日,有消息称网民“胖猫”跳江后,网友们为祭奠其点餐,却发现茶百道送的是白水,引起关注。5月3日,南都记者从茶百道发布的声明获悉,公司已要求门店开除涉事员工,依法依规与门店闭店解约。
网友称茶百道外卖送白水。
茶百道声明称,得知“胖猫”的遭遇后,公司深感痛心和遗憾。对于大家所反馈的“给‘胖猫’点外卖送来的却是白水”的问题,公司已第一时间成立专项工作组进行调查。
经查:5月3日凌晨1时左右,重庆鲁祖庙门店密集接到若干外卖订单,收餐地址信息均为“长江大桥”。当时店内唯一的夜班店员,听信个别取餐者“必须快速出餐……其他品牌都是装的白水或空包……”等表述,擅自使用纯净水出餐,共涉及订单约40个。
茶百道称,“对此行为,感到无比震惊和气愤。”该门店店员擅自使用纯净水冒充正常产品出餐的行为,不仅严重违反茶百道正常的出品标准,同时严重背离茶百道的价值观,逾越品牌经营红线和社会道德底线。
声明还称,目前,茶百道已要求门店开除涉事员工,并按照公司门店管理制度扣除门店保证金,依法依规与其闭店解约。所涉及订单,茶百道已要求涉事门店全部退款、逐一致歉,并按照相关法律法规要求,给予每笔订单金额10倍的现金补偿。
同时,茶百道也决定谨以“胖猫”之名,向四川省青少年发展基金会“茶百道爱心基金”追加捐款100万元,用于关爱青少年类公益项目。
采写:南都记者 敖银雪
近,“包装费刺客”又引发网友热议。
近日,消费者周先生在网上爆料称,自己在霸王茶姬官方小程序上购买了6杯奶茶外卖到家,
结果看订单时发现被商家收取了6元的包装费,
包装费按照杯数来累加计费,但实际上6杯奶茶只装了2个包装袋。
购买4杯霸王茶姬奶茶,需支付4元包装费
周先生质疑称,一个包装袋可以装4杯奶茶,但实际上包装费却按照杯数来收,这样很不合理。
记者在网上搜索发现,也有不少消费者反映过霸王茶姬外卖点单的包装费问题。
有消费者表示,自己此前在霸王茶姬小程序上订了19杯奶茶,结账时发现需要支付19元包装费,
而实际送到时只有5个包装袋,这让她非常不能理解,
“在现场买茶饮包装袋都是免费给的,外卖就收那么多。”
有网友称19杯奶茶被收取19元包装费。
网上也有网友认为,霸王茶姬这样默认“按杯收取”包装费,有“打闷包”之嫌。
对此,1月9日,记者致电霸王茶姬,该公司工作人员介绍称,
堂食会赠送包装袋,但小程序外卖点单时收取的“包装费”实际上是保温袋费用,
“包装费不是按杯收取的,而是按保温袋收取。我们的保温袋大小不同,价格也不同,单杯保温袋1元、双杯保温袋2元、四杯保温袋4元,所以平摊下来刚好是一元一杯,让大家误以为是按杯收取。”
她表示,外卖保温袋收取标准全国都是统一的,也在小程序上进行了价格公示。
对于消费者质疑19杯奶茶仅使用了5个保温袋,上述工作人员表示,
5个应该使用的4杯装大保温袋,如果消费者希望一杯一袋,也可以在下单的时候进行备注。
记者在霸王茶姬小程序中看到,在“保温袋”一栏中分别标注了单杯保温袋、双杯保温袋、四杯保温袋的价格,杯数不同,保温袋的大小也不同。
霸王茶姬小程序中显示的保温袋收费。
此外,记者打开奶茶小程序的点单页面,也注明了“包装费¥1”。
霸王茶姬包装费说明
随后,记者打开某团购App发现,同样的霸王茶姬门店,大杯桂馥兰香售价22元,但打包费也是1元/份。
据了解,外卖平台要收包装费这事不止一天两天了,
不过对于奶茶外卖很多人的印象还是停留在按袋子收费,尤其是秋冬季节,很多奶茶店都是会有保温袋的选项,
但是,按杯收费确实很难理解,毕竟在店里消费的时候,同样是外带也是不需要收取包装费的。
随后,记者又尝试在多家奶茶小程序上进行点单,看看其他品牌的奶茶的包装费是否还需单独收费。
“一点点”在官方小程序下单,选择外卖或自取均不收取包装费(普通纸袋),但在外卖平台上同样是按照1元一杯收费,提供的是保温袋。
“茶百道”目前只有外卖平台能点外卖,外卖平台会收取0.6元一杯的打包费。
“喜茶”小程序和外卖平台也是按照杯数收取,1元一杯,小程序平台也有说明:按照“每件商品收取1元”的标准收费。
“奈雪的茶”小程序下单可以不收取包装费,但是如果需要保温袋的话可以自行勾选,也是1元一杯。
“蜜雪冰城”目前在小程序和外卖平台上都是收取0.6元一杯的打包费。
据悉,目前不少奶茶品牌的外卖都有相应的包装费,但部分品牌的包装费并非强制收取。
只有奶茶的包装袋是“单独加价”吗?
根据此前报道,1月3日,也有不少网友发现,盒马线上订单开始收取包装费,引发热议。
记者打开盒马app测试发现,在济南一家盒马下单线上采购,在付款时,和以往不同的是,结账付款时多出一个1元的包装费。
那么,商家该不该在包装袋上再“单独收费”?
湖北维力律师事务所杨旸律师认为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定,消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
奈雪的茶可自选是否使用保温袋
外卖收取不合理的包装费,涉嫌侵犯消费者公平交易权。他同时认为,商家想给消费者提供更好的体验,这一初衷值得肯定。
但消费者有权享受公平的购物体验,商家应该给顾客决定购买或不购买该保温袋的选择余地。
来源:、橙柿互动·都市快报、、·湾财社、东方财经、新浪微博、网友评论等
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新闻客户端 记者 陈婕
谷雨前正值春茶采摘时节,喝“谷雨茶”成为了江南多地习俗。随着新中式茶饮的走红,如今年轻人也重燃“饮茶”热情。数据显示,4月以来,饿了么平台上“龙井”奶茶外卖量环比3月日均增长5倍。较去年同期,以“岩茶”、“碧螺春”和“普洱”为茶底的奶茶外卖量分别增长100倍、34倍和6倍,在咖啡品类中,“岩茶”和“龙井”的外卖量也同比增长78倍和59倍。
饮品行业的新品每年多从3月开始发力,并在4、5、6月迎来高峰,自然时令也正在成为影响上新节奏的重要因素。3月花开,饿了么“樱花”奶茶外卖量环比增长超过33倍,“桃花”奶茶、“茉莉花”和“山茶花”咖啡外卖量也均环比增长100%。在春分上新有玫瑰雪松碧螺春拿铁的Seesaw Coffee和推出玫瑰繁华套餐的沪上阿姨,时令期间饿了么外卖量周环比均有显著增长。
4月以来,“龙井”奶茶外卖量环比增长约5倍,“栀子花”茶咖外卖量环比增长140%。龙井香青团奶茶、引花入茶、永春佛手、茉莉花香拿铁、栀子花绿茶拿铁、伯牙茉莉茶拿铁……谷雨时节,饿了么上线有“谷雨吃花食”主题活动,古茗、沪上阿姨、茉莉奶白、瑞幸咖啡、Tims天好咖啡、Nowwa挪瓦咖啡等众多饮品品牌均在饿了么同步上线最后一波春日新品。
据咖门统计的2023年茶饮品牌新品中,含茶产品占72%。其中,绿茶的使用频次占比55.8%,相比2022年提升7.4百分点。同时,茶咖占咖啡新品比例为11.1%,也较2022年增长了6.1%。茶产品高增长背后是越来越多饮品品牌开始关注产品的健康化和品质化。饿了么数据显示,今年4月以来,推出“原叶茶+牛奶”轻乳茶的品牌数量同比去年增长近1倍,外卖量同比更是增长超过740%,原叶茶中,绿茶占比依旧最高,其次是乌龙茶和红茶。
除了龙井、碧螺春,用花窨制出的高品质茶底正在成为主流需求,茉莉绿茶也成为了绿茶中最被广泛使用的茶底。在霸王茶姬之后,同样主打轻乳茶、强调茉莉花茶窨制工艺的新茶饮品牌茉莉奶白正在成为新晋网红。“我们注意到消费者开始更关注茶本身的风味,无香精茶会成为新市场趋势,因此我们选择用花窨制出的茉莉花茶底做为主线产品”,茉莉奶白研发负责人庄旺益表示,“我们仍然在不断探索新茶,比如这次谷雨上新的永春佛手,使用的就是福建本地的永春佛手茶,我们希望在产品研发中设计多层次的天然茶香来吸引更多消费者”。
谷雨当天还是杭州“全民饮茶日”,在浙江美术馆,饿了么携手茉莉奶白、炖物24章、Nowwa挪瓦咖啡等多品牌共同打造了一场“谷雨吃茶花食”主题活动。在线下集市里,消费者通过茶饮表演、茶道体验、新品尝鲜等多种活动形式,可以近距离感受新老茶文化的传承魅力。
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