秋节快到了,又该送礼了,你准备好了吗?
< class="pgc-img">>说到人际关系,就不得不来说说送礼这事了。中华民族被称之为“礼仪之邦”,从古至今,我们一直特别在意“礼尚往来”。
大部分人都觉得登门拜访,见面求人总不能空着手,怎么也得送点儿啥意思意思。可也有很多人觉得“送礼”听着就挺脏的,黄鼠狼给鸡拜年,凡是送礼一定有目的!
所以,与人相处、求人办事到底该不该送礼呢?
其实该不该送礼是由很多因素决定的,比如你和这个人的交情,交情不到送礼反而很尴尬,对方也不一定收。这和文化也很有关系,比如我第一次去美国念书的时候,傻了吧唧的远渡重洋背了一堆小商品批发市场买来的小礼物给老师当作见面礼,可到了之后才发现,美国的大学根本没有送见面礼的习惯。
另外,在一些特殊的场景下,送礼还受一些政策法规的约束。比如我以前的公司规定只能送25美金以下的礼物。可100块钱人民币能买啥?
那么送礼有没有可能礼轻情意重呢?怎么才能送得放心,让对方收得开心呢?
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送礼同理心和观察力缺一不可
首先,我来给大家讲一个真实的故事。
美国在阿富汗的情报人员经常需要当地的一些酋长帮忙协助打击恐怖分子。但是这些酋长往往不愿意帮忙,一来他们讨厌西方人,二来害怕恐怖分子报复。有一次,中央情报局的一名特工注意到,一名酋长忙得焦头烂额,为什么呢?
因为他不仅要领导整个部落,还要管好自己的直系亲属,其中包括四名年轻的妻子。穆斯林教允许一个男的娶四个老婆,但是先别激动,我以前在印度尼西亚做项目的时候,就问过当地的同事,你们不是可以娶四个老婆吗?怎么没见着谁真的有四个啊?同事说:“娶是可以娶,但是每个妻子必须同等对待,你要是给一个老婆买了iPhone8,就不能给另一个老婆买iPhone6,这谁养得起啊!”
好吧,言归正传说回到这个酋长。中情局的人当有了这个发现之后呢,在下一次见面的时候准备了一份礼物:四粒伟哥,一个老婆一粒。这份礼物马上就发生了“威力”,一段时间后,这位酋长高高兴兴的提供了有关恐怖分子的行动和供给路线的丰富信息。你看,咱们还真不得不佩服中情局的人的观察能力和同理心。
所以想要送好礼物,送对礼物,观察力和同理心缺一不可。
你需要先观察了解情景和形势,看这个礼能不能送,该不该送,再运用同理心,看一看如何送。
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“定制化”和“意外感”是送礼的诀窍
送礼这样的问题我们中国人通常是当作厚黑来琢磨的,但是老外很有意思,他们是把它当作社会科学来研究的。经典畅销书《影响力》的作者罗伯特西奥迪尼博士在研究影响力的时候就特别研究过送礼这件事。
我曾经上过他亲授的课程,在课上分享过这样一个案例:
大家知道在美国去餐馆吃饭是要给服务员小费的,因为他们的基本工资很低,主要是靠小费活着。在很多稍微高档一点的餐厅,结账的时候,服务员会给客人每人一粒巧克力。
有趣的是,在实验中科学家发现,给巧克力比没给巧克力收到的小费要增加3.3%。这不奇怪对吗?
但接下来这个就有点儿意思了。当服务员告诉就餐者因为他们非常特殊,所以邀请他们从她手里的篮子里挑选两块巧克力,这时候她的小费就提高了14.1%。
这还不算,还有更绝的,当服务员先从篮子里拿出一块巧克力送给顾客,转身走开后又出人意料的走回到桌边,向每位顾客赠送第二块巧克力的时候,她的小费平均提高了21.3%。
这个实验说明了什么呢?说明要送礼就要送有点意义的,定制化的,而且最好是出乎意料的礼物。这样的礼物,往往比价格昂贵的礼物实惠且有效。
比如前两天我和Hubert去清华MBA讲课,接待我们的老师送了Hubert一条清华艺术系学生设计的领带,又送了我一个PPT翻页器,这对于我这种出门讲课经常丢翻页器的人来讲,简直是再中意不过了!这就是有意义的礼物。
再比如,我曾经给客户送过一个礼物,她有个儿子要考美国大学,那年暑假我在西雅图逛书店的时候,碰巧发现了一本介绍美国名校申请的书,就买下来送给了她。不到25美金,对方却开心的不得了。这就是定制化的礼物。
< class="pgc-img">>在西奥蒂尼博士的影响力六大要素里,送礼这个动作本身就满足了互惠原则,收到礼物的人或多或少心里都会希望能够回馈对方点什么。而定制的出乎预料的礼物又同时能够满足“喜好”和“稀缺性”两大原则,能够达成的影响力自然是成倍增加的。
所以,逢年过节的时候,群发短信这样鸡肋的事情就免了吧。
别人收到你短信,不但没觉得自己被重视了,还得琢磨到底回还是不回,不回显得欠你的人情,回又实在不知道要说什么。有群发的功夫,不如甄选一些值得深交的人,一条一条用心发,用情发。
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沟通重于礼物,心意大于利益
前两天一个朋友说要送我一盒月饼,问我有时间去她那儿取月饼券吗?要是没时间就寄给我。我说我尽量找时间过去取。其实我需要为了一盒月饼跨越大半个北京城亲自去取吗?当然不需要。
但我很明白,送礼送的不是礼物,而是沟通的机会。平时微信里互动,朋友之间都难得见上一面,如果可以见上一面,喝个茶聊个天,那个意义远远大于一盒让人吃了发胖的月饼。
法国古典剧作家皮埃尔·高乃依曾经说过:“送礼物的方式比礼物本身更重要。” 然而,很多人送礼的时候,往往会花很多的时间精力去设计去想到底要送什么,却忽略了考虑什么时机送,送礼的时候到底要跟对方说什么。
其实,送礼无论大小,最重要的是送的时候和对方的沟通。你不能指望送一次礼物就让对方为你干什么,那不叫送礼,那叫利益交换。送礼的本质其实是为了建立关系,而人与人之间的关系是建立在谈话的基础上的,你不可能跟一个没怎么说过话的人建立关系。就好像请客户吃饭,现在谁那么不开眼就差你这顿饭?还不是大家在吃饭的时候聊什么更重要?通过聊天彼此建立的联结成为信任关系建立的基础。
所以,千万不要把礼物寄给对方就以为人家领了你的心意了。对过去支持的感谢,对未来合作的展望,或者只是简简单单想跟对方说:“我想着你呢,有空一起坐坐”,一定要真诚的表达出来。
说什么远比送什么重要,心意永远大于利益。
< class="pgc-img">>写在最后
其实说白了,送礼是一个与人联结的方法和途径。人和人交往的过程中,能够和对方建立深度连接的方法有很多,一旦打通交往的任督二脉,逢年过节到底送不送礼,送什么,就不那么重要了。
而在我看来,最重的礼物其实是你的时间,因为时间是送了就再也收不回来的。
所以,这个中秋节最好的礼物,是在忙碌的生活中停下来,给家人、朋友打个电话,约个下午茶。
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关于作者| 高琳,有意思教练CEO,国际教练联盟认证高管教练,职场畅销书《职得》作者,最会讲故事的高管教练。
><>间过得真快,再过一个月,一个崭新的中秋节又要到了,而去年的中秋节似乎还是历历在目。在这个举家团圆的日子里,在外闯荡的孩子们回到家里,给爸爸妈妈送上一份礼物,总会饱含情意。有那么一句话很触动笔者:“趁着父母还健在,让他们多感受来自子女的爱”,因此,对于送礼这件事情,笔者也抛弃了之前那些不切实际的想象,比如说送化妆品、送珠宝首饰,虽然价格很可观,但总觉得华而不实,那些东西真的是爸爸妈妈这个岁数的人需要的吗?再沉下心来仔细想想,现在父母最需要的是什么?
< class="pgc-img">>健康,就是这两个字。健康无价,但我们总可以用很多方法让爸爸妈妈保持身体健康,而且总是可以从身边的小细节做起。就拿呼吸来说,现在华北地区冬季的雾霾实在严重,而上岁数的人对于雾霾是很敏感的,随着身体抵抗力的下降,长时间在雾霾环境里呼吸会引发各种各样的呼吸道问题,在户外可能只能“认命”,而在家里就得让呼吸更加健康。说到这里大家也都明白了,空气净化器,可能是这个中秋节里送给爸爸妈妈的一份健康大礼。
< class="pgc-img">>话不多说,直接上干货,笔者打算拿来送礼的,就是小米空气净化器Pro,每台才1100元出头,相对于动辄3000元起步的国际大牌来说算是很实惠了,但性能未必低多少。它的净化能力是每小时过滤500立方米含有pm2.5的污浊空气,也就是说差不多可以把500立方米空间的房间一小时更新一次空气。如果这个数字看起来太抽象,你不妨量一下自己房间的长宽高,就能得出一个体积数字。只要你的客厅+餐厅不超过50平方米,那这台空气净化器就足以在一小时内净化两次室内空气,笔者觉得肯定够用了。
< class="pgc-img">>而且它自带的雾霾指示功能也比较靠谱,因为可以连接手机,所以爸爸妈妈只要在手机里安装小米智能家居APP,就可以随时在手机上查看客厅里的空气质量了。笔者自己家里就有一台,比如说白天开窗通风,早晨8点到晚上6点都开着窗户,数据显示客厅里的PM2.5达到了180左右,看起来并不高,但这是夏天,到了冬天肯定会数值更高;用空气净化器全功率净化之后,我的手机APP上看到,只用了短短半小时客厅的PM2.5指数就降到了80左右,一小时之后就稳定在40上下了。
< class="pgc-img">>同时,噪音可能大家也比较看重的,笔者只能说这款净化器的噪音表现属于比较一般,在全速运转的时候就像是汽车怠速的声音,在客厅里想要静悄悄的说话是不可能了,电视也得开大音量才能听清。不过在常规运转的速度下噪音还是非常小的,笔者自己的感觉并不比一台最低速度运行的电扇的声音更大。只不过,你可以在家里没人的时候开大功率、快速净化,等到家里有人了,或者是晚上休息的时候再开到低速模式,这样就能不打扰休息了。总的来说,笔者觉得呼吸健康绝对不能忽视,连我们自己都要讲究空气清新,更何况更需要健康的父母呢?小米空气净化器Pro价格不高、性能够用,送给爸爸妈妈,不失为一个很有儿女情的好礼。
>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>晨,小镇的河边,微风轻拂,带着一丝丝凉爽与清新,李小智踏着晨露,沿着河岸缓缓前行。他的心中,却并不像这清晨一般宁静,而是盘算着即将来临的一场重要饭局,以及随之而来的送礼难题。
李小智是一位年轻的创业者,凭借着自己的努力和才华,在业界小有名气。然而,随着业务的不断拓展,他渐渐发现,除了专业技能之外,人际交往中的饭局规则和送礼技巧也是不可或缺的一部分。这次饭局,是他与一位潜在的大客户首次会面,成功与否,或将直接影响公司的未来发展。
“小智啊,这么早就在河边散步?”熟悉的声音打断了李小智的思绪,是镇上的老张,一位经验丰富的商人,总能给年轻人不少指点。
“张叔,您也这么早。我正为晚上的饭局发愁呢。”李小智停下脚步,向老张倾诉起自己的烦恼。
老张笑了笑,眼神中透露出几分理解与智慧:“饭局和送礼,确实是门学问。不过,记住几点原则,就不会出大错。”
“愿闻其详。”李小智恭敬地回应。
“首先,饭局上最重要的是尊重与倾听。了解对方的喜好,避免谈论敏感话题,让气氛轻松愉快。其次,送礼要得体,既要体现你的诚意,又不能过于张扬。最好选择对方真正需要或感兴趣的东西,而不是盲目追求价值。”老张边说边示意李小智坐下,两人并肩坐在河边的长椅上。
“那具体怎么选礼物呢?”李小智追问,心中充满了疑惑。
“这个嘛,就要看你对客户的了解程度了。”老张解释道,“比如,如果客户喜欢收藏,你可以考虑送一件有特色的艺术品;如果客户注重健康,高品质的营养品或健身器材会是不错的选择。当然,如果你不确定,一本书或一束花这样的通用礼物也能表达你的心意。”
李小智若有所思地点点头,心中渐渐有了方向。他想起之前通过多方打听得知,这位大客户对茶文化颇有研究,于是决定送一套精美的茶具作为礼物。
“张叔,您说得对,我明白了。我会用心准备这次饭局和礼物的。”李小智感激地说。
老张拍了拍他的肩膀,鼓励道:“年轻人,有心就好。记住,真诚和尊重永远是人际交往中最宝贵的财富。去吧,我相信你能成功。”
随着太阳的逐渐升高,李小智告别了老张,踏上了回家的路。他的心中充满了信心和期待,他知道,只要遵循这些原则,用心去准备,晚上的饭局和送礼一定会顺利进行。
夜幕降临,小镇的灯火渐渐亮起,李小智带着精心挑选的茶具,走进了预定的餐厅。饭局上,他展现出了自己的专业素养和真诚态度,与客户相谈甚欢。而那套茶具,更是成为了两人之间友谊的桥梁,让客户感受到了他的用心与尊重。
最终,这次饭局不仅加深了彼此的了解,更为李小智的公司赢得了宝贵的合作机会。他深知,这一切的成功,都离不开清晨河边与老张的那番对话,以及自己对饭局规则和送礼技巧的深刻理解与运用。