月15日晚
福建福州陈先生在东百元洪城
1点点店内购买的奶茶中
吃到一厘米长的黑色虫子
当场呕吐不止
陈先生告诉记者，当晚9时许，他和朋友一起，在该店购买了两杯奶茶，共计消费34元。
“快喝完时，
突然发现嘴里嚼的东西口感不对
吐出来一看，
竟然是只黑色的虫子！”
陈先生恶心坏了，
当场呕吐不止……
在陈先生提供的照片和视频中，记者看到，奶茶来自“东百元洪城店”、为“现场”购买，黑色虫子长约1厘米。
1点点（东百元洪城店）购买的奶茶
奶茶里喝出的黑虫
陈先生说，事情发生后，他当场向店里反映，店长却让他自己先去医院检查，陈先生对此感到十分气恼。 直到当晚11时许，在陈先生多次要求下，店长才带他去了医院，向他道歉并支付了约500元医药费。
“折腾到16日凌晨2点才回来，当时我已经十分疲劳，白天还有考试。”陈先生要求店家赔偿十倍消费金额340元，加上人体损伤赔偿金500元，共计840元，并且向12315进行了投诉。
16日上午，1点点（东百元洪城店）张店长答复记者：
首先，无法确定虫子确实来自店内的奶茶；其次，当晚事情发生后，他便出面处理，但陈先生的同行者表示，要等到部门处理结果出来后再说。他表示，后续将积极配合相关部门的调查结果进行处理。
16日下午，
陈先生再次联系记者说，
店长答应支付慰问金840元，
双方已和解。
不仅陈先生遇到了此类糟心事
记者搜索发现
在1点点吃出异物的案例不在少数
2017年11月
上海一名消费者从1点点中
喝出一只蟑螂
2018年的4月
黄小姐在长沙一家1点点的
阿萨姆红茶中喝出玻璃渣
2020年8月份
宁波的周女士在1点点的
红茶玛奇朵中喝出一根头发
那么，生活中遇到这种情况
我们该如何维权呢？
律师说法福建元一律师事务所佘雷律师表示，奶茶中喝到虫子，属于《食品安全法》148条规定的适用惩罚性赔偿的情形，顾客可要求店家退还餐费（购物费用），并要求商家支付价款10倍的赔偿金，赔偿金若不到1000元，则为1000元。
佘雷律师提醒，遇到这种情况，首先要保留相关证据，如消费凭证、对有问题的食物进行拍照或者录视频留证等 ，进而与店家沟通协商；协商不成的，可以向市场监管部门或12315投诉；如果还不能解决，则可以向法院提起诉讼，要求赔偿。
来源： 广州日报
源：广州日报
3月15日晚
福建福州陈先生在东百元洪城
1点点店内购买的奶茶中
吃到一厘米长的黑色虫子
当场呕吐不止
陈先生告诉记者，当晚9时许，他和朋友一起，在该店购买了两杯奶茶，共计消费34元。
“快喝完时，
突然发现嘴里嚼的东西口感不对
吐出来一看，
竟然是只黑色的虫子！”
陈先生恶心坏了，
当场呕吐不止……
在陈先生提供的照片和视频中，记者看到，奶茶来自“东百元洪城店”、为“现场”购买，黑色虫子长约1厘米。
1点点（东百元洪城店）购买的奶茶
奶茶里喝出的黑虫
陈先生说，事情发生后，他当场向店里反映，店长却让他自己先去医院检查，陈先生对此感到十分气恼。直到当晚11时许，在陈先生多次要求下，店长才带他去了医院，向他道歉并支付了约500元医药费。
“折腾到16日凌晨2点才回来，当时我已经十分疲劳，白天还有考试。”陈先生要求店家赔偿十倍消费金额340元，加上人体损伤赔偿金500元，共计840元，并且向12315进行了投诉。
16日上午，1点点（东百元洪城店）张店长答复记者：
首先，无法确定虫子确实来自店内的奶茶；其次，当晚事情发生后，他便出面处理，但陈先生的同行者表示，要等到部门处理结果出来后再说。他表示，后续将积极配合相关部门的调查结果进行处理。
16日下午，
陈先生再次联系记者说，
店长答应支付慰问金840元，
双方已和解。
不仅陈先生遇到了此类糟心事
记者搜索发现
在1点点吃出异物的案例不在少数
2017年11月
上海一名消费者从1点点中
喝出一只蟑螂
2018年的4月
黄小姐在长沙一家1点点的
阿萨姆红茶中喝出玻璃渣
2020年8月份
宁波的周女士在1点点的
红茶玛奇朵中喝出一根头发
那么，生活中遇到这种情况
我们该如何维权呢？
律师说法福建元一律师事务所佘雷律师表示，奶茶中喝到虫子，属于《食品安全法》148条规定的适用惩罚性赔偿的情形，顾客可要求店家退还餐费（购物费用），并要求商家支付价款10倍的赔偿金，赔偿金若不到1000元，则为1000元。
佘雷律师提醒，遇到这种情况，首先要保留相关证据，如消费凭证、对有问题的食物进行拍照或者录视频留证等，进而与店家沟通协商；协商不成的，可以向市场监管部门或12315投诉；如果还不能解决，则可以向法院提起诉讼，要求赔偿。
日，#顾客吐槽茶颜悦色点餐方式像智商税#的话题登上热搜。
9月20日，湖南长沙，有网友称在机场候机时买茶颜悦色奶茶，十多人的队伍，排队花了近五十分钟才拿到产品，吐槽其营销方式不合理。顾客吴先生称：自己以为是排队扫码点餐，等排到自己才被告知，
据中新经纬报道，记者就此事向茶颜悦色方面求证，相关负责人表示，公司“现做现出”取杯方式在推进过程中，确实有没做到位的地方，虚心接受顾客建议。
该负责人称，“现做现出”取杯方式的初衷是为了减少顾客的等待时间，改善顾客体验，消费者可以根据自己的时间安排，自由选择取杯时间。“真的不是有意让顾客排队，我们会持续优化。”
据了解，无法线上预点单，以及门店点单取餐需排队两次的问题，不是茶颜悦色第一次引发争议。
每日经济新闻 资料图
今年8月，茶颜悦色曾在回应类似问题时称，为了确保出品更新鲜，其下单方式是顾客点单后，在取杯区域扫小票二维码，并以本轮扫码顺序排队制作。因为核销码取代了叫号逻辑，所以侧重“先做眼前的人”。
理想情况是消费者点完单后，逐个扫码，再在原地稍等约5分钟就能取得饮品。该负责人还解释，如果顾客点完单认为排队扫码取杯的人太多，可以选择暂时离开，等人少时再来扫码取杯，小票二维码可实时查询出杯速度。茶颜悦色方面告诉红星资本局，“现做现出”是为了改善顾客体验，
据了解，茶颜悦色品牌，注册于2015年03月28日。
茶颜悦色是湖南茶悦文化产业发展集团有限公司（原湖南长沙茶悦餐饮管理有限公司） 旗下品牌，成立于2015年3月，茶颜悦色以茶饮和甜品为主打，根据港粤台的饮品创意奶茶店，运用复合创新思维顺势推出的最新一代立体复合型餐饮业态。
公开报道显示，茶颜悦色自2013年成立至今，目前已在全国开出500余家门店，拥有7000余名员工。除茶颜悦色外，该公司旗下还有咖啡品牌“鸳央咖啡”、新中式青柠茶饮品牌“古德墨柠”。
本文来源：新闻晨报
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