对"沪上阿姨"奶茶店收费10元一杯白开水的事件，引发了一些争议和质疑。消费者反映，当她要求一杯热水时，被告知必须购买一杯奶茶，最终支付了10元。对于这种收费方式，有人认为不合理，因为一杯没有任何料的开水收费10元实在过高。此外，一些人认为商家应该在事前明确告知具体费用，以避免引起顾客的不满。
< class="pgc-img">"沪上阿姨"是一家成立于2013年的新式鲜果茶品牌，所属公司为上海臻敬实业有限公司。该品牌在2013年推出了原创新品"现煮五谷茶"，并引入了水果酸奶茶的概念，创新地开创了五谷水果茶系列，推动了五谷茶品类的创新。
< class="pgc-img">对于这起事件，"沪上阿姨"工作人员回应称，由于门店杯子数量有限，不能直接提供白开水，因此告知顾客只能收取一杯奶茶的金额后，才提供了相应的服务。公司已经展开调查，并与顾客沟通解决问题。
< class="pgc-img">在消费者权益保护的背景下，商家的收费方式和透明度备受关注。消费者希望在购买商品或服务前能够清楚地了解费用，以便做出明智的消费决策。商家应该提供明确的价格信息，避免引起消费者的疑惑和不满。
< class="pgc-img">这起事件提醒了商家在经营过程中应该遵守公平、透明的原则，以满足消费者的期望和需求。消费者也应该保持警惕，对商家的收费方式进行合理评估，选择符合自己需求和预算的产品或服务。同时，监管部门也应加强对商家的监管，维护市场秩序，保护消费者的权益。
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沪上阿姨回应一杯开水卖10元
【#沪上阿姨回应一杯开水卖10元#】沪上阿姨被吐槽一杯开水卖十元贵吗?确实贵。但商家在收款之前已经提前告知了顾客，有人认为10元钱收一杯白开水的价格过高，甚至认为这是一种“黑心商家”的行为。但也有人认为商家有权利根据自己的规定收费。
7月2日，山东威海。女子吐槽沪上阿姨一杯白开水卖10元。当事人王同学才，店员表示如果只要一杯白开水的话那必须收一杯奶茶钱，付款后发现一杯白开水收了10元，事后觉得白开水收费10元挺离谱。
商家回应称，公司有规定杯子不单卖，卖的话必须收杯奶茶钱，自带杯开水免费，在收款之前已经向顾客提前告知。
无论是哪种观点，都不能否认商家有权利制定自己的规定，你觉得沪上阿姨一杯开水卖10元合理吗?
报记者 李豪悦 王君
2022年刮起来的“茶饮联名热”出现了翻车的情况。
12月14日，奶茶品牌沪上阿姨原计划于当日上午官宣与腾讯旗下手游《光与夜之恋》的联名活动，却突然取消。原本双赢的品牌联名为什么会匆忙终止？
沪上阿姨遭游戏玩家抵制
争议事件暴露管理漏洞
12月14日，部分《光与夜之恋》玩家爆料，沪上阿姨某加盟店员工，私下诋毁游戏玩家和游戏角色。与此同时，有玩家在二手平台发现，联名活动未公布之前，一些自称是沪上阿姨内部工作人员的用户，早已开始倒卖本次联名活动的物料，借此盈利。
事情发酵之后，《光与夜之恋》官方微博发布合作解除声明，提到本次联名合作由沪上阿姨方主动接洽，但从11月24日开始，多个社交平台就出现奶茶店员工偷跑物料，传播不实消息，私下贩卖合作赠品的问题，并在12月14日官宣当天，出现合作方员工言语辱骂玩家和游戏男主的情况。
官方声明写道：“今日出现辱骂玩家和男主的行为，直接触及了项目组的底线。这些行为不仅违背了基本的合作条款，更是直接伤害了玩家的利益与感情。《光与夜之恋》始终谨记将玩家体验放在第一位，因此我们遗憾地宣布，即日起将与沪上阿姨停止合作。”
12月14日晚，沪上阿姨官方公开回应：“针对本次联动合作中个别授权门店出现的情况，公司第一时间组织内部各个部门进行了详尽的调查，并对经查验真实发生的不当行为，积极追踪和跟进，对涉事门店进行了严肃地批评，门店已对涉事员工进行辞退处理。”
沪上阿姨在声明中称：“我们对与《光与夜之恋》合作始终保持开放的态度，我们尊重各类游戏品牌及人物IP，更尊重广大《光与夜之恋》玩家。”
“翻车”带来的负面影响并未因为双方宣告合作解除而终止。有业内人士向记者表示，本次事件可能会导致其他人气动漫、游戏IP避免和沪上阿姨做联名。
“不尊重游戏玩家和游戏角色，在我们看来是很低级的错误。”一位游戏公司负责人向《证券日报》记者介绍，像此类事件我们都会作为风险项考虑，避免类似事件发生。
艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅告诉《证券日报》记者，联名行为本身是将双方的优势发挥极致，实现共赢。上述事件的发生，也暴露了沪上阿姨在管理方面的问题。
IP联名是把“双刃剑”
产品创新是突围关键
“市场竞争到达一定程度后，包括茶饮行业在内的多个行业都会通过IP联名等多种方式提高知名度和影响力。”和弘咨询CEO文志宏对《证券日报》记者说道。
今年以来，除了沪上阿姨，各大茶饮品牌均试图通过IP联名的方式开拓客群，甚至掀起了IP联名热。
今年7月份，乐乐茶与Pingu小企鹅IP联名，公开数据显示，Pingu饮品上市日均销量达成率近450%，并连续3周霸榜品牌销量榜单。10月份又与原田治IP联名，联名产品销量第一天就成为有史以来最高的单品，售卖3天后更是全线断货。此外，奈雪的茶、喜茶、茶百道、瑞幸咖啡等品牌也分别同影视、游戏、动漫等IP进行联名。
谈及联名的重要性，推出过多款联名的茶百道相关负责人向《证券日报》记者介绍：“人人都在联名的时代，坚持立足产品及关注用户价值至关重要。我们所有的IP联名都一定会考虑IP能与茶百道的产品有天然结合点，且合作能传递茶百道的品牌主张，并与消费者发生共鸣，这样用户才能真的通过IP联名认知并留存在茶百道。”
“在IP联名的选择上，我们会着重考量IP的受众群体是否年轻化，与品牌是否有高重叠度，同时也要考虑IP是否具备话题潜力。”乐乐茶相关负责人告诉《证券日报》记者，最重要的是IP和其延伸的视觉风格是否与品牌调性相符。
针对此次事件，沪上阿姨未来在联名活动上会有怎样的调整？《证券日报》记者联系到沪上阿姨相关负责人，但截至发稿前未收到回复。
“《光与夜之恋》游戏开服第一个月流水就破亿元，在女性群体中是知名度很高的游戏。之前该游戏的许多营销活动都分布在上海、广州等一线城市，不排除沪上阿姨想借此联名提升在一线城市知名度的可能性。但现在得罪玩家群体导致品牌遭遇大规模抵制，相当于赔了夫人又折兵。”上述负责人介绍。
“企业不能过度依赖联名，比如靠联名提升销量或知名度。”九德定位咨询公司创始人徐雄俊告诉《证券日报》记者：“IP联名是一阵风，可以让品牌活跃起来，短时间内吸引自身之外的消费群体关注，但是IP联名不能从根本上解决品牌同质化问题。实现产品的创新才能真正解决消费者痛点，实现良性的可持续经营。”
（编辑 孙倩）
