月15日，在中国民生银行嘉兴分行的多个网点营业厅内，前来办理业务的客户都能遇到特殊的“大堂经理”。TA们热情洋溢，与客户侃侃而谈，了解客户需求，倾听客户意见，为客户提供服务，身体力行地诠释“以客户为中心“的理念。
分行领导
嘉兴分行行长宋秋海，到营业部为到店客户讲解消费者权益条款。还在营业部接听热线电话，为一位抱怨提前还款等待时间长的客户做了沟通和安抚。
分行营业部
营业部总经理陈燕，为客户取号，耐心协助客户进行单据填写，解答客户咨询，引导客户到柜面办理业务，引导客户观看金融知识宣传视频，提示客户防范金融风险。
< class="pgc-img">桐乡支行
桐乡支行高一超行长向厅堂来往客户发放宣传折页，讲解金融消费者八项基本权益，告知客户如何通过有效途径进行维权，提醒消费者要谨防非法集资、电信网络诈骗等，引导消费者树立正确的投资观念。
< class="pgc-img">海盐支行
海盐支行顾成强行长热情接待前来办理业务的客户，主动为客户发放宣传折页，普及金融知识，了解客户办理业务的需求，认真听取客户对支行服务的体验与改进建议，引导客户到窗口、理财室办理业务，耐心解答客户的问题，获得客户的一致好评。
< class="pgc-img">海宁支行
海宁支行查湘雯行长带领网点大厅工作人员以饱满的精神状态，迎接当天到店的客户。在厅堂期间，查湘雯行长认真仔细倾听客户意见、主动了解客户需求，向客户介绍我行服务产品，征询客户对银行服务方面的意见和建议。
< class="pgc-img">嘉
善支行
嘉善支行金晔行长主动与客户交流，询问业务需求，快速引导分流，开展简要的财富管理讲解，同时提醒客户面对犯罪分子的花言巧语，一定要“不听、不信、不转账、不汇款”，远离蝇头小利、谨慎投资理财。
< class="pgc-img">平湖支行
“您好，请问需要办理什么业务？”这位“大堂经理”满怀诚意，面带微笑，热情地接待每一位客户，详细询问客户业务需求，引导到窗口、自助设备上办理业务，耐心指导客户使用智能终端，用心解答客户的疑问，还向客户重点阐释消费者八项基本权利。
< class="pgc-img">通过“行长值大堂”活动，面对面倾听客户声音，为我行与客户之间搭建起了信任信赖的桥梁。民生银行嘉兴分行将继续践行金融主体责任担当，用专业的金融知识和优质的金融服务不断为客户创造价值，维护消费者的合法权益。
海底捞发文致歉# 近日，广东广州，一顾客称在海底捞锅底中吃出了一张小票，事后，有门店工作人员回应称小票系顾客自己不慎碰掉引发讨论。
< class="pgc-img">对此，海底捞官方账号回复当事人称：小票系配锅操作间风口不慎吹入锅中，事后大堂经理作出与事实不一致的陈述，将对涉事门店相关责任人进行追责处理，并已指定区域主管对顾客表达歉意。
来源：点时视频
如今的文明社会中，大多数情况下，我们都面临着各种秩序的约束。外出旅游，观光住店都应该自觉履行景点酒店的规章制度。但有部分人，却自认为有钱有势，就能高人一等。
“我爸是总裁，你给我小心点”这种自抬身价 ，仗势欺人的态度， 不应该成为任何人忤逆规章制度的凭证。反之，真正有能力有地位的人，应该有自我约束，遵守社会规则的意识。
权势和地位不应该是自诩高人一等的借口。有底气有气度的人不会把金钱地位作为自己示人的标签。很多时候，我们更应该深入挖掘内心的价值。
3月22日海南三亚，据知情者爆料，某酒店中一女子因延迟退房问题，大骂大堂经理。“我爸是总裁”“打完你赔得起还不进局”的视频在网络引起轩然大波，并引发了广大网友的讨论。
据了解，女子于前一天独自到酒店办理入住手续，并与前台商定好会于第二天下午二点退房。期间，酒店满足了女子提出的所有合理的服务要求。
第二天快到退房时间时，女子打电话给前台要求将退房时间延迟两个小时。虽然这个要求不符合酒店的规定，但本着顾客至上的服务态度，酒店还是同意了女子免费延迟两个小时退房的要求。
虽然酒店有提示女子，如果不能在规定时间内退房，需要支付额外的房费，但女子仍旧拖了4个小时才办理退房。
而当听到前台要求她多支付半天的房费时，女子开始大吵大闹说道，我给你说延迟到四点退房，你说可以，然后再多两个小时，你就让我多付半天的房费380，什么意思?
前台不知所措地叫来大堂经理，大堂经理解释道，我们也是按照酒店的规章制度来办事，请您配合。
话还没有说完，女子就冲怀孕的大堂经理骂道，我要不是看到你怀孕了份上，我就拿这瓶可乐砸你的脸，打完你之后我还赔得起，而且我还不进局，你信不信?
大堂经理仍旧坚持要按酒店的规章制度办事，女子见对方不妥协，又吹嘘道，我粉丝十多万，而且我爸是总裁，我大哥劳斯莱斯库里南六百多万，你知道吗你，有本事你们就弄我，我让你们吃不了兜着走。
最后，经理见状无法安抚女子，也不想情况这样僵持下去，就报警让警方来介入处理。
网友评论
有网友评论，人家同意延迟到4点退房已经非常够通容了，然后又要求继续延迟两小时人家还怎么做生意，这明显占便宜心理。
还有人说，这么有钱几百万都有还在乎380元？笑死我了，天啦这种疯女人，想有钱想疯了吧。
网友向钱看向厚赚表达了不同的看法，他说: 明显酒店也有问题，延迟多长时间需要380，只是女子有点情绪有点激动，那也是气的，并不是谁录谁有理。
嗯确实如此，酒店方面也应该考虑到客人 的情绪，尽量好言安抚。
小编观点
女子无理取闹的行为，自诩高贵，无人敢惹的态度，实际上是一种自欺欺人，内心脆弱的表现。在规定制度和法律法规面前，无论有钱没钱，高低贵贱，每个人都是平等的。
有时候，我们可能对一些规章制度有不满意，我们也应该通过合理合法的方式，来表达自己的不满，维护自身利益。而不是一味地无理取闹，寻衅滋事。
酒店方表示已经报警，相信警方会给出公平的处理决定，但是女子嚣张跋扈的模样，实在让人看不惯，也让人觉着愚蠢可笑之极！
