新闻客户端 蒋立明
书信是使世界慢起来的怀旧的独白，那么你有多久没独白了？
驿寄梅花，鱼传尺素。春有风筝，夏有鱼，秋有青鸟，冬有雁，书信一来一往间，日子就这样过去了。当下被困在“网”中央的我们，很难再去想象那个什么都慢的年代，正如木心先生《从前慢》里写的那样：从前的日色变得慢，车，马，邮件都慢，一生只够爱一个人……现如今，书信正慢慢成为一种遥远的绝响，逐渐在记忆中凋零。
从前的书信很慢，每一封书信除了淡淡笔墨纸砚的味道，里面的文字更有撩人心弦的温暖和感动。无数的思念、关心和嘱咐都诉诸笔端，纸短情长，遥深寄托。一封书信，或平凡，或动人，都是一段历史，书信背后，是人世间的沧海桑田，是各具标签的离合悲欢。
中国传统的文字有多美，映射在那些流传至今的书信之中可见一斑。欣赏旧时书信，都会有一种不一样的感觉。品读之间，恍惚中犹如穿越了千年时空。我们在里面看到了一场“客从远方来，遗我双鲤鱼”的企盼；同感于“洛阳亲友如相问，一片冰心在玉壶”的真挚；扎心于“凭君莫射南来雁，恐有家书寄远人”的忧愁；唏嘘于“欲寄彩笺兼尺素，天长水阔知何处”的惆怅；体会着“烽火连三月，家书抵万金”的不易，感叹于“复恐匆匆说不尽，行人临发又开封”的纠结，而“陌上花开，可缓缓归矣”，将钱鏐思念之情永久活泼在史册之上。
暑假的时候，有要好的同学长时间未曾谋面，会寄封信过来各种找茬，顽皮的人会在信封上写着“风吹日晒，邮差最帅”的俏皮话，信纸用心地折叠成各种图形，邰正宵火了之后，很多人就将信叠成千纸鹤的模样，以表达美好的祝愿。有时信封里面也会放点好玩的东西，若是放了我喜欢的四大天王或者哪个球星照片的话，外面会写上“内有照片，请勿折叠”之类的话。关系再铁一点的，假期正好碰到谁生日，也会寄上一张生日贺卡，若是收到那种会唱歌的音乐贺卡，那真是有过命的交情，是可以结拜的那种了。
上世纪八十年代，我父母两方都有姐妹在上海生活，通信是日常交流的唯一途径，上海来信一般总从问安父母开始，再谈及目前近况，和几个子女工作，言辞多有问候，家长里短，诉说着生活的欢喜和苦恼，最后以勿念收尾。家弟在杭州求学期间也有家书往来，我也曾看见父亲为小弟一封家书看红了眼，虽说是在家时也不曾有多待见，可人一旦在外地，一封家书就可以将情感搅得天翻地覆。
书信不仅限于亲人、爱人、朋友等熟人之间，来自素不相识之人的问候和关心亦是饱含深情，这些不期而遇的美好温暖了时光，照亮了前行的路。譬如笔友，这个上世纪八九十年代的产物，曾风靡一时。中学时，学校老师也鼓励我们写信，锤炼写作，增阔视野，大胆去交笔友，去和新时代最可爱的军人们去书信交往，那时的笔友一部分来自报刊杂志的交笔友版块，还有一部分来自收音机的笔友信息，笔友天南地北，身份很杂，写的内容也五花八门，既有介绍各自家乡风土人情的谈笑风生，也有相互勉励鼓气的阳光豪气，偶尔愤世嫉俗地呻吟几句，稍微卖弄一点点才情也是有的，也会写着写着因为一个观点不同互相怼起来，一封接一封的辩论，都是年轻人，又那么率真且有点较真，想想很是滑稽好笑。我有个朋友交了一个笔友是桐乡崇福的，和木心老先生家不远，年纪很大，那时估摸也有快六十多了，十几年笔友下来，文字相谈甚欢。老先生仙逝，我还去桐乡墓地祭奠了。
欣赏归欣赏，自己起笔来写又是另一种感觉了。传统书信的起笔可以很中国，言辞有讲究，绝对可以是惊艳了岁月。起首可以是“见字如晤，展信舒颜”，也可以是“得书之喜，旷若复面”，这些远比现在微信聊天的一个笑脸表情或者一句“在吗”有趣得多。写信的当下也不会具体说几月，会用“探花谷旦，问柳芳辰”、“梨花落院，柳絮传檐”等来隐喻。信的结尾也会随着四季而流转，我们既说顺颂春祺，也说春寒料峭，希自珍重；我们既说顺祝夏安，也说兹际炎暑，希自珍卫；我们既说即颂秋绥，也说秋风萧萧，至祈摄卫；我们既说敬颂冬安，也说渐入严寒，伏惟郑重，最后加上一句“书不尽言，余候面叙”和“如遇鸿便，乞赐钧复”，一封信就是一个完整心路独白，这份唯美和意境跃然纸上，有着极雅的格调。
写信必须填邮编，这串数字天南地北的都有，而自己家乡的邮编312300，永远是记得最牢的那个。
如今网络时代，各种即时通讯工具将天涯化成咫尺，但它也诋毁了一份期待和诗意的酝酿，这是不是也是一种缺憾呢？写信就是情感酝酿与流泻的过程，心情通过指尖笔触在信笺上轻轻流露，一点一滴地浸透在笔纸间，中间我们能体会到很多细腻的感受，而微信、邮件永远找不到“见字如面”的感觉。
古老的书信，在浩淼的历史长河中，承载了我们很多的情感空间。往事如烟随风而去，那散发着浓浓情感的三尺素笺，依然还保留着它永远的真挚。云中谁寄锦书来？雁字回时，月满西楼。讲真，我很怀念那个年代。
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<>< class="pgc-img">康龙酒店洛阳洛龙店开业在即，少康龙酒店洛阳洛龙店智能化、艺术性兼备，无论从客房规模还是智能设施的覆盖度上，都有望成为这一地区的新标杆。作为洛龙区规模较大的智能酒店之一，它丰富的艺术元素和智能化设备，为洛龙民众及差旅人士提供了轻松舒适的高品质住宿体验。
< class="pgc-img">< class="pgc-img">“让用户满意”是市场增长的核心利剑
作为少康龙集团旗下的中高端酒店品牌，少康龙酒店。将酒店本身打造成一个艺术品，让每一位用户都能在酒店的所看所体验中，根据自身的经验，得出不一样的感受，并以此区别于其他酒店老套陈旧的风格。这是文化艺术赋予的独特魅力。
< class="pgc-img">< class="pgc-img">< class="pgc-img">据少康龙酒店洛阳洛龙店相关负责人表示，“少康龙酒店是从5月1号开始对外试营业的，一开始就很顺利，特别在线上渠道，我们以“房间大”、“干净整洁”、“高性价比”这些看得见的优势，收获了大量好评和高分排名。”这是市场的反应，这也是酒店本身具有的强大竞争实力，一直主张“住客第一、员工第二、业主第三”，将“提供宾至如归、超越预期的服务体验”永远放在第一位。不同于其他酒店，在视觉上具有现代酒店的英伦风，在体验上更是具体到客房软装、用品配套、灯光布置这些，为打磨品质考量每一个细节。
< class="pgc-img">< class="pgc-img">总经理赵忠欣表示，能快速引起市场好的反响，主要得益于酒店的三个优势：一是轻奢的艺术装修风格和它的高品质住宿理念，另一个就是智能化配置。还有最为重要的一点是服务理念，让住客用非常友好的价格，享受到星级酒店有限服务，包括高品质床品、毛巾及客用品等等。
< class="pgc-img">随着“一带一路”政策的实施，抖音等短视频爆发，洛阳成为网红打卡城市，进一步促进了当地旅游业的发展。洛阳市政府也高度重视旅游业发展，把旅游业作为经济新增长点之一，将旅游业培育成为综合性战略支柱产业，建设国际知名旅游目的地。
络博主“帅大叔”曝光“40元4天3晚桂林低价游”的事情逐渐平息，称“我的儿子不正常”的母亲也终于能心平气和地坐下来，但母亲依旧担心，儿子的曝光视频断了人家的财路，怕遭报复。
视频截图
“帅大叔”也才知道，这不是母亲第一次参与低价旅游团。7月22日，“帅大叔”告诉《》记者，母亲一直在参加各种免费活动。母亲此前参与的本地一日游，因为都是免费，老人们口口相传，群越来越大。母亲也买过各种东西，但都藏着没有告诉过家人，直至“桂林低价游”才被家人发现。
7月19日，天津文旅局发布一则关于 “导游强制游客消费” 的情况通报，涉事导游言辞失当、态度恶劣，存在胁迫旅行者消费行为，拟对其顶格处3万元罚款。在被曝光的视频中，该导游直言：“叔叔阿姨我告诉你们，今天不买东西咱走不了，900块咱走不了。” 并强调： “花钱你是上帝，不花钱你就是狗屁！”
近日，《》记者调查发现，低价旅游团在市场上已有成熟产业链。而近年来，低价旅游团专门盯上了老年人。他们组织老年人参加讲座活动，送鸡蛋挂面，以旅游团的名义组织广场舞比赛，然后带他们去目的地购物。而带队的导游可能未必有导游证，他们擅长销售，以成交额为唯一考核指标。
低价旅游团往往就是购物团
7月21日，在“帅大叔”曝光“40元4天3晚桂林低价游”几天后，他开车自驾到了桂林，他想看看桂林的美景，也想对桂林的低价旅游团一探究竟。
22日，“帅大叔”来到“桂林低价游”中提到的最大、最高端的厨房用品中心“萨摩厨具”，进店后是很大的购物商场，他看到很多个旅游团，很多老年人在排队。不过进去后不久他就被员工认出来，然后被保安“请出”。被“请出”后，他看到多辆旅游大巴陆续从附近停车场撤离，上面大多坐着老年人。
多位旅游业内人士告诉《》记者，40元4天3晚桂林游是典型的低价吸引过来的购物团，通常由出发地的组团社负责拉客——旅游目的地的地接社安排食宿交通——司机、导游带逛景点和购物完成闭环，区别于正规旅游团，低价旅游团的购物行程往往会比较长。
这类购物团的导游服务费很低或者没有，收入基本全靠购物提成，甚至会要先垫钱。组团社收到客人，地接社之间竞争，会有地接社加价把旅游团买过来，食宿都需要导游垫钱，最后靠购物回本赚钱，赌购物出利润。这样的旅游团以极低甚至零成本吸引游客加入，也通常被称为“零团费”或“负团费”旅游团。
行业将旅游团分为纯玩团和购物团两种，低价旅游团往往就是购物团，价格越低对购物的依赖越大。资深导游张磊认为，低于成本价就是低价，“比如上海往返三亚6日游，正常机票加酒店都得3000元以上，如果收费只要1000元，那大概率就会含有购物，并且会有好几个购物点”。
中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏向《》记者介绍，正规的旅行社在设计产品时，针对不同的消费群体，同一条线路可能会设有经济团、标准团、尊享团三个档次，价格不同，交通、食宿的等级或者景点的组成会有一定程度区别。
“但低价并不绝对等于陷阱。”刘思敏表示，也可能是旅行社阶段性的合理促销行为，比如周年庆、新店开业等，消费者要会辨别。
常年做购物团导游的何军也不喜欢低价旅游团，价格越低意味着不能回本的风险越高。何军表示，除了降低价格吸引消费者，购物团的出现也激励了导游提供更好的服务，购物提成是对服务的奖励。相对于低价购物团，正规购物团的购物行程往往不会那么长，也不会出现强制购物，并且会支持一定时间内无理由退货。
刘思敏也表示，实际上旅游购物是旅游六要素之一，也是很多游客的正常需求，本身并不违法，重要的是要在行程合同里约定清楚购物的次数，擅自更改行程和强制购物则是违法行为。如果遇到这种情形，消费者就要注意收集证据，证据越充分越好。选定旅行社前，也要查看清楚合同，合同是诉诸法律手段时可查的书面证据。
“导游”不一定是导游
《》记者也了解到，在低价旅游团里最关键的角色——购物团“导游”，实际上也不一定是真的导游，他们往往不一定有导游证，或者有效的导游证。
前述天津文旅局通报的“强制游客消费”的涉事导游，就是导游证有效期满未申请换发，2023年9月被注销，属于无证导游。
每年三四月，在旅行社从业近三十年的贺伟就会在朋友圈看到大量低价旅游团的导游招聘广告，贺伟清楚记得招聘的3条硬性规定：第一，想买车买房；第二，结婚有孩子；第三，能抗压。贺伟直言：“就是要三四十岁，上有老下有小想赚钱的中年人，他们有压力，又有动力，还能抗压，不会像年轻人意气用事，不容易出问题。”
贺伟表示，对于低价旅游团的导游而言，有没有导游证并不重要，重要的是能开单，公司唯一的考核标准就是成交额。据贺伟了解，面试成功之后，会要先交五六千元的培训费，进行一段时间的封闭式训练，请来专门的导师培训，学习各种专门的话术。
“他们会学习应对各种类型游客的方法，各种套路，比如除了传统的买东西介绍产品功能，可能会说买这个东西会有多少钱捐给灾区，如果这个行不通，第二天又会换套说辞，讲健康、讲亲情等，有很强的心理素质。”贺伟总结，他们会记得每个客人的信息，准备针对性话术，不断地试探，然后精准“拿捏”客人。
贺伟表示，“这些不正规的低价旅游团，导游连资格证都没有，他们根本不怕投诉，只要能成交”。反而是有资格证的正规导游和品牌旅社行不会做低价旅游团，因为一旦发生严重的投诉情况，导游和旅行社都可能会面临巨额罚款和吊销执证的风险。
资深导游李丽形容能开单的导游就跟会算命一样，瞄一眼就知道客人是什么样的，一听人说话就知道是什么地方的人，能模仿全国多地的口音，观察细致，把人看得透透的。
贺伟、张磊和李丽都不约而同地得出一个结论：一个优秀的购物团导游，就是顶级销售，少数的顶级销售能年入几十万元甚至上百万元。
就张磊知道的，比如九寨沟3日游的行程，纯玩团导游的收入可能是2000元左右，但购物团导游，能力强的挣一两万元很正常，夸张的3天就能挣十几万元，但挣得少的可能也就几百元，差距很大。
九寨沟风光 图片来源： 刘国梅 摄
此外，贺伟向记者透露，一些专为旅游团服务的购物店往往集中在特定区域，与多家旅行社建立了长期稳定的合作关系，这些购物店实际上还可能是旅行社的子公司，导游变购物店销售，返点变提成，灵活控制价格旅行社的利润也会更高。
专盯老年人
在“帅大叔”曝光的系列视频下，多位网友留言表示也有类似经历，父母花了“99元”“88元”“50元”超低价跟团旅游，结果回家一算花了成千上万元：一口锅七八百元，一床蚕丝被1688元、蜂王浆4700元、2万元买了两个（假）玉坠??
如今，低价旅游团盯上了老年人。
文文的母亲也参加过一个100元三天四晚的旅游团，从湖南到广西，整个广场舞团去参加比赛。文文没有细说，但这几天里，母亲没想到100元的旅游团，回到家多了5000多元的东西。
露娜的母亲就在去年参加了一个低价旅游团，398元洛阳五天四晚，大巴车往返，单趟行程八九个小时。之所以判断为低价，是因为从呼和浩特到洛阳的火车票往返就近400元。
露娜告诉《》记者，在这几天的行程里，母亲的时间逛景点和购物大概各占了一半：上午购物，下午去景点，或者上午去景点下午购物。到了洛阳后的第二天，上午就去了保健品店，她记得母亲说一罐奶粉要100元；第三天去了玉镯之类的首饰店；之后还去了卖锅、刀具之类的店，一口锅七八百元，一把菜刀上千元。
提倡参加正规旅行社推出的正规老年团 视频截图
露娜的母亲是听力障碍人士，之前也和朋友一起参加过“那种一点点购物，大部分（时间）旅游的旅游团”，也能接受，但这次旅游一口锅就要七八百元，有太多让露娜印象深刻的记忆。
这趟旅游，露娜的母亲总共花费600多元，除了398元团费，去程的半路上还在服务区被加收过40元保险费，“不给就丢在半路，当时被迫付了40多元的保险费”，还有个景点加收了100多元的门票费。
母亲回家后，露娜下定决心，不会再让母亲参加类似的旅游团，“全是逼人购物的”，除了看人脸色，吃的午饭都是粥、馒头，住宿是一间房间三四个床、没有独立卫生间的旅店，条件很差。
露娜也想过投诉这个旅游团，但她连旅游团背后的公司名字都找不到。她和母亲在一个组织旅游的微信群，司机和导游在群里发布旅游信息，露娜尝试过加导游微信，但没有被通过，有人在群里多问，还会被踢出群。
据贺伟观察，旅行社的销售往往会先渗透到社区老年组织中心，通过组织老年人参加活动，送鸡蛋挂面等小礼品逐步取得信任。广场舞这种老年人集中的地方，也是销售们的重点目标。
“针对老年人的购物点也是专门设计过的，主要是厨具、保健品、床上用品、玉器，让老年人觉得用得到，但又价格高利润空间大的商品。”贺伟说。
“天上不会掉馅饼”
零团费、负团费的不合理低价旅游团已在市场上盛行多时，尽管全国各地相关部门已采取严厉措施予以打击，但仍屡禁不止。
因为老年人信息相对闭塞，时间金钱相对宽裕，加上贪便宜的心理，自然成了低价旅游团的主要目标群体。刘思敏直言，老年人是低价旅游团的重灾区。
刘思敏认为，根治低价旅游团的乱象不能仅依赖行政监管，根本上的第一要义是消费者教育，“从市场经济来说，旅游也是为了促进消费，有旅游就会有消费，所谓的国家补贴、企业赞助的术语，都是不可能的，天上不会掉馅饼，哪怕可能会有地方补贴、发放消费券之类的行为，但那也是营销手段，是为了促进消费，这是常识。消费者不应该抱有侥幸心理，为什么你的低价就不是陷阱呢？”刘思敏说。
刘思敏强调，除了加强消费者教育，还应在制度和配套措施上进行改进。他建议降低维权的司法立案标准，以便消费者能够更便捷地提出投诉或进行法律诉讼。此外，他提倡大幅提高惩罚性赔偿力度，增加关于旅游购物诉讼程序的特别规定，明确简易程序的适用范围和条件，以此增加违法成本，有效维护消费者权益，并激励消费者积极维权，形成良性循环，有助于旅游市场不断规范。
上海段和段（合肥）律师事务所律师邵婷婷接受《》记者采访表示：“低价旅游团往往以低廉的价格吸引老年人参与，但在实际行程中却充斥着大量的购物环节，甚至存在强制消费的情况。这种行为严重侵犯了消费者的知情权和选择权，违反了《消费者权益保护法》的相关规定。” 老年人作为特殊消费群体，其权益更应得到特别关注和保护。
