文陈述所有内容皆有可靠信息来源,具体资料赘述在文中和文末
前言
3块的冰激凌、4块的柠檬水,以及十几款不超过10元的奶茶、果茶,让蜜雪冰城在现在这个价比品高的奶茶擅场占据了一席之地。
< class="pgc-img">>从创办到盛行再到风靡,蜜雪冰城用了二十多年的时间,也将一间店铺扩张到了10000万多家,遍布全国乃至于世界11个国家,也是第一个开这么多店铺的奶茶品牌。
< class="pgc-img">>然而,随着2024年,奶茶行业开始打“价格战”,越来越多的品牌都进入到降价的行列,很多都降低到10元以下,以至于蜜雪冰城没有了优势,甚至一度被压制。
< class="pgc-img">>曾经被称为“价格粉碎机”,它也做到了把价格打下来的举动,然而在这样价格降低的钢铁洪流中,蜜雪冰城也有些吃不消,乃至于很多店面都出现了关闭,这跟它自己的一些举动也有一些关系。
< class="pgc-img">>冰杯惹争议
天气逐渐变得越来越炎热,大家出门的时候都想来上一口冰镇的水,而在超市买一瓶最低也得2块钱,而蜜雪冰城却推出了1元一杯的冰杯,并且比矿泉水的容量还大,还更凉,直接满足了怕热党的心。
< class="pgc-img">>当这个消息宣传出来的时候,直接就在网络上掀起轩然大波,极致的性价比,简直是对便利店的“降维打击”。
< class="pgc-img">>然而,正当大家在欢呼的时候,冰杯在一次被推上了热搜,原因竟是一杯难求,甚至还有很多门店都不售卖,就算有愿意卖的,还是受尽店员的“白眼”。
< class="pgc-img">>对此很多消费者都对此感到失望,一些人去购买的时候,很多店员都说不知道有这个东西,或者还有的店员直接就不买这个东西,让一些消费者直言“买不起就别卖”。
< class="pgc-img">>虽然蜜雪冰城就是以平价出名的,但是这个冰杯属于是“吃力不讨好”的存在,因为做奶茶就是机械性的重复一个工作,本身卖的价格就低,买的人多工作忙不过来。
< class="pgc-img">>冰杯的出现,直接让原本就忙的工作变得更忙了,很多人在制作其他东西的时候,还要抽时间去制作冰杯,逐渐的就会让人变的烦躁。
< class="pgc-img">>所以很多门店就下架了冰杯,对此蜜雪冰城官方也是做出了回应,解释了不售卖的原因,并做出了道歉,还表示会恢复售卖。
< class="pgc-img">>然而,公告是发出了,但是线下的门店依旧是没有售卖冰杯,其实这跟成本有很大的关系,一杯子的进价在3毛左右,吸管1.1毛,包装袋9分钱,加起来都5毛钱了,在加上人工和冰块制作,基本上就不挣钱,还可能赔钱,所以大家都不愿意干这些无利可图的东西。
< class="pgc-img">>而之所以,蜜雪冰城会发公告出冰杯,而不线下管理,跟引流脱不了关系,奶茶价格战的开启,以低价著称的蜜雪冰城也有些顶不住。
< class="pgc-img">>价格战开启
这个暑期开始,各个主流的奶茶品牌纷纷开始了降价潮,很多都推出了促销跟补贴的政策,让原本位居高端的饮品,逐渐走到大众的心坎里去。
< class="pgc-img">>4块一杯的喜茶、9.9的瑞幸、免费喝的霸王茶姬,都纷纷推出策略,为了能站稳跟脚,蜜雪冰城还推出了1分钱的柠檬水。
< class="pgc-img">>虽然这些降价都是一些固定产品加上一直指定范围内,可殊不知,奶茶并非是一个刚需品,消费者也不像曾经那样不看价格了,而是对价格十分敏感,并且对品牌的忠诚度非常低基本上就是谁家便宜就喝谁家。
< class="pgc-img">>其实价格战很早就开始了,只不过在今年的势头最厉害,最开始的时候,是喜茶跟奈雪的茶开始实现降价,都想将顾客拉到自己门下,可其他品牌看顾客都被抢走了,也逐一开始加入。
< class="pgc-img">>而这样做的后果就是赔钱,在2024年7月23日的故事看,茶百道股市跌落10%,奈雪的茶跌幅也超过10%,甚至一度收盘,作为第一家上市的奶茶店,奈雪的茶损失最大,曾经的“顶流”也扛不住了。
< class="pgc-img">>在所有商战中,价格战是一种最直接也最见效的手段,尤其是在现在这个时代里,大家都开始崇尚性价比,而蜜雪冰城就是性价比之“王”。
< class="pgc-img">>在蜜雪冰城的店面中基本卡不到价格有超过10元的产品,6元一杯蜜桃四季春、7元一杯满杯百香果、8元一杯珍珠奶茶,并且还不分大小杯,每一个的量在行业中都是拔尖的,而相对于其他20块的奶茶,它自然有优势。
< class="pgc-img">>这样的客流量也让很多人想要加盟到蜜雪冰城只能够,毕竟每年加入的人都很多,这些人自然不会做赔本买卖,根据数据,2024年,蜜雪冰城新开店面就达到了4000家左右,蜜雪冰城也再次申请了上市。
< class="pgc-img">>然而,因为价格战的打起,开店的人多,闭店的人也很多,都说薄利多销,但最起码要有的挣呀,其他品牌的加入,让很多本来生意好的蜜雪冰城也难以抵抗,纷纷选择了闭店,光是今年闭店的跟新加入的差不多持平,上市的计划也一次次被退回。
< class="pgc-img">>甚至在最近一段时间,蜜雪冰城也一次次的出现质量问题,也让曾经对它“包容性”很强的消费者逐渐失去信心。
< class="pgc-img">>质量安全
就在前几天,武汉的一个顾客购买了一杯,蜜桃四季春,喝到一半的时候,居然发现了杯子里有一个臭虫,这给她吓坏了,甚至用吸管搅动它的时候,它还在动。
< class="pgc-img">>在此之前,蜜雪冰城还被爆出,有员工脱掉鞋子,在店里的水池子洗脚,虽然官方表示是因为烫伤在冲洗,已经进行消毒了,但是消费者对此并不买账,认为如果不是被曝光,那么还是否会消毒。
< class="pgc-img">>不止这些,蜜雪冰城只是在一年时间就登顶37次热搜,大部分都是质量安全问题,像喝出蜘蛛、喝出大蟑螂、食材过期该时间继续用等问题,全部都是违反了安全法的。
< class="pgc-img">>文章信息来源金融界---2024.03.14:《315权益观察|书亦烧仙草偷工减料“欠道歉”,蜜雪冰城黑红是热搜常客》
在这样的趋势下,任何的奶茶店都不好生存,据窄门餐眼数据,近一年新增16万家左右的奶茶店开业,可生存下来的只有4万家左右,一年之内关店数就已经将近12万家。
< class="pgc-img">>虽然现在价格战打的愈演愈烈,但公司之间的竞争还是不要牵扯到加盟商手中,不然真的会“赔了夫人又折兵”,要从质量和创新上下手,这样才是更好的留住顾客,一起盈利。
< class="pgc-img">>< class="rich_media_content js_underline_content autoTypeSetting24psection" id="js_content" style="visibility: visible; ">文章信源:
新浪财经---2024.07.17:《一元冰杯成“泥石流”,“雪王”做错了啥?》
中国经营报---2024.07.27:《价格战开打 新茶饮的尽头是“9块9”?》
中国新闻周刊---2024.07.30:《蜜雪冰城,困于低价?》
长城网---2024.08.03:《“蜜桃四季春”喝出臭虫,女子向蜜雪冰城索赔1000元》
这些奶茶品牌
仿佛一夜之间
退出武汉市场了
好想喝
好怀念
WOO汉前几日在全网发出这样的
“ 说说你知道的!退出武汉的奶茶品牌 ”
没想到引起网友热议
原来,它们早已经退出武汉市场了······
首家店铺就开在武汉M+购物中心
『 HOLLIN · 赫里 』与“贺礼”同音,源自闽南语的“好喝”
后来 傻傻分不清
小时候觉得COCO就是最好喝的奶茶。 COCO的珍珠是真的很有嚼劲。COCO这一杯奶茶三兄弟,真的喝完就很满足。武汉人对COCO爱的深沉,奶茶界常青树。记得当时手里捧着一杯COCO奶茶,都是潮流一族。
时间过得太快
很多奶茶品牌已经消失了
WOO汉希望通过这样的系列专题
唤起你们的记忆 那段美好的时光
珍惜现在的一切!
从全面优化疫情防控之后,很多城市都出现了短暂的“狂欢”。
但紧接着,上周开始,街上人流骤减,多个咖啡、茶饮企业小伙伴一半以上都阳了,店里没人上班,外卖没骑手接单……
有人说,这是“饮品业最后一个寒冬”。
如何最大限度降低损失、保存实力?采访10多个茶饮、咖啡品牌,我发现大家都在做3件事。
“整个公司全阳了”
开业的门店也没生意
还有不到十天,2022年就要结束了,对于茶饮人来说无疑是最艰难的一年。
以石家庄为例,全年封控4次以上,其他各省市都大抵相似,更不要说上半年的上海。疫情的反复,让全国各地的饮品店都苦不堪言。
12月以来,全国各大城市开始优化疫情防控措施,逐步全面“放开”。不少同行感觉看到了“曙光”,有一段时间,朋友圈都在摩拳擦掌,准备大干一场。“放开”之初,不少品牌还出现了爆单、排队的情况。
但遗憾的是,这种“火热”并没有持续太久,疫情蔓延速度之快,超乎想象。
首先,街上没有人流,店里没有生意。
疫情防控逐步“放开”后,多地商场客流不升反降
>消费者大批量感染,都没办法出门;没感染的也不愿意出门,怕被传染。
“中午走在(长沙)德思勤的街上,空无一人,我从来没见过德思勤这么冷清过。街上没有人流,对于门店生意的影响也是立竿见影,一半一半的掉。”在长沙开出10家店的蓝嘴兽咖啡主理人告诉我。
上海南京路步行街、南京的夫子庙商圈、成都的春熙路商圈、武汉的楚河汉街商圈等各大城市商业最繁华、也是饮品店最聚集的地方,如今却人流量骤减,门可罗雀。
“街上没有人,不开店赔的是房租,开店了赔的是人工、水电费和房租。”一位茶饮品牌负责人告诉我。
其次,员工过半都“阳”了,门店正常运营成难题。
员工接连“中招”,门店经营成难题
>在西南地区开出了70+家门店的爵渴咖啡创始人崔晓蓉向我吐露,“公司40多人,只有3个人没有感染,基本上门店只剩一两个人。”
大本营在石家庄的罗曼林在全国开出了200多家门店,目前100多家门店未营业,一半的门店处于闭店状态。
“我们公司的伙伴基本上都阳了,我们全国的门店,不论南方还是北方,生意都出现了断崖式的下滑。”罗曼林CEO曲钢说。
“员工基本都阳了,目前所有店面都没有开门。”合肥20%咖啡、西安日落咖啡的主理人告诉我。
第三,外卖无人接单,“连线上这条路都走不通”。
几乎所有的茶饮、咖啡品牌都面临一个问题——外卖没有骑手接单。因为很多骑手也“阳”了,外卖的运力极度紧张。
街头大量门店因员工到岗率、外卖运力不足等原因暂时闭店
>“之前有疫情没封城的情况下,还可以靠外卖支撑,现在连这条路也走不通了。”在深圳开出9家店的KUDDO COFFEE主理人说。
“堂食没人,外卖单量倒是多,没骑手,最后只能全部取消。”合肥20%咖啡主理人袁瑰玮说。
“要么顾客叫了半天没人接单就取消了,要么长期没有人取餐,并且配送费很高,甚至达10多元,本来一杯饮品才十几块钱,高昂的配送也吓走了很多顾客。”
由于单量挤压严重,配送时间延迟,有顾客点的单配送时间延长到了1~2个小时,也大大影响了饮品的口感。
很多饮品店因为没有骑手接单、接单慢、配送慢,导致退单、差评、赔付量也大幅增加。
晚高峰期间,只有寥寥数位骑手在街头穿梭
>我采访了深圳、成都、西安、长沙等地的多个茶饮、咖啡品牌,大部分品牌包括创始人在内的一半以上的员工都阳了。
但纵使如此,我还是看到很多饮品人在不懈努力,为“阳康”之后的生意做准备。
采访10多个品牌
我发现他们都在做3件事
梳理采访的10多个品牌,我发现他们都做了下面的动作:
1、缩短营业时间,随时调整排班表
目前,绝大多数品牌都对营业时间做了调整,缩短营业时间,选择顾客较为集中的时段营业。
“我们的大多数店面现在早9点到晚6点营业,员工一半以上都阳了,但不断有小伙伴不断转阳,康复之后再复工,每天都要重新排班表。”KUDDO COFFEE苏心恬说。
“我们第一批感染的小伙伴已经康复回岗了,越是困难的时刻,越需要大家抱团行动。”爵渴咖啡崔晓蓉说。
2、及时推出富含维C、电解质的水果饮品
随着“黄桃罐头”的走红,多个缓解新冠症状的“食疗水果”登上热搜。
富含VC的橙子、柠檬橘子、柚子等水果也相继走红,而这些水果都能在饮品店找到;还有今冬在茶饮圈爆火的、具有润肺止咳功效的炖梨,都被网友称为“新冠特饮”。
12月12日至12月18日期间,奈雪的茶霸气橙子、霸气西柚、霸气柠檬和霸气凤梨百香果4款产品销量增幅明显,前两者销量分别同比增长了21%和18%。而12月19日,霸气快乐橘日销量同比提升约14%。
食疗水果的话题热度直接推动了相关产品的销量提升
>12月20日,7分甜也推出电解质柠檬维C多和电解质鲜橙维C多,分别采用四季柠檬和香水柠檬、鲜橙搭配,搭配海盐,可以补充电解质和维C。被网友直呼“太及时了,太需要了”。
此外,近期CoCo都可也推出了柠檬电解质水。
迅速根据市场做出判断,满足顾客及时之需的品牌,总能在市场上占有一席之地。
3、压缩成本、降低损耗,依旧做好节日气氛
在采访中,说得最多的是,“压缩成本,降低损耗,有选择的备货,把这个‘至暗时刻’度过去,就还有机会。”
说到接下来的三大节日:圣诞、元旦和春节档,品牌大多表示,依旧会积极对门店进行气氛装饰,春节也会提前策划活动,但会相对保守一些。
往年冬日活动,门店热闹的场景
>“利用圣诞、新年喜庆的气氛装饰,让到店的顾客可以感受到美好,也驱散一下疫情给顾客带来的‘阴霾心情’,针对春节也会进行产品上新,做一些活动,相比往年会保守一些。”罗曼林曲钢说。
“目前,我们的圣诞活动策划已经搁置了,元旦再观望一下,但都会做一下气氛装饰,春节一直在做准备,比如跟伊利的联名活动,集杯套抽奖等。”蓝嘴兽咖啡黄凡智说。
能感受到,经过疫情三年大大小小的困难,从业者都“成熟”了很多,更多的是积极面对、正面解决。
这3个月才是真正的考验
但“至暗时刻”终会过去
在采访中,我听到一个观点:
全面优化疫情防控之后,从疫情扩散的速度、消费者的心理和消费能力的恢复等方面分析,饮品业需要一个恢复周期,可能三个月,也可能是六个月,甚至是九个月。
一位茶饮品牌负责人认为,明年3月份之前,全国范围内的闭店速度将大于过去三年,这三个多月才是真正的“考验”。
一方面疫情三年已经让很多品牌负重前行,很难再支撑下去;另一方面人们消费能力的恢复所需的周期相对较长,品牌要做好更长困难的准备。
是的,就像我们每个人经历新冠一样,熬过去,就是一次重生。
“对于我们一个小品牌来说,就是守好每一家店,店在品牌的根基就在,守好店,市场就还有它的声音。”一位在徐州开出5家店的咖啡品牌主理人说。
“我们目前8家店面都关门了,根据员工康复情况和街上人流再定营业时间,具体营业时间还待定。”20%咖啡袁瑰玮说。
“我相信这只是短暂的,疫情防控优化是必然的,品牌早晚要面对。”KUDDO COFFEE苏心恬说。
“我们是疫情后成立的品牌,什么样的风浪都要正确面对、付诸行动、积极解决。”蓝嘴兽咖啡黄凡智说,“当下,多蓄积内力,复盘这一年中的运营问题,着重在提高效率和团队上面,为来年的恢复正规做好准备。”
最后,我想引用一位饮品人的话做结尾:
“我相信这将是饮品业的最后一个寒冬,正视困难,拥抱希望,等待一切回到正轨。”
“你在蛰伏期所做的努力,会待一切回归正轨时给你回报。”