于大多餐饮品牌来讲,选址是极为重要的一环,店铺位置没选好,再厉害的营运水平可能都很难做起来。地址选对了,事半功倍也是有可能的。那么餐饮门店如何选到一个合适的位置呢?这里有选址的七个步骤,缺一不可。
< class="pgc-img">>第一步:消费者定位
每一个餐饮门店都有对应的消费群体,或是年轻人,或是上班族,或是家庭为主,不同的消费群体,商圈的选择是完全不同的。在选址之前,一定要清楚的知道自己为哪波消费者服务,然后选择目标消费群体扎堆的区域开店。
第二步:商圈评估
商圈评估11个要点,拿本子记下来,一个个的评估:商圈的吸引力、发展潜力、基础设施情况、周边商业业态、周边住宅、周边写字楼、周边的固定人口数、周边流动人口数、目标用户数量、目标用户的消费能力、交通设施。
想要选址正确,以上11个要点切记要用心去做分析,不可忽略。
第三步:找到最佳聚客点
每个商圈都有核心的聚客点,属于黄金门面,这样的门店竞争激烈,不一定拿的到。可以退而求其次,找二类、三类的聚客点,不要太偏就行。
第四步:评估店面
评估店面主要是三个方面,店面的背景情况,有没有拆迁、修路等规划;另外是了解之前店面经营者的经营情况,如果也是餐饮同行,了解下做不下去的原因,避免踩同样的坑;最后是了解租金的价格是否合理。
第五步:合同谈判
上述调研工作都完成后,就可以找房东谈租金和签合同了。这里面有一点很重要,租金会随着时间逐渐递增,尽可能和房东谈按年递增,如每两年涨一次,控制在5个点以内。如果店铺经营十几年,租金上涨一两个点也是笔不小的费用。
第六步:出一份立地报告
待店铺尘埃落定后,要出一份立地报告,对接下来的店铺经营做预估,立地报告最大的价值是为评估未来实际经营的效果是否达到预期,如果不及预期,看如何进行调整优化,或选择关店。当然,实际经营超出预期是大家都乐于见到的。
第七步:签约及了解法律风险
租赁商铺的费用不低,签署合同时要明确承租人的主体资格,二房东卷款跑路的事件时有发生,涉及到钱物的,都要擦亮眼睛。在一切都合规合法下,开始餐饮门店的经营。
<>家好!
前两天有一个朋友刚刚加入商学院,这个学员朋友是做餐饮的。就来找我给他设计个商业模式。下面是我和他的对话?
学员:老师,我是做餐饮的,地段还不错,不知道营销怎样提升?
我说:你身边主要是什么样的客户?你主要是想做哪一个群体的声音呢!
学员:周围都是一些工厂或者一些企业客户,我想通过营销来对接他们。
我说:这个很简单,相信你在商学院听我讲课时就感受过我的很多操作的手法。
学员:是的,我潜伏了很久,感觉还是得请专业的人士帮忙策划一下。
我说:如果你认同我们的理念,那么就可以下一步,实体店收费标准是三万元,一个月至少增加三百名潜在客户,否则全额退款。
学员:好的,老师,我马上付款。
下面是我设计的十路。
在你的店周边也会有很多的企业,比如工厂,公司,服装店,小超市等等。这些企业都有自己的员工,我们可以策划一个双赢的方案,让企业得到实惠,而这些企业的员工又会成为你的顾客。
该怎么做呢?
就是从这些企业的员工的生日切入。你可以印制一些生日卷,然后跟这些企业谈。你们的员工的生日,凭本卷来到本餐厅聚餐,可以免费赠送生日蛋糕一个。让企业把这些卷当福利,在员工生日时发给员工。这样员工会感谢企业的关怀,企业又不用增加任何额外开支,大多数企业是愿意这么做的。而你却得到了顾客,你虽然送出了一个蛋糕,但是一个蛋糕其实不用多少钱。如果你们的厨师会做,其实成本很低。要是自己不会做,你们到蛋糕店去做,因为你们实施了这个计划,定蛋糕的量也会是比较大的,可以和蛋糕店谈,这样可以得到一个比较低的价格。
因为你送出的一个蛋糕,过生日的员工就会到你的餐厅来聚餐。他或她可能会叫来同时朋友亲戚等,少则五六人,多则十几二十人。消费少则几百,多则上千。你送出的蛋糕你说值不值呢?而且人来了才送,只为效果付费,来了就等于赚了,没有任何风险。你要是去做广告的话,钱花了效果如何还不知道!
除了送蛋糕外,你也可以送代金卷,就生日的员工,到本餐厅聚餐,消费满680元就可以使用100元的代金卷。或者是到本餐厅聚餐的员工,可以免费赠送价值98元的鸡煲一份。虽说价值98元,但是你的成本并不用那么多。
这个思路清楚的给了你,你可以灵活运用。只要你把这个方法运用的极致,你的客源已经源源不断了。
只要你去做,就一定有效果,你去找十家企业谈,可能就会有七八家会跟你合作,要是你把周边的都谈了。这些企业这么多员工,每天都会有人过生日,就算不是他的生日,他有你的卷,在他要请客的时候,他也会使用的,因为你也不知道是不是他的生日嘛。就算你知道,你会不让他使用吗?除非你脑袋进水了,嘻嘻。
别光顾高兴了,好戏还在后头呢。
前面我们说过,你要送出很多的蛋糕,要到一家蛋糕店定做。那么你和那家蛋糕店,就是合作商家。既然你的顾客过生日,你到他那里订蛋糕,那么你的顾客也成了蛋糕店的顾客。既然你的顾客可以成为蛋糕店的顾客,那么我们也可以把蛋糕店的顾客也变成你的顾客。你现在开窍了吗?
要怎么做呢?很简单你就朝着双赢的方向去想就对了。
比如说蛋糕店的顾客定做蛋糕时,让蛋糕店的人员顺便向顾客推荐你的餐厅。就说我们蛋糕店的顾客到XX餐厅聚餐,可以享受八折优惠,或是可以使用68元的代金卷等等。然后蛋糕店就把你餐厅的卷派发给他的顾客。因为蛋糕店的顾客是比较相信蛋糕店的,所以他们他们推荐的顾客,很大一部分会到你的餐厅消费。
只要是蛋糕店介绍过来的顾客,所获得的利润你拿出百分之二十,或者是百分之三十给蛋糕店,甚至给百分之五十都不为过。因为那一部分生意本来是没有的,是蛋糕店为你带来的,利润分一半给蛋糕店你还是赚的。
这个策略又能为你带来不少生意!
要注意的一点是,千万别贪小便宜,比如蛋糕店介绍过来的顾客,按原先谈好的分成,获得的利润该分多少就分多少。千万别抱侥幸心理,少给或者干脆不给!别人不是傻瓜,你这样的话,别人也不会再为你介绍,这样你就限制了你本该赚到的财富。
要是你不愿意分成给蛋糕店,你只需要让蛋糕店,在店门口贴出告示:凡在本店定做生日蛋糕,生日当天送价值68元的XX菜一份。当然,赠送的菜不会由蛋糕店直接送,而是由蛋糕店送一张卷,顾客凭卷到你的餐厅领取。
就因为你送这价值68元的菜,有很多人都会来。因为不要白不要,这是人性,免费力量大!
这样就已经达到双赢了,蛋糕店起了促销的效果而不用出赠品的费用。而你也引来了顾客,顾客既然到你的餐厅来,一般不会就领取赠品就走。大多都会带着亲朋好友,来你的餐厅办生日宴,为你带来消费,你付出的赠品的小成本,却为你带来大回报。
今天暂时更新其中一部分
好了,大家看懂了吗? 今天的分享先到这。
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>班难,过年排班,更难!
在举国欢度春节的日子里,餐饮人却始终忙碌在岗位一线,他们既然无法享受亲情团聚的其乐融融,也无法感受一年忙碌后的短暂休假。
面对餐厅正常营业和员工休假回家的矛盾,管理者要如何通过合理的排班来解决春节人手不足的问题呢?
1
员工都想回家过年,怎么排班?
每年到春节前的十几天,一波波“回乡潮”开始袭来。朋友圈里面,已经有很多朋友纷纷晒出回家的火车票、高铁票。
然而,有人欢喜就有人愁。
女餐在某餐厅当收银员的小敏的朋友圈发现她抱怨:“最新排班通知出来了,别说年二十九、年三十了,连大年初一、初二也不能回家,我真是服了这个餐厅的排班。”
在北京某连锁火锅品牌的门店经理小美也很苦恼,在微信群里向同行朋友求救:“年底了,要怎样排班才能让团队的所有成员都满意?“即便到了现在,她为员工排了4年的班,但还是很头疼,安排得不好,下属抱怨是小事,但是由于员工的情绪问题导致餐厅不能正常运行,影响工作效率和餐厅的服务水平,问题可就大了。
想不到,这个问题一发出,就引起了同行朋友的共鸣——
“因为换班分歧,团队里的两个小组差点打起来了……”“排班的问题我总是搞不定,所以人际关系特别紧张……”“马上年底了,好多员工一早就来找我请假,说要回家过年,大家都想请假了,怎么排班?”
春节期间,员工想休假回家,餐厅要开门营业,怎么排班?
2
既要满足餐厅正常营业,
又要保障员工休假,排班好难!
在餐厅管理中,科学排班与管理是排班经理行使管理职能的重要体现。
如何在春节期间人力不足甚至很紧张的情况下,做出一个既满足餐厅正常营业需求,又能保障员工休假回家的合理排班?这是大多餐企的排班经理一直以来都在平衡的现实矛盾。
尽管目前餐饮行业里的排班制度很多,但仔细考究后,这些排班制度的缺点也显而易见。
排班制度
一班制:要求一天内员工同时上班、同时下班,然而这种工作时间长较短,一般只适用于后勤人员;
两班倒,这是目前餐厅最常见的一线人员排班制度,一部分上早班,负责早餐和午餐部分,另一部分上晚班,负责晚餐和宵夜,但在就餐高峰时,人手又显得不足,故对人手较少、接待任务重的餐厅不太适宜;
平衡式排班:这种排班方式相对灵活,员工可以自由支配时间,每天的工作时间不一定需要达到8小时,可在一个星期或者一个月内调整平衡,平均每天8小时即可,但是如此一来,员工上下班时间便无规律可寻,需要随时协调和管理,容易造成排班经理压力过大,仅适用于兼职或补充服务的员工;
弹性排班:这是近几年引入餐饮业的新制度,将餐厅服务人员分成人数不同的多个小组,高峰时人员比较集中,非营业时间里,只留少量员工做准备和收尾工作,而让大部分员工得到休息,但缺点是管理协调工作量大。
这四大常用的排班方式各有优劣势,应用于日常人员变动不大时的排班管理,问题不大,但在年底春节期间,一边是餐厅生意的火爆,一边是员工的休假缺席,或许只有更科学的排班方式才能解决餐厅人手不足的难题。
3
春节期间餐厅怎样排班,
才能实现餐厅正常运营和员工休假的平衡?
“很多员工一早就来请假,说要回家过年。苦口婆心地劝说年底餐厅忙,人手不足,坚持到春节高峰后就给他放假。员工直接说,好多年没回家了,三岁的娃都不记得我长什么样了。你说遇到这种情况,除了一面安抚员工一面招聘,我能怎么办?”面对员工的春节团圆诉求,李老板很是无奈。
事实上,缺人是在餐饮行业里的常态,年底这样的情况就变得尤为严重了。一方面人员的流失,亟需招聘人手补上空缺,另一方面是员工休假回家过年,门店经理需努力协调进行排班。
面对这种两面夹攻的情况,
餐厅有哪些科学的排班方法,
来应对这种失衡?
1、正餐餐厅,更注重排班细节
到了年底,休年假、离职、跳槽…...每一个都能把餐厅杀个措手不及。由于行业的特殊性,主打正餐的餐企基本上都是全年无休的。而合理的排班,可以提高餐厅的效率,增加营业额。
(1)未雨绸缪,提前储备人员
“春节前两到三个月会统计员工的休假安排,因为火锅这个品类在过年的时候反而特别忙碌,所以我们会对员工有大批量的需求,我们必须把准备工作放在前面。”
井格火锅相关负责人告诉女餐,井格门店大多是除夕、初一有休假,其它的时间都是正常上班,他们会根据员工休假情况,评估用人情况,提前召集一批寒假工学生,先进行培训,在分配到店。
一般兼职员工可以工作一个月或者到正月十五、十六左右,一来可以缓解春节期间的用人压力,二来还可以和节后招聘人员补充衔接上。
事实上,集易操作、成本低等优势于一身的寒假工和小时工,是目前大多餐企用以解决年底用工荒、排班难最常用的办法。
疆二代的运营经理彭先生告诉女餐 ,“我们一般都会提前3个月,在公司内部做个小调查,统计好春节期间回家过年的员工,然后再根据每家店的具体情况来招聘兼职,填补春节时员工休假导致的空缺。而且,我们企业还有长期招收学徒,在年底排班上面,学徒也是可以派上用场的。”
而部分有实力的餐企如海底捞、西贝,甚至在一些地方与当地高校建立了校企合作关系,每到年底,学校便为他们输送实习生。
(2)科学的排班,除了增加人手外,还要提高工作效率
“哪个餐企不想在过年的时候多赚钱,但为了确保年夜饭当天到店的顾客能够感受到更好的堂食服务,我们宁愿放弃部分业务。”眉州东坡店长告诉女餐 ,眉州东坡在年夜饭当天,下午四点以后不再接收外卖订单。
职业女性餐饮网了解到,为了能让客人预订到年夜饭,同时保证更好的供应服务,眉州东坡在年夜饭团圆宴那天实行四班轮岗,将中午和晚上拆分成四个时间段,也就是把“两餐”变成“四餐”。
< class="pgc-img">>“如果只有两个时段,食客接待量有限,每年很多人想订年夜饭都订不上。”该店长向女餐解释,将中午和晚上拆分成4个时间段,一来可以分散客流,把服务和体验做得更好,二来也能把餐厅的午餐和晚餐时间做前后的延长。
“眉州东坡团圆宴的套餐和零点几乎各占一半,年夜饭当天大概会服务将近100桌客人。”
年夜饭当天特别考究一个餐厅的运营状况,而有效分排班可以保证效率和降低出错率。眉州东坡具体是如何做的?
在年夜饭当天的高峰时段,正餐眉州东坡会从眉州小吃那边抽取部分员工过去帮忙;
部门之间一把手直接对接,比如前厅经理对厨房总厨,各自传达给下面的人;
此外,为了在年夜饭当天提高工作效率,眉州东坡还有一个小招数:按餐厅档口推荐菜品。比如通过后厨档口蒸锅、水锅、炒菜、凉菜等分类来让零点客人点菜,提高出菜速度,而套餐部分则由总厨和前厅一起商定,注重菜品、口味搭配的同时,也能站在顾客的角度考虑。
(3)身兼数职,一个人同时负责几个小工种
一个餐厅的工种一般有两大类,前厅和后厨。前厅包括店长、服务员、收银员、传菜员等,而后厨则包含厨师长、炒菜师傅、切菜工、洗碗工等。
平常,一个员工一般只负责一个工种,但是在年底用人不足的时候,餐厅内部人员也会做灵活的调动,比如前厅和后厨的工作,很多员工都能胜任,一个人负责几个工种,如果有人缺席,其它人可以替补。
“我们过年期间有85%的员工都要坚守在一线岗位上,但是年底店里一般都会忙不过来,像我们后厨,既要做好自己的菜品工作,还要帮忙收拾餐具,收完餐具之后还要帮忙搞卫生。”湖锦酒楼的产品研发部总监王盛刚告诉女餐,“春节期间,店里很忙,但是人手又不足,我们一般都是前厅后厨到处帮忙。比如,后厨忙的时候前厅的同事也是要自己去厨房端菜,没有传菜员,虽然很辛苦,但大家都会相互理解。“
2、快餐、小吃类餐厅:预留部分员工值班
相较于正餐餐厅,快餐类餐厅,在春节期间的排班则比较统一。
“春节期间,除了各火车站、高铁站的门店营业之外,其余门店都会休假。”某连锁快餐店的市场部总监告诉女餐。
< class="pgc-img">>他认为,过年期间,大多数人都回家过年了,消费人群只剩下当地的消费群,再加上一般快餐店的选址都是在商圈店和社区店,主要的服务人群为办公室白领和附近小区居民。“白领人群春节放假,消费者人群锐减,业绩都会下降很多,所以一般情况下都只有少数门店营业,或者干脆全部放假,而在火车站、高铁站的门店,则仍然按照两班倒进行排班,和平时没有很大差别。”
而另一个地方小吃品牌的排班经理张红也表示,“春节会正常营业,因为我们的门店几乎都是开在商场里面,虽然春节期间顾客不多,但是仍然有人购物、就餐,因此店里会有三分之一的值班人员。”
餐厅排班是一门艺术,
也是考验每一家餐厅管理问题的一大杠杆!
排班合理到位,可以让员工高效率地工作,提高员工满意度,餐厅才能正常运营;排班安排不合理,那么很容易造成内讧,甚至还会引起离职洪潮。
马上就要过年了,你的餐厅排好班了吗?
燕子(应本人要求化名)告诉职业女性餐饮网,从2009年开始从事餐饮行业,至今已有9个年头。“9年里没有一年陪伴父母、老公和孩子过年”,说到这,她眼中泛起一丝泪光,“不过干一行爱一行,只要能让别人过好年,我们累点、辛苦点也值得。”
餐饮人辛辛苦了,感恩一路同行。。。