1299 期
“满一百送八十”“开业前三天,一二三折让利”……简单粗暴的“跳楼价”“吐血让利”,如今已经勾不起年轻消费者的兴趣。赔本还不赚吆喝,怎么办?
消费需求在变,打折的形式也在变。以前要的是实惠,如今玩的是互动。
今天,就给介绍6种打折的玩法。
■ 餐饮老板内参|虎萌 发自苏州
奔着超低折扣而来的顾客是贪便宜而非看品牌,这样的顾客为折扣而来,也会为折扣结束而离去。餐厅为品牌宣传而做出的亏本让利,完全没有起到应有的效果,只是制造了一时疯狂和新店开业期的超负荷运转。
如今大众消费观念早已不同,在基础需求得到满足之余,人们会进一步需要满足心理需求。餐厅或品牌与顾客之间的沟通与互动,才能真正增加用户粘性。
打折的形式,随着消费需求而发展。因顾客要参与其中的互动性,打折形式也有了新的演变进阶,走上全新的赛道。打折以前要的是实惠,如今玩的是互动。
(1)互动:折扣怎么打,年轻人喜欢自己选
如今的消费主力群体以年轻人为主力,餐厅老板都在琢磨如何迎合年轻人喜好做产品、做活动。殊不知单就优惠打折的形式,你就错过了一个讨好年轻人的机会。
年轻人个性张扬、注重自我,现在餐饮市场又打折、团购遍地,餐费打九折、送小菜饮料的活动根本吸引不了顾客。
一家平价连锁餐厅,在收银台旁准备4枚印章,每枚印章上分别印有“10%折扣”、“免费赠送饮料”、“30%折扣”等内容。顾客结账时,可以从4枚印章中任选一个盖章盖上,获得印章内容的相应优惠。
不过是九折优惠,有了互动性、趣味性,就成了讨好年轻顾客的一个机会。顾客拿到优惠力度较小的印章时,会想“下次再来试试手气”,还会跟朋友说起这家餐厅、这件事,餐厅是不是折扣让利做得超划算?
适用范围
日常运营中餐厅的小型促销活动,让顾客自己选择打折形式,用参与性提高普通折扣的价值感和趣味性。
(2)灵活:积分卡满十送一,满一、满二也能用
很多餐厅会以各种形式向顾客赠送积分卡,以获得顾客的下次光顾。使用方式大多是满减优惠或满五赠一、满十赠一,有时顾客可能弄丢了积分卡而失去优惠机会,心里略有遗憾。
一家烤肉店推出了提高积分卡利用率的活动:增加使用方式,满足顾客的“多样化需求”。消费每满100元盖1枚印章, 5枚印章可兑换一份主食,10枚印章可兑换一份烤牛肉。
如果顾客想用较少的印章兑换,也可以用1枚印章兑换一份小菜,2枚印章可兑换一杯饮料。这种多样化的积分券优惠方式,让积分兑换的满意度提升,也让顾客对餐厅增加了好感。
适用范围
经营消费高频的餐厅,通过兑换方式灵活的积分卡,让顾客及时享受满减优惠。如今餐饮选择众多,希望顾客短时间内进店十次八次,不如用三两次可兑换的积分卡更能吸引顾客。
(3)高效:一个一个加会员太慢,用会员单位把会员“打包”
餐厅周边有写字楼或机关单位时,上班族和公务员很容易成为店里的常客。如果能定期接到商务宴请或团体用餐,能有效提高营业额。怎样吸引这些顾客呢?
一家主营川菜的新派餐厅,要求服务员主动询问顾客是否在附近工作,如果是附近的工作人员就赠送小菜饮料,并索要名片。餐厅通过后续扫楼,与周边企事业单位建立联系,提供宴请、聚餐优惠。
如果能与企事业单位的相关负责人建立联系、加入会员单位,所有员工无论公私原因就餐都能获得VIP优惠。这样一来,餐厅成了企事业单位的“合作”餐厅,日常用餐、宴请聚餐都会成为会员单位的首选。
适用范围
周边有写字楼、商场的餐厅,以周边三公里为半径,把各类公司、单位加入餐厅会员单位,提供直接优惠。如果周边以居民区为主的餐厅,可以与小区物业联系,以小区为单位做成会员单位同样适用。
(4)实用:高峰太忙乱,试试错时优惠
大多数餐厅的午间运营高峰是12点到13点半,高峰期员工超负荷工作、顾客排队心生不满。
不如试试高峰错时段优惠。
起步无锡的大渝火锅,推出 “午市全年菜品6.8折”活动,周一至周五13点至15点、节假日13点30分至15点用餐菜品打6.8折。
自从有了这个活动,即便是用餐高峰期,排队的顾客也没有抱怨不满,甚至有空位时顾客也愿意多等一会儿。不得不说,人均100元上下的餐厅开出6.8折的优惠,力度可不小,对于消费者来说,再多等半小时就能省下不少。
适用范围
生意火爆顾客大排长队的品牌餐饮,或接待能力有限的火爆小店。不只能解决顾客排队的怨言、餐厅忙闲时段两极分化,还能制造餐厅闲时也满座的品牌口碑。
(5)花样:新店开业,兄弟店“接力打折”带人气
新店开业打折促销,兄弟店一起打折,这样没新意的招数除了减少了各店利润,没有任何带人气的效果。如果在促销形式和内容创新下点工夫,新店、兄弟店都能互相带人气。
东京蒲田“豆集团”推出了“半价接力活动”。旗下烤串店、意大利餐厅、创意菜六店联动。
六家店,每周一家,轮流推出“半价接力”的优惠促销活动。既能对品牌各店的顾客宣传新店,新店的开业促销、老店的日常活动都一并搞定了。
是不是比新店开业三天,用一二三折打折打断腿更有意义?新店超低折扣的开业活动,只是在短时间内引流,还会出现客流过高的情况,顾客长时间排队有怨言、新店开业期间运营超负荷等问题也许反而让顾客失去了热情。
适用范围
新店开业期间的促销加营销,几家店轮流做活动,互相带动客流,同时还能强化品牌势能。
(6)长效:台历折扣券,品牌宣传、持续揽客它都行
把每月的促销活动、促销产品印到台历上,赠送给顾客,顾客日常使用中随时能看到品牌促销,台历帮你持续揽客。当然,你的台历要做的美观又实用。
这一招肯德基就用得很顺手,名为“12个月的美食约定”。满减优惠、单品折扣加上食物图片,原本没有吃肯德基的计划也会被它勾起馋虫。
这种方式,一次投资的促销效果可以持续渗透一年,对于品牌实力足够的餐厅来说,摊薄了长期宣传的成本。
适用范围
具有一定规模和实力的品牌餐饮,台历设计、制作、印刷都需要相对较高的成本。普通餐厅承受不了这样的成本,可以变换形式尝试做成优惠券单页,方便易保存。
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统筹丨张琳娟
编辑|李新洲 视觉|陈晓月
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>馨提示:本文约4961字,烧脑时间15分钟,筷玩思维记者陈叙杰发于深圳。
2019年,四川火锅品牌“海底捞”进入了重庆,当时业内将“海底捞进入重庆能否活下来”这个话题刷上了热门,但事实很明显,海底捞不仅在重庆活得很好,甚至在重庆以及西南地区都开出了不少分店,截至2020年底,海底捞全球门店数已达到1298家。
在今年下半年,成立于2007年、从江苏无锡走出来的重庆火锅“大渝火锅”也进入了重庆。自从海底捞试水重庆获捷之后,似乎其它火锅品牌入驻重庆就不再那么受关注了。
重庆之于火锅,就像大海之于江河。比起成都,重庆的火锅价值更是深入文化根基,有山有水的重庆江城正是需要这一锅火辣来阐明人生喜乐。重庆的面积约为8.24万平方米,常住人口约3205.42万人,从大众点评数据来看,重庆的火锅、串串的数据总和达到4.4万条,比成都的火锅、串串的数据总和还多约8000条。
非常明显,对于火锅品牌们来说,回归或者进入重庆看的不是经济价值,而是精神价值(品牌文化发展价值)。
但对于一个成立了10来年的餐饮火锅品牌来说,再拉长品牌整体的发展尺度,或许入驻重庆只是一个小小的标志性发展事件而已。
据官网显示,大渝火锅目前已开出200多家门店,只要过了百店的量级,接下来就是突破千店的事儿了。从总数据来看,目前中国餐饮业火锅企业的注册、在业数据为42万家,2021近一年内注册的火锅企业多达7万家,在如此厚积薄发且大体量的火锅品类下,大渝火锅在面临着什么样的竞争?它又如何在火锅品类的竞争下永续发展?或许这类问题并不比“要不要在重庆开店”,甚至更不比“如何超越海底捞”好回答。
< class="pgc-img">>筷玩思维(www.kwthink.cn)今天这篇文章就以大渝火锅为主线案例来分析其品牌发展特性、火锅品类的竞争实情,更包括在这样的竞争实情下,大渝火锅以及其它火锅品牌应该如何尝试永续发展等。
大渝火锅做的是什么生意:好吃主义→好食材
在市场经济下,任何一个品牌都处于竞争的大盘中,要长存于竞争,就得找到自己的发展区位与竞争发展方向。大渝火锅重庆门店的品牌标语是“毛肚是大渝的头牌,因为毛肚,累计排队100万桌”,在江浙等门店的标语则是“大渝毛肚,不好吃就退货”。
对标毛肚,很容易让人想到海底捞早前的对手:巴奴。
在前一阵子,巴奴的杜中兵在一次采访中表示,“没有巴奴,海底捞就不进步”。
且不管巴奴对于海底捞到底有没有推动作用,本处关注的是:大渝火锅在“海巴”之中如何区分定位呢?
< class="pgc-img">>大渝火锅的杜松林指出,“海底捞以服务著称,巴奴走的是产品路线,而大渝的优势在于味道。因为餐饮的本质是味道,我们把焦点放在味道的研发上,不好吃就退货,我们一直以来坚持的就是好吃主义”。
既然创始人认为自己找到了区位,我们就来看看在这个区位下,大渝火锅到底做了什么?
1)、为什么要做火锅、餐饮品牌?
杜松林在进入火锅行业的时候,他看到了餐饮业存有系列食材、管理问题,于是萌发自己开店解决这类问题的想法,即“开店是为了解决行业已有问题”。
PS:如果入局是为了解决行业已有问题,它有一些弊端,简单来说,其一是品牌的发展取决于早前看到问题的尺度与广度;其二是一旦解决了问题,品牌大概率就会陷入停滞,比如为了解决食材问题,一旦找到了好食材,那么品牌的发展动力就逐步弱化;其三,问题一般是变动的,解决一个问题就会冒出一个新的问题,如此延绵往复,它很容易让人忽略:问题≠市场需求、问题≠品牌未来机会。
2)、好吃主义的优势:高客单价
大渝火锅找到了好吃主义,好吃主义带来的结果(价值)是高客单。
< class="pgc-img">>图注:巴奴、海底捞、大渝火锅均在上海有门店,所以我们截取了上海城市的数据,数据单位为(人民币/元),由于巴奴在上海仅有两家门店,这就导致数据样本可能有所不足。
从图表数据可见,大渝的最低人均和套餐人均都高于海底捞,由于品牌对比的是小样本,我们还得进入到大样本的对比。
< class="pgc-img">>以人均为标线,上海火锅门店人均最高的消费达到了1342元,人均超过1000元的火锅门店一共有7家。可见上海是一座对火锅有消费力的城市。从最低人均的对比看,大渝火锅高于品类最低线并超过了最低数据的2.5倍。
3)、什么是大渝的好吃主义?
在大渝火锅的菜单上有这样一些话:“资深吃货反复品尝鉴定、尝遍千家火锅,只为更地道的重庆火锅、走遍全国,只为更好的优质天然原料”。
在大渝火锅餐饮公众号“品牌中心”链接下还特意留出一个位置来刊登“好食材”栏目。
比如登上2000米高峰才能寻到的笋子、头茬的笨菠菜等。在大渝火锅门店的墙上也赫然有“好食材”三个字。大渝火锅锅底的“辣+菌汤+骨汤”基本成了标配。
在大渝火锅官网和菜单,我们都可见有这样的介绍:“走遍了大江南北、全中国;尝遍……,只为了XX食材、XX味道”。
非常明显,大渝火锅的好吃主义是靠食材来落地的。换句话说,大渝火锅的好吃主义、味道主义,其实就是食材主义。
< class="pgc-img">>火锅品类目前做的是什么生意?食材主义在火锅品类如何演变?
火锅门店属于餐饮业的一个小类,餐饮业/餐饮门店当然做的是餐饮食客的生意。
到火锅店吃什么?我们可以将之拆分为两个要素:火锅底料的味道+被火锅底料涮过的食材(当然,还有火锅门店体验的社交餐饮烟火气、火锅服务等)。
在今天餐饮业,火锅锅底味道的差异已经很小了,不同火锅门店吃的其实是锅底细微的差异+价格的高低+食材的对比(后两者可以统入菜单)。
但由于锅底大多已经标准化,所以每一个不同火锅品牌的差异就只有装修、菜单(以及服务,但服务本处且不谈)。
< class="pgc-img">>菜单是由价格、食材构成,但反过来,食材也能决定价格、菜单构成,甚至还能决定品牌调性。深入来说,食材成了火锅门店的决胜要素。
食材有四要素:价格(涵盖初始成本、供应链成本、物流成本、损耗成本等)、稀有度(地方属性、季节性、获取难度、物流难度等)、品质(产品多样性)、新鲜度(鲜活度),在这四要素下,新鲜度是最硬核的一个因子,它在当下甚至可以被当成唯一因子(因为物流、供应链、大棚技术等的高效解决了其它问题)。
火锅有多注重食材呢?与其它餐饮品类不同,火锅甚至有“鲜货火锅”这个细分品类,注重食材几乎成了火锅行业的通识。
在今天只要敢开火锅店就不愁底料的竞争环境下,我们可以把食材当成火锅门店的唯一要素。
< class="pgc-img">>从菜单来看,大渝火锅已经过了成本为先、地方食材为先的前阶段,在大渝火锅,顾客可以吃到五常米饭、东北小木耳、云南豆皮、四川宽粉、农家豆腐、草原千层肚、定制八爪鱼等地方食材以及瓦罐菜、黑松露虾滑之类的自有产品。
看到大渝火锅的产品,对于老食客来说,又好像大渝火锅并不是非选不可。
无论是海底捞、巴奴、湊湊、珮姐老火锅、楠火锅、周师兄重庆火锅还是怂重庆火锅厂、九鼎轩毛肚火锅等,几乎每一个品牌都在讲自己的好食材,几乎每一个品牌都有自己的精选好食材。如果拿这些举例的火锅品牌的菜单玩连连看,我们就会发现,这些品牌有95%以上的食材基本是一样的。
讲究自己的好食材,这已经成了火锅品牌过不去的一个坎,问题在于:连锁店讲究效率和大的拿货量,在物流和食材极度开放的当下,几乎没有哪一款食材是某一家门店独有的。
又或许说,坚持食材是正确的,但它并不是一个火锅品牌竞争胜出的唯一利器。
< class="pgc-img">>大渝火锅这类食材主义如何找到自己的演变发展方向?
关于如何破局,对标海底捞或许是一个简单的方法。
海底捞成立于1994年,早前一直以服务称王,可能是走了单一的发展思维,海底捞到了2018年,其门店数还不到500家,但到了2021年上半年,海底捞门店数已近1500家。
从路径来看,海底捞走出了“服务+”的方向,其一是“服务+科技”,从2018年开始,海底捞持续开出了多家智慧门店,各种机械臂、矩形投影屏等科技产品玩得飞起;其二是“服务+产品”,海底捞在千岛湖啤酒工厂定制了海底捞精酿、推出了捞派产品,如捞派生鸭血、捞派肥牛等自有精选产品。
< class="pgc-img">>似乎可以认为,如果海底捞从2018年至今还一直只提服务,它的发展或许就不会那么快。这也给巴奴、大渝火锅等提了一个醒,产品主义、好吃主义于顾客而言是刚需,但长久只提产品主义、好吃主义,这本身就是一种止步和盲目自信(从食材满足的路径来看,巴奴的产品主义和大渝火锅的好吃主义就是一回事儿)。
但是,只有巴奴和大渝火锅撞车了吗?并不止于此,在餐饮业的任何一家品牌都必须要做到食材好才能永续,痛点是“并非有了好食材,门店就能永续”。
更深层的问题在于:从餐饮元点到火锅元点再到品牌元点,这其实是一个逆向的过程,到了品牌元点这里,要打赢竞争,品牌思维必须回头思考。
比如说,顾客来大渝是来吃火锅的,而大渝在讲自己的好吃主义,如果我们反过来想,好吃能解决火锅品类的消费问题吗?实际并不能,当大渝在说自己好吃、食材好的时候,其实任何一家餐饮品牌(包括中餐、西餐、面馆等)都可以说自己好吃。
好吃主义、食材主义解决不了品类竞争问题!更解决不了餐饮竞争问题!
< class="pgc-img">>我们也并不是在说好吃主义/食材主义是错的,而是说,仅此而已,远远不够。
因为开放环境下的竞争比的不仅仅是坚持,更是自己有什么、自己没有什么。
< class="pgc-img">>除了让门店具有更多的优势之外,食材主义/好吃主义还有一条新的路可以走,那就是跳过火锅元点、回归餐饮元点做布局。
火锅门店也属于餐饮的范畴,那么也当然需要实现其餐饮职能。
餐饮是需要技术的,比如中餐的刀工火候,但火锅直接用标准化锅底+自选食材就解决了餐饮技术的需求,在食材获得和锅底获得极为便捷的当下,火锅门店一直忽略了餐饮职能的必要性。而当整个火锅品类都在忽略餐饮职能时,后继品牌如何突围,这或许是一个长期机会点。
事实上,多数火锅门店也是有中餐厨师存在的,出于惯性思维,大多火锅店将实现餐饮职能的破局点放在了推出中餐产品方面。比如大多火锅店会推出炒菜,又比如大渝火锅的瓦罐菜肴。
回到品类的根本,顾客去火锅店99%不是为了吃炒菜(加分项而非必须),火锅门店推出炒菜也难以成为火锅品牌发展的护城河。
火锅经营者们要思考这个问题:如何将餐饮职能、品类价值共同用品牌表达?再如何将之落到食材的角度?
实际上,餐饮业早有案例。
以潮汕牛肉火锅为例,门店将切牛肉的行为展示出来,用鲜切牛肉实现了餐饮职能的必要性(刀工,但只有刀工远远不够);捞王锅物料理的门店推出了自有的云南五彩珍珠丸、需要刀工的绣球豆腐、厨房手作的蟹肉丸等餐饮产品。
< class="pgc-img">>从捞王的路径来看,火锅品类竞争到最后,像鲜切、手作类餐饮产品的技术会越来越精湛,这类产品的比例也会越来越高。
我们从大渝火锅门店的全部产品来看,它还属于自有精选食材阶段。
在筷玩思维看来,大渝要坚守好吃主义并以食材来实现,这并非意味着门店可以只停留在精选食材阶段,大渝火锅可以在自有精选食材的基础上加大手工产品、鲜切产品、门店个性化产品、餐饮技术化产品的比例。
而这不仅仅是大渝火锅可以操作的机会点,它更是其它步入精选食材阶段的火锅品牌们可以操作的机会点。
< class="pgc-img">>结语
筷玩思维今天这篇文章并非只适用于大渝火锅,对于所有以好食材为要的火锅门店,本篇文章都给出了相应的进化方向。事实上,我国餐饮业有大量的火锅单店还处于“成本为先”的处境,它们根本还没有触摸到精选食材的门槛,更还没有触及到自有精选食材的高度。
对于餐饮业的竞争来说,火锅只是诸多餐饮品类的之一而已,好食材是整个餐饮业的根本,更是整个餐饮业的底层,除了火锅品类之外,其余餐饮品类都走在了食材+技艺的高级阶段,唯有火锅品类还停留在好食材的低级阶段。
火锅的故事不应该只有好食材,这太单薄了。我们建议火锅品牌们在好食材的基础上更进一步、挖掘火锅食材的高级阶段,以此来走上“食材+技艺”、“食材+”等的新阶段,到了那时候,火锅品牌们或许才可以有更多的获客手段。
而如何践行、更如何实现食材之外的更多优势,这值得火锅品牌们多加思考。毕竟商业不是拿来主义,更不是讲讲故事,永续发展还是要靠真本事。
.8万+火锅店轰然倒下,同时,也有一批地域品牌逆势生长,闷声搞事业,悄然成长为各地标杆。
餐见君从门店数、客单价、口碑评分三个维度,针对北京、上海、广州、郑州等十个热门城市,评选出“火锅区域王”。
下面,我们各个击破,对品牌进行拆解,看看从中能得到哪些启发?
1
无锡:大渝火锅
发迹于无锡的大渝火锅,耗资千万,在火锅之都重庆,打造出3800平的大观园生态店。(相关阅读:专访 | 耗资千万,引爆山城!大渝火锅再续排队神话)
好吃好看又好玩,刚好踩在年轻人的消费点上,这座重庆版大唐不夜城,已成功占据消费者心智,也让品牌势能更加强大。
< class="pgc-img">>除了在模式上进行探索创新,大渝集团还多赛道布局,除了大渝火锅外,集团旗下还有玖隆坡鱼头火锅、小蜀娘、辣三疯美蛙鱼头火锅、杜哥鱼虾跳、杜哥川菜小酒馆等品牌。
通过多品类、多业态、多渠道集中发力,搭建品牌矩阵,全方位构竞争壁垒。
< class="pgc-img">>当然,再好的排兵布阵也要建立在过硬的产品上。为了达到“好吃”的品牌定位,创始人杜松林带领着整个研发团队,北至锡林郭勒,南至北海,为寻找好食材,几乎踏遍了大半个中国。
从大众点评上可以看到,“食材新鲜”“味道超赞”“好吃”等成为大渝火锅的热门留言词,甚至打出了食材5.0的满分。
定好战略,巧用战术,走在消费潮流的前端,或许是它的致胜之道。
2
上海:捞王锅物料理
粤式火锅TOP1,市场占有率为1.7%,12年开出138家直营店,位居整个火锅市场前4,2021年冲刺IPO,成为万众瞩目的焦点。(相关阅读:捞王冲刺上市,未来或将诞生140家火锅上市企业!)
在川渝火锅雄霸江湖时,捞王打出养生牌,这条差异化路线正切中90后“养生潮”。
< class="pgc-img">>再配合上花式营销,如联名亚洲萌神“屁桃君”,打造萌态可掬的“屁桃君火锅”;再如,把品格人格化,打造出了“捞小匠”和“捞小爱”两个IP。
通过一系列的动作,捞王不仅俘获了年轻人的心,而且让品牌变得年轻,增加记忆点,也因此在火锅细分赛道中,更加如鱼得水。
< class="pgc-img">>捞王和大渝一样,也在进行多元化品牌布局,不仅有提供商务宴请为主的捞王锅物料理,主打一人食概念的锅季,还有快速休闲餐厅捞王心灵肚鸡汤。
多品牌矩阵和大举扩张的背后,依靠的是捞王强劲的盈利能力。据招股文件披露,甚至在餐饮业遭受重创的2020年,捞王业绩依然较2019年上升了2.7%。
味道正宗又会营销,关键财务数据还漂亮,捞王成为上海现象级火锅也就不足为怪了。
3
南昌:季季红火锅
“粉色季季红”话题,小红书10万+笔记,抖音114万次播放量......季季红的粉色主题餐厅刷屏社交平台。
粉色系的装修、粉色的超市小推车、粉色的工装、甚至连装菜的盒子都是粉色,季季红粉色自助火锅超市,将粉色进行到底,燃爆少女心。
< class="pgc-img">>边吃火锅边拍照,吃饱喝好还能去KTV嗨一会,好吃好看还好玩,这座粉色海洋星球就像个宝藏,顾客多次复购打卡也不觉得腻。
而且60多元的客单价,属于大众消费,超高的性价比,被网友称为“火锅界的名创优品”。(相关阅读:揭秘“火锅界的名创优品”:人均55翻台6,直营门店150+)
季季红虽是20年的老品牌了,但通过不断升级创新,赢得了年轻消费群体的心。在保持保持品牌活力的同时,坚持长期主义,深耕南昌,已然成为当地的NO1。
4
郑州:巴奴毛肚火锅
2021年最后一天,巴奴官微宣布在南京开出3店,环境全新升级,比如,将厨房与餐区相联接,打造“电子热门榜单”,实时显示菜品下单数量。
< class="pgc-img">>▲ 主题墙,与顾客互动
巴奴的极致产品主义,业界皆知,与其说巴奴重视“产品”,不如说更在意“主义”,每次产品研发、创新都是基于完善消费者的就餐体验出发的。
故事是巴奴的软实力,不仅品牌故事讲得好,而且端上食客餐桌上的每一道菜都有属于自己的故事,恰恰消费者就喜欢这样的故事。
< class="pgc-img">>历时2年,耗资1.5亿,在河南打造的巴奴毛肚火锅中央厨房,“能冷鲜不冷冻,能天然不添加,能当天不隔夜”的第三代供应链模式,也成为业内学习的标杆。
“服务不过度,样样都讲究”的巴奴,在郑州甚至全国都有了至高话语权。
5
长沙:大斌家串串火锅
红遍长沙,最高翻台16次!4年开出446家店,位居全国串串香门店数TOP5!客单价虽高达84.36元,却已然客流如云。
数据背后是大斌家对产品的极致追求,以招牌产品泡椒牛肉为例,泡椒是灵魂,大斌家串串创始人金斌就深入云南原产地,探寻与牛肉结合的最佳CP。
一经面世,就受到顾客爆赞,一年卖出5000万串,门店复购率超过70% !
< class="pgc-img">>另外,在短短4年中,大斌家对产品及装修升级了9次,平均一年至少要迭代2次。
正是由于精准把握顾客的心理,始终保持新鲜感,大斌家串串火锅的营业额得以快速攀升。
既站在经营者的角度,又有用户思维,做好产品,提高顾客体验感,因此,大斌家稳居长沙串串的头把交椅。
6
广州:淼鑫猪肚鸡
6年开店314家,到店消费客流超5000万余次,店面数位居广州火锅店TOP1,被称为“老广私藏店”。
广州人爱喝汤,而煲好汤的秘诀在于食材新鲜,用料讲究。舍弃掉省劲的料理包,淼鑫猪肚鸡,坚持每天8小时现熬汤底。
散养180天以上的走地鸡,PH值大于7.5的优质山泉水,猪肚传统的8大制作工序,再搭配上上好的滋补药材,一锅正宗的客家风味猪肚鸡就出锅了。
< class="pgc-img">>另外,淼鑫猪肚鸡定位大众消费,64元的客单价,相比捞王140元的人均,更符合普通大众消费水平。
淼鑫猪肚鸡,把产品做到好吃健康又实惠,成为老广们排队也要吃的地道美食。
7
北京:东来顺
在火锅江湖中沉浮百年,东来顺有众多金字招牌加身,“中华老字号清真第一涮”“国家级非物质文化遗产”......,随便拎出来一个title都是重量级的。
老北京铜锅涮,因汤底清淡,所以对食材有着极致要求,比如羊肉,东来顺只选用上脑、黄瓜条等五个部位,每斤肉切多少片,每片肉多少克,每个部位怎么吃都有讲究。
< class="pgc-img">>为了和年轻人不脱轨,东来顺开启了“逆龄”模式。
重装店面,升级形象,融入年轻化元素,突出国潮风;在拼多多等平台开通电商渠道;与喜茶、盒马等年轻人喜欢的品牌跨界联合......以保持品牌年轻化,打造“不老传说”。
118岁高龄,是资历,也是“桎梏”,东来顺也在通过不断尝试,力图打破瓶颈,与新消费潮流“对话”,成为北京的“不老传奇”!
8
济南:彦盛彦烂豆花火锅
作为“豆花锅底”的开创者,彦盛彦每年送出豆花100万份,吸引超200万顾客前去打卡。
豆花虽是招牌,定价仅为10元,甚至随锅底赠送,性价比可以说是非常高了,成为每桌必吃,既是一道流量菜又是一道口碑菜。
< class="pgc-img">>店内有美甲、有儿童游乐区,上菜有机器人,下菜有服务员,明档厨房,捞式服务,目前共61家店,仅济南就占据41席。周边城市纷纷在公众号平台留言:“什么时候开到我的城市?”。
人均不贵,服务不错,综合性价比高,因而烂豆花开一家火一家,成为济南人的心头最。
9
哈尔滨:宏姐串串香
最近,餐见君在抖音上经常刷到宏姐的视频,突袭探店、复盘差评、开店分享......可谓是一位“既雷厉风行,又亲切可爱”的女老板。
她就是宏姐串串香的创始人。哈尔滨,8年倒闭了约1500家串串店,而宏姐串串却店店排队,成为当地的排队王。
< class="pgc-img">>▲ 升级后的门店呈现
宏姐提出“让串串有10001种可能性”,将各种食材混合搭配,创新出一些复合串串,人均60元,就能吃到50多种口味,而且将店面升级改造,更加年轻化,向新消费群体喜欢的风格靠拢。
品类多,性价比高,餐厅环境又好,复购自然就有了保障。
另外,在会员运营上宏姐串串香也有自己的一套打法,线下通过各种活动和会员保持良好黏性,线上开通宏姐抖音号与粉丝互动,从而形成“线下打造体验,线上随时触达”的闭环。
知道消费者想要的是什么,用消费者喜欢的方式对话,宏姐串串香读懂了顾客,也就赢得了生意。
10
杭州:许府牛龙骨火锅
18年杭州老店,荣获吉尼斯世界纪录,随便落地杭州哪里,都能狂吸一波粉,已成为杭州知名商号。
许府牛对食材十分讲究,比如核心产品牛肉,它精选的是阿尔卑斯山的西门塔尔牛,这些牛喝的是阿尔卑斯山冰川融水,吃的是纯净的天然牧草,不仅肉质紧实口感好,而且营养价值也很高。
< class="pgc-img">>以牛肉为主要元素,打造出了“全牛宴”,比如,九秒牛腱、牛杂拼盘、原切前胸牛肉、手打牛肉丸等等,你想吃的,这都有。
味道正宗,客单价却只有62元。高性价比的许府牛,让杭州人轻松实现了牛肉自由!
小结
从区域王榜单,餐见君归纳出了以下几点:
1、火锅细分品类百花齐放,区域王中不仅有川渝火锅、铜锅涮、串串,还有潮汕牛肉火锅、猪肚鸡等。再细小的品类,也会有春天的;
2、产品是核心竞争力,对食材的讲究,对产品的专注,是它们的共性,说到底顾客来餐厅是吃饭的。基于好食材才有好产品,有了好产品才可能会有超值体验;
3、品牌定位清晰,或追求极致产品主义、或走亲民路线、或打养生概念......集中火力在一个点上,更容易出彩;
4、品牌矩阵化,通过多品类、多元化的品牌矩阵搭建,在触达不同消费群体的同时,也构筑起品牌的护城河;
5、虽然从门店数、客单价上来看,各品牌实力参差不齐,但是他们能成为区域王,说明他们找到了适合当地消费群体的打法,属于自己的独特模式。
时势造英雄,奋起直追,也许下一个区域王就是你!
2022,火锅人加油,一起遇见美好!