打折,没有折扣就不去;关键就是餐厅除了打折找不出让顾客选择的理由。培育顾客选择的理由才是餐饮老板思考的首要大事。顾客选择的理由不是餐饮老板坐在办公室里臆想而来的,而是要通过细心观察,仔细研究,逐步引导才能培育而成。
顾客选择的理由不要多,只要有一条让顾客记住就够了!顾客的心智决定了顾客无法记住过多信息,所以餐厅必须找到有差异的概念,而且是顾客信任的,并且加工成最简洁的一句话告诉顾客。
2、传播顾客选择的理由
当餐厅有了顾客选择的理由之后,不是一夜之间所有的顾客就都知道了,都记住了,餐厅必须通过各种有效传播策略和方法,才能让顾客记住,才能进入顾客的心智。
< class="pgc-img">>无处不在的广告早已经开始令消费者排斥,所以餐厅需要用新的方式告诉顾客选择的理由,在消费者愿意主动接近的信息内容中植入顾客选择的理由,从而达到传播目的,在餐厅与顾客之间,建构一种全新的传播形式。这是一门科学。
让顾客记住最有效的手段就是设计一个好的招牌,招牌代表了一个餐厅的形象,是顾客识别餐厅区别标记。好的招牌能对顾客产生视觉冲击力和心理暗示,顾客在很多时候都趋向于选择熟识度高、有影响力的招牌。
3、邀请顾客参与设计优质顾客体验
顾客至上,对于餐饮业来说,不能仅仅停留在口头上,这句话真正完整的含意是:顾客体验至上。因为顾客体验至上是企业真正可以做到的。顾客体验是一门关乎心理,设计,文学,语言,视觉,烹饪,生产,配送,员工教育等多学科的综合科学。
如果餐厅老板还停留在微博、微信、论坛、留言,大众点评上看看消费者的留言、评价这么基础的水平上,那已经OUT了。餐厅早应该邀请顾客参与设计优质顾客体验了。
设计优质顾客体验首要任务就是突出差异性。其次就是趣味性,知识性,身份,方便性等。餐厅设计顾客体验是科学严谨的,须真正的邀请顾客参与,并找出顾客真实的需求和体验。
< class="pgc-img">>4、把选择的理由种到顾客的心智中
竞争愈来愈激烈,顾客接受的信息太多,无法记忆太多餐厅的选择理由,竞争的重点已转移到顾客的心智中;做好菜品,搞好服务是基础工作,因为你的对手会做的更好。餐厅必须有效的把选择理由种进顾客的心智中,让顾客有机会选择你。
要把选择的理由种进顾客的心智中不是一朝一夕就可完成的,需要持续的聚焦,且需投入大量的人力、物力,才有可能达至预期目标。
< class="pgc-img">>随着各行业的竞争越来越激烈,培养一批忠实的顾客显得尤为重要。顾客忠诚度是企业发展的基石拥有忠实顾客,不但可以保证餐厅稳定经营,还可以增加餐厅的效益。那么,初入餐饮行业怎么才能让顾客自愿留在自己的餐厅,不断地回头消费呢?
1、形成顾客知情层次。
①采用各种信息交流工具,让顾客知道餐厅菜品、服务及就餐环境的风格特点,特别是让顾客对餐饮品牌产生好感;
②及时、准确和充足地把信息提供给餐厅所在地顾客,形成顾客对餐饮品牌了解、理解、支持与合作;
③形成顾客知情层次是餐厅与消费者关系的基础层次条件。中心目标是在顾客群中形成餐厅菜品、服务和环境的全面的、深刻的和良好的形象。
2、形成顾客接纳层次。
①通过各种营销渠道创造出顾客对餐厅消费的系列行动;
< class="pgc-img">>②进一步采用各种方式比如访问、邀请出席餐厅各种活动,让顾客对品牌企业理念、经营方式和经营行为认可与接受,特别是推动顾客参与餐厅经营决策方案的制订和各种主意点子的寻找;
③进一步在感情上沟通,争取顾客注意,促成顾客对品牌餐厅消费作决择,从而取得顾客接纳。
3、形成顾客忠诚。
①通过各种努力,让顾客主动放弃其他消费选择对象,逐步变成以品牌餐厅消费为主要选择;
②注意随时随地因顾客需求变化而调整餐厅营销模式,以维持品牌顾客忠诚和稳定,注意对忠诚顾客建立奖励制度。
③注意把品牌利益与顾客利益放到同等高度加以重视,切忌只顾前者而不顾后者。
><>传统餐饮模式下,“酒香不怕巷子深”一度被人推崇,认为只要味道好,餐馆开在什么地方都不缺食客,在现实中,各个城市也都确实有这样的餐馆存在,但是,也要看到的现实是:相对于整个餐饮市场而言,这些身处“深巷子”同时生意还很好的餐馆,其数量可以忽略不计,尤其是在新形势下,这句话快失效了!
对于刚刚踏入餐饮行业的新手而言,宣传是摆在他们面前的拦路虎,这个工作别人无法替代,只有老板来亲自抓,才可能做出效果,但遗憾的是:受限于餐饮市场的充分竞争性和餐饮老板自身对餐饮行业缺乏经验,所以,现在餐饮的开业宣传还处于相对比较粗放的阶段。
传统模式下,一家餐厅开业了,在门口张贴打折信息,请点腰鼓队或者舞狮人在店周围吆喝几个小时,把身边的亲朋好友给挨着邀请一遍,这就算是宣告自己的餐厅开业了,有钱的雇些豪车靓女来打台面,或者请点比基尼模特吸引眼球,以博取一个好的开头,但是,开业活动结束以后呢?
很多餐厅老板都会为此头疼,传统模式下,大家可能就只有两条路可供选择,其一是在报纸或者电视上露露脸,花钱打个广告,通过曝光带来一些人气;其二就是死守,慢慢的等知道自己餐厅的客人数量足够多,然后再借此站稳脚跟,这个过程短的也要半年,长的可能长达好几年,所以传统餐饮要做成品牌很不容易。
新经济形势下,餐厅营销全靠这四个“借”!
但在新的经济形势下,餐厅要做好宣传和营销,则是一件非常考验老板人脉和能力的事情,虽然细化到每个餐馆,可能会有不同的具体方式方法,但整体而言,我觉得需要考虑以下四个方面,换个说法:新形势下的餐厅营销,都可以依照下面这四个方面来做营销方案设计,归纳为一个字就是“借”:
借趋势
做营销宣传,首选需要对当前的发展趋势做出基本正确的预判,找到正确的节奏,如果对趋势判断失误,其结果就很可能是,所花出去的钱打水漂,比如,在新媒体没有起来时,不管你多么努力的使用新媒体,也不管你的内容多么有意思,但因为使用新媒体的人群数量不够,时机不对,所以效果几乎为零。
但是,当新媒体飞速发展,强势逆袭成信息传播主流,年轻人全都踊跃参与信息传播和分享的阶段,如果还固守陈旧思维,将营销宣传重点还放在传统媒体上面,其效果就可能很不理想,如果再加上自家的目标客群全是年轻人的话,那后果就很糟糕,信息完全传递不到目标消费群那里去。
因此,做宣传的第一步是要准确判断趋势,当前消费者是通过什么信息渠道来获取信息,这些渠道是处于上升阶段,冲顶平台阶段,还是下坡路阶段,然后分别对待:上升阶段可以尝试性投入广告,见好就赶紧追加投入;冲顶平台阶段要大量投入广告,造成全面信息轰炸;下坡路阶段就相对慎重,积极寻找新的渠道。
借平台
趋势判断准确了,是否就意味着宣传很简单?答案是否定的,接下来需要去评估,趋势下哪些平台效果最好,能将自己的营销效果最大化扩散出去。这看似简单,实则非常恼火,因为在一个趋势效应下,有很多公司及媒介可以提供宣传平台,他们也各自拥有用户群,也拥有各自不同的长短。
在传统纸媒和电视媒体走下坡路的情况,自媒体和新媒体强势崛起,现在信息传播的渠道变化太快,以移动互联网为代表的新媒体是当下的主流,但在这个主流趋势下,有很多承载信息传播的平台:微博、微信、公众号,APP,小视频等……,面对这些平台,商家要如何选择?
如果你是土豪型老板,那当然可以不用操心成本,所有平台全都挨着轰炸一遍,相当于强行传播;但如果你只是一个新创业的小老板,需要对自己的宣传费用量入计出,那就需要好好研究和深入分析,针对自家产品的目标客户群,去选择他们最喜欢和最常使用的平台,以求信息的最准确传达。
借人气
再好的平台,对于一个新的商家来说,其信息价值和传播效果也是有限的,比如找同样一个拥有20万粉丝的账号做宣传,一个本身具有知名度的餐厅去做广告,与一家刚刚开业的餐厅去做广告,其效果将有很大的不同,哪怕是给出的福利都是一样的,其结果也有很大差别,为什么?就是因为人气基础不一样。
因此,作为餐饮新品牌,要想在第三方平台上取得有效的宣传效果,需要在该平台上找到最活跃,有影响力的那一批人,这些人可能是平台的管办工作人员,也可能只是在平台上玩耍的达人玩家,他们的共同点就是:有粉丝影响力,比如大众点评里面的那些VIP等级在6以上的用户。
如果不借助平台里面成熟的人气效应,那么即便是平台再好,新手入场的话也难以做出好的效果,因为新手还不具备基本的信誉度,而且,更主要的是,想利用这个平台的新餐饮太多了,不借助别人人气,只是自己发布信息的话,彼此会被天量的无用信息淹没掉,进而无法准确传达到目标用户群,最终沦为垃圾信息。
因此,找对平台后,还需要找到该平台最有影响力的那一批人,不管对方是官方人员,还是玩家个体,都需要通过相应的方式产生互利性的合作,借用对方已经积淀下来的影响力和号召力,来为我们做针对性的广告传播和宣传,同时给他们自己带去回报,这在很多时候可以更容易带来传播效果。
借员工
前面三个步骤全都选择到位,再加上店内线下所做的其他配套宣传(诸如街头传单、打折信息等),基本上一个新餐厅开业时的活动就齐活了,但特别提醒大家避免陷入一个误区:很多老板仅根据进店客人的数量来判断宣传和营销效果,实际上并非如此,客人进店只是宣传的开始,店内营销才是核心。
目标消费者通过各种渠道知道了自家餐厅,甚至也因此到店消费,但是,他们不一定会对餐厅产生好感,不一定会成为我们的回头客,不会有主动带朋友过来二次消费的意愿,为什么?因为这属于店内营销的环节,只有当消费者对店内菜品、味道、服务、环境等产生超出预期的好感,才会达到这个效果,而这些工作需要一线员工来完成。
因此,需要对员工进行针对性培训,他们除了给客人端盘子上菜之外,更主要的是在店内给客人做店内宣传和营销,借助员工的嘴和热情的服务,让客人在店里能有非常愉快的就餐经历,继而对自家餐厅产生认同感和归属感,并在以后萌生再次消费的意愿,否则,店内留不住客人的话,其他宣传做得再多都没用。
新经济形势下,餐厅营销全靠这四个“借”!
上述四个方面,有层层递进的关系,每一个环节如果选择错误,都可能带来宣传效果上的不理想,但是就重要程度而言,四个方面都很重要,不分彼此,如果非要区分开来,那就是越前面的环节越重要,其道理用一句话来概括很准确,那就是“方向不对,努力白费”,因此,各位老板每一步都需要慎重选择。
关于餐厅的营销宣传,其实还有很多细节化的东西,比如生意起步时的宣传与生意平稳发展时的宣传,在侧重点上要有所不同;比如单店经营和多店经营的宣传侧重不同;比如门店经营和网店经营的宣传侧重不同等,当然,最重要的是要弄明白销售的本质是什么,如果不弄懂这个问题,很多宣传都是在做无用功。
不过,对于刚刚踏入餐饮的新手创业者,能将本篇文章的上述四个方面了解清楚,熟练运用好,应该也就差不多可以应对开业前的宣传了,前期不需要太复杂的东西,归结起来,就是找对平台找对人,花钱买别人的影响力,大家明白这个道理,或者也就不至于到处乱撞了哈!
真正有用的方法,一招就够了!
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