关于规范2024年元旦、春节期间价格竞争行为的提醒告诫书

市商超、农贸市场、文化旅游、酒店、餐饮、药品医疗、电子商务平台等行业经营者：

2024年元旦、春节将至，消费进入传统旺季，重要民生商品、旅游、交通、取暖御寒商品等消费需求将集中释放，特别是近期叠加雨雪寒潮影响，相关商品价格备受关注。为进一步规范节日期间我市市场价格秩序，营造放心的消费环境，确保人民群众安全温暖过冬，根据《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规规章规定，现结合我市实际情况就有关事项提醒告诫如下：

一、各相关经营者应当自觉遵守法律法规，根据经营成本和供求关系，遵循公平、合法和诚实信用的原则合理定价，不得趁节日之际串通涨价、哄抬价格和牟取暴利，维护节日市场价格秩序稳定。

二、商超、农贸市场、电子商务平台等经营者在经营粮油、蔬菜、肉类、蛋、奶等重要农副产品和取暖御寒商品时，要自觉规范自身价格行为。销售商品应标明名称、计量单位、规格、价格等内容，不得在标价之外加价出售商品或提供服务，不得收取任何未予标明的费用；开展促销活动时，应当全面真实准确，清晰醒目标示活动信息，不得虚构原价、虚假优惠折价；不得违规有奖销售；不得利用虚假或者使人误解的标价方式误导相关经营者和消费者；不得将自主制定的价格谎称为政府定价或政府指导价；严禁借节日之机捏造散布涨价信息、哄抬价格、囤积居奇、强制搭售和捆绑销售。

三、药品批发零售经营者及医疗机构要切实加强价格行为自律，遵循诚实守信、质价相符原则，依法合理制定价格，保障药品及医疗服务价格基本稳定。不得相互串通、操纵市场价格；不得强制服务并收费或多收费少服务、只收费不服务；不得超政府定价标准收费、重复收费等。

四、餐饮经营者应当提供清洁、安全的餐具，餐具消毒费等经营费用应当计入成本，不得收取或以茶位费、综合服务费等其他形式变相收取餐具消毒费。要严格落实收费公示制度，提供纸巾、茶水、果品、点心等计费商品或者有偿服务，应当价格合理，并事先告知消费者，经消费者自主选择，不得以单方主动提供、强制提供等形式诱导消费者使用而造成强制消费。要履行价格承诺，不得借节日之机哄抬价格、隐瞒价格附加条件等方式欺诈侵害消费者权益。

五、酒店经营者应当在经营场所醒目位置标明客房信息和价格。客房图片展示信息应与实际住房完全一致，不得采取不正当价格手段或方式，不得对客房相关信息作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者；不得通过捏造、散布涨价信息及人为营造供不应求等方式哄抬价格。价格如有变化的，必须提前公示告知消费者，严禁事后收取未标明的费用。

六、各旅游景点应在景区醒目位置标识价格信息，正确引导景区内餐饮行业经营者合理定价。政府定价的旅游景区景点要严格落实门票价格优惠政策，不得通过分解项目、强制服务、降低服务质量等方式变相提高收费标准；不得强制捆绑收费，限制消费者选择权；不得强制代收保险费。景区内及周边停车场要按要求做好价格公示，落实30分钟免费停车政策。

七、客运经营企业、车辆救援服务和高速公路收费站等要做好价格公示，遵守价格法律法规，严格执行政府定价、政府指导价和政府价格优惠措施，严禁趁节日交通繁忙之际违规涨价，价外收费和收取未予标明的费用。巡游出租车要严格实行打表收费，网约车平台、网约车及代驾经营者要在平台上做好价格公示，不得在打表价格或公示价格之外收取不合理费用。

八、通过第三方网络交易平台提供服务的经营者，应当在电子终端的服务主页和单品详情页面明码标价，标明商品或服务的品名、价格及必要信息等内容；给予优惠的，应当同时标明优惠方式。

九、各相关经营者应当健全内部价格管理制度，加强自律，根据经营条件建立健全价格信息管理制度，完善消费者投诉处理机制，明确具体部门或者人员受理消费者投诉，及时解决纠纷。

相关经营者应按照提醒告诫要求，立即开展自查自纠，认真进行清理整改，切实规范价格竞争行为。欢迎广大消费者在自身权益受到侵害时，保存好收费主体信息、收费票据、现场图片等具体信息和证据材料，可第一时间拨打12345和12315电话举报投诉，维护自身合法权益。全市市场监管部门将进一步加大价格竞争行为的监督检查力度，对经提醒告诫后仍未整改规范、群众反映强烈的价格违法问题，一经查实，将依法从严处理。对情节恶劣、性质严重、影响较大的违法案件将予以公开曝光。