迎大家阅读“景德镇南河公安”头条号。如果您喜欢本头条号发布的文章，还可点击左上角关注我的头条号，每天都有精彩文章推荐。
1
南昌肯德基被投诉：
人在门口点餐 还得付9元外卖配送费
疫情期间，大部分的餐饮店都没有开门营业。但一些大型连锁餐饮企业在不提供堂食的前提下，推出了打包外卖服务。不过，在315前夕，相继有好几位南昌的消费者打电话给《都市现场》说，他们要投诉洋快餐连锁巨头—肯德基，这是怎么回事呢？
< class="pgc-img">消费者之所以要投诉肯德基，不是因为它的餐品质量和口味，而是对肯德基的点餐方式和流程十分不满，甚至很失望。
< class="pgc-img">南昌消费者王女士：“当时口渴了，正好路过（红谷滩万达二楼）肯德基，那里的店员告诉我，一定要用宅急送去下单。然后我结账的时候，它居然要收我9块钱的配送费，然后我当时就问店员，为什么要收9块钱的配送费，那个店员说他也没有办法，就是按这种流程走。”
< class="pgc-img">消费者人就站在肯德基店门口，明明可以点餐、付款后，直接打包带走，却非得要在餐厅指定的“宅急送”上进行下单，并额外支付9块钱后才能成功消费，这让王女士很不能理解。她觉得，这9块钱收得太没道理了。而另一名消费者李先生在南昌市红谷滩万达广场二楼的同一家肯德基消费时，也有遭遇了同样的情况。
< class="pgc-img">记者走访肯德基门店骑手：我也觉得很不合理
消费者和王女士所反映的情况属实吗？随后，记者以消费者的身份，对南昌市内多家肯德基门店进行了走访。3月7号下午，记者首先来到了红谷滩万达广场二楼的肯德基门店。
< class="pgc-img">记者：“您好，点餐是在哪里点？”
肯德基餐厅工作人员：“点宅急送哈。”
记者：“这个门口点单还要交外送服务费啊？”
肯德基餐厅工作人员：“都要，门口取餐也要收。我们只是开了外送跟外卖，所以这两个都是人送出去的，因为堂食我们没开。”
记者：“那只能是用这个（宅急送）点餐是吗？所有门店都是这样的吗？”
肯德基餐厅工作人员：“对，对，都是。”
< class="pgc-img">< class="pgc-img">< class="pgc-img">< class="pgc-img">没过多久，肯德基宅急送的骑手就拿到记者所点的餐品，在店内喊着记者的姓名，并且将记者带到离门店几米远的地方，再从宅急送的箱子里，把2杯可乐拿出来交给记者。对于这个取餐方式，记者表示点多此一举，骑手也吐槽表示不合理，但是他也没办法。
接着，记者又来到了南昌市红谷大道绿地双子塔一楼的肯德基门店。
< class="pgc-img">肯德基餐厅工作人员：“只能点宅急送，不能进来。第一个外卖点餐， 直接点就可以了，地址你选在家里取，或者门口取。”
记者：“这个怎么还要收9块钱的配送费哦。”
肯德基餐厅工作人员：“都是要收的。”
记者：“我在门口拿。”
肯德基餐厅工作人员：“在哪里拿都一样。”
< class="pgc-img">和红谷滩万达广场二楼的肯德基门店情况一样，没过几分钟，工作人员就准备好了餐品，交给了记者带走。就消费者能否到餐饮门店现场购买、取餐的规定，记者分别咨询了红谷滩新区和南昌市相关部门。
< class="pgc-img">南昌市红谷滩新区市场局食品科工作人员：“不准上门堂食，就是不准在店里吃，但是取餐没有硬性的规定。”
南昌市疫情防控应急指挥部工作人员：“目前为止，没有相关这样的一个细则不能在店外面拿东西。”
律师：肯德基侵害消费者自主选择权
疫情期间，为防止人员扎堆、聚集，采取线上点餐、配送的方式，无疑是为了消费者的安全考虑，这一点是值得肯定的。但消费者既然已经在店门口了，还要刻板地要求其在线上“肯德基宅急送”下单，关键是还需要额外支付9块钱配送费，这种做法有没有涉嫌乱收费、捆绑收费，或者变相涨价呢？就此，记者也咨询了知名律师刘锡秋。
律师刘锡秋：“如果政府或者法律，没有禁止这个地区的消费者上门取餐。肯德基的这个服务提供者，他是应该是侵犯了消费者权益保护法第九条规定的，消费者有选择商品和服务的自主权。因为我在你店门口，不需要接受外送服务的嘛。如果你这个时候，强制消费者接受你这个外送服务，并且要强制收取这个外送服务费，才能卖给消费者这个商品，那你就是强制接受服务。”
那么，作为消费者，遇到类似情况，该如何维护自身权益呢？刘锡秋律师表示，消费者权益保护法有明确的规定，如果商家侵犯了消费者包括自主选择商品，服务在内的权益，是要赔偿损失的。首先要退还，不应该收取的商品货款服务费。其次，如果涉及到涉嫌到其他的违法行为，还要接受其他处罚。
2
南昌喜茶：
到门店自取 强制要交5元配送费
就在店门口取餐，也要交配送费，这样的事情不止发生在洋快餐肯德基的门店。记者了解到，一度风靡一时、深受年轻人追捧的喜茶，疫情期间，在南昌的部分门店也有类似的情况。
< class="pgc-img">“喜茶”门店自取也要收5元配送费
在喜茶南昌铜锣湾店，记者注意到，工作人员要求消费者都必须在门店外面扫码点单。可问题是，门店的点单系统不支持自取，消费者只能多花5块钱选择外卖。
< class="pgc-img">虽然说点的是外卖，可取奶茶的时候，还是消费者在店门口自己拿。奶茶加工好之后，由一名店内的工作人员放置在店门口的长桌上。
< class="pgc-img">之后，由两名外套上标有“顺丰同城”字样的工作人员，将奶茶交给消费者和跑腿小哥。
< class="pgc-img">发放奶茶的工作人员告诉记者：“之前我们是不收配送费的，然后你也看到，这里聚了好多人。现在加了5块钱配送费，尽量避免聚集，就是鼓励您在家里点单。”但是当记者质疑现在店外也依旧人不少时，工作人员表示：“他们出来了，我们也没有办法。”
< class="pgc-img">发放奶茶的工作人员表示，他们是喜茶店专门请过来的，只要奶茶经过他们的手，就算完成了配送过程。他们在这里，拿的不是按单计算的配送费，而是工资。“其实这个配送费也不是我们收的，这份钱是到喜茶门店的，他们跟我们公司结账，我们公司再给我们发工资。”
配送费归门店 提出异议的消费者可获小赠品
发放奶茶的工作人员还透露，如果对这笔配送费有异议，只要找到里面的工作人员，就可以多拿到一些小赠品来补偿损失。
< class="pgc-img">记者了解到，南昌目前有6家喜茶门店在运营，其中铜锣湾店和苏宁易购店即使在门店自取也必须支付5元的配送费。而另外4家门店可以直接到店自取，不需要另外支付配送费。
< class="pgc-img">从记者的暗访过程中，我们可以发现几个疑点：
首先，喜茶的部分门店是从下单系统层面，就强制要求消费者必须支付配送费。即使员工自己也知道，消费者实际上是自取，而不是外卖。
其次，工作人员说，收配送费的目的是为了减少人员聚集，可记者在现场，并没有看到有工作人员出来维持秩序，反倒是店门口摆放着自助点单的二维码标牌，方便大家现场下单。
而且，如果消费者有异议，就可以多拿配料和冰淇淋，这是否又是对其他没有提出异议的消费者的区别对待呢？
< class="pgc-img">每一单都多收5元，积少成多也是笔不小的数目。而这种做法，也引发了不少消费者的不满。
消费者：“这难道不是捆绑消费吗？”
记者了解到，不少消费者虽然为这笔配送费买了单，可是这钱该不该收，他们还是有质疑：“ 不合理啊，按道理我门店自取，就在店门口为什么要配送费呢？” 也有人质疑这么做的效果：“要喝奶茶的人，还不一样聚集在这里。” 还有消费者表示：“就是捆绑消费啊，难道不是吗？”
< class="pgc-img">记者还发现，当支付5元配送费后，实际拿到的小票上却依旧显示是自取。
3
中国铁建青秀城：
1500的装修价备案3500 涉虚假宣传
南昌市十三五规划中提出了：“新建住宅应当一次性装修到位，2018年起市区禁止销售毛坯房。”从此，南昌市的各大楼盘就开始了精装房的销售。当然，精装房有很多的好处，既可以为购房者省时省力，又可以为行业节能减排。但是，面对政府调控的限价令，一些开发商打起了“精装修”的主意。这当中，又有多少我们消费者看不到的秘密呢？我们记者为您揭晓。
< class="pgc-img">近日，记者在南昌房信网上查询了位于南昌市经开区梅林大街1256号的中国铁建青秀城楼盘，网页显示该楼盘是精装房 ，随后记者以购房者的身份来到了青秀城楼盘售楼部。
< class="pgc-img">< class="pgc-img">那么11500元左右一平米的精装修房到底是什么样呢？置业顾问带记者到样板房参观。样板房里，床和沙发、衣柜、电视等家具家电齐全，厨卫设施完善，地面上铺有地砖或者地板，墙面也贴了墙纸。
< class="pgc-img">< class="pgc-img">按照南昌市2018年3月份开始实施的《关于规范南昌市城区新建全装修住宅销售管理的通知》规定，所有新上市的新建全装修住宅装修部分必须明码标价，且工艺、质量和标准不能低于对应样板房。
< class="pgc-img">但是置业顾问却告诉记者，样板房里的这些装修物品，并不是都在交付之列。
< class="pgc-img">< class="pgc-img">置业顾问：衣柜要自己打，因为衣柜是属于软装，精装是不包括的。 （记者：这个桌子也不包吗？）桌子当然不包括，它是软装啊，直接给你一个空房间。
置业顾问说包括家具家电墙纸等软装都不在交付之列， 那么这样的装修到底值多少钱呢？
< class="pgc-img">< class="pgc-img">销售人员：我们交付的实际装修价格在1500不到，1400多块钱一平方，实际上的装修价，然后房管局那边的总备案价是3500一个平方。
< class="pgc-img">销售人员所说的3500元，是一个平方的备案装修价，也就是卖给消费者的装修价。这位销售告诉记者，这个价格是房管部门对他们所在区域的最高装修限价。开发商实际花费每平方1400多元的装修价卖到了3500元，这位销售说，这还算是好的，还有更低价的装修。
< class="pgc-img">销售人员：一般的楼盘的话，你能有个七八百块钱每平米的装修标准已经很好了。（记者：你们这个不管它达不达到这个3500的装修标准，肯定都备案是3500？）对，所有楼盘都是这样的。
除了名不副实的装修价，记者还了解到，在装修材料上面，也是开发商大做文章的地方。
< class="pgc-img">销售人员：但是我跟你这样讲，市面上的这种装修楼盘的话，很多楼盘它会打一种很大品牌的装修材料去的，但你要明白一点，所有品牌它都有好与次的，再大的品牌也有最便宜的东西对不对？所以他可能用最便宜的东西给你做，有的楼盘会这样做。
315
“招牌”广告玩“噱头” “毗邻地铁”打问号
买房上名校，某某学区房，紧邻地铁或者综合商业体，这些广告语经常用在开发商的销售中，而接下来要说的中国铁建青秀城这个楼盘，更是打着“9字头”的招牌 ，毗邻地铁站的口号，上学区房的名义在卖房。
< class="pgc-img">< class="pgc-img">在地铁一号线双港站出站口，就看到了中国铁建青秀城这个楼盘打得广告，金装9字头，置业不用愁，记者根据上面写的地址，找到了楼盘售楼部，就“9字头”这个问题咨询了置业顾问。
< class="pgc-img">< class="pgc-img">< class="pgc-img">中国铁建青秀城置业顾问:（记：九千多房价？）哪里九千多，一万一千五左右的价格，看楼层的这个是，（记：那不是九字头呀？广告语这样打的？）这不是。
随后，置业顾问开始推销起这个楼盘的配套设施 。
< class="pgc-img">< class="pgc-img">< class="pgc-img">< class="pgc-img">中国铁建青秀城置业顾问：因为你买房肯定很关注配套对不对，我们先从交通来说，我们最近的就是双港地铁站，距离到本站的话只需要1.2公里，你走路的话就十多分钟，然后像学区这一块的话，教育这一块的话，双港学校跟白水湖小学，中学是昌北一中，双港学校是整个经开区最好的小学，（记：是在它的学区吗？）是呀，是在学区，白水湖学校跟双港学校。
离开楼盘后，记者用手机里面的地图进行导航，导航中显示离双港站2.6公里，步行2.5公里，要36分钟，并不是像上面这位置业顾问说的只有1.2公里，步行只要十来分钟。
< class="pgc-img">< class="pgc-img">那么，在市民心中，楼盘离地铁站多远才算得上是紧邻地铁呢？
< class="pgc-img">< class="pgc-img">南昌市民 ：我觉得临近地铁最多300米以内，300以外还叫什么近地铁。
南昌市民：我觉得步行十分钟左右，十分钟左右应该算临近地铁吧，步行二三十分钟，都走到了广场去，也叫地铁旁？那远了，远了。
南昌市民 ：大概走路5分钟能到地铁，就差不多，算是在地铁旁。如果是两公里的话，我觉得太远了。
来源：都市现场、江西五套 《五哥帮忙团》
面新闻记者 | 李烨
界面新闻编辑 | 许悦
肯德基的外送打包费到底该不该收？应该收多少？
2月20日，肯德基宅急送在其官方平台宣布配送费官方定价于2月20日从9元下调为6元。同时，肯德基称，“为了更好地提升外送产品的服务体验，对外送打包袋进行了保温升级，并提供专人打包服务，将会酌情收取打包服务费。”
结果，相关新闻的评论区都炸锅了。
据肯德基披露的打包收费标准，其中，饮料不收打包费，鸡类小食单品、甜品、配餐0.6元每份；汉堡、卷、饭单品0.8元每份；全鸡1元每份；单人餐、4件及以下小食甜品套餐1.2元每份；双人餐、5-9件小食甜品套餐2元每份；多人餐、10件及以上小食甜品套餐2.5元每份。
早餐方面，饮料打包费0元；主食单品及含主食两件套、小食单品0.6元每份；单人餐（三件套）0.8元每份；全餐、双人餐及多人餐1.2元每份。
实际上，在2023年底肯德基收取打包费的消息就曾引发关注。
2023年11月，有位于江西的网友发帖称肯德基开始收取打包费，当时肯德基客服回应表示彼时的打包费只在江西九江试点，之后会陆续在全国推行。
而本次模式推行开后，界面新闻发现，在肯德基官方小程序上，当选择“堂食”或“外带”时无打包费；只有在“外送”模式下，才会在结账时产生配送费与打包费。
同时，送来的肯德基外卖包装已经换成了内胆为铝箔的保温袋，而非以往常见的纸袋或塑料袋。
单就新增的打包费用而言，在批发平台上，界面新闻看到相似的铝箔内胆保温袋批发价一个在0.5元上下，因此对于换了包装后的肯德基来说，单份的打包定价实际上不算高。
但从引发争议的要点主要在于，消费者无法接受既要支付较高的配送费还要额外支付打包费。
此前肯德基的自有渠道配送费是9元。相比li美团等第三方平台动辄免去配送费的定价来看，肯德基配送费相对偏高，也引发过消费者“为什么不降配送费”的疑问。
事实上这与肯德基的配送模式有关。
据肯德基2022年年报，他们在配送方面采用了与第三方公司合作的模式，第三方公司提供的骑手是肯德基订单的专有骑手，也就是他们只为肯德基这一家店送外卖，这也保证了高峰时段的骑手配送能力、配送质量和及时性。
对比之下，美团所拥有的骑手是一支庞大的队伍。美团的方式是为骑手规划优化路线，一位骑手通常配送相同区域的多个订单，提升效率后达到配送环节的降本。但肯德基的专有骑手却无法这样做，他们通常是接到订单后送出，然后空着箱子回来。
但即使在美团的高效模式下，低价配送费也是一项亏本生意。据美团2022年财报，2022年全年，美团配送成本为801.9亿元，然而这一项的收入却为700.6亿元；2021年，美团外卖配送成本682亿元，同年配送收入却是542亿元。这意味着单是在配送环节，美团一直在亏钱。
具体来看，2022财年，美团一年的餐饮外卖订单量约是176.7亿笔，配送成本801.9亿元，即平均每单配送成本约4.5元。
即使眼下肯德基把配送费已经调整为6元，但也可能并未完全覆盖成本。
但是，由于快餐的消费者主要为价格敏感型人群，尤其在经济增长放缓的大环境下，增加收费项目一定是一个引发不满的决策。
依照肯德基公布的收费细则，餐品实付金额小于200元的订单，每单打包费封顶价为2元；实付200元及以上的，每单打包费封顶价为6元；实付300元及以上的，每单打包费封顶价为9元（均不含配送费）。即对于订单在200元以下的消费者来说，所需付的配送费与打包费眼下最多为8元，依旧少于此前的9元。
买多少件、实付总价多少，可能都会影响到底是一次性下单的划算，还是拆单下单划算。相信很快会有“攻略”被分享出来。
经记者：张韵 每经编辑：董兴生
| 2024年2月21日 星期三 |
NO.1 肯德基宅急送开收打包服务费
2月20日，肯德基官方网站公告，肯德基宅急送外送费官方定价将于2024年2月20日起从9元下调为6元。同时，肯德基对外送打包袋进行了保温升级，并提供专人打包服务，酌情收取打包服务费。
点评：根据公示的打包服务费细则，肯德基外送费与打包费合计封顶15元，而若餐品金额实付小于200元，宅急送只需支付8元，低于调整前的费用。那么，开收打包费的真实意图是什么？本次费用调整实行了阶梯式收费策略，对于宅急送服务人员的服务内容进行了更为细致的升级，加收打包费一方面是为向消费者倡导环保理念，另一方面根据打包量进行计价更凸显公平性。然而，行业内对打包收费乱象多有诟病，封顶15元的配送费也难逃热议，如何在合理收费和保证服务质量之间找到平衡点，将是外卖行业未来需要面对和解决的问题。
NO.2 百胜中国回购15.46万股
2月20日，百胜中国发布公告，当日斥资约4966.16万港元回购15.46万股，回购价为每股318.2港元—324港元。
点评：回购股份不仅有助于稳定股价，减少市场波动对公司的不利影响，更是公司对自身价值和长期发展前景的积极肯定。然而，回购股份也需要注意风险，确保回购行为不会对公司的正常运营和资金配置造成负面影响。百胜中国CEO此前表示，2024年公司将增加现金股息23%，加大股票回购总额至12.5亿美元。
NO.3 国泰君安：春运有望催化航空需求预期改善
国泰君安近日发布研报表示，春运有望催化航空需求预期改善，维持航空增持评级。2023年航空需求快速恢复，且票价中枢初步上行。预计2024年航空需求韧性仍将良好，国际增班将推动供需恢复，盈利中枢上升可期。2024年春运超预期表现有望催化市场预期改善。
点评：这一观点凸显了航空业在经历了疫情冲击后的恢复势头和长期增长潜力。从行业恢复的角度来看，票价中枢初步上行显示出市场需求的回暖和盈利能力的改善。这意味在国际增班推动供需恢复、春运表现提振市场信心的背景下，航空业有望实现更为稳定和持续的盈利增长。
每日经济新闻
