报讯（记者 刘瑜）下馆子请客吃饭，本是件开心事，可不小心摔坏了餐具，被要求高价赔偿，就让人十分郁闷。近日，市民蔡女士致电晚报3·15消费维权联盟反映：前几日，她和朋友在外聚餐时，孩子不小心将一个汤勺摔碎，被要求赔偿15元。蔡女士感到很疑惑，在餐馆就餐不小心摔坏餐具，赔多少由谁说了算？
蔡女士回忆，上周末她和朋友带着孩子在海湖新区一家中餐馆吃饭，调皮的孩子拿着碗中的瓷勺子把玩。一不小心，勺子掉在地上摔碎了。吃完饭结账时，蔡女士本想告知服务员孩子打碎汤勺一事，并照价赔偿。谁知却在账单上发现多出了15元的赔偿款。“孩子打碎了东西，作为家长，我们会负责任，可是服务员说都不说一声就在餐费中加上了赔偿款。况且，一个普通的旧瓷勺怎么也不值15元啊！服务员态度非常强硬，还说她们的餐具是从外地运来的，饭店的做法太让顾客失望了。”蔡女士气愤地说。
对此，记者采访了市区一些餐馆和市民。采访中，大多数市民表示，用餐时打碎了餐馆的餐具，应该由自己掏钱赔偿，但前提是赔偿价格要合理，餐馆高价索赔就很不应该。一些餐馆负责人表示，顾客如果摔碎了餐具，是需要照原价赔偿的，而“原价”，却往往是餐馆单方面决定的。
那么，在餐馆摔坏餐具该不该赔？赔偿金额又该怎么定呢？省消协陈秘书长提醒市民，顾客就餐过程中摔坏餐具，餐馆如果要求赔偿，双方应协商价格。消费者在赔偿时，可要求餐馆提供餐具进货单据或凭证，再给予赔偿。如果赔偿价格不能达成统一，也可以拨打12315消费者投诉热线，请相关部门进行调解。
<>例回放
小李和小林系情侣，10月末的某天二人约在某高档餐厅共进晚餐。原本二人相谈甚欢，但小李上厕所时将手机落在座位上，小林翻看时发现小李同某女大量暧昧的短信和微信聊天记录。小林质问小李，小李最终坦白其近日与某女同事走的很近。怒火中烧的小林将桌上的餐具（一套茶壶茶杯、两套碗勺、五个磁盘）尽数摔碎。餐厅经理要求二人赔偿，二人表示愿以原价做出赔偿，但经理声明其中的茶壶茶杯乃是十年前的限量版景德镇瓷器，如今以价值不菲，必须按现下市价赔偿。李、林二人表示难以接受。
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调解员对纠纷做出调解，根据《中华人民共和国侵权责任法》第十九条的规定：“侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算”，故小林应按照现今此限量版景德镇瓷器的市价对餐厅进行赔偿，具体的价格可委托专业的古玩鉴定中心予以评估。
根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条的规定：“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任”，餐厅作为客流量极大的对外营业单位，餐具的损毁在所难免，而餐厅未对此类价值较高的餐具提前做出说明并采取措施避免损毁，也应承担一定责任，故可适当减轻小林的赔偿责任。
<>家人到饭点去就餐，结账时消费者发现饭店收取了10元的餐具费，消费者认为饭店在没有征得消费者同意的情况下，强行收取餐具费违反了相关规定，理应道歉和退款。
图文无关
今年5月，消费者陈先生和家人到河东的友朋烧烤店就餐，服务员听完就餐有5个人后，直接将5套餐具摆放到桌上。结算时，陈先生查看账单，发现有10元的餐具费。陈先生认为，饭店为消费者提供卫生的餐具是应尽的义务，如果让消费者使用收费的餐具，也要征得消费者同意；况且国家早已规定，不得强制消费者使用收费的餐具。陈先生向饭店提出质疑，但饭店还是强调，消费者已经使用了收费餐具就得付费。第二天，陈先生将此事投诉到新抚区市场监督管理局消保科。
市场监管人员向商家说明《消法》和《辽宁省消费者权益保护规定》的相关条款，餐饮业经营者必须明示食品价格和服务收费，禁止经营者收取餐位费、收取消毒餐具费。商家主动退还了多收的餐具费并补偿了交通费，达成和解。
原标题：不经同意强收餐具费 监管人员介入饭店退钱道歉
（抚顺传媒网）
（二三里编辑 王宇）
