了年末，旅行计划提上日程。酒店住宿无疑是计划中的一笔大支出，不过精明的旅行者早已通过各大酒店集团会员卡的积分换取了一次又一次的度假体验。如今酒店的会员积分早已不是换换房间那么简单，还有很多鲜有人知的奖励。即便你没有那么多积分可以换三四晚泰国的房间，也可以换一个Spa按摩、一顿早餐或者机场接送等，你甚至可以用积分换一场难忘的演唱会或是NBA球赛。

杨宗纬私享演唱会

除了可以积分兑换集团遍及90个国家及地区的4000多家酒店免费住宿外，希尔顿的积分以用途多元闻名。在希尔顿荣誉客会竞拍平台上，你可以找到很多有趣的拍品，甚至还有一些是限量版的。近日，该竞拍平台还向会员提供了与明星亲密接触的机会，一场小型的杨宗纬演唱会在上海外滩华尔道夫酒店举行。与一般售票演唱会不同的是，这是专门为“希尔顿荣誉客会”(Hilton Honors) 会员举办的私享演唱会。活动现场，杨宗纬演绎了一系列他的经典歌曲，包括《初爱》、《一次就好》等。这也是继东京、纽约和洛杉矶成功举办“乐见不凡” 活动后，该活动首次在中国落地。而举办音乐会也是希尔顿宾客忠诚度计划向会员提供独家体验的最新形式。数据显示，截止目前，希尔顿已在亚太区发展了200万希尔顿荣誉客会(Hilton Honors) 新会员，亚太区会员总数已经达到730万。在全球范围，该计划拥有超过6900万会员。

除在竞拍网站提供竞拍和兑换专属体验之外，今年早前，希尔顿荣誉客会还引入业界首创的会员礼遇，更多积分使用方式，包括会员可在预订酒店住宿时利用全新的积分与现金组合的兑换方式；在美国亚马逊网站 (Amazon.com) 上购物时可使用希尔顿荣誉客会积分购买。此外你还可与亲朋好友合并希尔顿荣誉客会积分兑换住宿。而且希尔顿是唯一免费提供该选项、不收取手续费的酒店集团。对于钻石会员来说，还可享受一次延长一年会籍的优惠。

“SPG俱乐部移动入住”服务

除了换房、换里程、竞拍演出和体育赛事外，万豪国际集团旗下的SPG会员计划更主打一些智能化的体验，比如将在亚太区的300多家酒店中推出“SPG俱乐部移动入住”服务。目前该系统已在雅乐轩、源宿和W酒店推广。之后在万豪礼赏和丽思卡尔顿礼赏旗下的全球500多家酒店，会员们也能体验到这种用智能手机替代房卡的便捷体验。

下载SPG俱乐部手机App，在入住前约48至72小时里，会员将接收到是否需要通过手机应用办理入住的通知。并且在入住当日，会员还会收到告知房间已经准备妥当，房卡可在前台取用的通知。当会员通过App退房时，系统将直接通过电子邮件把住宿明细对账单发送给他们。除此之外会员还可以选择“绿色之选”（Make A Green Choice）选项，或者要求提前入住。

据悉，SPG俱乐部有超过一亿的会员。2018年，SPG俱乐部手机应用程序还将推出“手机客服”（Mobile Requests）功能，目前，万豪礼赏和丽思卡尔顿礼赏旗下4000多家酒店已经推出此功能。该功能为会员提供了一个最常用的服务与用品清单，会员可在住宿前、住宿过程中和住宿后直接与酒店员工发信息沟通，以便酒店按需求做好相应的准备。

万豪旗下酒店的大厨在新西兰奇异周上展示厨艺

随着市场需求和消费升级，万豪国际集团还在大中华区推出了新版万誉会（Club Marriott）计划，将原有的万誉会（Club Marriott）和Eat Drink & More两个餐饮忠诚计划合并而成。新版万誉会将为会员提供更多选择与优惠，所有参与酒店都将提供诸多本地消费优惠，展现独特创新的餐饮理念。每月均有酒店加入该计划。万豪希望借此举可以推陈出新，让酒店餐饮被更多大众接受，近日，万豪旗下上海的八家酒店便联合新西兰贸易发展局，推出了“2017新西兰奇异周”，各家酒店都创新出一系列以新西兰食材为主的健康菜品，比如上海威斯汀大饭店的奇异周早午餐，食材包括以可持续发展方式养殖或捕捞的海鲜、草饲牛羊肉、新鲜奇异果、冰淇淋、手工啤酒和新世界葡萄酒等。

面对消费者不同的个性与需求，雅高酒店集团针对Le Club AccorHotels雅高乐雅会忠诚会员再度了推出升级版MyResorts礼遇，参与该计划的亚太区度假酒店将为会员提供个性化的体验。根据地点和酒店的不同，会员所享受的礼遇也会有所差异。

巴罗莎谷诺富特度假酒店

升级版的MyResorts礼遇套餐包括MyGlass、MyKids等，根据会员等级提供一系列相关奖励和服务，其中一些是免费的，一些只收取少量费用。MyGlass让客人只需少量花费即可获得超值的饮品体验。专属饮品体验根据不同的度假酒店不尽相同，比如鸡尾酒制作课、品酒体验或者黄昏饮品等等。

家庭游的客人一定会喜欢MyKids礼遇，为孩子提供了很多有趣的体验，比如趣味活动、美味大餐等，而且只收取少量费用。根据所入住度假酒店的不同，孩子可以参加烹饪课、在入住期间获得特别的礼物，或者通过植树来保护当地环境。

在各种商业营销手段层出不穷，打折促销、秒杀、拼团等，会员积分也是商品营销和客户管理的重要手段。现在很多餐饮商家都在运用积分体系，但大多效果不好。

更深层次的原因可能是餐饮商家觉得积分不重要，效果不好，吸引不到客户，另外还增加自己的成本。客户已经对积分麻木，现在每个手机软件都有积分体系，但套路都一样兑换不了什么东西，觉得没用。

利用好积分体系，餐饮店也能客流量爆满。关键是我们要懂得如何运用，如何让客户得到满足感。

一、积分体系都有哪些好处？

对客户来说，在一家餐饮店消费越多，积累的积分越高，获得的好处越多。对商家来说单一的营销模式，往往会乏力，客户活跃度不高。而积分恰恰能够提供帮助。

1.拉新

还记得在上海有一家餐厅，叫"詹记小菜"。进到餐厅第一印象就是这到底是餐厅还是商店？一进门，大堂摆放着几个货架，上面都是零食、饮料、日用品。几个人在和服务员有说有笑的挑选商品，这几个人都是刚吃完饭的客户，用积分兑换礼品。

一般新客户来到餐厅都会被这种氛围吸引到，很好奇，接着就问服务员这个积分怎么弄的。这样就可以很好的给客户介绍办理会员卡了，消费10块钱1积分，1积分可以兑换1块钱的礼品。其次，积分也可以在付款的时候抵扣现金。

还有一点很重要的是，这家餐饮店积分礼品选的很不错，成本低，实用。我们进行选品时也要注意这几点原则：低成本、可利用价值高、有吸睛点。

因为会员多了，带来人流量也增多，并且里面饭菜口味也不错，所以我们每次去吃饭店内的人都很多，去的晚了就要排队。这个例子告诉我们，积分体系可以有效地吸引新客户成为我们的会员，刺激客户进行消费。

2.激活

我们可以用线上小程序搭建积分商城，利用上面签到有礼、积分抽奖的玩法，增加客户打开店铺、浏览商品的频次，这样不但提升了客户的活跃度，又持续性地刺激客户进行消费。

3.留存

利用客户还未用完的储值余额和积分余额，增加客户进店消费次数，同时也拉高了客户的离开成本。比如，客户积分再需要30积分就达到1000积分了，就可以兑换扫地机或者其它礼品，以短信或者公众号推送的方式提醒客户，进行消费。

二、怎么搭建积分体系？

很多餐饮商家都在纠结，积分激励该怎么设置，激励把控不好，自己可能要亏本，或者对客户吸引力不够。毕竟餐饮这种实体行业不同于互联网，积分体系的设置要从多方面考虑。

1.做好积分成本规划

例如上面提到的"詹记小菜"，他们的积分礼品都是零食、饮料、日用品，和外面超市的价格一样，兑换礼品相当于总消费打9折。如果礼品是批发的话成本还要低一些。

个人觉得这种设置刚刚好，折扣力度还可以，并且能够吸引到客户。如果100元1积分或者1000元1分，对于客户来说难度太大。另外如果是一些手机、电脑等高端礼品的话，需要的积分就会更多，可能客户天天来消费也要一两年才能积攒够。所以，礼品选择门槛低的，实用的最好。

有的商家用的线上小程序搭建的积分商城，商品可以设置成优惠券、菜品等。如果是线上兑换实物礼品的话，也要把运费考虑进去，相应提高兑换门槛。大家可以参考，根据自身承受能力来设定。

2.积分兑换比例的设定

根据整体客户积分分布情况来设定积分兑换比例。举个例子，开通积分商城后，发现整体会员的积分余额相对较高，餐厅客单价在100元左右，获取积分相对容易，于是从刚开始的10元1积分，改为20元1积分，1积分抵扣1元不变。通过对整体会员积分的情况分析，要及时调整积分兑换比例和规则。

积分体系的搭建就是，首先确定自己的成本和兑换商品的价值，保持在自己承受范围内。其次利用整体会员积分的分布情况，及时调整积分兑换比例和规则。从而确保积分体系能够有效地进行下去。

比如客户消费20000元，获得2000积分，而利润是50%~70%，之后拿出10%作为礼品成本。相当于客户自己花钱买的礼品，还让客户感到超划算。

三、怎样有效运营积分体系呢？

1.加快积分消耗

如何让客户尽快把手上的积分尽快消耗掉，对于提高客户消费频次也有帮助。积分消耗一般分为两种形式，主动消耗和被动消耗。

主动消耗就是客户看到积分商城里面有活动，就去参加消耗。例如积分转盘抽奖、翻翻看等，利用游戏娱乐来消耗积分，客户也不会觉得乏味。

很多客户有时候会忘掉用积分，或者一直积攒积分，不消耗。这时候我们就要让客户被动消耗，设定一个有效期，如果一直不使用积分，那么到时间，积分会自动清零。

积分有效期限可以是固定时间清零，也可以是相对时间清零。例如固定时间清零，在每年的1月1日，清除上一年的积分；相对时间清零就是在积分生效日期开始，到下一年的同一时间清零。

2.多途径展示积分商城

可以利用微信小程序，通过社群、朋友圈等多方面向客户分享积分商城的相关福利。通过微信分享的方式，方便快捷，可使效果最大化。目前小程序商城的搭建也比较简单，都是在第三方平台开通，可以参考下面"得有店"这个平台。

3.增加积分兑换的商品内容

实物可以是日用品、餐具、电子设备等，还可以提供虚拟商品，如优惠券、视频会员等。也可以分为不同档次，例如0~100积分、100~500积分、500~1000积分，来增加不同积分群体的兑换需求。

这样从种类、数量、多等级的积分商品内容来扩展，从而提高客户消耗积分的频次，加速积分消耗。

4.增加积分兑换形式

积分兑换形式可以分为：积分形式和积分+少量现金的形式。这样可以灵活的控制我们的投入成本。例如京东的京豆商城，原价699元的智能扫地机需要5京豆+199元才可以兑换。

积分体系是吸引客户留存的很有效的方式，搭建积分体系，第一步要确定成本预算，第二步要确定积分的兑换机制，第三步就是积分机制的运行和消耗。希望这次分享对你有所帮助。

我是阿楠

好食材配上好方法

让你"楠"以置信

天强拉一波存在感，号召大家对身边的顶级会员好一些，因为他们还是挺有帮助的。

其实么，毕竟嬉游君自己也是各种酒店集团、航司的塔尖会员，所以今天的文章的目的也是希望大家对嬉游君也好一些。

啦啦啦~

我就来简单的说说，如果你身边有塔尖会员死党的好处吧。

凯悦

凯悦的塔尖会员环球客，可以用自己的积分帮别人预定，然后对方就可以享受到环球客的待遇（房间升级到嘉宾轩、行政待遇、早餐等）。

另外，凯悦30晚住宿、60晚住宿、每完成5个品牌所送的免费券，也是可以用来帮朋友预定，对方同样会享受到环球客的待遇。

是不是很棒棒，嬉游君很多的凯悦积分，其实并不是自己用掉的，而是帮朋友烧掉的。

大部分都用在了宁波柏悦、塞班凯悦、亚庇凯悦、京都凯悦、重庆凯悦，这些酒店用积分预定的性价比太高了。

以至于，现在嬉游君自己手上的凯悦积分，都不到2w了，真可怜。

SO，如果你身边有凯悦的环球客，就好好的和他（她）做朋友吧，环球客用凯悦的积分房、免房帮你预定酒店，真的会超级的给力。

除了和凯悦的塔尖会员环球客交朋友外，还推荐大家和有凯悦美食汇饭卡的朋友交朋友。

嬉游君自己没有饭卡，但是我不少同事都买了美食汇的饭卡，我每次去凯悦吃饭都是问他们借的，每次吃饭免1位，双人的话就是对折，简直是便宜的不要不要的。

下午茶也可以用饭卡打折。

希尔顿

希尔顿有一个新规，入住满60晚的钻石会员，可以送朋友一个希尔顿金卡；入住满100晚的钻石会员，可以送朋友一个希尔顿的钻石卡。

虽然说希尔顿的金卡、钻石卡有不少银行的信用卡可以送，但往往对于银行卡的级别有限制，并不太容易申请。

虽然说希尔顿的金卡、钻石卡可以通过Match获得，但是鬼知道这个活动什么时候就停了呢。

而入住满60晚的钻石会员所送的金卡、100晚送的钻石卡，可是货真价实的，可比Match的水钻好用多了。

SO，你还需要一个希尔顿的高级会员朋友

IHG（洲际酒店集团）

IHG的好处是，当你升级成为塔尖的至悦会员后，可以邀请一位朋友，让他（他、它）获得IHG的白金会员。

IHG的白金会员就可以有房间升级了。

不过现在因为浦发IHG联名卡的停发，想通过刷卡就升级到IHG的至悦会籍难度是增加了不少，而硬住又要花75晚。

SO，如果你身边有一个IHG的至悦，且愿意把白金会籍赠送给到你的朋友，且行且珍惜吧。

当然，IHG除了塔尖会员送你白金会籍的福利外，积分代订也是不错的。

如果你是IHG的RA会籍（皇家大使），你用自己的积分帮朋友预定，绝大部分情况下对方是能享受到升级的（虽然不能升级到行政，但是升级肯定有），特别是在国外的一些IHG酒店。

嬉游君周边很多RA的朋友，一直都无脑买分，然后帮朋友预定积分房。这远比白板用户自己买积分定房间来的靠谱的多。

香格里拉

嬉游君的香格里拉积分，多半是拿去吃掉的，还不是被自己吃掉的，是被朋友们吃掉的。

因为香格里拉可以拿1000积分兑换100美金的餐券，然后餐券是可以给别人去吃的。

大家都懂，香格里拉的餐饮算是那么多酒店集团里面相对比较靠谱的，大家都识货积分消耗自然是多多。

喜欢吃，就多去交一个香格里拉的朋友呗。

航司高级会员

航司的高级会员，都有特殊的快速安检通道、有贵宾厅福利，且都是可以带一人的。如果你正好和航司的高级会员一起出行，这个福利一定要好好的用上。

另外，考验和一个朋友友情最好的方式，就是看他（她）有没有把你加入到里程受让人名单之中。

像国内的一些航司，四大航、亚万这些，都是需要添加里程受让人的，只有在受让人的名单里面，才可以用里程帮别人换票。

而受让人名单的添加数量是有限的。

SO，考验友情的最好方式，就是看你是否在你朋友里程受让人名单之中。

别来找我啊，我都已经全部加满了...

高端信用卡

信用卡有很多福利，都是可以转给别人用的。

嬉游君一年有16次国内接送机，7次境外接送机，我不一定用了完，所以偶尔会给到朋友一些。这是增强友谊的好方式。

另外，如果你的朋友有百夫长助理、有礼宾服务，你有一些预定境外餐厅、演出的需求时就可以多多找他们帮忙。

我会经常帮朋友预定餐厅，毕竟助人为快乐之本嘛，一个电话的事情，何乐不为呢。

好了，是不是觉得身边有一个顶级会员在，还是福利满满的。

请对你身边的顶级会员好一些哦，他们刷到顶级会员也挺不容易的呢，特别是凯悦这样的，一年要住满55晚，真的是一年中15%的日子都在住凯悦了。

留言告诉我，你更想要哪个顶级会员做朋友？