店的服务质量好坏给酒店造成一定的影响，要怎样才能赢得住客的信任和回头率，酒店前台的一些服务礼仪也是必须要做到的。
< class="pgc-img">一.服务礼仪
1.按规定着装，服装挺括整齐，皮鞋光亮。
2.佩带胸卡，位置规范。
3.头发整齐、美观，黑发长不及领，男不留胡须，女不留寸头。
4.不戴首饰(结婚戒指除外)，女员工须化淡妆。
5.岗位有人。
6.站姿端正，精神状态良好。
7.接待客人热情主动，有问候，有微笑，用客人的姓名称呼客人，语言规范，语音清晰。
8.身体语言符合规范。
二.酒店周边信息：熟悉了解酒店周边信息，包括银行、医院、商场、车站、娱乐场所、餐馆等等。
三.酒店内部信息：包括酒店总机号码、传真号码、邮政编号、各个分机号码、餐厅营业时间、价格，还包括酒店房间种类、价格等等。
< class="pgc-img">四.酒店推出优惠措施的内容：1.熟悉会员卡的优惠措施 2.节假日酒店推出的活动
五.商务中心各类服务项目的收费标准：1.复印 2.传真 3.打字 4.打印
六.会员卡的各类信息
< class="pgc-img">七.客房信息：包括客房内的设施、设备、房型、间数、朝向、面积等
八.客房内物品的使用方法：包括电视机、吹风机、热水壶、电话拨号等
九.客房内各种物品的价格：包括床上用品、卫生间布草、茶具、房间内硬件设施等等
十.酒店前台专用术语
酒店加盟找吉楚
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< class="pgc-img">店前台在日常工作中，需要频繁接听客人的电话，主要有预订房间、电话问询、电话留言等服务。前台工作人员在电话接听时的标准和细节有哪些呢？本文将为您详细讲解。
01
酒店接听电话的标准
1.电话在三声内接听，必须使用规范应答语：“您好，××酒店”；
2.待来电者报上转接号码后礼貌说：“请稍候”，并立即转接；
3.如转接电话占线或无人接听时，请说：“您好，先生/小姐，您要的电话占线或无人接听，请稍后打来”；
4.如对方要求转接其他人，请立即转接；
5.如接转电话不顺畅，请回答：“对不起，让您久等了，我在帮您转接”；
6.电话机旁备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。
7.在接听投诉电话时，更要注意使用礼貌用语，积极帮助客户解决遇到的困难和问题，态度要积极、和蔼。及时将客户的意见转接相关部门和责任人或主动留下客户的电话，帮助联系和积极寻找解决问题的途径；
8.如果对方打错了电话，或不清楚应该找谁时，应礼貌解释，并热情地为对方转接相关人员。
< class="pgc-img">02
酒店接听电话的细节
一.友好热情
1.接待服务使用礼貌语言，一接来电，敬语当先，如说“您好!”、“请讲”等。
2.语调要亲切、委婉。说话时语调亲切、委婉，使通话人感受到你的关心和协助。
3.音色要柔和、悦耳，得到“宾至如归”之感。
4.发音要准确、清晰。不论用哪一种语言和方言说话都要做到发音准确、清晰。
二.耐心
1.解释要耐心，接受投诉要虚心，切不可拒绝或中断通话。
2.对于“代客留言，代客拨号，电话查询”等业务，应不怕麻烦。
3.对拖欠长途电话费的宾客，要礼貌地提醒，耐心说服，切忌态度粗暴、出言不逊，遇复杂问题，可转交总服务台处理。
三.要正确使用称呼 、正确使用敬语
1.按职务称呼。首先设法了解客人的姓名和职务，按照姓氏冠以职务称呼.
2.按年龄称呼。在无法了解姓名和职务的情况下，可根据客人的年龄状况、性别等予以尊称，如：先生、太太、小姐、老人家、小朋友等。
3.电话中的敬语一般有“您”、“您好”、“请”、“劳驾”、“麻烦您”、“多谢您”、“可否”、“能否代劳”、“有劳”、“效劳”、“拜托”、“谢谢”、“请稍候”、“对不起”、“再见”等。
四.发音清楚
中文同音字词较多，相近的也非常多，来酒店入住的宾客来自全国不同的地区，有方言，也有许多普通话较差，所以电话接听时一定要使用普通话，且发音十分清楚准确，不能出现因发音的问题导致的误会。
电话接听的4个细节，需要前台服务人员在工作中灵活运用，根据实际的场景进行合理的处理，使电话服务更温馨、更让客人接受。
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<>< class="tt_format_content js_underline_content autoTypeSetting24psection " id="js_content">风送温暖 援助暖民心
为全面贯彻党的二十大和中央经济工作会议精神，坚决落实党中央、国务院和市委、市政府关于稳就业工作的部署，全力保障重点群体就业和重点企业、重点工程用工，中兴镇现开展2023年“春风送温暖，援助暖民心”线上招聘会。
企业一览
上海冠甲电子有限公司
01
普工（生产线）
岗位职责：
1、按照车间主管要求，按时按量完成生产任务，完成当日当月生产任务；
2、按工艺要求进行生产操作；
3、工作积极主动，服从车间主管的安排，接受加班任务。
任职要求：
1、女性，45岁以内，身体健康；
2、职校、技校，初中以上学历；
3、有电子厂工作经历者，优先考虑。
薪资待遇：
2590-3500元/月
02
电工
岗位职责：
1、负责厂区内强弱电路，电气设备安装及维修工作；
2、熟悉配电房各设备工作和操作程序，且能熟练操作；
3、做好消防、用电设施、设备及工具的维护、检查工作；
4、配合厂部安全员做好安全生产管理工作。
任职要求：
1、45岁以内，有2年以上制造企业相关工作经验；
2、持有高低压电工证，身体健康；
3、吃苦耐劳，工作积极主动，责任心强，能适应加班。
薪资待遇：面议
联系方式：
1、联系人：朱琦 13817589693
2、公司地址：中兴镇永南村858号
上海老杜农业发展股份有限公司
01
普工/操作工（食品车间）
岗位职责：
1、遵守公司各项规章制度，操作符合负责环节的作业流程规范；
2、按照熟食生产车间工作要求，在保证产品质量的同时完成生产工作；
3、服从领导安排，完成领导交办的其他事项。
任职要求：
1、男女不限，初中或以上学历，年龄18-55周岁；
2、有食品行业相关工作经验，身体健康，吃苦耐劳；
3、因食品厂需保证生产卫生及安全要求，入职需提供有效期内健康证证明（自行办理）。
薪资待遇：
3500-6000元/月（多劳多得）
其他福利：
1、免费提供午餐，加班员工免费提供晚餐；
2、公司可免费提供相关资料给员工办理健康证；
3、公司为员工发放节日礼品，夏季发放高温防暑品。
联系方式：
1、联系人：谢经理 18616608616
2、邮箱：63141660@qq.com
3、公司地址：中兴镇北七滧现代农业园区绿耕路18号
上海中新农业有限公司
01
饲料厂主管
岗位职责：
1、协助总经办制定生产系统的各类管理制度并监督实施；
2、根据月度生产计划制定生产的周计划和月计划、进行合理的生产日程安排并监督生产作业的实施；
3、按照已制定的生产流程组织生产、经批准组织工艺流程的改进；
4、负责安排生产物资的调动，负责安排各生产班组的总体人员数量调配人员比例；
5、生产各过程各环节的质量控制，质量问题处理及品质改善，分析解决工艺问题；
6、负责控制生产原料，生产物资的质量和消耗，针对出现的问题制定改善措施；
7、合理涉及设备的负荷，合理调配生产，提高设备的利用率；
8、负责检查日常生产的现场状况，5S管理和其他生产标准推行；
9、汇总、整理、汇报事故处理的全过程，处理重大人为事故的责任人；
10、组织安全生产的教育与培训，减少生产事故的发生；
11、组织各车间人员及管理人员的绩效考核工作，协助人力资源管理部门开展车间职工的岗前培训，车间管理人员的培养、选拔、使用、考核和任免；
12、完成总经办交办的其他工作任务。
任职要求：
1、有饲料厂同等工作经历；
2、熟悉饲料厂的整体运作流程；
3、可以优化整合饲料厂的整体的日常运作。
薪资待遇：面议
02
饲料厂副主管
岗位职责：
1、负责公司生产计划，物料计划的编制与汇总；
2、负责生产任务的编制与下达；
3、负责生产所需物料的跟催工作确保生产顺利进行；
4、协调督促生产车间零部件的流转及转工序工作；
5、协调解决生产过程中出现的问题；
6、负责各车间生产计划执行情况的检查工作及执行负责周、月生产数据的统计、分析工作、改进生产计划。
任职要求：
1、有饲料厂同等工作经历；
2、熟悉饲料厂的整体运作流程；
3、可以优化整合饲料厂的整体的日常运作。
薪资待遇：面议
03
饲料厂中控工
岗位职责：
1、从事饲料车间中控岗位工作；
2、协助部门主管完成原料化验和入库收料检查；
3、车间生产数据汇总。
岗位要求：
1、有饲料车间中控室操作工作经历；
2、饲料配方/营养分析相关专业优先；
3、有意从事可以培养。
薪资待遇：面议
04
饲料分析化验员
岗位职责：
1、检测原料，产品的理化，酶活指标，判断是否合格，并及时上报；
2、做好产品留样观察工作，正确使用化验仪器、设备、设施、并对其进行维护和保养；
3、负责化验室内清洁，保持环境整洁，负责分析试剂，物品的管理；
4、饲料检测与数据的整理分析。
任职要求：
1、熟悉化验室工作流程；
2、有化验室工作经验者或应届毕业生优先录取；
3、有意从事可以培养。
薪资待遇：面议
05
畜牧兽医专员
岗位职责：
1、负责畜牧部防疫及兽医工作；
2、制定年度防疫计划并监督执行；
3、对畜牧部技术团队进行业务培训。
任职要求：
1、大专学历，30-50岁；
2、持有执业兽医资格证；
3、有畜牧业从业经验（猪的饲养）；
4、动物医学、畜牧兽医等相关专业毕业。
薪资待遇：面议
06
配怀技术员
岗位职责：
1、负责畜牧部配种段的技术工作；
2、协助部门主管制定配怀段工作计划；
3、落实推进猪群免疫计划。
任职要求：
1、学历不限，25-55岁；
2、有猪场配种工作经验优先；
3、熟练掌握配种技术流程及操作；
4、有意从事可以培养。
薪资待遇：面议
07
饲养员
岗位职责：
1、日常喂料；
2、定期卫生；
3、有爱心、责任心、服从管理，愿意长期从事。
薪资待遇：面议
08
财务会计
岗位职责：
1、处理账务，包括填制凭证、出具报表、纳税申报、凭证装订；
2、处理日常的涉税事宜，联合年检及汇算清缴；
3、负责费用的核算，审核相关费用单据的正确性，银行付款单据的整理及操作；
4、负责往来债权债务账目的收集、定期检查，按时核对应收应付明细账目；
5、负责整理会计资料，对会计资料及有关经济资料，应按月进行整理、装订。
任职要求：
1、会计相关专业，大专学历；
2、相关工作经验1年以上企业工作经验者优先；
3、认真细致，爱岗敬业，吃苦耐劳，有良好的职业操守；
4、身体健康，思维敏捷，接受能力强，能独立思考，善于总结工作经验；
5、熟练应用财务及Office办公软件，对金蝶财务系统有实际操作者优先。
薪资待遇：面议
联系方式：
1、联系人：施女士 13681686285
2、地址：上海崇明现代农业园区
3、公司福利：带薪休假、节日福利、有食宿
上海揽海乡村俱乐部有限公司
01
接待员
任职要求：
1、女，20-33岁，高中及以上学历；
2、形象气质好，有良好的沟通能力及亲和力，熟悉办公软件，有酒店前台工作经验优先录用。
薪资待遇：
4300元/月、做五休二、包食宿
02
跑菜员
任职要求：
男，18-40岁，身体健康，初中及以上学历，有相关工作经验。
薪资待遇：
4000元/月、做五休二
03
球童
任职要求：
1、女，18-32岁，身高160厘米以上，中专及以上学历；
2、形象较好，热爱户外运动，有无经验均可，能吃苦，身体素质好，善于沟通，有良好的服务意识；
3、2023年2月初报到。
薪资待遇：
培训期间薪资3500元/月，考核合格后，底薪+出场费+小费；做五休二、公司免费提供食宿。
联系方式：
1、联系电话：13817039505、59433333-6080
2、公司地址：陈家镇揽海路55弄1号 揽海高尔夫行政人事部
上海由由东岛广场置业有限公司
崇明由由世御酒店分公司
01
楼层主管
岗位职责：
1、协助客房部经理做好部门的计划、组织，清洁检查，特别包括客房、公共区域、后台、布草及制服；
2、彻底执行世御酒店集团的政策程序；
3、建立并保持客房部与其他部门的良好沟通；
4、协助客房部经理对员工的督导、培训、管理，必要时视情况仪容仪表的检查采取必要的处分；
5、协助客房部经理处理部分工作；
6、负责准备客房员工每日工作时间表；
7、负责安排员工每日的工作，通过电脑系统准备服务员的每日报表；
8、负责提供有效的遗失物品服务；
9、负责维护客房及清洁用品的基本摆放标准；
10、随时执行客房部经理分配及要求的任何其他工作。
任职要求：
1、大专学历及以上，20-50岁，形象气质良好；
2、3年以上酒店管家部服务和管理工作经验，熟悉人事、财务、前厅运作，国际酒店同岗经验者优先。
薪资待遇：
5000-5500元/月
02
客房服务员
岗位职责：
1、尽可能地给客人提供帮助；
2、按照程序给客房提供清洁，开床，提供客用品服务；
3、完成任务后用建立好的电话系统更新房态；
4、按照要求每日清洁干净客房；
5、保持工作车干净整齐并准备充足的备品；
6、保持所有设施处于良好状态；
7、保持布草干净整齐并处于良好状态；
8、向客房主管报告任何丢失，损害的布草，家具，设施等；
9、向客房主管报告工程维修问题；
10、向客房主管报告客房内遗失物品项目；
11、该岗位工作范围不局限于客房部服务员。
任职要求：
1、年龄范围：25-47岁，学历不限；
2、干净整洁、身体健康，经过客房清洁流程培训；
3、1年以上同岗位工作经验，良好的对客沟通技能；
4、做事认真，勤快利索。
薪资待遇：
3000-4000元/月
03
餐厅服务员
岗位职责：
本职位要求在服务生能为客人提供有效率以及专业的服务，在符合世御酒店服务标准的前提下保证向客人提供周到的服务，令客人感到舒适满意。
任职要求：
1、形象、气质良好，高中或以上学历，20-50岁；
2、1年以上相关餐饮经验，与此相当的教育背景；
3、在服务工作的整个过程中，时刻保持高度的客户服务意识；
4、具有积极合作的精神，以热心的态度对待所有的工作，并乐于借助一切机会学习技能以便于改进自己的工作表现；
5、具有极强的应变能力，反应迅速并以积极的态面对需求的改变，包括任何工作要求的改变；
6、具有极强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标；
7、在工作过程中始终体现职业素质。
薪资待遇：
3500-4000元/月
04
信贷兼收入审计主管
岗位职责：
1、协助财务总监并监督日常会计工作的运行；
2、监督日常会计部运作；
3、完成银行调节表，每月月底对所有总账科目进行对账；
4、编制试算平衡表和财务报告；
5、在月度财务报表最终定稿发布之前，负责审查和分析；
6、负责会计部工作；
7、负责固定资产管理；
8、督促下属人员认真高效地履行各自的职责；
9、发扬团队精神，保证酒店各项工作高效有序地进行；
10、监督日常会计操作；
11、制定月度工作日程表和工作进度表；
12、负责编制管理层所需的各种月度报表和报告；
13、对月度财务报表进行财务分析，并向财务总监报告；
14、协助财务总监检查和查询采购申请项目是否属于资本支出项目或费用预算内；
15、妥善保管各项分类账和附属证据，以便于总账的编制与核对；
16、领导安排的其他工作。
任职要求：
1、高中或以上学历，20-50岁；
2、1年以上相关餐饮经验，与此相当的教育背景；
3、在服务工作的整个过程中，时刻保持高度的客户服务意识；
4、具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作，并乐于借助一切机会学习技能以便于改进自己的工作表现；
5、具有极强的应变能力，反应迅速并以积极的态面对需求的改变，包括任何工作要求的改变；
6、具有极强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标；
7、在工作过程中始终体现职业素质。
薪资待遇：
5000-5500元/月
联系方式：
1、联系人：徐揽月 61851777-6588
2、邮箱：sunny.xu@shimaohotels.com
上海由由农业科技有限公司
01
园艺操作工
任职要求：
年龄40-60岁，性别不限，有工作经验者优先考虑。
薪资待遇：
5000元左右/月
02
包装装卸工
任职要求：
年龄40-60岁，性别不限，有工作经验者优先考虑。
薪资待遇：
4500-5500元左右/月
联系方式：闻丹花 13564643405
资料：中兴镇
编辑：朱怡婷
