点蓝字关注，不迷路~
今日，古茗奶茶突然登上微博热搜第一。
天眼查App显示，近期，古茗奶茶关联公司浙江古茗科技有限公司被台州市税务局罚款1161万余元。具体事由为，该公司不进行纳税申报，不缴或者少缴应纳税款，在账簿上不列或少列收入，税务局对该公司处以少缴的增值税、企业所得税、城市维护建设税2322万余元的50%罚款计1161万余元，对该公司少缴的印花税6360.30元处以50%罚款计3180.15元。
据古茗官网信息，古茗始创于2010年4月，总部位于浙江温岭大溪，主要项目品牌是古茗奶茶，目前有全产业链布局（自建水果基地、研发、仓储运输、门店制作），已获得A轮投资，投资方有Coatue Management、红杉中国、美团龙珠、冲盈资本等。古茗已在全国开设6000多家加盟门店，进入18省、140个城市，还出海到了意大利托斯卡纳。
值得注意的是，今年2月22日，古茗奶茶一门店还被曝出存在篡改牛奶日期、到期茶汤换个容器继续售卖、芒果发黑切掉继续使用等问题。
2月23日，古茗奶茶在爆料微博评论区回应称：“我们第一时间对该门店进行了关店、全面彻查，并积极配合相关部门，对全国门店食品安全工作全面检查，之后会加强技术手段提高电子巡查的频次和非通知型到店巡查。”
3月28日，
这一处罚决定经披露后，
很快冲到了微博热搜第一。
有网友评论：
“古茗干这样的事，对得起我每天一杯奶茶吗？”
还有网友说，
网红明星偷税漏税要封杀，古茗要不要封杀？
古茗官网显示，古茗茶饮已在全国开设6000多家加盟门店，覆盖全国18省份，140多个城市。
来源：中国基金报（ID：chinafundnews）
编辑：叶舒筠
证券时报各平台所有原创内容，未经书面授权，任何单位及个人不得转载。我社保留追究相关行为主体法律责任的权利。
END
点击关键字可查看
潜望系列深度报道丨股事会专栏丨投资小红书丨e公司调查丨时报会客厅丨黑幕调查丨十大明星私募访谈丨新春走基层丨A股群英荟丨鸿蒙概念股“20cm”涨停，港股互联网大涨丨年内首家财务类退市公司！近3万股东踩雷，股价回撤超9成丨2亿股民请注意！这些A股公司退市风险高悬，请提前“避雷”（名单）丨深度丨蜜糖与枷锁——果链公司如何延续增长神话？丨突发！上海分批封控，全市将切块式、网格化核酸筛查，上交所多项措施火速应对丨俄罗斯股市28日全面恢复丨“瑞幸”式操作又来了！陆正耀杀入预制菜赛道，手法依旧彪悍，这次能成吗？
逃税的不只是明星，还有企业。
3月28日，古茗奶茶因偷逃税被罚1161万的话题冲上了微博热搜第一。
近日，国家企业信用信息公示系统网站消息，古茗奶茶关联公司浙江古茗科技有限公司偷逃税超2322万元，被台州市税务局罚款逾1161万元。
行政处罚信息显示，浙江古茗科技有限公司的违法事实是不进行纳税申报，不缴或者少缴应纳税款，在账簿上不列或少列收入。
台州市税务局于2021年12月29日作出行政处罚决定：1.根据《中华人民共和国税收征收管理法》第六十三条第一款之规定，对浙江古茗科技有限公司处以少缴的增值税、企业所得税、城市维护建设税23220472.09元的百分之五十的罚款计11610236.05元。
2.根据《中华人民共和国税收征收管理法》第六十四条第二款之规定，对浙江古茗科技有限公司少缴的印花税6360.30元处以百分之五十的罚款计3180.15元。
官网信息显示，古茗成立于2010年4月成立，总部位于浙江温岭大溪。2020年7月，古茗获得红杉中国、美团龙珠、冲盈资本的天使轮融资，融资金额未披露。2021年，古茗全国门店突破6000家，覆盖18个省份，140个城市。
图片来源：古茗官网
据启信宝，浙江古茗科技有限公司成立于2018年6月12日，注册资本10869万余元（全部实缴），旗下拥有茶饮品牌“古茗奶茶”。
编辑|段炼 杜波 王嘉琦
校对|孙志成
每日经济新闻
024年新茶饮的第一件大事，是古茗和蜜雪冰城于同日传出赴港上市的消息。而在此前，茶百道已于去年8月递交申请。沪上阿姨、霸王茶姬等诸多品牌也相继传出上市的消息。
古茗业绩的持续增长，离不开它在私域运营方面的耕耘与重视。
< class="pgc-img">自推出会员制度以来，古茗已拥有超3600万名会员。2023年，古茗GMV（商品销售额）达到192亿元，销售12亿杯饮品，门店总数超10000家。
那么古茗是如何做到在私域中建立会员粘性，保持高复购率的？下面，就为大家拆解古茗的私域运营。
本文目录如下：
1、案例背景
2、流量渠道拆解
3、私域IP拆解
4、社群运营拆解
5、会员体系拆解
01 案例背景
1、品牌简介
2010年古茗，品牌创立于中国浙江省台州温岭市大溪镇。
成立至今，古茗依靠百人研发团队探索茶饮灵感，并坚持使用好水果、好茶叶、好牛奶等原材料。
自建西双版纳柠檬基地与辐射全国门店的仓储物流系统，从产地、研发、仓储运输到门店制作，让消费者能够喝到新鲜、真材实料的茶饮。
2023年，古茗全国门店数量已破万家，遍布浙江、广东、福建、江西、山东等18个省区的180多个地级市。
< class="pgc-img">2、市场规模
中国现制茶饮2020年市场总规模为1136亿元，预计到2025年达3400亿元，是一个名副其实的千亿大市场。
3、用户画像
根据多方数据汇总，奶茶市场女性消费占比约为70%，男性消费者仅占到30%。
古茗自身将目标客户群体定位为18—35岁年轻群体。结合两方数据，古茗用户画像基本为18—35岁女性。
02 流量渠道拆解
古茗建立了“公众号+小程序+企微+社群”等渠道为核心的私域矩阵，并借助当下热门的抖音、小红书、微博等公域平台，实现公私域的引流转化以及帮助品牌扩大声量。
1、线下门店
古茗在线下门店，设置了社群引流的入口。店员会主动提示你加入社群，领取专属福利。
此外，饮品单旁边还放置了“加入社群领取30元卷包”等福利信息，吸引用户扫码进入私域。
2、私域平台
1）公众号
关注「古茗茶饮」公众号后，欢迎语中介绍品牌特性，并附带跳转链接。用【社群30元卷包】作为利益点，吸引用户加入社群。
用户点击链接后，系统会根据用户的实时位置，推荐距离最近的门店福利官。
具体路径：茗星会员--入群领30元礼包--选择门店--扫码添加企微
2）小程序
在小程序「古茗茶饮」的首页和点单页面，均有企微的引流触点。
以领取「30元卷包」为钩子，吸引用户点击，跳转到企微二维码海报，扫码即可添加门店福利官。
< class="pgc-img">3、公域平台
1）视频号
古茗的视频号【古茗茶饮】，主要是品牌宣传、产品介绍、搞笑短剧等内容。
首页设置「添加企微」的触点，点击即可添加福利官微信。由福利官邀请加入社群。
< class="pgc-img">2）抖音
古茗在抖音有156.7w粉丝，获赞881.6w。帐号内容以产品推广、活动宣传、直播推广为主。
首页设置门店、粉丝群和团购推荐的引流路径，点击即可跳转到相应页面。
< class="pgc-img">3）小红书
古茗在小红书的账号有50.1w粉丝，获赞与收藏254.6w。
账号主要是新品推广和品牌活动等内容，推文会设置抽奖活动，增加内容的曝光度，吸引用户线下产生购买。
< class="pgc-img">4）微博
古茗有108w粉丝，转赞评323.7w。微博会分享有奖互动、活动宣传、产品介绍等内容。
首页设置粉丝群的触点，用户关注账号且成为账号铁粉后可申请进入。
< class="pgc-img">03 私域IP拆解
古茗以门店为单位，对客服微信进行了精细化打造，品牌IP定位为福利官。
下面以我添加的福利官「古茗福利官-大树」为例进行拆解。
1、人设定位
昵称：古茗福利官-XX（昵称）
头像：品牌logo
角色定位：品牌福利官
< class="pgc-img">2、自动欢迎语
添加企微后，企微自动回复欢迎语。介绍社群专享福利，并附带社群链接，引导用户加入社群。
3、朋友圈内容
内容频率：一天发布1条朋友圈内容
发布时间：不规律
朋友圈内容：主要为新品宣传、福利活动等
< class="pgc-img">04 社群运营拆解
古茗在全国有超过10000家门店，社群也以门店群为主，以「30元券包」吸引用户进群，并在入群后引导用户领取券，促使下单成交。下面进行详细拆解。
1、社群定位
群昵称：古茗+门店名+福利群，如：古茗·拱墅金茂悦店福利群2
群定位：福利群
社群价值：发放优惠券，产品上新、福利活动，提升复购率
2、群公告
群公告介绍社群专属福利并附带相应链接，引导用户跳转到活动页面产生转化。
此外，古茗在群公告中明确规定了违规行为，方便群秩序的建立。
< class="pgc-img">3、社群内容
古茗在社群发布的内容没有固定安排，通常是发布一些福利活动内容，如周三会员日活动、周四新品日活动等，主要是侧重于对于活动的宣传，吸引用户产生消费。
古茗在社群建立了SOP，以我所在福利群的一周的SOP为例：
周一：【开工日】领取17元大额全包；
周二：【积分日】会员消耗10积分抢1元奶茶；
周三：【会员日】多款奶茶9.9元任选；
周四：【新品日】互动猜新品赢免单；
周五：【抽奖日】惊喜抽奖赢好礼；
周末：【领好券】指定饮品9.9元券。
05 会员体系拆解
古茗小程序的会员数突破3600万，主要是通过在微信小程序中设置会员体系，以成长会员+积分体系为主。
1、成长会员
古茗成长会员分为8个等级：
V1茗星会员（9活力值）
V2茗星会员（29活力值）
V3茗星会员 (99活力值)
V4茗星会员(249活力值)
V5茗星会员(499活力值)
V6茗星会员(999活力值)
V7茗星会员(1999活力值）
V8茗星会员(2000+活力值）
「活力值」可以通过消费获得，消费金额1元=1活力值。累计新鲜度越高，等级越高，享受的权益也越多。
< class="pgc-img">以V8级为例，主要享受权益包括1:2奖励积分、会员日买一送一、不定期专享福利等。
2、积分体系
用户每消费1元可获得1积分，积分可用于兑换产品优惠券、折扣券等。
< class="pgc-img">小结
最后总结古茗私域运营上的亮点和不足：
1）产品宣传强势破圈：各平台联合推广新品，根据用户画像通过有奖互动、情景视频等方式放大产品关注度，实现快速出圈，触达更多目标用户。
2）社群玩法丰富：古茗的社群内容玩法丰富，除了发放优惠券外，也有互动游戏。
3）IP形象较单薄：古茗的企微朋友圈内容几乎都是产品相关内容，缺少生活化内容，不易拉近与用户间的距离。
/ 完
我是 @晏涛三寿 资深数字化营销专家，《超级用户增长》作者，关注“晏涛三寿”公号，让我们一起洞察营销本质！
