有没有遇到过这样的情况呢?
“每次做活动都会吸引到爱占便宜的人,活动一停,恢复原价之后,这些人就不会再来购买了。”
这些顾客只有在有活动时进店,他们消耗了引流品的资源,却不购买利润品,恢复原价时,就不再购买,对于提升客单价和复购率没有帮助。
并且经常进行降价促销,价格变动对消费者的刺激作用会越来越低,产生疲软。这个时候,很多茶饮店老板都在惆怅,活动到底要不要做?
降低打折活动的频率
数据及市场分析公司Endai的CEO费兰蒂(MichaelFerranti )说:“如果你的目标是经常购买全价商品的顾客,最重要的是压缩打折活动。如果你不加区别地向这些顾客发送打折券,他们也会变得热衷于购买打折产品。”
同时购买过全价商品和打折商品的顾客,也是企业的重点关注对象,费兰蒂建议,可以向这部分顾客发送强调商品价值的信息,用全价来测试他们的购买倾向。在他看来,经常以打折价购买商品的顾客最不太可能改变购物习惯。
就好比,没有券就不会去喝瑞幸。
茶饮店不应该频繁的进行活动,在做活动时要提前告知顾客活动的原因,师出有名,比如周年庆、节日上新,并明确时间,活动时间过后立即恢复原价。
招牌产品不做活动,高毛利产品做
价格下去容易,上来难。
招牌产品不适合拿来做活动,当顾客以低价购买过产品之后,内心就会以为这杯产品就值这个价格,恢复原价之后就不在购买。
同时选择高毛利的产品做活动,给自己留出一定的利润空间,否则卖得多,赔得多,得不偿失。
把闲时留出做活动
参考一些KTV的做法,很多周一到周四的时候会有低价优惠活动,而到周五周六周日时,价格就提高,这就是典型的按照时间段来过滤爱占便宜的顾客。
茶饮店也可以参照这样的做法,比如周一到周四工作日客流量小的时段,或者上午12点前开设促销活动,吸引爱占便宜的顾客,他们虽然无法提供更高的客单价和更多的复购率,但是也可以提供口碑宣传,提升门店人气,营造繁忙的状态。
变相促销,不直接降价
直接降价打折,恢复原价之后顾客会认为不值这个价,这时的打折活动不如变成高级的变相促销。
1、加量不加价
现在可以免费升级为大杯,或者免费添加小料,花少钱可以得到更贵的产品,这样会让顾客觉得有价值感,但是不会觉得这是在降价打折,虽然这就是打折。
2、充值免单
当顾客购买了价值20元产品,这时可以告诉他,只需要充值100元,这20元的产品就可以免单了,其实就相当于打了83折。
3、买多少送多少的优惠券
买一送一、第二杯半价等产品都是针对当下这一次的消费行为,可以改为买多少送多少元的优惠券,比如蜜雪冰城就经常做类似的活动,赠送多少张一元的代金券,在下次购买时可以使用。不会折损产品的价值感,但是给了顾客同样的获得感。
保证产品味道
产品的口感是茶饮店立足市场的基础,也是吸引消费者到奶茶店消费的关键。想要奶茶店的生意好,就不能一直将心思放在折扣活动上,应该将注意力多放在产品上。
如果你家的饮品口感好,那么不用宣传、不用折扣活动,你的茶饮店也会拥有大量的忠实回头客的。
不同的促销手段,效果不一,茶饮店要根据实际情况量力而为,制作一个长期的促销方案,按照计划进行,效果往往比没有规划性的促销活动要好。
<>个奶茶店,投资几十万,明明人流量很大,每天只卖几百块。
传单也发了、促销也做了,可生意却没怎么增长起来。
作为老板的你,这时有必要站在店门口,仔细观察一番……
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/配图无关/
站在店门口 你需要观察这些细节
现在的奶茶店,一条街上几家、十几家,甚至几十家早就被业内、业外习以为常。站在自家店门口,同时再对比别人家,或许生意差的原因就一目了然。
需要观察什么?对比什么?
一、店面形象
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< class="pgc-img">>1.几家店形象对比,你的店是否符合现代消费者的审美需求。
假如你的店面形象还停留在上个世纪,能进你门店的,不是同行就是房东。剩下的可能是你多年积攒的老顾客来这里怀怀旧,但他们又能陪你一直到天荒地老吗?
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< class="pgc-img">>2. 门店形象即使不能标新立异,紧跟时尚潮流,但至少要满足一个干净整洁的最低标准。
假如果你的门头早已灰尘遍布、室内灯光昏暗、吧台一眼望去处杂乱无章,此时谁又能相信这里的产品有品质呢?
二 产品信息是否突显
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< class="pgc-img">>1.产品海报是否应季。
明明是夏季,你的产品海报却还是暖冬热饮原价12,尝鲜价9元,并且已经被阳光照射得失去了本来面目。就想喝口冰饮的消费者,只能与你插肩而过。
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< class="pgc-img">>2.有的门店新品海报更新及时,图片很精美。
但如果在海报上对产品进行简单介绍,相对其他对手,或许更能让消费者看出产品的特点。若是配合促销,效果更好。
三、 门店是否有温度
< class="pgc-img">>门店的温度由谁主导?自然是店员。
把自己当做顾客,当店内没有其他消费者时,你的店员坐着的坐着,玩手机的玩手机,聊天的聊天。而顾客进店后,却只是大眼瞪小眼。你会是什么感受?
而隔壁的奶茶店,在店内没有顾客时,却是忙着打扫卫生、整理吧台。顾客靠近时,已热情的喊出欢迎光临XXXX,并主动推荐新品,点单后指引顾客到相应位置等单……你又会是什么感受?
这些细节,或许早已被老板们熟知,但探其究竟,这些细节背后其实隐藏着开店做生意的重要一环。
门店形象、产品信息、服务
背后隐藏的秘密
讲这些细节背后的秘密前,我们先讲个小案例。
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不少奶茶店在开业前,会做足充分的准备:
卫生打扫一遍又一遍,产品调试一次又一次,促销海报是否到位,员工穿戴是否得体都仔细检查。
开业前,老板的心情,就犹如一个新郎揭新娘红盖头时,充满着期待,并夹杂着欣喜。
而往往,通过精心准备,开业后的奶茶店生意都很火爆。
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生意火爆的原因在于开业不仅对于开店老板是新的开始,对消费者也充满了新鲜感,再加上促销等活动,刺激着消费者的购买欲望。
但开业后,不少奶茶店会发现,门店生意会有回落。往往他们将问题归结于产品口感与价格,做促销,或者变动口感成为了最主要的解决办法。
但消费者需要的真是促销吗?或许他们更多的是需要新鲜感。
< class="pgc-img">>这时我们可以将奶茶店看做是一个明星。一个明星的热度与他的作品或者他所出席的活动有关,作品与出席的活动越多,其曝光度也就越高,而关注也随之增高。
以此来看,我们就不难理解,为何连锁品牌在产品的推新速度上明显高于单店;而一个新造型的杯子,也会通过媒体大力造势;节假日总会有不同的活动进行着。
这些动作实质是在与消费者产生沟通。
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为了形象的理解“沟通”这个概念,我们回到店面形象、服务、产品信息这些细节中来。
假如将奶茶店比喻为男生,而消费者是其心仪的女生。要想博得被追求对象的好感,门店、员工形象就犹如男生的外表,即使不要求帅气、阳光,但至少也要干净、整洁。
产品就如约会时送出的礼物,除了本身的价值外,还可以通过语言的描绘提升其价值感。
< class="pgc-img">>比如,一个简单的金桔柠檬,你可以通过海报上的文字告知——选用新鲜金桔、柠檬手捣出汁,保留自然香气与滋味,搭配XX茶,让金桔柠檬更加清爽等等。
相比一张图片和价格,或许更有想象空间。
而促销就是在送出礼物后的那份精心准备的烛光晚餐。当消费者被产品打动后,再来一点点小力度的促销,这是锦上添花。
< class="pgc-img">>所以,我们会发现大品牌在公众号推文时,往往前面是渲染产品的特点,最后才是赠券或免费试饮信息,这样做的目的是将消费者的注意力引导产品本身,而非那点小折扣,避免影响产品的价值感。
店员的服务,就犹如男生在约会中所表现出的温文尔雅、贴心细致或者幽默风趣。但最重要的一点是要让对方感受到你在乎她。
到奶茶店中,店员对顾客没有笑容、置之不理,甚至还自行聊天,当消费者没有得到应有的在乎时,他们又何必在乎你。
< class="pgc-img">>在与不少奶茶店老板聊天时,我们发现有不少都是从生意惨淡到干掉对手从而扭亏为盈。他们都有一个共同点,一定要把这家店做活,否则没有“脸面”。
而所着手的往往就是这些细节。他们在乎消费者如何看待他们的店,自己想要表达的产品意思是否被消费者理解、看到,即使在忙在听到顾客的需求时也第一时间回应……
顾客不进你的店就如追求女生被拒绝,但开店做生意没有“何必单恋一枝花”的借口,只能在一次次拒绝中,找到自己的缺点进行改正,最终迎来“屌丝逆袭”。
如何用你的“店格”与“态度”征服顾客,你想好了吗?
>天跟大家分享一个95后的小花开奶茶店,仅需3个月就回本!她是怎么做到了?首先一定一定要做好规划,否则搭进去时间精力和金钱都是不可逆的,今天给大家分享一下,哪些是开店前需要提前规划好的。
第一步、先调研
她的店开在大学城里面,首先开业的第一个月和别的奶茶店一样进行正常的销售,生意很一般,但是小姑娘却在做数据的统计,统计都有什么样的人喜欢喝奶茶,这些人都喜欢喝什么价位的什么样式的奶茶。
第二步、搞活动
后来发现店里面的一款成本只有6块,但是卖15块的珍珠奶茶最受欢迎,于是第二个月呢,他就做了一个活动,只需199块钱就可以喝一个学期的珍珠奶茶,一个学期太划算了,才200不到一个月的时间就办出去500张卡。
这样亏不亏呢?我告诉你,不光不亏,小姑娘还赚翻了,首先是可以快速的收回成本,因为她的销售量很大。
第三步、自动化出品
每天的销量也有200+杯,光靠人工出茶,效率很慢,而且需要3个员工同时制茶才能覆盖。当时我推荐她使用了简茶JC-Plus自动奶茶机,5秒完成一杯奶茶,还能一键导入1000+饮品配方,能标准化出品,一键清洗,她一个人就能运营一个门店。这样算下来她一个月能省下3万左右,3个月她就回本了。
真心建议所有奶茶店都应该使用自动奶茶机。
第四步、换口味补差价
就算天天都来喝,不能每天都喝同一盒奶茶吧?是不是偶尔需要换一个口味的奶茶,只要你换就需要补差价,一旦补差价,她就开始赚钱了。
第五步、裂变
学生都是成群结队的,很少一个人去喝奶茶,而这些办了卡的人带着他的朋友来喝奶茶,还可以享受八折,是不是这500个人又成了500个免费的业务员呢?人多了是不是还可以卖点什么水果呀,蛋糕啊等等这样的产品。
其实开奶茶店也并没有别人说的那么难!主要是要找对方法,借助工具,就能事半功倍,想要开店或者开店遇到难题的可以随时找我哦!一次性帮你解决所有开店烦恼!