不久，在贵州到重庆的高速公路上，一辆私家车因为突然爆胎，撞上了隧道墙壁，燃烧起火的车辆随时有可能爆炸，车内人员受伤被困，急需救援。危急时刻，恰巧经过的重庆医科大学附属第一医院医生罗庆华，看到事故发生后，毫不犹豫立即停车施以援手。
8月17日，在青岗哨隧道内，一辆黑色私家车突然爆胎，撞向道路一侧。此时，正在休年假的罗庆华与家人刚好经过。原本在副驾驶休息的罗庆华，听到车辆撞击声后猛然惊醒，赶紧让妻子停车。
重庆医科大学附属第一医院精神科副主任 罗庆华：因为我看那个碰撞那么严重，我想肯定他们是需要帮助的，然后我就跟我老婆说，我们得去帮忙他们。那个时候我小女儿是吓坏了，她就一直在哭，就喊爸爸，你不要去，我害怕。我就跟她说，爸爸去救人。然后我们往前面大概开了有30米，刚好那就有一个应急停车带，我们就把车停到应急停车带，我就开始往那边跑。
由于救人心切，奔跑过程中，罗庆华还不慎摔了一跤。赶到事故车辆位置后，他发现车内的一家三口，均有不同程度受伤。
重庆医科大学附属第一医院副主任 罗庆华：我一看那个妈妈抱着一个婴儿，就坐在第二排，还坐在车上，我就特别着急了，我说你还坐在车上干什么，赶快下来。
罗庆华将三角牌放至远处，试图给车辆灭火。然而由于撞击，灭火器已经损坏，无法使用。罗庆华当即决定，带着受伤的蔡忠一家远离车辆。
蔡忠：我准备还要去给孩子拿一点奶粉回来。然后罗医生他就说前面车子已经开始燃了，喊我们赶紧走。
随后，罗庆华向过往车辆挥手寻求帮助，和停车施以援手的司机一同将蔡忠一家送到了1公里外的服务区。其间，他安排妻子拨打119、120，并向服务区工作人员借来医疗物品，对伤员进行了止血等救治措施。罗庆华发现，蔡忠夫妇只是皮外伤，但他们9个月的孩子，一侧头顶有明显凹陷，这让他非常不安。
重庆医科大学附属第一医院精神科副主任 罗庆华：那时候孩子没有哭，眼睛也是闭着的，我还吓了一跳，我说这个孩子是不是意识不清了吗？然后我试图去检查她的脉搏的时候，这个时候我去动了动她，然后这个孩子开始哭起来了。那个时候我还稍微放心一下。
120赶到后，罗庆华向急救人员描述了伤者情况，看到蔡忠一家上了急救车，他才与家人离开。
放心不下患儿 主动为其联系手术
从停车救援，到送走伤员，罗庆华救人的故事原本已经画上句号。不过，与家人回到重庆后，他心里却一直牵挂着车祸中受伤最重的婴儿。由于婴儿伤到了头部，造成头骨凹陷。身为医生，他知道这意味着孩子很可能需要开颅手术才能复原。在治病救人的本能驱使下，为了让这个婴儿能得到更好救治，罗庆华做了一个可能会承担责任的决定。
事发第二天，罗庆华经过多方打听，得知受伤的一家三口被就近送到了当地一家医院，他联系上了蔡忠，了解孩子的治疗方案。
蔡忠：因为他第一种方案就是说把这个孩子的头颅给她打个孔，然后去把这个骨头翘起来。如果翘不起来的情况下，就必须要把这个骨头锯断了，用钛合金，钢钉给她接上去。接上去，又不能取，一辈子都是在里头。
除了开颅手术，医生还给出了第二个方案，就是进行微创手术，但万一不成功，病情可能会变得更加复杂。罗庆华的大学同学，是重庆医科大学附属儿童医院的神经外科副主任李禄生，相识多年，他对自己同学的医术非常有信心，便建议蔡忠，可以先与李禄生沟通医疗方案，再做打算。
重庆医科大学附属第一医院精神科副主任 罗庆华：他是我的大学同学，研究生同学，我女儿在出生的时候，因为产伤有头颅血肿，也是他处理的。因为他们科室脑外科有的时候，有的病人有这个精神症状，也会邀请我去会诊，所以我对他的这个医术，还有他的这个人格魅力我都非常了解，有底气把这个医生推荐给这个患者的家长。
重庆医科大学附属儿童医院神经外科副主任 李禄生：那天罗主任给我说了一下大概孩子的情况，然后发了一张CT过来，我看了之后，因为这种情况在儿童是比较常见的一种类型的颅脑损伤。乒乓球如果被凹下去，我们可以用热水烫一下，它就可以起来。所以这个同样的道理就是这种凹陷骨折的话，我们也可以通过内在给它施加这个力量的话，可以让它重新复位，所以说我看了片子之后，我觉得这种微创的机会还是挺大的。
8月22日，经过再三考虑，蔡忠一家决定带着9个月大的孩子转院前往重庆医科大学附属儿童医院。8月26日，微创手术顺利完成，目前患儿恢复良好。
重庆医科大学附属儿童医院神经外科副主任 李禄生：颅骨边缘开了一个小的小窗，2厘米乘2毫米到3毫米这样的一个小骨缝。我们在取的时候都很注意，钻孔之后取下来的骨折片，小骨渣都放回去，所以她这个骨头基本就像没做过手术，几乎是接近正常人的水平。
得知患儿手术成功的消息，罗庆华悬着的心终于放了下来。
重庆医科大学附属第一医院精神科副主任 罗庆华：刚开始还是挺紧张的，因为毕竟他们到这里来，很大程度上是因为我的介绍。如果说到了这里来，这个手术最后没有取得一个理想的结果的话，那我觉得我的责任会很大，所以我也一直全程在关注他们的这个手术之后的这个状况，恢复的情况。
一下班，罗庆华便驱车来到重庆医科大学附属儿童医院，看望蔡忠一家。
蔡忠：我们作为家长的，看到孩子这样子一天一天比之前恢复得很好，心里面也松了一口气，感觉到很高兴，认识了李教授和罗医生。其实如果说当初换的是别人的话，也许我的孩子要把钢钉打到头里面，这辈子永远都是存在着，有钢钉在头里面。所以我非常感谢罗医生，还有李教授。
重庆医科大学附属第一医院精神科副主任 罗庆华：我只是希望他们如果以后小孩子坐车还是要使用安全座椅，这个我觉得比较重要。希望他们一家能够尽快从这一次事故中尽快康复过来。
主播点评：一双热情助人手 一颗温暖医者心
俗话说：扶上马，送一程。罗庆华救人，是“救出来，再帮一把”。蔡忠一家三口脱险后，他始终放心不下，又给孩子介绍手术方案。一手搭救，一手帮助，热情的双手后是一颗温暖的医者心。
孩子做手术本来不是罗庆华的事，但他却主动把责任揽了过来，一方面是对治疗有着足够的信心，一方面又是对孩子怀着无限的关心，最后的结果也让所有人倍感暖心。就在31日，这名患儿已经康复出院了。我们也借这股暖和劲儿，把罗庆华医生那句话再强调一遍：小孩子坐车，还是要使用安全座椅。爸爸妈妈们，请务必上心！
（总台记者 王磊 马荣达 徐靖然 渝中融媒）
责任编辑：陈思思
月12日，先后2批共30辆大巴车浩浩荡荡驶进贵州饭店·迎宾楼，打破了处于静态管理区域内的贵州饭店原有的宁静，700余名来自贵阳乐湾国际实验学校的学生(全部为次密接者)“下榻”于此并将度过“集中隔离健康监测”的特殊时期，贵州酒店集团以高度的责任心认真细致接待了每一位学生。
贵州饭店·迎宾楼作为贵州酒店集团旗下酒店，自1989年开业至今，30多年来，为保障国际国内、全国全省很多重要会议服务保障及重要接待任务作出了积极贡献。但30多年来，服务保障近千名中小学生及后勤人员同时入住还是第一次。
疫情就是命令，防控就是责任。接到任务后，贵州酒店集团深感责任重大，这份沉甸甸的责任不仅是党委政府的充分信任，是孩子们父母的无比期待，更是社会各界对贵州饭店30多年卓越服务的高度肯定。乐湾孩子牵动贵阳人民的心，贵州饭店作为国有企业，毫不犹豫、坚定不移地把服务好、保障好这批“特殊客人”作为当前最重要的政治任务和社会责任担当，以“四个强化”做好服务保障工作。
贵州饭店五支队伍出征现场。
强化组织领导，确保责任到位。9月11日下午接到任务后，贵州酒店集团领导高度重视，集团党委书记、董事长、总经理祝胜修率先垂范，与班子成员梁宁、吴泽波、王岗、徐战刚等第一时间赶到现场，与驻点工作人员协调相关工作，指挥调度现场工作直至凌晨一点过。因时间短、任务重，组织贵州饭店发动紧急招募令，在原有多彩先锋党员先锋队、青年突击队、巾帼风采队、志愿服务队、退役军人支援队“五支队伍”的基础上，及时组建了一支由党员干部、团员青年、入党积极分子和各岗位业务骨干组成的近30人的联合志愿服务队，根据工作需要分成物资、送餐、消杀、医废等4个小组，“零距离”全力保障孩子们的学习生活及入住安全。
贵州酒店集团领导到贵州饭店指挥调度现场工作。
强化科学统筹，确保尽锐出战。一个晚上就要将一个正常经营的酒店改造成疫情防控隔离酒店，其工作量可想而知。但贵州饭店面对艰巨任务，毫不畏难退缩，勇毅迎难而上，充分发扬“勇于担当、全力以赴、攻坚克难、使命必达”精神，及时组织饭店在岗300余名员工严肃紧张投入到各项准备工作中，贵州饭店班子成员汪朝琴、秦立学、袁昆等同志带领员工一鼓作气、分工协作、持续作战，主动担当作为：有的负责指挥调度，与驻点工作人员做好沟通，及时派发工作任务；有的为客房运送医疗和生活物资；有的协助做好现场临时施工......大家忙前忙后整整忙了一个通宵，如期完成系列改造任务，提前在孩子们入住前精心精细做好全部准备工作。
强化岗前培训，确保服务精准。时间紧急，任务繁重，为了在孩子们入住饭店前做好一切服务准备工作，贵州饭店召集服务保障人员，紧急组织岗前培训。在院感专家的耐心指导下，饭店员工一遍又一遍反复练习防护服的穿脱流程。用他们自己的话说：“保护好自己，才能更好地为孩子们提供服务保障，才能尽快打赢疫情防控攻坚战”。集团领导祝胜修、吴泽波等一直在现场陪练，并为参与服务的全体干部职工加油打气，叮嘱他们认真学习“临战”技能，照顾好孩子们，服务好孩子们这批“特殊客人”。
正在试穿防护服的贵州饭店职工。
强化全面保障，确保科学规范安全。为充分保障孩子们的身体健康安全，贵州饭店强化全面保障，尽最大努力保护孩子们健康、快乐、平安。科学规范落实消杀措施，严格按照国家疫情防控的规范、流程和标准对相关区域、空间进行消杀。用心落实保姆式服务，开展线上心理援助活动，为孩子们提供心理援助服务。开通服务热线，安排专人负责收集、统计孩子们的需求，用心用情用力回应和服务孩子们的每一个细小要求，尽全力为孩子们提供周到服务。孩子们天真顽皮，相互之间聊天长时间占用客房电话，家长们的热线打不进来，酒店的服务人员又成了家长和孩子们之间沟通的桥梁，及时汇总整理家长们传递来的信息，并第一时间转达给孩子们。同时，酒店还安排了2名工程人员24小时驻守，及时处理房间维修工作。切实抓好消防安全，饭店消防控制室安排24小时专人值守，同时加大对各区域的监控和巡查力度，确保孩子们住得安全、住得放心、睡得安心。
贵州饭店职工正在进行消杀作业。
沧海横流方显英雄本色。哪有什么岁月静好，作为酒店人能参与此次负重前行的“特殊任务”，贵州饭店300多名员工感到无比自豪，贵州饭店也为有此担当和贡献而无比骄傲、信心满满。相信只要团结一心，齐心协力，定能赢得这场疫情防控攻坚战的最后胜利。衷心祝愿入住的每一位孩子都健康平安!(阮鹏、贵州酒店集团供图)
月15日，由贵州省市场监督管理局主办的企业“放心消费无假货承诺”和“线下无理由退货承诺”启动仪式在贵阳举行。
此次活动系全省“3.15消费者权益保护日”系列宣传活动之一，也是深入开展放心消费创建的重要举措，旨在广泛凝聚社会力量，推动社会共识，督促企业落实消费维权第一主体责任，着力提振消费者消费信心、增强企业保护消费者合法权益责任意识，积极构建安全、有序、绿色的消费环境。
活动中，有40家商场、超市、餐饮、家具等商家联盟企业代表签署了《放心消费“无假货”承诺书》，有28家线下实体店代表涵盖商场、超市、餐饮等企业代表签订了《线下无理由退货承诺书》。
“线下无理由退货”是线下实体商家通过主动承担责任、履行义务，自发将网购后悔权拓展到线下实体购物环境中，促进消费者的后悔权更加完善，让无理由退货制度实现线上线下对接，对鼓励消费、完善消费者权益保护制度具有积极意义。为提振居民消费信心，促进线上线下消费融合，贵州省市场监管局、贵州省消费者协会向广大商户发出“线下无理由退货承诺”倡议，引导企业主动承担责任，共同营造良好的市场环境和安全放心的消费环境。
截至目前，贵州省9个市州均组织开展辖区内经营户线下七日无理由退货承诺活动，并实现线下无理由退货城市全覆盖。全省参与开展线下无理由退货的实体店2690家，线下无理由退货114371件，退货金额1530.68余万元。
下一步，全省市场监督管理系统将按照“企业自律、协会自律、部门监管、社会监督”措施，严格履行各辖区监管职能，深入一线积极引导和鼓励更多的企业参与“线下无理由退货”“无假货”承诺活动，进一步扩大活动覆盖面。同时，采取明察暗访、日常巡查、飞行检查等多种方式对参加承诺活动的企业进行动态监督管理，督促企业兑现承诺，发现问题当场整改，努力营造公平诚信、放心便捷的消费环境，助力实施“强省会”行动，有效推动贵州经济社会高质量融合发展。
记者：晓 光
编辑：刘 婷
责编：陈 萌
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