月27日，河南新乡胖东来超市在被人举报联营的擀面皮店加工场所卫生条件差后，胖东来回应将拿出800多万补偿每一位购买擀面皮的顾客，每人1000元，并奖励举报人10万元，关停涉事店铺，此事引发网络关注。6月28日，此事件的投诉人小金（化名）向潇湘晨报记者表示，28日下午，新乡胖东来方面的负责人已经联系到他，并兑现承诺，给的现金。小鑫说，因为此事件，自己的工作也没了，但自己不后悔做这件事。
潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）记者注意到，举报者曾在短视频平台发布视频称，其最近找了一份工作，负责给新乡胖东来内经营的擀面皮店负责送原材料，但其在工作中发现，这家擀面皮店的加工场所卫生条件比较差，并将此事反映给了胖东来超市。
视频引发关注后，新乡胖东来超市的短视频账号在视频下方留言称，已经介入调查，涉事店铺被关停。
6月27日凌晨，新乡胖东来发布了关于此事的调查报告。报告显示，投诉者反映的事情属实，胖东来决定给予投诉者10万奖励，辞退涉事主管和员工，关停涉事店铺，给予购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款，给予1000元补偿（共计8833份），并向公众道歉。
6月28日，此事件的举报人小金告诉潇湘晨报记者，新乡胖东来方面的调查报告发布后，很多消费者前往超市排队领取补偿。28日下午已经有负责人联系到他，并兑现承诺。小金说，当日下午，对方负责人电话联系到他，并赶到他所居住的小区，在小区门口附近，将奖励金给了他，是给的现金，扣除税费后一共是8万元。
小金向记者提供了一份完税证明，此项奖金扣除了2万元的个人所得税。
小金说，自己今年30岁，以前就从事餐饮方面的工作，其实自己举报的现象在一些小店中比较常见，但当时他觉得胖东来是一个标杆企业，自己也比较喜欢，但觉得企业“能力越大责任越大”，不应该有这样的现象，于是向胖东来方面进行了反映，对方很快也介入了此事，并告知处理结果。在自己在网上发布视频后，引发不少关注，胖东来的账号也在评论区进行了回应，他没有经历过这种事情，于是很快就把视频删掉了。
“我没想过胖东来对这件事的处理会这么坚决。”小金说，他个人觉得胖东来处理此事的态度还是比较“有格局”，在交付奖励金时，对方也多次向他对食品安全方面的监督表示了感谢。
小金同时说，在胖东来发布调查报告后，其实他内心也比较矛盾，一方面自己原来在擀面皮店当司机负责送货，刚工作几天，此事后涉事店铺被关停，他的工作也没了，但是店老板目前还没有联系过他。另外，胖东来辞去了一名主管和品控员，这让他也有些内疚。
“我向他们提了建议，说能不能让店铺恢复经营，毕竟是人就会犯错误。”小金说，目前自己会重新找工作，如果以后遇到了类似的事情，他还是会这么做。
此前胖东来公布的报告显示，6月19日上午11:00，顾客到新乡市胖东来生活广场餐饮部反商户擀面皮在引黄路中段有加工点，其环境卫生状况差，并提供了现场的视频录像。在接到顾客反馈后，结合之前餐饮部的访厂记录进行查阅，发现该加工点与登记报备加工点(八里营)不一致。当日下午13:00 餐饮部安排人员根据顾客提供的地址确认该加工点路线及位置,
6月 20 日早6:00，餐饮部安排品控人员进行调查，9:30分确认送货面包车从该加工点出发，将面筋、豆芽、辣椒油送货至新乡胖东来两店餐饮擀面皮档口。经调查确认顾客反馈信息属实后，餐饮部要求擀面皮档口在6月20日当天停止营业进行整改，并将引黄路加工点关停，同时按照合同商品管理标准规定处以 5000元罚款。
经过三天的停业整改，擀面皮负责人于6月22日下午称其各项问题已整改完毕，餐饮部安排品控人员和部门直属主管一同前往引黄路加工点，确认该加工点已处于关闭状态，并对新登记报备的加工点(大朱庄)进行调查，确认其加工环境符合公司标准，根据以上调查情况，餐饮部决定该擀面皮档口于6月23日恢复营业，6月26 日上午公司看到短视频作品后，成立调查小组介入处理。
对于该事件的处理结果，报告中提到：“对于帮助我们发现了重大食品安全隐患的顾客，为感谢其对我们的监督和帮助，给予该顾客 10 万元现金奖励；所有于 2024年6月9日至2024年6月19日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款，给予1000元补偿（共计8833份）。
报告中还提及，新乡餐饮部第一主管和品控员在工作中存在严重失职，对本事件负直接责任,依据公司制度决定对以上两位人员予以辞退，其他班长以上管理层全部予以免职，取消新乡店长年终福利。而对于联营商户，因违反《合作合同》，刻意隐瞒和私自变更加工场所，按照合同约定，即日起停止营业，并解除合同终止合作，限期撤柜，公司保留追究其法律责任的权利。
潇湘晨报记者 曹伟
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日，南都记者获悉，有消费者反映在上海高端日料店上海荣新馆（3号店）就餐后上吐下泻。8月29日，多位消费者告诉南都记者，在该日料店用餐后被医院诊断为急性肠胃炎，且商家并未给出相应处理措施。同日，上海闵行区市场监督管理局发布官方微博称，已经介入调查此事。8月31日，上述消费者向南都记者表示，该事件仍未得到处理。
多名消费者反映用餐后出现不适。
8月29日，南都记者注意到，多位消费者在社交平台上发文称，在上海一家高端日料店就餐后出现上吐下泻情况。据了解，该日料店为上海荣新馆（3号店），根据公开信息显示，该店铺人均消费为580元。目前该店已暂停营业。
来自上海的扎先生告诉南都记者，8月27日晚上，他带着从厦门来的朋友，以及朋友的妻儿一家前往荣新馆（3号店）就餐，从当天晚上十一点至第二天中午，扎先生及其朋友夫妻三个人都陆续出现了呕吐、腹泻、手麻等症状，只有朋友的孩子因为没有吃生食而暂无不适。
因为症状严重，扎先生及朋友夫妻三人于28日前往医院就诊，检查结果显示为急性肠胃炎。扎先生表示，他于29日下午致电荣新馆（3号店），接线人员认为扎先生及其朋友只是轻微不适，并未正面回复此事。另一位店铺负责人则回复扎先生表示，店铺目前已经休业调整，但未明确表示将如何处理此事，扎先生告诉南都记者，自己将继续进行维权。
来自上海的李女士告诉南都记者，自己和朋友于28日中午在荣新馆（3号店）就餐后，当晚就出现上吐下泻症状，被医院诊断为急性肠胃炎。李女士表示，商家于28日承诺会处理此事，但目前事件仍未有任何进展，自己已经拨打12345进行投诉。
8月29日，上海闵行区市场监督管理局发布官方微博称，已经关注到“上海某日料店有消费者就餐后出现不适”的信息，现已介入调查。31日，扎先生及李女士告诉南都记者，该事件仍未得到处理。
根据国家企业信用信息公示系统显示，上海荣新馆餐饮管理有限公司闵行分公司成立于2016年9月28日，经营场所位于闵行区金汇路538号401室，其食品经营许可证有效期至2027年1月10日，主体业态为餐饮服务经营者（大型饭店），经营项目涉及热食类食品制售、生食类食品制售（即食生食品）。
采写：南都记者 彭雨欣 实习生 罗子莹
据全国12315消费投诉信息公示，8月2日，青海海迪耶国际饭店有限公司西宁开元大饭店分公司新增投诉共2个。
数据显示，青海海迪耶国际饭店有限公司西宁开元大饭店分公司近一月公示投诉总量2件，月环比下降0.0%，近一月公示调解成功率100.0%。
天眼查显示，青海海迪耶国际饭店有限公司西宁开元大饭店分公司，成立于2020年，位于西宁市，是一家以从事住宿业为主的企业。企业注册资本None。公司法定代表人为马青。
本文源自金融界
