月22日
#男子称给霸王茶姬差评后被找上门#
冲上热搜
7月20日，四川成都，一名男子发视频吐槽称，他在霸王茶姬（成都大魔方招商花园城店）点了一杯花田乌龙，觉得味道和以前的不一样，感觉就是茶水加糖浆，连奶味都没有，就给了差评。让他没想到的是，霸王茶姬的员工第二天没有提前和自己联系，就找上门来请求删除差评。
对此，霸王茶姬的客服人员回应称，因为顾客给了差评，门店想和顾客友好沟通，看是哪里需要改进。涉事门店店长表示，顾客点了单后，骑手、门店和平台都打不通电话，店员才会上门拜访，沟通差评的问题。
图源：网络视频截图
记者联系到霸王茶姬所属公司，相关负责人表示目前正在了解具体情况。
对此，律师对媒体表示，该商家上门手段缺乏合理性。商家要求删除差评本身就违反诚实信用，有作假之嫌，消费者有对商品进行适当评价的权利，若一评价就会被“敲门”，极大的损害消费者权益，有违诚实信用，扰乱了社会市场经济秩序。
网友评论：真够“霸王”的
对此有网友评论称
“真的够‘霸王’的”
“这奶茶不敢点了”
多数网友认为不经联系就找上门的行为让人“背脊一凉”
网友1：感觉不好喝，给差评是顾客的权利，上门要求删除差评不是作假吗？而且要是我一个女的在家，有陌生人上门感觉很恐怖！
网友2：上门请求删评真的好恐怖啊。
网友3：别的不提，找上门怪可怕的。
网友4：不好喝差评很正常啊！还要找上门，吓死了。
不过也有网友觉得员工是被逼的一条差评的影响很大
网友5：员工也是被逼迫才找上门的。
网友6：一个差评伤害最重的不是公司，而是下面的打工的员工和顾客。
网友7：有事情可以及时跟商家沟通处理，随意给差评，如果小商家第二天就没有单子了，影响不是一天两天，差评影响几个月，损失几万元不止。
此前新闻
就在本月，霸王茶姬还曾因“员工离职后被贴公示”引起热议。
（新闻夜航）
月22日
#男子称给霸王茶姬差评后被找上门#
冲上热搜
7月20日，四川成都，一名男子发视频吐槽称，他在霸王茶姬（成都大魔方招商花园城店）点了一杯花田乌龙，觉得味道和以前的不一样，感觉就是茶水加糖浆，连奶味都没有，就给了差评。让他没想到的是，霸王茶姬的员工第二天没有提前和自己联系，就找上门来请求删除差评。
对此，霸王茶姬的客服人员回应称，因为顾客给了差评，门店想和顾客友好沟通，看是哪里需要改进。涉事门店店长表示，顾客点了单后，骑手、门店和平台都打不通电话，店员才会上门拜访，沟通差评的问题。
图源：网络视频截图
记者联系到霸王茶姬所属公司，相关负责人表示目前正在了解具体情况。
对此，河南泽槿律师事务所主任付建对媒体表示，该商家上门手段缺乏合理性。商家要求删除差评本身就违反诚实信用，有作假之嫌，消费者有对商品进行适当评价的权利，若一评价就会被“敲门”，极大的损害消费者权益，有违诚实信用，扰乱了社会市场经济秩序。
网友评论：真够“霸王”的
对此有网友评论称
“真的够‘霸王’的”
“这奶茶不敢点了”
多数网友认为
不经联系就找上门的行为
让人“背脊一凉”
北巷de初睛：感觉不好喝，给差评是顾客的权利，上门要求删除差评不是作假吗？而且要是我一个女的在家，有陌生人上门感觉很恐怖！
十斤开水A：上门请求删评真的好恐怖啊。
吃貨s密達：别的不提，找上门怪可怕的。
彪悍龙王：不好喝差评很正常啊！还要找上门，吓死了。
别人家的网友我都爱：上门其实已经是威胁了。
不过也有网友觉得员工是被逼的一条差评的影响很大
活得糊里糊涂太清醒会伤自己：员工也是被逼迫才找上门的。
一口一个舒芙蕾：一个差评伤害最重的不是公司，而是下面的打工的员工和顾客。
SAIL201503：有事情可以及时跟商家沟通处理，随意给差评，如果小商家第二天就没有单子了，影响不是一天两天，差评影响几个月，损失几万元不止。
此前新闻
就在本月，霸王茶姬还曾因“员工离职后被贴公示”引起热议。
7月14日河南周口，一名女子在社交平台发文称，自己从霸王茶姬离职后，被店方张贴身份证号公示，还表示上班时就被店长打压。
从截图中可以看到，公示上写着：扶沟一峰广场员工楚某某，多次违反公司规定，造成不良影响，经公司研究，给予开除拉黑处分，三年内不得从事霸王茶姬任何相关工作。
小强热线浙江教科综合新闻晨报、星视频、网友评论
源：羊城晚报
羊城晚报评论员 戚耀琪
很多人都有这个感觉：以前觉得喝奶茶是一种“奢侈行为”，随便一杯茶加点奶加点果就要二三十元，但现在价格好像变便宜了。十几块钱可以买一杯，甚至搞优惠的时候，几块钱也能买到。不知不觉间，“10元以下”成了各大新茶饮品牌“厮杀”的重点区间。
2015年之后兴起的国内奶茶，是在咖啡与茶之外划出了一个竞争区。和早期无名氏奶茶比如珍珠奶茶不同，这种以时尚为生命的新式茶饮，把古典文化挖掘到了极致。区别于乏味的瓶装饮料，其现场制作，香味弥漫，名字好听，外观考究。从产品到场景，都贴合了年轻人求变求乐趣的品位。因此，以奈雪、喜茶等为代表的品牌就迅速确立了整个价格体系，也让后来者诸如茶颜悦色、霸王茶姬等对号入座各自选择区间并发展壮大。
然而，这一切纯粹是战略角度的理性总结。对于消费者来说，关注的就是眼前看到的，嘴里喝到的，不管叫什么潮，哪里人多哪里排，看顺眼就能把钱掏。所谓品牌忠诚度可有可无，即便有也是短暂的。究其原因是茶饮品牌后浪推前浪，数不胜数。一个步行街区，从头部到腰部到脚部的茶饮店都有，消费者被新口味诱导而频繁跳槽也是肯定的。
对品牌方来说，尽力地吸引加盟，在网上引发流量，在商圈扩大存在是关键的。这是一个滚雪球的过程，不能停，一停就融。等到店铺规模上去了，无论线下赚不赚钱，品牌方至少是能通过诸如加盟费、品牌费、装修、设备及原料等去赚钱。若是加盟方有足够实力，也是能赚到钱的。在品牌方开始收割、提升自身毛利率前，有实力的加盟方早早就旺铺转让，转移去做新的茶饮品牌了。
但是，在经济焦灼的时候，加盟店的爬升期就非常长。即使位于很好的点位，人流量也很大，依然架不住亏损的可能，那么维持客流的短期方法就只能是靠廉价了。廉价不是整体品类都打下去，而只是用低价引诱价格敏感人群，带动高消费可能。降价前提就要降成本，降成本就要降原料、降工时，这里少5克，那里升两度，消费者未必有感。
有人会担心，低价品会降低30元的高端形象，吸引的是一班卡拉米来消费了。这就要看，购买高价品的顾客能否有更明显的待遇和体验。这些待遇可以是积分，甚至也可以是优先获得舒服、隐秘和适合拍照的位置。这方面，茶饮品牌可以打开脑洞。正如对一半的乘客卖2折机票会不会影响一个航空公司的形象，让头等舱的人也不愿意搭乘？那就看包括空气和洗手间等在内的服务是不是也变差了。
茶饮店如果要打价格战，自然不该从单品的价格上去迁就。所谓价格战，首先是大品牌的局部战，比如瑞幸做出和伯牙绝弦口味接近的却便宜一半的轻轻茉莉。打得过就把存量市场吃来了，打不过，就继续上中下围剿，反正不会拿咖啡主业去打人家的奶茶。至于奶茶店也是同理，用蜜雪的玩法，也不过是为了引流。真的全都做成蜜雪冰城的话，还是打不过蜜雪。最后所有加盟商都无利可图了，换个招牌再来吧。
