颜悦色作为一个长沙本土的奶茶品牌,创立于2013年,从一众品牌中脱颖而出,独占鳌头,在店铺还没有打算走出长沙的时候,知名度就已经在全国打开了。自从去年和今年,茶颜悦色分别在武汉和深圳新开了店铺之后,它的火爆程度达到了前所未有,随之而来的也有很多网友的疑惑,为什么一杯奶茶值得排那么久的队,还有黄牛炒价格?这一切都是网红营销吗?
< class="pgc-img">>网红产品在大众的印象中其实并不是特别正面的,“网红”这个词伴随来的更多是网络营销和炒作、年轻人喜欢、但实质并不货真价实。所以当茶颜悦色的新店开业,排起长队甚至影响交通的时候,大众对它产生了更多的质疑。
< class="pgc-img">>作为一个长沙本土的消费者来看,买茶颜悦色要排队是很正常的事情,即使在商业中心,50米就有一家店铺,茶颜悦色也很少有不用排队的情况。而且这些人并不全是外地游客,也绝对不是托,大部分都是实打实的本地消费者,年轻人和大学生占多数,30几岁的也很常见。在长沙,它并不是一个所谓的网红打卡点,它就是一个路边的奶茶店,味道还不错,价格很实惠,服务超级好,仅此而已。但仅仅就这三点,也是很多奶茶店无法做到的。
< class="pgc-img">>从一个消费者的角度来说,去购买一杯茶颜悦色是一个怎样的过程呢?
- 首先肯定是排队。排队是大家习以为常的方式,所以整个队伍也没有乱哄哄,没有让你感到挤压或者不适。
- 快要轮到你的时候,店员通常会给你一小杯新品的免费试饮,“说不好意思,让您久等,口渴的话可以为您先倒杯水”。礼貌热情且不尴尬。
- 到你点单的时候,全店成员会先喊一遍店铺的口号并说“欢迎光临”,然后再问你需要什么?贵姓?有没有会员之类的。无论你点单时思考多久时间,或者花多长时间来了解这些产品,店员都不会说出“后面顾客还在等待”这样的话来催促你做决定,即使后面队伍排了几十米,他们也会耐心的给你选择的时间,并且会安抚后面的顾客,而不是催促正在点单的顾客。
- 点单这个过程,你想了解的他们都会一一回答清楚,而且还会对你的口味偏好细心备注,比如冷、热、冰,几分糖,即使你不问,他们也会事先跟你说明,你点的这杯奶茶,是热饮还是冷饮,适不适合打包,奶油多不多等细节,在你喝到之前,对它就有了一个基本的了解。
- 当奶茶完成制作取单时,店员会细心地告诉你,这个要怎样喝才比较好,尽量不要超过多少时间,如果不合口味,可以告诉店员重新制作,还会根据不同的季节气候,提醒你要注意温度,预防感冒之类的关切话术。在你离开店门的时候,全体店员会再次念一遍口号并说“欢迎下次光临”。
这一系列过程下来,你就会发现茶颜悦色和别的品牌的差距,以及它的成功之处。这不是你进去任何一家奶茶店都能够享受到的服务,就好比不是每一家火锅店都能成为海底捞一样,海底捞那么贵,但是大家都排队去吃,是一个道理。
虽然这些所谓的服务不过就是店员花点时间,多说几句话而已,但这些话是对每一位客户都要重复说一遍的,无论它火爆到什么样的程度,排到多长的队伍,他们从来不会因为忙碌或者单太多,就忽略这一点。我们在街边看到的茶颜悦色店铺,都不会很大,店员也就三四个,但是每一个店员给人的感觉都是训练有素,掷地有声,充满热情和活力的。
< class="pgc-img">>茶颜悦色除了服务有独到之处,它的外包装设计以及口味也是值得称赞的。早几年的奶茶品牌,大多数来自台湾和香港,大陆本土奶茶品牌少之又少,甚至有很多品牌涉及到反华、辱华等政治问题,相比于像奈雪的茶这样去刻意打造日本风格,茶颜悦色就好比一股清流,专注于国风。
< class="pgc-img">>除了外观是满满的中国元素,它的每一款产品的名字,也取得相当文雅有韵味。比如“幽兰拿铁”,“声声乌龙”,“桂花弄”,“人间烟火”,“蔓越阑珊”,“筝筝纸鸢”,“素颜锡兰”等等,这些一字一词,一笔一划都足以看出设计团队的用心。
< class="pgc-img">>所谓奶茶,无非就是牛奶加茶,很多奶茶品牌为了突出特色,吸引消费者,会把奶茶做得花里胡哨,加各种的料,各种的水果,变成红的黄的绿的,满满一大杯。我记得有个朋友跟我说过,喝了这么多奶茶,只有茶颜悦色家的奶茶有茶的味道。这也是我自己最深切的感受。
茶颜悦色每一款产品的口味,初尝感觉差不多,细品又不同,它的口感很细腻柔和,茶味很香浓,且恰到好处,甜度适中,不会一入口就给你很大的冲击感,但是你喝了一口还会想喝第二口,直到杯已见底,你还是无法描述它有多好喝,但是当你下一次想要喝奶茶的时候,你又会不由自主的想起它的味道。
< class="pgc-img">>价格和容量也是茶颜悦色的一大优势。很多高端奶茶品牌的定价都在二十元以上的水平,且杯子又高又大,尽显奢华。茶颜悦色一直维持在十几块钱的单价,最便宜的只要13块钱一杯,杯子大小适中,是刚好能让你喝完且喝爽的程度,不至于浪费,也不用喝到吐。而且还有集六个点就能兑换十三元,下雨天第二杯半价等活动,是大多数人都消费得起且愿意消费的价格。相比于那些满满半杯都是冰块的奶茶来说,茶颜悦色真的很货真价实,且每一款奶茶用的是什么茶叶都会有标注。
< class="pgc-img">>茶颜悦色在长沙已经有多年深厚的基础,但它为了保证口感,坚持不做外卖。去年开始有设立专门的外卖小程序——欢喜殿,不过应用并不广泛,可选品类很少,可配送的范围也有限。而且在长沙开到几百家店铺,也是直到去年底才开始走出长沙,走向武汉和深圳,茶颜悦色更是不接受加盟。它走的每一步都很慢又很稳,一直清楚且坚定自己的定位,保持着优秀的服务和产品质量,这才赢得了消费者的信任和喜爱。
< class="pgc-img">>也正是因为茶颜悦色一直在长沙稳定发展,没有把实体店开出去,所以才会在刚走出去的时候,受到很多人的质疑。因为不了解,所以不信任。但是我相信茶颜悦色会越来越好,也希望它能保持初心,一直稳定地发展下去。希望国内会有更多的本土品牌,把服务和产品质量都提高到这样的水准。也希望会有更多坚持中国风格的品牌,持续输出中国特色,引领潮流,增强我们的民族自信。
次路过奶茶店的时候,经常看到人挤人的火爆的场面。有时队伍还排到店门外,占了行人的过道。要喝上一杯奶茶,通常须等上一段时间才能叫到号。外卖小哥则围在奶茶店门口一大堆,场面十分壮观。放眼瞄一下市区大街小巷,奶茶店现在多得可以与药铺PK。不仅如此,奶茶店在短短几年间还迅速占领了广大的农村市场。如今奶茶店在农村乡镇也已遍地开花,来势凶猛。
< class="pgc-img">>奶茶到底能不能喝?大家只要看看市面上销售的奶茶成分,就可以自己判断了。
据报道,目前市面上销售的奶茶大多由奶精或奶油、糖或淀粉、香精、色素、水等制成,具有高脂肪、高热量的特点,长期饮用可能会引发肥胖、糖尿病、骨质疏松等危险。此外奶茶中还加入各种添加剂、茶、少量咖啡因等物质,除增强口感外,还容易导致兴奋上瘾,影响睡眠。看来饮用奶茶还真的需要谨慎呀!
营养要么不足(如维生素、纤维素、矿物质),要么过剩(如脂肪、碳水化合物),长期喝奶茶的危害显而易见。如果三天两头还往那边跑,那真叫花钱买疾病,后果堪忧。可是奶茶店的生意依然火爆,特别是受到以学生为主力军的年轻人的追捧。究其原因,除了口感外,奶茶店炫酷的装修和舒适的空间,也深深地吸引着年轻人的眼球。他们把奶茶店变成了社交场所。
< class="pgc-img">>现在刚过年,相信绝大多数学生都拿到不少压岁钱。这些腰包鼓鼓的学生,不懂金钱的可贵,花钱如流水。他们把亲朋好友辛辛苦苦挣来、饱含无限期望的人民币,大把大把的往奶茶店、烧烤店送,却把身体急需补充的水果蔬菜和主食晾在一边,气死老爹!
青少年辨别能力还不强,并不完全知道奶茶一类饮料的危害。等身体动辄咳嗽感冒,或落下难治疾病时,才忙不迭地四处求医问药。买单的当然是父母。这等于是狠狠地摔了父母亲一巴掌!只可惜有些家长对奶茶在内的饮料的危害性也浑然不知,对小孩有求必应,真是可悲!
当然偶尔喝一杯半杯奶茶在内的饮料应无大碍。问题是现在的年轻人自制力很差,一味跟风随大流,若父母亲不加以控制,行吗?
谨防病从口入。希望我们每个人都要把好预防疾病的第一关:嘴巴。须知每个人都是自己健康的第一责任人。
网友三个月喝了近1000元的奶茶引热议!
近日有网友发帖,称自己平均每周喝3次奶茶,一杯20元左右,记录开销后发现3个月在奶茶上竟花费了将近1000元。
奶茶是近几年非常火爆的饮品,从最先见到的喜茶、蜜雪冰城、阿水大杯茶、到最近出现沪上阿姨等等,新店、新品牌层出不穷、目不暇接。 这让我们这些跟着父辈喝着“大把抓”茶水长大的一代大跌眼镜。一是感叹我们刚刚脱离的父辈的“大把抓”茶叶,喝上自己喜欢的普洱、白茶、龙井等等,下一代已经更换了口味。二是感叹年轻的一代真是活得明白,我们舍不得买瓶2元的矿泉水,他们却把20元一杯的奶茶当矿泉水喝。三是感叹成瘾消费的品种越来越多,从前依赖烟酒,现在不仅依赖烟酒还依赖奶茶[呲牙]。
据媒体报道,第三方数据显示,今年3月-5月,喜茶3个月新增278家门店,大多集中在三四五线城市。喜茶数据显示,其加盟店中,喜茶梅州万达店单日销量最高达3500杯,单日销售额最高超过6万元。
真不明白,怎么就火了“奶茶”!
西米露奶茶
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