福一声尖叫，原来是月田老师设计的巴黎很有名的世界级时尚店铺就在面前。小福走进店里想要在月田老师身边工作，可是店员认为小福还没有长大，把他丢出了门外。没办法小夫只好来求大雄帮他。

他们找到小哆啦，小哆啦刚好有一个很适合的道具：工作地图组合。就是用图钉把自己想要的工作的地点定在地图上，这样之后就可以在哪个地方体验自己想要做的工作了。先给小夫再上一个圈，再用图钉。就在小夫还没有准备好的时候，大雄推了小夫一把，完了盯错地方了。

这下三人一下飞到了胖虎家商店，小夫嘴里念着快取消，可是机器开始了就没法取消了。小夫开始责备都是大雄害他的，并要求他们陪他一起体验。机器传递消息让小夫必须取得这个工作所负责人的合格章，否则没有办法取消工作体验。

小夫表示这种不怎么样的商品怎么可能卖得出去，话刚说出口就被胖虎一顿揍。小夫想着要放弃，可是系统设定没办法中途逃走。于是几人开始了工作，只想当设计师的小夫想着自己真的不适合这种枯燥无聊的工作，又是被胖虎一顿揍。

小夫接待了今天的第一个客人，老奶奶想找一个适合的水壶。小夫热情的拿着几种水壶给老奶奶挑选，小夫推荐了自己喜欢的，结果老奶奶不喜欢没有买。胖虎妈妈表示就算客人不买也要很热情。这天胖虎母子要出门，把店铺交给了这几人。小夫刚想偷懒就被电流电晕。

大雄一问老板不在，他们可以把东西推销出去吗？小福却想着把这家不起眼的店改造成时髦又华丽的店铺，可以吸引很多的客人。又开始向小哆啦要道具，小哆啦拿出放映机笔还有图纸，告诉他们只要在图纸上画上想要的设计图，这部放映机就会放映出跟设计图一样的立体映像了。

小福在图纸上画上了时髦的商店，小哆啦按下放映键，商店变得瞬间豪华起来。小哆啦和大雄惊呆了，小福还在介绍他的商品。就连毫不起眼的刷子也变得很奢华。3人又穿上不会输给巴黎高级商店的制服。大熊妈妈看到这家店的氛围变得完全不一样，感觉很难进去逛，走掉了小夫笑着讲没有关系，我们只做贵妇的生意。

说着就来了两位夫人，夫人们似乎感受到了和巴黎常逛的店差不多，问小夫卖的是名牌包包和衣服吗？小夫解释这里卖的是罐头清洁剂、水壶松紧带。小夫还没说完，夫人就生气质问：你们卖的东西跟外观完全不协调，完全没有巴黎的味道。说完摔门而出，几人想着恢复原状，好了一个客人也没有。

小福又开始抱怨，就这样可以拿到合格的章吗？小多莱也是拿他没办法，只好拿出来赖猫，只要放在店里就会像招财猫一样招来很多客人。他们把效果开到最大，很快来买东西的人山人海。小夫也太贪心了，开始了一场拍卖会，一盒面纸就要卖10万元，一把刷子就要到20万，吓跑了所有客人。三人又垂头丧气。

这时胖虎妈妈回来了，刚开始来买东西的老奶奶也来了，还带来一个年轻人，并称呼老奶奶月田老师。小夫都要惊呆了，老奶奶感谢小夫刚刚热情的接待，决定要买小夫刚刚推介的水壶。三人谢谢了老奶奶的惠顾，小夫突然明白了，做生意的感觉真的很棒。胖虎妈妈表示三人体验合格。

常工作中，我们经常要画一些业务流程，那么业务流程的基本元素有哪些呢？以下以一个完整的业务流程元素为示例：

1. 流程步骤：业务流程中必须包含的具体步骤，例如收集数据、处理请求、审核、决策、执行、发布等。
2. 流程参与者：业务流程中参与执行流程步骤的人员，包括业务部门的员工、客户、供应商、合作伙伴等。
3. 流程输入：业务流程所需的数据、信息或文件等，例如订单信息、发票、报告等。
4. 流程输出：业务流程的结果，例如订单确认、审核通过、发货等。
5. 流程资源：业务流程中所需的物质或非物质资源，例如人力资源、财务资源、设备、技术支持等。
6. 流程时间：业务流程执行所需的时间，例如订单处理的时间、审批的时间等。
7. 流程状态：业务流程在执行过程中所处的状态，例如待处理、处理中、已完成等。

以上的流程元素，其实整个落地的所有内容，就是流程引擎的很多属性，以及流程结合业务表单的过程，BPMN也是围绕这些内容来分解的。

这些基本元素共同构成了业务流程的框架，业务流程管理的核心就是对这些基本元素进行规划、执行和监控。以上内容其实还是比较虚，并且在我们日常工作中，流程的设计还是很复杂的，有很多业务元素，业务规则，然后分解成很多步骤，也就是活动（节点），对于流程的设计需要慢慢来，这一节有个感性的认知。

日常工作画流程图，大多是个草图，很严格的流程图，是需要由工作要求，相关文件等等构成的，由相关配套绩效考核制度来对应执行，细化这些基本流程元素，可以统称为流程的节点，Node，或者Acitivity 都是一个意思，或者更为准确的为流程元素FlowElement。根据业务特点，FlowElement可以分为以下几大类：

开始节点

流程最开始节点，整个流程由此节点开始，没有输入边。一般来讲，只有一个开始节点，或者由自动节点驱动开始。

结束节点

流程经过该节点后，流程将结束，没有输出边。可以有多个结束节点。

人工节点

1. 发起节点，跟进业务驱动，启动发起流程。
2. 审批节点，这是重中之重，其实可以包含以下节点，如何解耦，是一个好的业务流程的标准，这一类就是人工干预，配合分支的设计，基本决定了整个流程设计的失败还是成功，无论是从技术上还是从用户体验上，都是如此。下一个章节，我们来看国内审批节点基本的动作有哪些，一些晦涩的没有行业标准的审批操作，是需要一个行业协会来解决的事情。
3. 签字节点，需要专门手工签字，或者和一起会签的地方，可以设置这类节点。
4. 抄送节点，知会节点，可以发票意见或者不发票意见。
5. 投票节点，对某个事情，的意义，同意，反对，弃权。设置透过率。
6. 会签节点，就是大家签署意见，一种是向前会签，一种是向后会签。
7. 沟通节点等等，可以根据业务模型不断的进行增加，国内的大多数工作流，其实为这一块，是审批流，以审批动作为基础，在一个节点或者多个节点之间来回传递信息。

自动节点

在该节点上，会产生一些任务，可以是人工任务或者自动化任务，如果为人工任务，一般会产生阻塞，只有任务完成，达到一定条件，才能驱动流程往下一个节点行进。

1. 短信节点，邮件节点等。
2. 脚本节点，shell节点
3. 数据同步节点
4. 信号节点
5. 事件节点
6. restful节点 ，一些后台的服务节点，可以根据业务不断扩充。

节点连线

1. 顺序连线
2. 逻辑连线，连线中增加了很多的逻辑条件，这里可以有一些诸如For，while等，比较复杂执行场景的连线设计，值得探讨，特别是如果深入低代码中去。
3. 分支连线（如果BPMN落地规范中，就是称之为各类网关），这个地方考验流程设计者的智慧，特别是对于审批流来讲。需要专门章节设计介绍。

组合节点

1. 子流程，需要分开来专门章节展开。
2. 自由设计子流程
3. 权责流程等等，如果面对各类业务，快速组装，导入，生成各类流程。
4. 决策节点：该节点存在决策表达式，流程经过该节点时，会执行决策表达式，决定下一步往哪个节点行进。
5. 分支节点：当存在多条支线时，需要分支节点。
6. 合并节点：与分支节点配合，多条支线最终会合并到该节点，由该节点决定是否可以往下一步行进。
7. 分支/合并流程:分支与合并要成对出现，由合并节点判断是否具备合并条件。需要有分支符号和合并符号，更有可读性
8. 子流程:主流程中存在子流程，当所有子流程结束，主流程才结束。
9. 子流程节点:主流程中衍生出的流程，该流程有自己的生命周期，子流程也会产生阻塞，所以只有子流程执行结束，才能驱动流程往下一节点行进。

基本规范

以上是业务流程基本元素，那么普通的业务人员，或者公用的业务流程到底如何画合适呢，参照以下的建议：

· 流程图须以单一入口，单一出口特征绘制。“开始”符号只能出现一次，但是“结束”符号可以出现多次。结束符号是很有意义的。

· 相同流程图，符号大小最好一致，看起来更美观。

· 流程图符号绘制顺序，应从上至下，从左到到右的顺序。

· 同一路径，指示箭头应只有一个，用来表示流程的执行顺序或数据的流向。进入一个流程节点，尽量走同一条线进入，而不是在一个节点上尽量减少多个入口。

· 流程图如有参考到其他流程。可引用已定义的流程，不需要重复绘制。

· 路径符号（连线）间应避免相互交叉。

· 复杂流程图 请分为主子流程图来绘制，不要画在同一流程图中。

· 流程图禁止死循环。

了解了这些基本业务流程元素，才能着手去使用基本工具去绘制这些业务流程，然后才能跟使用BPMN的标准去落地这些业务流程，这也是为什么BPMN为何那么复杂，因为要应对复杂的业务描述，那么引入各类概念来应对，比如泳道图，跨多个部门如何协调，这里更多还是审批流概念，一些事件，服务，业务系统的交互等等。

日，一起发生在江苏苏州的餐厅事件引起了广泛关注。一顾客在用餐时被店员持刀逼迫画便利贴，这一行为不仅威胁到了顾客的安全，也严重损害了商家的形象和信誉。针对此事，商家迅速做出了回应，涉事店员已被开除。

据了解，这起事件发生在1月14日，当时顾客正在餐厅用餐，突然被一名店员持刀威胁，要求其画便利贴。顾客在受到惊吓的同时，也感到十分愤怒和无助。这一事件无疑给顾客带来了极大的心理阴影和身体伤害。

事件发生后，商家迅速采取了行动。他们对此事进行了内部调查，并确认了涉事店员的行为严重违反了商家的服务规范和道德标准。因此，商家决定对这名店员进行严肃处理，立即开除并移交警方处理。同时，商家也向受害顾客致以诚挚的歉意，并承诺将加强内部管理和培训，确保类似事件不再发生。

对于这起事件，我们不能简单地将其归咎于某个人的行为失当。我们需要深入思考背后的原因和问题。首先，作为一家餐厅，商家应该为顾客提供安全、舒适、愉快的用餐环境。然而，这起事件表明商家的内部管理存在严重问题，无法有效保障顾客的安全和权益。其次，作为社会的一份子，每个人都有责任遵守法律和道德规范。这名店员的行为不仅违背了职业道德，也触犯了法律。

为了防止类似事件的再次发生，我们需要采取一系列措施。首先，商家应该加强内部管理和培训，提高员工的服务意识和法律意识。他们应该对员工进行严格的背景审查和培训，确保他们具备专业素养和道德品质。同时，商家也应该建立健全的安全管理制度，确保顾客的人身安全和财产安全。

其次，作为消费者，我们也应该提高警惕，注意自身安全。在选择餐厅时，我们应该选择有信誉和良好口碑的商家。在用餐过程中，如果遇到任何异常情况，我们应该及时报警或向商家反映。同时，我们也应该加强法律意识，了解自己的权益和维权途径。

此外，政府和社会也应该加强对商家的监管和管理。政府应该制定更加严格的法律法规和行业标准，对违法违规行为进行严厉打击。同时，社会也应该加强对商家的监督和评价，推动商家提高服务质量和诚信度。

总之，这起顾客被店员持刀逼画的事件给我们敲响了警钟。我们应该认识到事件的严重性，采取切实有效的措施防止类似事件的再次发生。只有这样，我们才能共同维护一个安全、和谐、文明的社会环境。

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