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我们一起来先看看我们学员的案例,他们是如何从负数变正数,如何做到有效扩张门店,如何成为当地顾客眼里和行业里的第一。
文章来源:王小白,零售老板内参经授权发布。
阿里巴巴前CEO卫哲说:没有效率的增长,是加速自杀!
在我看来这句话背后隐藏着商业竞争的持久性,隐藏着经济学的常识。
餐饮老板是不是有过这样的困惑:
1、明明生意很好,从早忙到晚,但是最终结算,竟然不赚钱,为什么?
2、隔壁老王看上去顾客不如我们家多,也没我们忙,但是居然利润比我们高,凭什么?
3、我的店又大又豪华,而对门的就一个档口,又是外卖、外带,虽然单店营业额不如我们,但是人均产出高出我们几倍。我这个投资是不是错了?
4、麦当劳、肯德基产品真的很一般啊,为什么他们在哪个国家都能赚钱?
我透过研究几千家餐厅的菜单,发现菜单里隐藏着最大的秘密,不是口味,不是服务,不是环境,这些都是外在形式,关键的是“盈利模型”。
决定一家餐厅是否能够持续盈利,在激烈的竞争中最终获胜的是这家餐厅的盈利模型。
那什么是一家餐厅的盈利模型?从哪里才能最终规划好一家餐厅的盈利模型呢?
我是王小白,菜单结构规划师,我们一起来先看看我们学员的案例,他们是如何从负数变正数,如何做到有效扩张门店,如何成为当地顾客眼里和行业里的第一。
案例一:为什么促销打折都不见效,换了门头、改了菜单就起死回生!
店面亏损了,利润下滑了,怎么办?
做促销,搞半价,甚至一元一杯,卖360ML的大容量杯子......
店家吐血让利,顾客总归上门了吧,生意应该会好吧?
这样的结果往往会是什么样呢?
有大优惠才来光顾一下,没有,没有就再见。生意更惨淡,因为利让掉了,所以比正常时段营收更少了。
这个学员经营了14年,在这14年期间经历了很多坎。
上面这个情况是他其中一家店的经营状况,亏了近2年,就准备放弃了。在这个时间点他来上了我们未来食的门头战略和菜单赢利规划课程,却奇迹般的救活了这家店。按品牌创始人自己的话说,把我吓了一跳,没想到改变后营业额增长了40-50%,而且投入运营短短一个星期就开始增长,到了夏季生意会更好。营收从负数变正数。
另外刚刚新开了两家店,用的都是新门头和新菜单,都是赚钱的。这也让我们非常高兴。
下面大家可以看下门头和菜单前后的改变对比。
乐多滋旧门头
乐多滋新门
新门头则为品牌乐多滋,加品类烧仙草,同样一句现熬的烧仙草。看似旧门头与新门头差异不是特别大,那是我们只看到表现出来的门头,学员会不惜再花金钱和时间来换一个区别不是很大的门头吗?
当然不会。而是她明确了他的竞争、他的对标对象、他的品牌缺失,他曾经经营亏损的原因所在,同时无论在门头还是在其它可以看的到的地方,他已经开始掌握一套品牌经营的法则。对外可以做到高效、大量的获客,对内可以凝聚创始人和其团队的使命、愿景、价值观。这才是很多学员学习”门头战略”后提升的价值所在。
乐多滋旧菜单
乐多滋新菜单
很多时候,我们对一件事物存在的看法习惯了,就会对他视而不见,也就很难发现一个事物背后更具价值的可能性了。
菜单就是这样的一个存在,以前很多餐饮人对它根本不注重,觉得就是个点餐工具,也导致很多餐饮人怎么亏钱的,他都没有办法说出具体的原因。
乐多滋新菜单投入运营后,不仅点选时间缩短,客户能够快速选择,而且营收也得到了增长。
案例二:摆脱盲目烧钱的经营,人工从30人降到20人,营收从50万上升到70万左右
做餐饮的,这几年都开始觉得生意越来越难做!
但很多人说我给顾客开发了很多好产品,可顾客翻来翻去菜单,还抱怨没什么可点;
生意稍微好一点,后厨就手忙脚乱,加人工成本又巨增;
库存吃掉大多数利润,浪费惊人,每天的销量又不可控。
我们之前的一位学员也存在这样的困惑,而且经营越来越困难,都快干不下去了。
这是他经营困难时的菜单:
面对这样的菜单,如果你对菜单有深入的理解,相信你一定能看出来他的菜单问题很大,所以经营困难也是常理。但如果你不明白菜单里的秘密,那么也无法看出好与不好了。九毛九管总说,一位高手可以从菜单里看到所有的秘密。
这张菜单首先品类不明确,山那边的味道是什么味道呢?这个时代品类不明确就很难有精确的传播。
再次产品结构混乱,云南菜、川湘菜、烧烤等等,而且数量很多,菜品排的密密麻麻,光看这一点,我们就能判断出这样的菜单是很难赚钱的。因为后厨和人工一定是很高的,同时顾客的点餐体验也不会好,尤其对于新顾客,第一次的用餐体验非常关键,因为第一次决定了第二次的复购。
消费者是从菜单上点餐来得以体验这一餐吃的好不好,所以我们说,菜单是给顾客体验的,是消费者最近距离接触的媒介,你怎么布局这个点餐画面里面的内容是非常关键的。这也是菜单赢利规划的价值所在。
新菜单怎么样?大家什么感觉?
这位创始人通过学习菜单赢利规划,出了这样一版菜单。与其说是菜单,不如说是重新规划了店的盈利模型。
从品类明确为云南菜,爆品为无水汽锅鸡、产品结构清晰,消费者点选很轻松,对比一下之前的菜单,点选时间至少缩短一半,客单价也提升了很多,人工从30人减到了20人,营业额从50万快速升到70万左右,重要是的顾客的用餐体验更好了,口碑也就有了。经过调整,这个品牌的创始人娜姐也开始了门店的扩张,而那个旧菜单是扩张不起来的。
只是其中的一版菜单,当我们学会了菜单赢利规划的思路和方法,在运营遇到问题的时候就知道如何应对了。
案例三:她节省60万,却带来业绩200%的增长,同行们纷纷向他取经。
这位学员原来的小甜品店只是千万家甜品店中非常平常的一家,主要是为了给自家孩子放学后能够吃到安全、健康的甜品,因为他在东莞,吃甜品已经是生活中的必须了。所以在学校旁边开了一家十来平米的小店。
之后又开了一家200多平在CBD商圈的店面的时候,她有点茫然了,业绩也上不去,因为她在打造这家店的时候是受身边网红店的影响,所以也想做成身边看到的网红店。
当她由前面的小店拓展出另一家大店面的时候,为什么突然生意就不行了,也没法管理了呢?
这里给我们一个很大的警示:千万不要随意模仿你看到的繁荣店面,你看到的可能只是一种表象而已。
她的这个问题,从品牌的角度来看,其实是非常明显的,因为竞争环境不一样了、人群不同了、消费需求也变了,整个店的模型也发生了根本上的改变。
这个时候如果没有清晰的经营逻辑,那很可能把她以前小店辛辛苦苦赚到的钱就付诸东流了。
当创始人意识到问题的严重性后,她开始寻求解决经营困惑的路径。
因为她自己不懂,所以她一开始想到最快的方式是找人帮她经营,她找了上海一家咨询公司报价60万,而且这60万仅仅是帮她选择品类。60万选个品类这对一般的餐饮店来说,是一笔很高的支出。
于是她又换了一种方式,自己学习,比如开始看一些定位的书,也在网上找类似的文章,就在这种情境下,她搜到了我的文章,后来又正好看到余校长有门头战略的课程,就报名来学了,学费仅为前面咨询公司报价的百分之一。
通过学习和实践改变,她从一个对门头上的品类都不太清楚,也不明白菜单的重要性,处于餐饮经营的小白状态转变成越经营越有信心、越经营越有能量的一个创始人。营收在学习改变后不断的在增长,已经提升到200%以上了。
自此不依赖于他人,而是探寻到经营的本质思维。目前他已经成为东莞排名第一的甜品店,同时也成为行业里的偶像,很多人都纷纷向她取经,她也给我们介绍了很多学员。
一起再看看小妍子当时改的门头和菜单:
小店的旧门头(上),新门头(下)
大店旧门头
大店新门头
旧门头是品牌名小妍子手制甜点+新派轻食甜品,这个门头上的品类又是手制甜点,又是新派轻食甜品,非常的模糊,所以会导致顾客分不清他家具体是吃什么的。
新门头则改成品牌名小妍子手制酸奶,明确了品类为手制酸奶,同时加了一句差异化的、非常有效的口号:除了爱,无任何添加剂,这样品类品牌信息就相对完善了,门头的获客能力就大大得到了提升。
小妍子旧菜单
小妍子新菜单
小妍子旧菜单同样没有明确的品类,爆品不突出、没有塑造力、产品的分类、主次结构相比新菜单就弱了很多。
新菜单为今年初的菜单,变革非常大,从品牌名、品类、口号、招牌和主力产品的塑造,分类、文案等等都进行了改善,这版菜单更贴合消费者的需求,同时能够引导消费者的选择。创始人也会在不同的季节进行菜单的调整,这样会更好的满足消费者的需求和体验。
目前他们又已经有了新的改变。通过上面的改变,他们目前的业绩是节节上升,截止我们写这篇文章,他们的外卖平台月售突破5000单。创始人一直在学习,一直在改变,这就是这个时代学习改变的力量。
门头和菜单是一个动态的过程,尤其是菜单,很多优秀的企业每年都会制定菜单与品牌、业绩相应的菜单计划,每个季度都会有调整,甚至有的企业一个月做一次调整。
菜单到底是什么?
点餐工具,那么我们只是看到了一个现象。
经营的核心,那么我们就可以一手抓用户体验,一手抓餐厅的盈利和运营效率。
之前我给眉州东坡的集团高管做菜单规划的内训,梁总带着我看了他们旗下眉州小吃的门店,就发现了他们一运营中巨大的成本浪费,而运营主管还说人不够用,还要加人,其实问题根本不在人身上,而是出在了菜单里的产品结构上。同时人均消费也很低,通过菜单的产品价值重塑、调整价格和重新布局,人均消费也上去了。这都是重新规划菜单后得到的直接、有效的成果。
在我开创和不断传播菜单规划的重要性以来,已经有很多很多餐饮人给了我们正向的反馈,这也是我们感受到为行业创造价值、分享价值的美好。
所以我们不仅开创了菜单规划,还重新定义了菜单:
菜单是一家餐厅的品牌表达;
菜单是一家餐厅的无声推销;
菜单是一家餐厅的盈利模型。
让我们重新审视一份菜单,收获的不仅是知识,更是一份看待经营的角度和认知。在如此激励的竞争市场中,如何能够更好的活着,我们已经找到了正确的路径。
以上的案例都是我们的学员案例,在我的公众号:王小白,里面有好多我们学员的精彩案例,他们是如何改变的,相信一定会让你有新的收获。
现在以至未来,餐饮也必将从经验的、粗放的经营进入到精细化的运营管理,如何能够用数据说话,用数据指导经营。我们得先理解菜单规划中少为人知的六大效率,这六大效率决定企业的竞争优势,公众号:王小白,搜看”菜单规划中少为人知的六大效率,决定企业的竞争优势"。
感谢一直以来我们学员和客户的信任和支持(部分品牌):
海底捞(蜀海)/西贝莜面村/九毛九餐饮集团/眉州东坡/南京 回味/老乡鸡/老娘舅/九府羊/酷公社榴莲披萨/安徽 同庆楼集团/东园小馆/梦都餐饮集团/山东 鼎好餐饮集团/棒约翰披萨/胡桃里/香他她煲仔饭/玛喜达/将军牛排 (中国好餐厅 第一名)/山西 九鼎/阳坊胜利涮羊肉/小妍子手制酸奶/蕾迪家千层蛋糕/厦门 老塞行动咖啡/广西 食巢扒王 /杭州 神田川日式拉面/杭州 热火兄弟烤肉/上海 海味观/上海 客官/南京 超能鹿战队/那溪那山云南菜/拾贝海鲜/春丽家炭烤牛肉/乐多滋烧仙草/南通 刘巧儿/南通 锅里岩/ 鞍山 三宝餐饮/淄博陶然香风味居/南京 东尚园餐饮/常州 塘桥老哥/郑州 曼玉餐厅/北京 醉面/济宁 茅庐印象/济宁 湖上人家/武汉 U你天然调味/天津 乐尚客/ 武汉 轻烧韩都烤肉/ 广州 俏凤凰苗家牛肉粉/ 上海 禾喜嘉膳/西安 谷记粥铺 /广东 仁信甜品 /西安 樊氏肉夹馍/ 广州 老班长汤包 / 广东 新客家/重庆 筷乐食光/草原牧神羊蝎子/捞庄火锅/梁记粥铺/1号粥铺……
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王小白老师与36kr&开氪,零售老板内参联合举办餐饮大咖课,6月22、23日在广州为你揭秘网红餐厅打造的秘籍。
课程详情,点击链接即可查看:
https://36kr.com/training-camp/home?id=10000027&channel=134
州白云区20家烤肉店,先收藏起来,等有空把它们尝个遍:
1.?熹捞旋转自助烤肉小火锅(石井店) :位于白云区石门街道石沙公路292号恒利商业广场L1-006商铺,人均消费41元。
2.?董姐泥炉烤肉大排档·烤肉(白云店) :在白云区石井街石槎路979号117房,人均60元,特色有董姐肥牛、鲜拌牛肉等,其老式肥瘦是沈阳人喜爱的口味,董姐肥牛大片有肥有瘦,搭配干料美味,拌肉腌制入味,八分瘦两分肥,油脂丰富,秘制肥牛甜口且有水果香气,猪颈肉口感绵软、油脂丰富。
3.?赤焰炭火烤肉·融合料理 :地址是白云区同德街西槎路8号113号铺,人均消费54元。
4.?探·韩都烤肉·15年韩式烤肉店(远景路店) :位于白云区远景路口水街b113号,套餐包含牛五花、五花肉、牛排肉等多种肉类及小菜,还有石锅拌饭等可选。店内提供烧烤料、辣椒酱、麻油+海盐、黑胡椒+迷迭香+玫瑰盐混合瓶等调味料。
5.?外婆家韩国烤肉(远景路店) :在广州市白云区远景路173号,人均消费适中,店内服务周到,会有人帮忙烤肉,特色菜品有特制护心肉,还可点仙露(烧酒),推荐葡萄味和蓝莓味,韩国饮料的水蜜桃味和葡萄味也备受好评。
6.?西塔老太太泥炉烤肉(远景路店) :位于白云区远景路韩食汇一楼,招牌肥瘦肉质鲜嫩,推荐搭配一圈麻酱+一圈醋和秘制酱料,重磅横膈膜也很美味,还有蓝莓冰沙酸甜解腻。烤肉可点半份,适合多人品尝多种口味。
7.?姜虎东678烤肉(远景路店) :白云区心谊路108号首层105号,这里被称为广州小韩国,附近居住很多韩国人,店内装修充满韩国风格。烤盘有特色,分为烤肉区和边缘的三个格子,可放置蛋羹、烤芝士玉米等。配菜单有多种小菜和凉菜,如泡菜、番薯、土豆泥等。招牌菜品的肉粒饱满,汁水丰富。
8.?炭火君·日式烧肉放题博物馆(凯德店) :在云城西路凯德广场b2-30号,地铁2号线白云公园站a口步行130米。精选高品质牛肉,如谷饲安格斯牛肋条,肥瘦均匀,色泽红润,入口奶香味浓郁;还有扇贝、阿根廷红虾等,烤榴莲也很受欢迎,此外还有甜品、水果、饮料等。
9.?麻蒲碳烤肉 :白云区机场坪附近,店面较小,但排队的人多。店内油烟处理较好,有专门吸油烟的设备,且服务员会帮忙烤肉。双人套餐价格148元,比较划算,配菜丰富,烤肉推荐五花肉,烤得焦脆不油腻,招牌卢心肉也很嫩,肥牛也不错。
10.?牛香炭火烤肉专门店 ???(远景路店) :位于白云区远景路肯德基对面韩食汇1楼通道里侧(芙蓉楼一楼路口往楼里面走一点),营业时间是周一至周日11:30-23:30。
11.?江南本家韩国料理(永泰店) :在白云永泰,人均30元左右就能吃到烤肉,有6个肉,还有汤和主食二选一,小菜和生菜可以无限续,平常吃一桌至少要100多,周年庆活动时很划算。
12.?惠诚滋知(白云南路店) :位于贵阳市白云区泉湖街道白云南路433号1栋1层25号,营业时间为10:00-22:00,人均消费90元/人。店内的五花肉看着有食欲,黑椒鸡柳口感细嫩,烤小肠也值得一试,店内环境具有浓浓的市井味道。
13.?小薇烤肉店 :位于广州市白云区三元里大道268号302房3l-07号,成立于2021年9月2日,主要经营范围包括餐饮服务、食品互联网销售等。
14.?新派炭火烧烤 :在远景路,开业时会推出优惠活动吸引食客,是远景路“新军”之一。
15.?阿里郎·东北夜市 :位于远景路,即使凌晨三四点到达,这里也可能有店铺开门迎客,店内骰子声、欢闹声此起彼伏,除了韩式烤肉,东北烧烤也很受欢迎。
16.?火火老味铁签烤肉 :在白云区尖山小区旁,39.9元就可以舒舒服服吃顿铁签烤肉,是老贵阳的铁签烤肉风格,酱爆味特别推荐,折耳根蘸水是必备。
17.?云泰广场韩式自助烧烤 :坐标在白云区云泰广场一楼,风格是韩式烧烤,菜色特别,品质较高。
18.?九田家黑牛烤肉料理店 :店内有多种高品质烤肉食材,如黑牛烤肉等,环境优雅,服务周到。
19.?汉拿山韩式烤肉 :提供正宗的韩式烤肉,有丰富的肉类选择,以及特色的韩式小吃和饮品,店内环境具有韩国风情。
20.?新石器烤肉 :以传统的炭火烤肉为主,食材新鲜,口味独特,餐厅环境整洁舒适。
<>< class="pgc-img">>几天从省级冬桃基地山亭区水泉镇田坑村购进了几百斤桃子,回来后给大家分享了一下,多数人都觉得挺好,但也许是经历近3年冻害后的首年收桃,今年桃子的虫害特别严重,尽管已经挑的十分仔细,但送到顾客手中还是有个别虫桃,这着实让我有些难堪。
除了桃子,这几天也在忙着文博会,攒的素材倒是不少,等这几天给大家慢慢分享。
< class="pgc-img">>今天所介绍的对象是来自市中区儿童乐园西门南侧的韩都烤肉,自从有了韩国的烤肉以来,市中区大大小小也开了数十家类似烤肉的店,但不论是老派还是新潮,起码在经营年份上,目前还没有一家可以与韩都烤肉对比,不管口味如何,韩都烤肉都是市中乃至整个枣庄韩式烤肉届的一个标志。
< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>不过即便是韩都烤肉的名字很是响亮,就算是从小就住在附近,但我本人对烤肉并不是那么的喜欢,这十多年间并没有吃过几次,除了不太喜欢,价格也算是另一个因素,总觉得这东西和麻辣烫差不多,买来的肉类进行简单的处理,就能卖出翻倍的价格,有点儿冤大头,想吃肉的时候用花椒面味达美耗油把五花肉腌一腌,放锅中用小火煎一煎或者烤一烤,味道也是十分不错的。
< class="pgc-img">>对于韩式烤肉来讲,总是不知道应当把这种美食摆在怎样的一个位置,是可以逮着一个劲儿的猛吃到饱?还是只是冷面和拌饭的一个配菜,猛吃价格太贵,配菜吧感觉又离烤肉的主题又偏了一些。
< class="pgc-img">>木头人的蛋糕还是十分好吃的
由于当天又要烤肉又要拆蛋糕,所以照片的质量稍微差了点。
< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>越坐越冷,本期的小文并没有太多关于味道的介绍,只是把韩都烤肉推介出来让大家讨论一下。
最近工作有些忙,小文有些耽搁,但素材积攒了不少,希望近期可以尽快和大家见面。
< class="pgc-img">>这就是本期小文的全部内容,感谢阅读!
下一期我们将推出个性的菜煎饼,敬请期待。
小文作者 胖哥
图片提供 胖哥
2018.10.31
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