海口商家现金和智能扫码付款“两条腿走路”

字鸿沟上搭起“连心桥”

■海南日报记者 张期望

“收您200元，找零47元，您慢走!”12月7日下午，在海口海秀路明珠广场内，今年72岁的符文妹顺畅地用现金购买了一件上衣。不会用微信支付宝等智能支付方式，但符文妹发现在海口各商场超市及门店购物均无障碍。

当天，海南日报记者走访望海国际、新城吾悦、万达广场等多个商业综合体及临街商铺、农贸市场发现，尽管使用现金的人越来越少了，但为助力海口老年人跨越数字鸿沟，商家们在支付时均采用现金和智能两种方式并行，老年人在海口购物畅通无阻。

走访 海口购物未见拒收现金行为

海秀路上的望海国际购物广场是海口一家老字号商业综合体，按照楼层分布设置有珠宝、服饰、超市、餐饮等多个消费业态。为了方便消费者结账，购物广场内每个楼层都设置有多个收银柜台。

“周边是老居民区，到我们商场购物的老年人并不少。”望海国际购物广场相关负责人施良朋介绍，为了方便老年人购物，收银台除了可以通过微信支付宝扫码支付外，现金支付占据了其每天营收的20%以上。

在新城吾悦广场内客润佳超市出口处，十多个人工值守收银柜台和五个无人值守收银柜台并列排在一起。“老年人如果用现金支付，则可选择到人工值守柜台结账。”该超市负责人陈文说，尽管越来越多年轻人选择到无人值守的收银柜台刷脸支付结算，为超市节省了大量的人工成本，但是为了方便老年人，超市今后将一如既往地采用智能和现金支付相结合的结账方式，方便老年人到超市消费购物，助力他们跨越数字鸿沟。

在海口，如今不管在哪家农贸市场摊位前，总会摆放有微信和支付宝收款码。“找零的时间都够给一个客人把菜称好装袋了，但我们依旧不会拒收现金。”在椰海综合批发市场，卖豆制品的刘新丽说，到市场买菜的有一半是老年人，如果拒收现金，生意就会减半，所以每一个摊位支付方式都是现金和智能支付并行。

点赞 年轻人出力 助老年人跨越数字鸿沟

“到账15元”“到账7元”…… 在椰海综合批发市场蔬菜售卖区，今年快60岁的菜农罗兴文忙碌地给顾客称重装袋，客人是否付钱只需要听一听心里就有数了。“其实，我根本不会用微信。”罗兴文说，前两年在该市场卖菜的时候，大部分用的是现金。但没过多久，他发现很多年轻人不带现金来买菜了，客人减少导致他常常三分之一的蔬菜卖不掉。

他向儿子求助解决这个难题。在儿子的帮助下，他把手机里微信号和支付宝支付提醒设置好，客人每付一笔账，他用耳朵听就明白了。

今年65岁的海口市民洪良则在儿子的帮助下，解决了智能支付的难题。“微信我懂用，但是密码总记不住。”

儿子帮他设置指纹密码，解决他经常忘记微信支付密码的难题。儿子又将自己的银行卡和洪良微信支付方式绑定，洪良每支付一笔款儿子就会收到银行发来短信提醒。晚上回到家，儿子拿出洪良微信支付凭证和收到银行提醒短信逐一比对，账目就清清楚楚了。

期待 技术发力 推出老年人智能支付方式

“你们这里有没有适合老年人使用的智能手机?”12月8日上午，海口市民陈家栋来到海秀路上的DC电脑城，想帮今年70岁的母亲买一部老人智能手机。但是令陈家栋失望的是，跑遍了整个电脑城也没有找到。陈家栋说，看来帮母亲跨越支付数字鸿沟，只能靠其他途径了。

近期，国务院办公厅正式印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，要求坚持传统服务方式与智能化服务创新并行;在便利老年人日常消费方面，要保留传统金融服务方式，提升网络消费便利化水平。

“这是海口商家能够坚持现金和智能支付的重要原因，但我们依旧要想办法让老年人拥抱更先进的支付方式，并通过技术手段解决。”海南大学旅游学院副教授刘刚说，软件开发商应该在方便老年人智能支付上发力，研发出适合老年人智能支付的软件，这样才能让老年人不被时代所抛弃，享受技术革新带来的幸福晚年。

(海南日报海口12月9日讯)

年来，我国移动支付发展迅速，融入日常生活的方方面面，人们充分享受着科技进步的成果。而在“一机在手，走遍天下”的当下，一些消费场景和消费群体中也产生了令人意外的“堵点”，主要体现在两方面：一是造成“数字鸿沟”，老年人等群体依然偏好现金支付，感到不便；二是外籍来华人员对国内支付环境不习惯、不适应。

3月7日，国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，就提升老年人、外籍来华人员等群体的支付服务水平等作出了具体部署。政府、银行、支付机构等各方力量积极响应国家政策号召并深度合力，参与到这一提升特定人群支付便利性的行动中。基于支付的金融科技服务企业——通联支付，积极助力开展落实相关工作，优化支付服务，提升老年人、外籍来华人员等群体的消费体验。

一、弥合“数字鸿沟”，完善适老化服务

通联支付致力于通过简化优化支付流程、创新特色服务模式等多种方式，提升老年群体移动支付服务体验。在福州，通联支付与福州市民政局、福州养老指导中心、福建海峡银行等多方合作，从老年人用餐这一“关键小事”入手，以多元化支付与营销服务参与建设社区长者食堂，打造有温度、有力度的适老化服务环境。

具体来说，通联支付为社区长者食堂提供了支持刷卡、拍卡的POS 设备作为食堂主要的收款工具，收银员按键输入金额，向老人确认无误后，便可以示意其刷卡完成支付动作，整个过程简单安全。为了让老人准确知晓付款情况，通联支付还为食堂布放了聚合二维码牌和云喇叭设备，支持老年人及其家属通过手机扫码支付，付款到账时，语音播报清晰响亮。

随着长者食堂逐步向社区居家养老综合服务平台拓展，部分线下食堂还设置了生活照料区、文体娱乐区、棋牌书法区、医养结合康复区等功能区，复杂场景对支付形式和收银管理的要求更高。为此，通联支付联合ISV搭建了【食堂餐饮管理系统】，提供刷脸设备、扫码盒子以及脸卡码收银一体机，培训食堂工作人员可以指导老年人及其子女开通并使用刷脸、付款码等支付方式，享受更便捷、无感的支付服务。值得一提的是，收银系统各项消费明目清晰可查询，既能保障老年人的合法权益，也提升了食堂日常经营管理的便捷度。

为进一步提升福州市老年助餐服务水平，满足老年人多层次、多样化就餐服务需求，通联支付还助力打造了线上长者食堂，以小程序为入口支持点单、代点单等功能，下单支付后会生成二维码，可以通过订单识别的方式到店实时取餐用餐，避免大排长队，影响就餐效率，行动不便的老人还可以由子女代为订餐、到店取餐或者由社区食堂送餐到家。

通过以上方式，能够构建起更加完善、包容、便利的养老助餐服务体系，友好地帮助老年群体迈过“数字鸿沟”，提升他们的安全感、幸福感。

二、破解“外卡绑卡”难，让支付“不见外”

外国友人来华进行旅游、拜访、商务等活动，遇到的移动支付难题可以归纳为：“不能用”，有的外国友人绑不了境外的银行卡；“不好用”，有的外国友人消费金额超出一定金额，付不成账，觉得不好用。遇到问题多了，支付不便利了，自然就“不想用”了。因此，作为一张靓丽的“中国名片”，移动支付也需要实现“对外兼容”，营造友善、便捷、符合外国友人使用习惯的应用环境，打造成为中国高水平开放的展示窗口。

作为较早布局跨境业务的第三方支付机构，首批获得央行颁发的支付牌照以及跨境外汇、跨境人民币试点资质，通联支付凭借Visa、MasterCard、JCB、Discover、American Express、China UnionPay六大卡组织会员资质及海外主流钱包聚合能力，依托覆盖全国的服务网络，围绕旅游消费、重点商圈、国际赛事、跨境贸易等重点领域，加快打造入境人士支付便利化示范场景，持续加强政企联动、创新产品服务、升级解决方案，将入境消费各环节痛点堵点转化为数字化、智能化、高质量发展的服务亮点和增长点，合作项目在全国各地不断落地开花，包括海南“放心付”平台、成都大运会、湖南张家界智慧景区、成都群光广场智慧商圈等项目。

以通联支付与三亚科技投资集团共同研发推出的“海南放心付”APP为例，其将传统POS机移植到手机App上，通过NFC挥卡支付，即可实现手机POS功能，进而简化刷卡手续。同时，该产品还可打通强化投诉渠道、保障数据安全等，为境外游客提供高质量、高效率的文旅消费支付体验。

目前，“海南放心付”APP初步拟在三亚出租车行业试点开展，利用NFC贴卡方式帮助完成外卡支付。而外籍游客无需更换信用卡、兑换现金或者下载任何其他软件，使用银联、VISA、MasterCard等信用卡，以及绑定了银联、VISA、MasterCard的Apple Pay即可完成便捷支付。如此一来，移动支付产品也能让外国友人满意、乐意使用。

提升移动支付“适老性”，破解“外卡绑卡”难，通联支付正积极践行“支付为民”理念，与各方凝心聚力，深入不同消费场景提供综合解决方案，在提升老年人、外籍来华人员支付便利水平等方面持续发力。

0月28日，备受瞩目的“世界最大单体免税店”——cdf海口国际免税城正式开业。 开业当天人气爆棚，进店人数超4.4万人次，首日销售额一举突破6000万元。

6000万销售额的背后，是益逻科技Elo流畅稳定的POS收银系统在发挥效力。cdf海口国际免税城选用了高颜值与高性能的EloPOS收银系统，为入驻其中的一线时尚、科技、护肤品牌门店打造智能收银方案。益逻科技EloPOS收银系统专为零售收银而设计，外观简约时尚、稳重大气，与免税城内800余家风格迥异的品牌店完美融合，尽显品牌独特魅力。

出色不止颜值，性能更具优势。益逻科技Elo始创于1971年，历经半个世纪的发展，已成为触控技术及全渠道零售解决方案领域的集大成者，其利用核心专利技术打造的POS收银系统，兼具流畅性、稳定性、灵敏性、耐用性等多重优势。在cdf海口国际免税城，EloPOS收银系统不仅提高了品牌收银效率，还优化了顾客购物体验。

超高配置，性能卓越

免税城大客流、高频次消费，考验着POS收银系统的稳定性。益逻科技EloPOS收银系统搭载Intel Core?处理器，运行速度全面提升；1302L触控显示器作为客显屏与顾客随时保持互动，同时支持Elo Edge Connect?技术，搭配Elo人脸支付摄像头及二维码扫描仪，轻松实现多通道付款收银。在免税城大客流高负荷运行之下，EloPOS收银系统实现无卡顿流畅运转，让顾客可以快速结账，大幅提高收银效率，助力免税城首日实现超6000万的销售额。

品质触控，反应灵敏

益逻科技Elo是触控技术的发明者与推动者，拥有专利超395项，其研发生产的触控屏反应灵敏、直观清晰，在防尘、防水、耐磨等方面具备卓越的品质体现，已广泛应用于各个行业的多种场景。免税城这次使用的无论是EloPOS收银还是1302L客显屏都采用投射式电容十点触控技术，高清显示，成像细腻，反应迅速，全面提升收银人员和顾客的使用体验。

设计合理，坚固耐用

EloPOS机身轻薄，设计简约，特别设计的布线系统可将连接线尽可能隐藏在内部，有效避免线缆多余杂乱，让收银台更整洁美观。同时防溅外壳搭配坚固的强化设计，形成优越的耐刮擦性和抗震性，可轻松承受严苛恶劣的商业环境。无论是性能与颜值，益逻科技EloPOS收银系统都与cdf免税城高度契合。

益逻科技Elo作为全球收银POS解决方案头部供应商，与国内众多知名商业体达成了深度合作，例如大悦城、德基广场、苏州中心、上海新世界城等均有布局Elo收银设备。目前，益逻科技Elo基于超50年品牌沉淀，打造出涵盖POS机、互动数字屏等品类在内的完整产品体系，未来将持续赋能全球零售行业数字化变革，为商场、餐饮、超市和娱乐等领域提供稳定高效的数字化零售解决方案。