位不是高高在上的理论、理念，也不是只依赖“高大上”的公关、广告去建立、维护品牌认知，而是要落地到与消费者接触的每一个细节。

定位强调建立认知优势，但认知要依托事实来建立。作为市场销售的最末端，连锁门店直接跟消费者接触，在事实层面影响着消费者对品牌的认知，并产生实际销售。因此，连锁门店可谓定位落地的“最后一公里”，直接决定着定位的成败。如何更好地让战略定位在连锁门店落地，与品牌的公关、广告等认知传播相呼应，实现事实与认知的重合、叠加？

打造标志性视觉，抢先获得关注

走在大街上，远远望去看到一幢黄色建筑物，你就知道那里有一家如家快捷酒店；看到一个金色拱门，你就知道马上要到麦当劳了；如果你在安徽，隔老远看到一家绿色店铺，那就是老乡鸡中式快餐。这些标志性视觉增加了品牌的识别度，帮助其从无数终端中脱颖而出。连锁品牌首先要考虑的，就是打造属于自己的标志性视觉。

对于连锁门店而言，颜色是最好的标志性视觉，它比文字辐射的距离更远、辨识度更高。如果整个终端的展示面都用独特的颜色包装起来，可以更好地吸引注意力，提高辨识度。面包坊品牌味多美使用酒红色作为品牌的标志性视觉，并搭建了酒红色的遮雨棚，整个形象既醒目又非常时尚。在北京的大街小巷，只要看到酒红色的时尚店面，一定是味多美。美国的华夫饼屋则使用黄色作为品牌的标志性视觉。颜色数量有限，如果单一的颜色不足以区隔，你可以学习便利店品牌7-11。该品牌使用黄、绿、红三色相间的条纹将整个门头装饰起来，从而创造了属于自己的标志性视觉。

无论采用颜色还是像麦当劳一样采用形状，通过差异化的标志性视觉让品牌从众多店铺中脱颖而出，你就赢得了第一步。

明确品类宗属，给出选择理由

打造品牌的过程，就是创造新顾客的过程。消费者思考的起点是品类，但竞争的主体却是品牌，品牌要利用定位不断去创造顾客。

打造品牌的最终目的，就是让品牌成为品类的代表。因此，连锁门店的店招必须首先突出品牌，其次明确品类宗属——直接告诉消费者这个品牌是做什么的。但很多店招往往不是这样做的，它们要么没有品牌，要么没有品类，要么颠倒了品牌和品类的主次。

在店招上仅仅明确品牌的品类宗属是不够的，这解决不了竞争问题。随便一个商业中心或一条街上，同质化的品牌太多了，消费者为什么选择你而不选择别人？必须把定位在店招上展示出来，给出消费者选择你的理由。

江苏镇江餐饮连锁企业佬土鹅肠火锅在店招上永远打着这样一句话：镇江最受欢迎的火锅连锁。利用消费者的从众心理，通过传达热销概念，该企业从3年前的7家店，发展到现在的34家店，牢牢占据镇江餐饮行业的第一把交椅，并带动了镇江整个火锅品类的繁荣。

走街串巷时，偶尔也能发现个别餐饮门店有树立信任状的意识。比如，重庆某鸡杂品牌入口处写着“曾获央视XX美食栏目报道”；北京小屯路上邢记肉夹馍的门脸上拉一条横幅，上写“五次接受北京电视台采访”的信任状。给出了消费者选择理由的门店，生意都很不错。但相对于中国数以千万计的连锁店铺来说，真正能在终端做到明确品类归属、给出购买理由的品牌少之又少。

店招字大清晰，店面设计美观

突出品牌、明确品类归属、给出购买理由，这些都需要文字来传达。文字传达的基础就是好认，再加上是户外传播，因此字体越大、越突出越好，这样能辐射更广的范围、吸引更多注意力、增加广告效应。

在这一点上湘鄂情做得很好，品牌名在餐厅入口或楼顶上方竖着，清晰而有气势。优衣库在任何地方开店，都把Logo在外墙上尽量大地展示出来，仿佛这幢楼就是优衣库盖的。佬土鹅肠火锅的一家店，有三个明亮、清晰的店招。这些做法不仅可以提升可见度，更是品牌实力的暗示。相反，很多品牌并不注重终端展示面的应用，原本有很大空间可以把品牌名等信息做得更大、更显眼，却白白浪费了。如果展示空间不够，店招很小，品牌需要想办法弥补可见度，比如增加外墙灯箱等。

需要强调的是，终端设计很重要。所有人都是“外貌协会”成员，不但以貌取人，还会以貌取店，这是人性。人们会通过店面的形象对品牌做初步预判，美观、高品质的设计让人更放心，更愿意亲近。你可以做一个调研，那些看着装修、设计得更好的店铺，生意一般都是整条街上最好的。连锁品牌需要不断升级店面，正是基于这样的原因。

但是店面设计切忌为了追求创意和艺术，连店招上的文字都认不出来。比如合肥的餐饮品牌贵人香，如果没人提示，根本认不出来“香”字，品牌失去了多少传播机会？

内部宣传定位，呈现信任状

在连锁门店内部，通常都留有安装墙体画面的区域，很多品牌习惯使用一些温馨、美感的形象画面，这些画面对于消费者而言没有任何意义。正确的做法是宣传品牌的定位，让顾客更多地了解这个品牌，建立对品牌更清晰的认知。

在不同的区域，重复使用定位主画面传播定位；同一区域有两幅画面则使用定位主画面和信任状画面配合传播。比如，老乡鸡餐厅的墙体画突出宣传“安徽最大连锁快餐，全省超过300家店”，并辅以每年消费东北大米、180天土鸡等原材料的数量，进一步证明安徽最大连锁快餐的事实。

品牌必须利用一切宣传机会，重复布置定位广告，让消费者进入终端，就能接触到品牌的定位信息。餐厅的菜单需要宣传定位，比如西贝西北菜的菜单，重点突出了“草原的牛羊肉，乡野的五谷杂粮”，并介绍了以此研发出来的重点菜品，包括它们的原料、特色和价值。如果是品牌宣传册，其中的每个小标题都应该是定位的信任状。

定位是品牌的灵魂，如果你找到了品牌的定位，再怎么传达都不过分，不要浪费任何宣传资源。

注重陈列展示，突出代表品项

仔细观察就会发现，连锁门店的透明度越来越高，展示性越来越强。定位理论强调代表品项的打造，任何一个品牌都必须有自己的代表品项，代表品项的展示是所有展示的重中之重。

对代表品项的陈列展示，要为其设计独特的呈现方式。旺顺阁鱼头泡饼在每张餐桌的中央都摆放了一个白色的瓷炉，客人不点一个鱼头泡饼、空着中间的炉子都会觉得不好意思，会觉得这顿饭不成席。特大的鱼头会被员工用系着大红花的轿子抬出来，上桌后有专人介绍鱼头的来历、价值和吃法。这套设计出来的仪式，让代表品项的价值得到了放大。现任苹果零售主管安吉拉·阿伦茨在出任巴宝莉CEO期间，确定风衣开创者的品牌定位后，重点设计了风衣在店面的陈列方式，并加大了对风衣销售占比的考核。

随着定位实践的深入你会发现，定位并不是高高在上的东西，而是可以被不断演绎为可感、可触的细节。要想真正地理解定位、做好定位，请把自己还原为一个消费者，站在消费者的角度看品牌、感受品牌。

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广网镇江1月13日消息（见习记者庄滨滨 实习生汤红杰 通讯员夏学斌）一条建在开放式4A级旅游景区的政协文化长廊，成了政协委员、商户、游客围坐在一起，协商解决烦心事的“议事廊”“连心廊”。

一间设在草莓种植园旁、原本用于基层党员和农民农技培训的田间课堂，成了村支书牵头、政协委员、村民一起学习政策精神，协商解决群众关心话题的“话事堂”“聚心堂”……

近日，由中央网信办网络传播局、人民政协报社指导，人民政协网主办，中国互联网发展基金会中国正能量网络传播专项基金资助支持的“讲好‘中国式商量’故事”网络主题采访活动走进江苏镇江。记者发现，在这里，“有事好商量、遇事多商量”已经成了共识，政协委员有序参与基层协商，政协协商与基层协商有效衔接，协商议事工作有机融入基层治理已经成了当地基层治理的新常态。

“讲好‘中国式商量’故事”网络主题采访活动（央广网发 主办方供图）

景区开放式协商议事平台 助力网约车司机有了“家”

“之前，我们网约车司机一直处于松散的状态，没有组织，遇到困难也不知道找谁。现在，由西津古渡社区牵头，为我们提供了休息的场所、发声的平台，让我们有了‘家’的感觉。”西津渡网约车联合工会副会长金科从事网约车行业7年多，谈及景区的网约车联盟，他有一肚子的话要说。

司机之家（央广网见习记者 庄滨滨 摄）

金科和当地1300多个网约车司机能够找到“家”，离不开江苏省政协委员、镇江市政协委员、西津古渡社区党委书记史梅玲的牵线搭桥。

“西津古渡街区是开放式的4A级旅游景区。现在年轻人喜欢打网约车来景区，但是很多司机朋友到景区附近却发现没有充电、喝水、歇脚的地方。”史梅玲还记得去年5月份，有网约车司机找到社区，希望能帮忙在景区找个场地，为司机朋友提供一些力所能及的服务。

进一步接触网约车司机这个群体，史梅玲发现，他们普遍反映“保险贵”、上保险难等问题。经过7次商前调研，2022年8月17日下午，一场由史梅玲召集、省市区三级政协委员、职能部门、商业保险机构、网约车运营平台、网约车司机等方面代表参与的协商议事会，在金山街道西津古渡社区召开。经过现场协商，最终大家就解决网约车司机关心的问题达成了共识。

2023年1月初，镇江市政协九届二次会议召开。作为市政协委员的史梅玲带着“关于西津渡景区增设新能源汽车充电桩，促进旅游经济进一步发展的建议”上会，继续为网约车司机群体发声。

史梅玲介绍社区协商议事工作情况（央广网发 主办方供图）

“拿到协商议事会讨论的群众需求，我们前期已经做了大量的工作，有80%-90%的解决把握，我们才召集协商议事会。”史梅玲介绍，西津古渡社区“有事好商量”开放式协商议事平台于2021年6月揭牌运行，场所、议题、对象、成员全部是开放式的，景区内所有单位和游客都可以自愿加入。平台成立以来，先后解决“提升街区服务品质、解决商户‘找店难’”“助力网约车行业合规有序发展”“老旧小区基础设施改造”“促进新建小区邻里关系融洽”等民生实事和群众“急难愁盼”问题。“我们正把‘有事好商量’开放式协商议事平台打造成街区和社区的‘好帮手’，居民和游客的‘连心桥’，委员履职的‘新平台’，社情民意的‘直通车’。”

作为履职一年多的新委员，史梅玲愈发觉得政协协商是有一套非常规范、科学的制度化流程。“现在，我们每次在开展基层协商议事时都力求更加规范化、科学化，有力保障了协商议事成果的有效转化。”

千余个协商议事平台 推动解决民生实事数千件

走进镇江市丹徒区世业镇先锋村四季春农业园，大棚内的高架式草莓长势喜人，一颗颗草莓散发着诱人的果香。

草莓园负责人介绍情况（央广网见习记者 庄滨滨 摄）

在草莓大棚旁，当地有一间专门用于党员冬训和农技培训的“田间课堂”。如今，这里也成为了村里开展“有事好商量”协商议事活动的场所。“这里靠近村口，380平方米的大棚，面积也足够大，可以将村民培训和协商议事融合进来，帮助村民解决各方面的问题。”先锋村党总支书记黄娟告诉记者。

2021年10月份，住在村里的一名退休教师找到黄娟，说在其他村子看到设置了文化墙，询问村里能否也设置文化墙。黄娟和村“两委”班子成员一商量，决定在田间课堂里组织一场协商议事会，邀请市政协委员、村两委代表、村民代表，就文化墙的样式等内容进行协商。最终，村里请来专业设计师精心打造，一幅幅符合社会主义核心价值观要求、体现村民生产生活的漫画标语纷纷上墙，村民无不拍手称赞。

协商议事会议走进草莓大棚（央广网发 先锋村供图）

在先锋村，协商议事机制在环境整治方面也发挥着重大作用。2022年9月，在村里的“有事好商量”协商议事室，经过民主协商和热烈讨论，与会代表就村容村貌、村内卫生死角、村民生活习惯等形成一致意见。紧接着，先锋村将议事成果书面上报镇党委政府。世业镇党委专题开会研究部署，决定在该镇所有自然村中开展环境集中整治活动，既彻底解决了村庄环境“脏乱差”问题，更全力抓好管理制度落地落实。

2019年以来，镇江市政协系统坚持“不给基层增加负担”的工作导向，共建共享基层现有各类工作协调、矛盾调处的空间载体，推动各类治理资源在协商议事平台汇聚。2022年12月，经镇江市委常委会研究，出台了《关于推进协商议事融入基层治理的实施意见》，在当地着力建设“人人有责、人人尽责、人人享有”的社会治理共同体。目前，共建有开放式协商议事平台1个、高标准的协商议事中心或协商议事室100多个，遍布全市各行政村、居委会和企事业单位的各类协商议事平台有1000多个，推动解决民生实事数千件。

委员唱主角 政协协商服务基层治理更有效

镇江市政协委员王红旗是一家镇江本土连锁餐饮机构的创始人，目前在长三角地区拥有100多家门店。2021年，企业制定了“餐饮+文旅”的品牌发展战略，决定在镇江投资5000万，打造一家高端餐饮场所，但遇到了规划调整、景观优化等问题。一筹莫展的王红旗最终找到自己的“娘家”——镇江市政协，“在市政协领导的关心下，由市政协经科委牵头组织，专门为我的事情召开了‘有事好商量’协商议事会。围绕我的需求能否实现，邀请了国资、园林、规划等相关职能部门的负责人坐下来面对面商量。”如今，这家餐饮场所已是顾客盈门，成了当地知名的网红打卡地。

镇江市政协主席郭建带队到王红旗所在的餐饮企业调研（央广网发 九鼎轩餐饮供图）

“通过政协协商议事，我感受到了‘中国式商量’的温度。身为政协委员，我也积极发挥履职作用，听取镇江餐饮同行的困难建议，带领镇江餐饮企业抱团发展。同时，将协商议事精神、协商文化积极运用到企业管理中，充分听取伙伴们的意见建议，避免‘一言堂’。”王红旗说。

政协委员是政协工作的主体、界别群众的代表、本职岗位的精英，在基层治理中必然能够发挥显著作用。2021年，镇江市政协出台了6大项43条的协商议事工作标准，对协商议事场所、组织体系、协商主体、协商内容、协商程序和质效评价进行全面规范和细化。按照就近就便原则，镇江市政协已把居住在镇江各地的350多名全国、省、市三级政协委员有计划地编入市政协界别协商议事室或各镇（街道）的政协联络委，支持各级政协委员常态化地进社区、进企业、进学校。广大政协委员调研在一线开展、问题在一线协商、共识在一线凝聚，领着群众明事、带着群众议事、帮着群众成事。

“要充分发挥委员主体作用、界别优势，让政协协商更接地气、更有‘底气’。”镇江市政协主席郭建表示，该市政协将持续坚持协商于民协商为民、坚持政协协商与基层协商有效衔接，持续探索组织政协委员有序参与基层协商、促进政协协商有效服务基层治理的新时代市县政协工作新路径。

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